ما المطلوب لكي ينطلق تطبيقك ويصل إلى 100000 مستخدم شهريًا؟ إذا قمت بالبحث في هذا السؤال على Google ، فمن المحتمل أن تكون غارقًا في عدد الردود. هنا ، نحصره في ما يصلح لنا.
عرضجدول المحتويات
قم بإنشاء تطبيق قد تستخدمه
قدم قيمة
تسويق هادف واختراق
استمر في تحقيق القيمة من خلال التواصل مع المستخدمين
تتبع نتائجك لتحديد أفضل طريقة لتحديث تطبيقك
قم بإنشاء تطبيق قد تستخدمه
تحذير لهذه النصيحة: اعلم أنك ستحتاج أولاً إلى تحديد العملاء المستهدفين واكتشاف احتياجاتهم ورغباتهم. بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، ضع نفسك مكانهم واسأل ، "إذا كان شخص ما يروج لهذا التطبيق لي ، فما أنواع الميزات التي تجعلني أرغب في الاعتماد عليه بانتظام؟" ربما تفضل تطبيقًا سهل الاستخدام ، ويتم تحميله بسرعة ، ويكون آمنًا ، ويتضمن وظيفة بحث داخل التطبيق ، وسيتم تحديثه عند الحاجة. ولكن بغض النظر عن الميزات ، فإن ما يحفز الأشخاص على استخدام التطبيق باستمرار هو أنه يجلب قيمة لحياتهم. فكر في التطبيقات التي تستخدمها يوميًا أو أسبوعيًا وستلاحظ أنها توفر فائدة. إذا لم تكن مفيدة ، فلن تفتحها كثيرًا ومن المحتمل أن تحذفها من هاتفك.
قدم قيمة
لقد أثبتنا أن المنفعة والقيمة جزء لا يتجزأ من الحفاظ على تفاعل المستخدمين ، لذا فإن تحديد ما الذي سيغري الناس لجعل تطبيقك جزءًا من طقوسهم اليومية أو الأسبوعية يجب أن يكون نقطة البداية لتطوير تطبيقك.
يعتمد نجاح أي منتج على عرض البيع الفريد الخاص به ، كما تعلمت في التسويق 101. على سبيل المثال ، أجرينا استبيانًا للمستخدم حيث أخبرنا المستخدمون أنهم يريدون مزيدًا من المعلومات حول قواعد إشارات المرور ومعانيها في تطبيقنا.
إذا لم تكن قد قمت بالفعل بتكوين شخصيات مستخدم وإجراء تحليل تنافسي ، فقد حان الوقت الآن للقيام بذلك. ستوجه شخصيات المستخدم تطوير تطبيقك لأنها تكشف ليس فقط التركيبة السكانية القياسية ولكن أيضًا أهداف وتحديات عملائك المحتملين وتفضيلات هواتفهم المحمولة وأي شيء آخر فريد عنهم. تعد شخصيات المستخدم مفيدة أيضًا في صياغة إستراتيجية تسويق قوية لأنك ستتعلم أين يقضي عملاؤك المحتملون وقتهم عبر الإنترنت وخارجه.
سيعمل التحليل التنافسي على تعزيز جهودك لإنشاء تطبيق يقدم ما تفتقده منافسيك وكيف يمكنك تحسين ما يقدمونه حاليًا لمستخدميهم. يعتمد الطريق إلى 100000 مستخدم شهريًا للتطبيق على انتقاء الأشخاص من التطبيقات الحالية وكذلك العملاء المحتملين الجدد في السوق.
تسويق هادف واختراق
موصى به لك: كيفية اختبار وتقييم وتحسين جودة تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك؟
قبل الغداء
استخدم موقع الويب الخاص بك لزيادة تنزيلات التطبيق. هناك المزيد والمزيد من الأدلة التي توضح أن الطريق إلى تثبيت التطبيق غالبًا ما يبدأ على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية. في الواقع ، تضاعف المعدل خلال العام الماضي. يمكن أن تكون الصفحة المقصودة نظامًا أساسيًا رائعًا لإنشاء الضجيج حول تطبيقك ، وستتمكن من استخدام المحتوى في عمليات الدفع الأخرى ، مثل الوسائط الاجتماعية أو الإعلانات المدفوعة لاحقًا.
عند الحديث عن وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يوجد مكان أفضل لتقديم تطبيقك أفضل من النظام الأساسي الشهير حيث اعتاد المستخدمون على المشاركة. إنه أيضًا مكان جيد للإجابة على الأسئلة المتعلقة بالتطبيق.
تواصل مع المؤثرين والمدونين والصحفيين الذين لديهم منصة كبيرة ويمكنهم خلق حالة من الترقب حول إطلاق تطبيقك.
اكتساب المستخدم النشط
يمكن لـ App Store Optimization (ASO) الاستفادة من المكان الأول الذي يبحث فيه الأشخاص عن التطبيقات ويكتشفونها: متجر التطبيقات. حدد الكلمات الرئيسية الأكثر صلة بعملائك المستهدفين واستخدمها بشكل استراتيجي في عنوان التطبيق الخاص بك وخلال الوصف الخاص بك. بعد ذلك ، راقب نتائجك لمعرفة ما ينجح وما الذي يجب تغييره في إستراتيجية ASO الخاصة بك.
استخدم الإعلانات المدفوعة لاستهداف العملاء المحتملين أينما كانوا. يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو حتى الإعلانات المعروضة على الإنترنت. يجب أن تسترشد إستراتيجيتك الإعلانية المدفوعة بالمعلومات التي تعلمتها أثناء البحث عن شخصيات المستخدمين وتطويرها.
سيتم عرض العرض في متجر التطبيقات. يمكنك تقديم عرض إلى Apple أو Google وتقديم حجة مقنعة حول سبب تمييز تطبيقك. إذا تم تحديده ، فقد يكون هذا التكتيك ذا قيمة كبيرة لاكتساب مستخدمين جدد ، لكن لا يجب الاعتماد عليه.
احتفاظ
بمجرد حصولك على مستخدمين جدد ، كيف تحافظ على تفاعلهم وإقناعهم بالعودة إلى تطبيقك؟
شجع المستخدمين على اختيار دفع الإشعارات حتى تتمكن من تقديم معلومات مفيدة وذات صلة. ثم يمكنك استخدام رسائل الدفع لإعادة التواصل مع أولئك الذين لم يفتحوا تطبيقك مؤخرًا. تأكد من أن الرسائل تتضمن معلومات لا تعتبر بريدًا عشوائيًا.
استخدم اختبار A / B ضمن مجموعة فرعية صغيرة من مستخدمي تطبيقك لتحديد نوع الرسالة أو الإعلان الذي ينتج عنه نتائج أفضل. استخدم المعلومات التي اكتشفتها أثناء الاختبار لإرسال رسائل إلى قاعدة المستخدمين الأوسع أو لإنشاء عروض مستمرة لمجموعات المستخدمين المجزأة.
حاول استخدام الحوافز داخل التطبيق - مثل عنصر مجاني أو عرض مخصص - لإقناع المستخدمين بالعودة أو لإنشاء برنامج ولاء (على سبيل المثال ، يتم إضافة النقاط مع كل عملية شراء وتؤدي إلى عنصر أو خدمة مجانية).
تُظهر كل تقنيات الاستبقاء هذه أنك ملتزم بتقديم قيمة لعملائك ، وهذا ما يحافظ على تفاعل الأشخاص.
قد يعجبك: أهم نصائح تصميم UX لتحسين تجربة مستخدم تطبيقات الأجهزة المحمولة.
استمر في تحقيق القيمة من خلال التواصل مع المستخدمين
ستكسب ثقة المستخدمين عندما تثبت لهم أن هدفك هو الاستمرار في إضفاء قيمة على تجربتهم مع تطبيقك. أفضل طريقة لمواكبة إدراكهم للقيمة هي فتح حوار معهم.
أجب عن الأسئلة بشكل استباقي قبل أن يطرحها المستخدمون
يجب عليك بذل كل جهد لتجنب الارتباك والإحباط من جانب المستخدمين. كن استباقيًا وقم بإنشاء منتدى حيث يمكنك طرح الأسئلة الشائعة المتوقعة وتقديم إجابات مفصلة وسهلة الفهم. يمكنك تضمين هذه الميزة داخل التطبيق أو الترويج لمظهرك في منتدى أسئلة وأجوبة شائع مثل Quora.
يمكنك أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لطرح الأسئلة. عندما يدرك المستخدمون أنك تفكر في كيفية تحسين تجربة المستخدم الخاصة بهم ، فهذا يدل على أنك تواصل وضع احتياجاتهم في المقام الأول. ونظرًا لأن الوسائط الاجتماعية رائعة للمشاركة ، يمكن نشر قيمة علامتك التجارية عبر جمهور أوسع من المستخدمين الجدد المحتملين.
تعامل مع التعليقات السلبية
التعليقات السلبية محبطة - ليس فقط لأنك تشعر أنك فشلت في جهودك لمساعدة المستخدم ، ولكن لأن التقييمات السلبية يمكن أن تؤثر على ما إذا كنت ستتمكن من جذب مستخدمين جدد والاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين أم لا.
رد على التعليقات السلبية بنفس الطريقة التي ترد بها على سؤال. حاول أن تفهم من أين يأتي المستخدم ، وما الذي حدث وتسبب في التجربة السلبية ، وقدم حلاً لإظهار أنك تريد حل المشكلة. الأشخاص الذين يبحثون عن التطبيقات يقرؤون التعليقات السلبية تمامًا ، وعندما تثبت استعدادك لمعالجة المشكلة ، فهذا يُظهر للمستخدمين المحتملين أنك مخلص لخدمة العملاء. قد يقنع ردك الفردي الشخص الذي ترك التعليقات السلبية بإعادة التقييم وإما حذف التعليق أو تحسين تقييمه الأولي. في النهاية ، قد تساعد استجابتك في التأثير على معدل التحويل وتحسينه.
قم بالتسجيل للمشاركة في المنتديات والمجموعات على الإنترنت
إنها فكرة رائعة أن تستخدم صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك للتفاعل مع عملائك. ولكن قد تتمكن من العثور على مزيد من المعلومات حول ما يريده المستخدمون المحتملون إذا شاركت في منتديات ومجموعات صناعية أخرى عبر الإنترنت.
في هذه الأماكن ، قد تتعلم كيف يشعر الناس حقًا تجاه تطبيقات منافسيك. قد يناقشون ما يحبطهم أو ما يبحثون عنه غير متوفر حاليًا. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحسين عروضك الخاصة ، ولكن المشاركة في هذه المجموعات هي أيضًا وسيلة للترويج بمهارة لتطبيقك إلى هذا الجمهور المستثمر للغاية.
تذكر عدم القيام بأي بيع صعب في هذه المنتديات. يمكن أن تضر هذه الأنواع من التكتيكات بعلامتك التجارية وقد تؤدي إلى إزالتك من المجموعة. لكن لا تفوت فرصة تحديد التطبيق الخاص بك في ملفك الشخصي أو رابط التوقيع الخاص بك.
قد يعجبك أيضًا: 10 اتجاهات تصميم يجب عليك تنفيذها في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك في عام 2021.
تتبع نتائجك لتحديد أفضل طريقة لتحديث تطبيقك
نجاح تطبيقك - والسبب الذي يجعلك قادرًا على الحفاظ على عدد كبير من المستخدمين شهريًا - يرتكز على قدرتك على الاستمرار في معرفة ما تريده قاعدة عملائك واحتياجاتهم ورغبتك في فعل كل ما يتطلبه الأمر لتلبية تلك الرغبات .
يمكن التحقق من معرفة ما يريده عملاؤك من خلال الحوار ، كما هو مقترح أعلاه ، ولكن يجب عليك أيضًا تحديد الأهداف وتتبع نتائجك من خلال تحليلات البيانات. سيساعدك التتبع على تحديد الأجزاء الناجحة من إستراتيجيتك التسويقية ، والتي يجب تغييرها ، وأيها يجب إلغاؤها. وستحتاج أيضًا إلى إلقاء نظرة على نتائج التتبع خلال المراحل المختلفة لرحلة المستخدم حيث يمكنك استخدام هذه البيانات لتكرار الجهود لجذب مستخدمين جدد والاحتفاظ بهم في المستقبل.
تتضمن بعض المقاييس التي قد ترغب في تتبعها الوقت المستغرق داخل التطبيق ، والمستخدمين النشطين يوميًا ، ومعدل التغيير ، وتكلفة الاكتساب. من المهم تحديد مقاييس الأداء الرئيسية (KPIs) خلال كل مرحلة من مراحل رحلة العميل حتى تتمكن من تحديد السبب الذي قد يتسبب في قيام المستخدمين بالنقر فوق قائمة التطبيقات الخاصة بك دون تنزيلها أو سبب بدء الاستخدام في الانخفاض. فقط عندما يمكنك ربط سلوك المستخدم بأساليب التسويق الخاصة بك ، يمكنك معرفة كيفية تكرار النجاح أو تجنب تسرب المستخدمين.
هذا المقال بقلم تيم والدنباك. تيم هو المؤسس المشارك لـ Zutobi Drivers Ed ، وهي عبارة عن منصة تعليمية إلكترونية محببة تركز على تعليم السائق عبر الإنترنت لمساعدة المراهقين في الحصول على رخصتهم. أسس تيم شركة Zutobi لجعل تعليم السائق على مستوى عالمي ممتعًا وبأسعار معقولة ويمكن الوصول إليه بسهولة للجميع.
