最初の10万人の月間アプリユーザーを獲得するためのガイド

アプリが離陸して月間10万人のユーザーを獲得するには何が必要ですか？ Googleでその質問を検索すると、回答の数に圧倒される可能性があります。 ここでは、私たちのために働いたものにそれを絞り込みます。

使用するアプリを作成します

このアドバイスの注意点：最初にターゲット顧客を特定し、彼らのニーズとウォンツを発見する必要があることを認識してください。 この情報を入手したら、その場所に身を置いて、「誰かがこのアプリを私に売り込んでいたとしたら、どのような機能で定期的に信頼したくなるでしょうか？」と尋ねます。 使いやすく、読み込みが速く、安全で、アプリ内検索機能が含まれ、必要に応じて更新されるアプリをお勧めします。 しかし、機能はさておき、人々がアプリを一貫して使用する動機となるのは、それが彼らの生活に価値をもたらすということです。 毎日または毎週使用するアプリについて考えてみてください。それらがユーティリティを提供していることに気付くでしょう。 それらが役に立たなかった場合、あなたはそれらを頻繁に開くことはなく、おそらくあなたの電話からそれらを削除するでしょう。

価値を提供する

実用性と価値はユーザーのエンゲージメントを維持するために不可欠であることが確立されているため、アプリを毎日または毎週の儀式の一部にするように人々を惹きつけるものを決定することが、アプリ開発の出発点となるはずです。

マーケティング101で学んだように、どの製品も成功するかどうかは、その独自の販売提案にかかっています。たとえば、ユーザーが信号機のルールとアプリの意味についてもっと知りたいと言ったユーザー調査を実施しました。

まだユーザーペルソナを構築して競合分析を実行していない場合は、今がその時です。 ユーザーペルソナは、標準的な人口統計だけでなく、潜在的な顧客の目標と課題、モバイルの好み、およびそれらに固有のその他のものを明らかにするため、アプリの開発をガイドします。 ユーザーペルソナは、潜在的な顧客がオンラインとオフラインの両方で時間を過ごす場所を知ることができるため、堅実なマーケティング戦略の作成にも役立ちます。

競合分析は、競合他社が欠けているものを提供し、競合他社が現在ユーザーに提供しているものをどのように改善できるかを提供するアプリを作成するための取り組みを促進します。 月間10万人のアプリユーザーへの道は、既存のアプリから人々を選び出すことと、市場に参入したばかりの潜在的な顧客を選ぶことにかかっています。

ターゲットを絞った画期的なマーケティング

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ローンチ前

• ウェブサイトを使用してアプリのダウンロードを促進します。 アプリのインストールへのルートがブランドのウェブサイトで始まることが多いことを示す証拠はますます増えています。 実際、この率は過去1年以内に2倍になりました。 ランディングページは、アプリの周りに誇大広告を作成するための優れたプラットフォームになる可能性があり、ソーシャルメディアや有料広告など、他のプッシュでコンテンツを後で使用できるようになります。
• ソーシャルメディアと言えば、ユーザーが共有に慣れている人気のあるプラットフォームよりも、アプリを紹介するのに最適な場所はありません。 また、アプリに関する質問に答えるのに適した場所でもあります。
• 大規模なプラットフォームを持ち、アプリのリリースを取り巻く期待を生み出すことができるインフルエンサー、ブロガー、ジャーナリストに連絡してください。

アクティブユーザー獲得

• アプリストア最適化（ASO）は、人々がアプリを検索して発見する最大の場所であるアプリストアを活用できます。 ターゲット顧客に最も関連性のあるキーワードを特定し、アプリのタイトルや説明全体で戦略的に使用します。 次に、結果を監視して、ASO戦略で何が機能していて何を変更する必要があるかを確認します。
• 有料広告を使用して、潜在的な顧客をターゲットにします。 ソーシャルメディア、電子メール、さらにはオンラインでのディスプレイ広告である可能性があります。 有料広告戦略は、ユーザーペルソナの調査と開発中に学んだ情報に基づいて行う必要があります。
• アプリストアで紹介されるピッチ。 AppleまたはGoogleのどちらかに売り込み、アプリを紹介する理由について説得力のある議論をすることができます。 選択した場合、この戦術は新しいユーザーを獲得するために非常に価値があることが証明される可能性がありますが、それに依存するべきではありません。

保持

新しいユーザーを獲得したら、どのようにしてユーザーの関心を維持し、アプリに戻ってくるように説得しますか？

• 関連性のある有用な情報を提供できるように、プッシュ通知を選択するようユーザーに促します。 次に、プッシュメッセージングを使用して、最近アプリを開いていないユーザーと再度交流することができます。 スパムとして出くわさない情報がメッセージに含まれていることを確認してください。
• アプリのユーザーの小さなサブセット内でA/Bテストを使用して、どのタイプのメッセージまたは広告がより良い結果を生み出すかを判断します。 テスト中に発見した情報を使用して、より広範なユーザーベースにメッセージを送信したり、セグメント化されたユーザーグループへの継続的なオファーを作成したりします。
• 無料アイテムやパーソナライズされたオファーなどのアプリ内インセンティブを使用して、ユーザーに戻ってくるように説得したり、ロイヤルティプログラムを確立したりしてみてください（たとえば、購入ごとにポイントが加算され、無料のアイテムまたはサービスになります）。

これらの保持手法はすべて、顧客に価値を提供することにコミットしていることを示しており、それが人々の関心を維持します。

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ユーザーとのコミュニケーションによって価値をもたらし続ける

ユーザーの目標がアプリのエクスペリエンスに価値をもたらし続けることであることをユーザーに証明できれば、ユーザーの信頼を得ることができます。 彼らの価値観に追いつくための最良の方法は、彼らとの対話を開くことです。

ユーザーが質問する前に、先制的に質問に答える

ユーザー側の混乱やフラストレーションを避けるために、あらゆる努力を払う必要があります。 積極的に行動し、予想されるFAQを考え出し、詳細でわかりやすい回答を提供できるフォーラムを確立します。 この機能をアプリ内に組み込んだり、Quoraなどの人気のある質疑応答フォーラムに出演を宣伝したりできます。

ソーシャルメディアを使用して質問を募ることもできます。 ユーザーエクスペリエンスを改善する方法を考えていることをユーザーが認識した場合、それはユーザーのニーズを最優先し続けていることを示しています。 また、ソーシャルメディアは共有に最適であるため、ブランド価値を潜在的な新規ユーザーの幅広いオーディエンスに広めることができます。

負帰還に対処する

ネガティブフィードバックはイライラします。ユーザーを支援する努力に失敗したと感じるだけでなく、ネガティブフィードバックは、新しいユーザーを引き付けて現在のユーザーを維持できるかどうかに影響を与える可能性があるためです。

質問に答えるのと同じように、負帰還に反応します。 ユーザーがどこから来ているのか、何が起こってネガティブな体験を引き起こしたのかを理解し、問題を解決したいことを示す解決策を提示してください。 アプリを検索する人は否定的なコメントを絶対に読みます。問題に対処する準備ができていることを示すと、潜在的なユーザーにカスタマーサービスに専念していることが示されます。 あなたの個々の反応は、否定的なフィードバックを残した人に再評価してコメントを削除するか、彼らの最初の評価を改善するように説得するかもしれません。 最終的に、あなたの反応はあなたのコンバージョン率に影響を与え、改善するのに役立つかもしれません。

オンラインフォーラムやグループに参加するには、サインアップしてください

ソーシャルメディアページを使用して顧客とやり取りすることをお勧めします。 ただし、他のオンライン業界フォーラムやグループに参加すると、潜在的なユーザーが何を望んでいるかについての詳細情報を見つけることができる場合があります。

これらのスペースで、競合他社のアプリについて人々が実際にどのように感じているかを学ぶことができます。 彼らは、彼らを苛立たせているものや、現在提供されていないものを探しているものについて話し合うかもしれません。 この情報を使用して独自のサービスを改善できますが、これらのグループに参加することは、この高度に投資されたオーディエンスにアプリを微妙に宣伝する方法でもあります。

これらのフォーラムで売れ行きをしないことを忘れないでください。 これらの種類の戦術は、実際にブランドを傷つけ、グループからの削除につながる可能性があります。 ただし、プロファイルまたは署名リンクのいずれかでアプリを識別する機会をお見逃しなく。

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結果を追跡して、アプリを最適に更新する方法を決定します

アプリの成功、そして毎月多くのユーザーを維持できる理由は、顧客ベースが何を望んでいるか、何を必要としているかを学び続ける能力と、それらの欲求を満たすために必要なことは何でもする意欲に基づいています。 。

上で提案したように、顧客が何を望んでいるかを知ることは対話を通じて確認できますが、データ分析を通じて目標を設定し、結果を追跡する必要もあります。 追跡は、マーケティング戦略のどの部分が機能しているか、どの部分を変更する必要があるか、どの部分を廃棄する必要があるかを判断するのに役立ちます。 また、ユーザージャーニーのさまざまな段階での追跡結果も確認する必要があります。これは、そのデータを使用して、将来的に新しいユーザーを引き付けて維持するための取り組みを再現できるためです。

追跡する可能性のある指標には、アプリ内で費やされた時間、1日のアクティブユーザー、解約率、獲得単価などがあります。 顧客の旅の各段階で主要業績評価指標（KPI）を定義して、ユーザーがアプリのリストをクリックしてもダウンロードしない原因や、使用量が減少し始める理由を特定できるようにすることが重要です。 成功を再現する方法やユーザーの離脱を回避する方法を学ぶことができるのは、ユーザーの行動をマーケティング戦術に結び付けることができる場合のみです。

この記事はTimWaldenbackによって書かれました。 ティムは、10代の若者が免許を取得するのを支援するオンラインドライバー教育に焦点を当てたゲーム化されたeラーニングプラットフォームであるZutobiDriversEdの共同創設者です。 ティムは、世界クラスのドライバーの教育を楽しく、手頃な価格で、すべての人が簡単に利用できるようにするためにZutobiを設立しました。