Ghidul pentru obținerea primilor 100.000 de utilizatori lunari ai aplicației

Ce este necesar pentru ca aplicația dvs. să descopere și să atingă 100.000 de utilizatori lunar? Dacă căutați acea întrebare pe Google, probabil că veți fi copleșit de numărul de răspunsuri. Aici, o restrângem la ceea ce a funcționat pentru noi.

Creați o aplicație pe care ați folosi-o

Un avertisment la acest sfat: recunoașteți că mai întâi va trebui să vă identificați clienții țintă și să le descoperiți nevoile și dorințele. Odată ce ai aceste informații, pune-te la locul lor și întreabă: „Dacă cineva mi-ar oferi această aplicație, ce fel de funcții m-ar face să vreau să mă bazez pe ea în mod regulat?” Probabil ați prefera o aplicație care este ușor de utilizat, care se încarcă rapid, este sigură, include o funcție de căutare în aplicație și s-ar actualiza atunci când este necesar. Dar, lăsând la o parte funcțiile, ceea ce îi motivează pe oameni să folosească o aplicație în mod constant este faptul că aceasta aduce valoare vieții lor. Gândește-te la aplicațiile pe care le folosești zilnic sau săptămânal și vei observa că acestea oferă utilitate. Dacă nu ar fi utile, nu le-ați deschide des și probabil le-ați șterge de pe telefon.

Oferă valoare

Am stabilit că utilitatea și valoarea sunt esențiale pentru menținerea angajării utilizatorilor, așa că determinarea a ceea ce va atrage oamenii să facă din aplicația dvs. parte a ritualului lor zilnic sau săptămânal ar trebui să fie punctul de plecare al dezvoltării aplicației dvs.

Succesul oricărui produs depinde de propunerea sa unică de vânzare, așa cum ați aflat în Marketing 101. De exemplu, am efectuat un sondaj pentru utilizatori în care utilizatorii noștri ne-au spus că doresc mai multe informații despre regulile și semnificațiile semafoarelor în aplicația noastră.

Dacă nu ați construit deja personajele utilizatorilor și nu ați efectuat o analiză competitivă, acum este momentul să faceți acest lucru. Personajele utilizatorilor vor ghida dezvoltarea aplicației dvs., deoarece dezvăluie nu numai datele demografice standard, ci și obiectivele și provocările potențialilor dvs. clienți, preferințele lor mobile și orice altceva este unic la ei. Persoanele utilizatorilor sunt, de asemenea, esențiale în elaborarea unei strategii de marketing solide, deoarece veți afla unde își petrec timpul potențialii clienți atât online, cât și offline.

O analiză competitivă vă va spori eforturile de a crea o aplicație care să ofere ceea ce lipsește concurența dvs. și modul în care puteți îmbunătăți ceea ce oferă în prezent utilizatorilor lor. Drumul către 100.000 de utilizatori lunari de aplicații depinde de alegerea persoanelor din aplicațiile existente, precum și a potențialilor clienți care sunt noi pe piață.

Marketing direcționat, inovator

Recomandat pentru dvs.: Cum să testați, să evaluați și să îmbunătățiți calitatea aplicației dvs. mobile?

Înainte de lansare

• Utilizați site-ul dvs. web pentru a genera descărcări de aplicații. Există din ce în ce mai multe dovezi care arată că ruta către instalarea aplicației începe adesea pe site-ul web al mărcii. De fapt, rata s-a dublat în ultimul an. O pagină de destinație poate fi o platformă excelentă pentru a crea hype în jurul aplicației dvs. și veți putea folosi conținutul în alte impulsuri, cum ar fi pe rețelele de socializare sau reclame plătite mai târziu.
• Vorbind despre rețelele sociale, nu există loc mai bun pentru a vă prezenta aplicația decât pe o platformă populară în care utilizatorii sunt obișnuiți să distribuie. Este, de asemenea, un loc bun pentru a răspunde la întrebări despre aplicație.
• Luați legătura cu influenți, bloggeri și jurnaliști care au o platformă mare și pot crea anticipare în jurul lansării aplicației dvs.

Achiziția utilizatorului activ

• Optimizarea magazinului de aplicații (ASO) poate folosi locul numărul unu în care oamenii caută și descoperă aplicații: magazinul de aplicații. Identificați cuvintele cheie care sunt cele mai relevante pentru clienții țintă și utilizați-le strategic în titlul aplicației și în descrierea dvs. Apoi, monitorizează-ți rezultatele pentru a vedea ce funcționează și ce trebuie schimbat în strategia ta ASO.
• Utilizați reclame plătite pentru a viza clienții potențiali acolo unde se află. Ar putea fi rețele sociale, e-mail sau chiar anunțuri afișate online. Strategia dvs. de anunțuri plătite ar trebui să fie ghidată de informațiile pe care le-ați învățat în timpul cercetării și dezvoltării personajelor utilizatorilor.
• Prezentarea va fi prezentată în magazinul de aplicații. Puteți prezenta fie Apple, fie Google și oferi un argument convingător cu privire la motivul pentru care aplicația dvs. ar trebui să fie prezentată. Dacă este selectată, această tactică s-ar putea dovedi a fi foarte valoroasă pentru a dobândi noi utilizatori, dar nu ar trebui să te bazezi pe ea.

Retenţie

După ce ați dobândit utilizatori noi, cum îi mențineți implicați și cum îi convingeți să revină în continuare la aplicația dvs.?

• Încurajați utilizatorii să opteze pentru notificări push, astfel încât să puteți furniza informații relevante și utile. Apoi, puteți folosi mesageria push pentru a vă interacționa din nou cu cei care nu v-au deschis recent aplicația. Asigurați-vă că mesajele includ informații care nu sunt considerate spam.
• Utilizați testarea A/B într-un subset mic de utilizatori ai aplicației dvs. pentru a determina ce tip de mesaj sau anunț produce rezultate mai bune. Utilizați informațiile pe care le-ați descoperit în timpul testării pentru a trimite mesaje pentru baza dvs. mai largă de utilizatori sau pentru a crea oferte continue către grupuri de utilizatori segmentate.
• Încercați să utilizați stimulente în aplicație – cum ar fi un articol gratuit sau o ofertă personalizată – pentru a convinge utilizatorii să revină sau să stabilească un program de loialitate (de exemplu, punctele se adună la fiecare achiziție și rezultă un articol sau serviciu gratuit).

Toate aceste tehnici de reținere demonstrează că sunteți angajat să oferiți valoare clienților dvs. și că asta îi menține pe oameni implicați.

S-ar putea să vă placă: Top sfaturi de design UX pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului aplicației mobile.

Continuați să aduceți valoare comunicând cu utilizatorii dvs

Veți câștiga încrederea utilizatorilor dvs. atunci când le puteți demonstra că scopul dvs. este să continuați să aduceți valoare experienței lor cu aplicația dvs. Cel mai bun mod de a ține pasul cu percepția lor asupra valorii este de a deschide un dialog cu ei.

Răspundeți preventiv la întrebări înainte ca utilizatorii să le pună

Ar trebui să depuneți toate eforturile pentru a evita confuzia și frustrarea din partea utilizatorilor dvs. Fii proactiv și stabilește un forum în care poți veni cu întrebări frecvente anticipate și să oferi răspunsuri detaliate și ușor de înțeles. Puteți include această funcție în aplicație sau vă puteți promova aspectul pe un forum popular de întrebări și răspunsuri precum Quora.

De asemenea, puteți utiliza rețelele sociale pentru a solicita întrebări. Când utilizatorii dvs. recunosc că vă gândiți cum să le îmbunătățiți experiența utilizatorului, demonstrează că continuați să puneți nevoile lor pe primul loc. Și pentru că rețelele sociale sunt excelente pentru partajare, valoarea mărcii dvs. poate fi răspândită într-un public mai larg de potențiali noi utilizatori.

Abordați feedback-ul negativ

Feedback-ul negativ este frustrant – nu numai pentru că simțiți că ați eșuat în efortul de a ajuta un utilizator, ci și pentru că evaluările negative pot influența dacă veți putea sau nu atrage noi utilizatori și îi veți păstra pe cei actuali.

Reacționați la feedback-ul negativ în același mod în care ați răspunde la o întrebare. Încercați să înțelegeți de unde vine utilizatorul, ce s-a întâmplat care a cauzat experiența negativă și prezentați o soluție pentru a arăta că doriți să remediați problema. Persoanele care caută aplicații citesc absolut comentariile negative și, atunci când demonstrezi că ești gata să rezolvi problema, le arată utilizatorilor potențiali că ești devotat serviciului pentru clienți. Răspunsul dvs. individual poate chiar convinge persoana care a lăsat feedbackul negativ să reevalueze și fie să șteargă comentariul, fie să-și îmbunătățească evaluarea inițială. În cele din urmă, răspunsul dvs. poate ajuta la influențarea și îmbunătățirea ratei de conversie.

Înscrieți-vă pentru a participa la forumuri și grupuri online

Este o idee grozavă să folosiți paginile de rețele sociale pentru a interacționa cu clienții. Dar este posibil să puteți găsi mai multe informații despre ceea ce doresc potențialii utilizatori dacă participați la alte forumuri și grupuri online din industrie.

În aceste spații poți afla cum simt oamenii cu adevărat despre aplicațiile concurenților tăi. Ei pot discuta despre ce îi frustrează sau despre ceea ce caută, care nu este oferit în prezent. Puteți folosi aceste informații pentru a vă îmbunătăți propria ofertă, dar participarea la aceste grupuri este, de asemenea, o modalitate de a vă promova subtil aplicația în fața acestui public foarte investit.

Nu uitați să nu faceți vânzări grele pe aceste forumuri. Aceste tipuri de tactici vă pot afecta de fapt marca și poate duce la eliminarea dvs. din grup. Dar nu ratați ocazia de a vă identifica aplicația fie în profilul dvs., fie în linkul de semnătură.

S-ar putea să vă placă și: 10 tendințe de design pe care trebuie să le implementați în aplicația dvs. mobilă în 2021.

Urmăriți rezultatele pentru a determina cum vă puteți actualiza cel mai bine aplicația

Succesul aplicației tale – și motivul pentru care vei putea susține un număr mare de utilizatori lunari – se bazează pe capacitatea ta de a continua să înveți ce dorește și ce are nevoie baza ta de clienți și disponibilitatea ta de a face tot ce este necesar pentru a-ți îndeplini aceste dorințe. .

Învățarea a ceea ce doresc clienții dvs. poate fi constatată prin dialog, așa cum s-a sugerat mai sus, dar trebuie, de asemenea, să stabiliți obiective și să urmăriți rezultatele prin analiza datelor. Urmărirea vă va ajuta să determinați ce părți ale strategiei dvs. de marketing funcționează, care trebuie modificate și care ar trebui eliminate. Și veți dori, de asemenea, să vă uitați la rezultatele urmăririi în diferitele etape ale călătoriei utilizatorului, deoarece puteți utiliza acele date pentru a replica eforturile de a atrage și păstra noi utilizatori în viitor.

Unele dintre valorile pe care poate doriți să le urmăriți includ timpul petrecut în aplicație, utilizatorii activi zilnic, rata de abandon și costul pe achiziție. Este important să definiți valorile cheie de performanță (KPI) în timpul fiecărei etape a călătoriei clientului, astfel încât să puteți determina ce ar putea determina utilizatorii să facă clic pe înregistrarea aplicației dvs., dar să nu o descarce sau de ce utilizarea începe să scadă. Numai atunci când puteți conecta comportamentul utilizatorului cu tacticile dvs. de marketing, puteți învăța cum să reproduceți succesul sau să evitați abandonul utilizatorilor.

Acest articol este scris de Tim Waldenback. Tim este co-fondatorul Zutobi Drivers Ed, o platformă de e-learning gamificată axată pe educația șoferilor online pentru a ajuta adolescenții să-și obțină permisul. Tim a fondat Zutobi pentru a face educația șoferilor de clasă mondială distractiv, accesibil și ușor accesibil pentru toți.