Panduan untuk mendapatkan 100.000 Pengguna Aplikasi Bulanan pertama Anda

Apa yang diperlukan agar aplikasi Anda dapat diluncurkan dan mencapai 100.000 pengguna bulanan? Jika Anda mencari pertanyaan itu di Google, kemungkinan besar Anda akan kewalahan dengan banyaknya tanggapan. Di sini, kami mempersempitnya menjadi apa yang berhasil bagi kami.

Buat aplikasi yang akan Anda gunakan

Peringatan untuk nasihat ini: Ketahuilah bahwa Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi target pelanggan Anda dan menemukan kebutuhan dan keinginan mereka. Setelah Anda memiliki informasi ini, tempatkan diri Anda pada posisi mereka dan tanyakan, “Jika seseorang menawarkan aplikasi ini kepada saya, fitur seperti apa yang membuat saya ingin mengandalkannya secara teratur?” Anda mungkin menyukai aplikasi yang mudah digunakan, dimuat dengan cepat, aman, menyertakan fungsi pencarian dalam aplikasi, dan akan diperbarui saat diperlukan. Namun selain fitur, yang memotivasi orang untuk menggunakan aplikasi secara konsisten adalah aplikasi itu memberi nilai bagi kehidupan mereka. Pikirkan tentang aplikasi yang Anda gunakan setiap hari atau setiap minggu dan Anda akan melihat bahwa mereka menawarkan utilitas. Jika tidak berguna, Anda tidak akan sering membukanya dan kemungkinan akan menghapusnya dari ponsel Anda.

Memberikan nilai

Kami telah menetapkan bahwa utilitas dan nilai merupakan bagian integral untuk membuat pengguna tetap terlibat, jadi menentukan apa yang akan menarik orang untuk menjadikan aplikasi Anda bagian dari ritual harian atau mingguan mereka harus menjadi titik awal pengembangan aplikasi Anda.

Keberhasilan produk apa pun bergantung pada proposisi penjualannya yang unik, seperti yang Anda pelajari di Pemasaran 101. Misalnya, kami melakukan survei pengguna di mana pengguna kami memberi tahu kami bahwa mereka menginginkan informasi lebih lanjut tentang aturan dan makna lampu lalu lintas di aplikasi kami.

Jika Anda belum membangun persona pengguna dan melakukan analisis kompetitif, sekaranglah saatnya untuk melakukannya. Persona pengguna akan memandu pengembangan aplikasi Anda karena mereka tidak hanya mengungkapkan demografi standar tetapi juga sasaran dan tantangan calon pelanggan Anda, preferensi seluler mereka, dan hal lain yang unik tentang mereka. Persona pengguna juga berperan penting dalam menyusun strategi pemasaran yang solid karena Anda akan mempelajari di mana calon pelanggan Anda menghabiskan waktu mereka baik online maupun offline.

Analisis kompetitif akan memajukan upaya Anda untuk membuat aplikasi yang akan memberikan apa yang tidak dimiliki oleh pesaing Anda dan bagaimana Anda dapat meningkatkan apa yang saat ini mereka tawarkan kepada penggunanya. Jalan menuju 100.000 pengguna aplikasi bulanan bergantung pada memilih orang dari aplikasi yang ada serta calon pelanggan yang baru mengenal pasar.

Pemasaran terobosan yang ditargetkan

Direkomendasikan untuk Anda: Bagaimana Menguji, Mengevaluasi, dan Meningkatkan Kualitas Aplikasi Seluler Anda?

Pra-peluncuran

• Gunakan situs web Anda untuk mendorong unduhan aplikasi. Ada semakin banyak bukti yang menunjukkan rute pemasangan aplikasi sering dimulai di situs web merek. Bahkan, angkanya berlipat ganda dalam setahun terakhir. Laman landas dapat menjadi platform yang hebat untuk menciptakan sensasi di sekitar aplikasi Anda, dan Anda akan dapat menggunakan konten dalam dorongan lain, seperti di media sosial atau iklan berbayar di kemudian hari.
• Berbicara tentang media sosial, tidak ada tempat yang lebih baik untuk memperkenalkan aplikasi Anda selain di platform populer tempat pengguna terbiasa berbagi. Ini juga merupakan tempat yang baik untuk menjawab pertanyaan tentang aplikasi.
• Jangkau influencer, blogger, dan jurnalis yang memiliki platform besar dan dapat menciptakan antisipasi seputar peluncuran aplikasi Anda.

Akuisisi pengguna aktif

• Pengoptimalan App Store (ASO) dapat memanfaatkan tempat nomor satu tempat orang mencari dan menemukan aplikasi: toko aplikasi. Identifikasi kata kunci yang paling relevan dengan target pelanggan Anda dan gunakan secara strategis di judul aplikasi dan di seluruh deskripsi Anda. Kemudian, pantau hasil Anda untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang perlu diubah dalam strategi ASO Anda.
• Gunakan iklan berbayar untuk menargetkan calon pelanggan di tempat mereka berada. Bisa media sosial, email, atau bahkan menampilkan iklan online. Strategi iklan berbayar Anda harus dipandu oleh informasi yang Anda pelajari saat meneliti dan mengembangkan persona pengguna.
• Pitch untuk ditampilkan di app store. Anda dapat mengajukan penawaran ke Apple atau Google dan memberikan argumen yang meyakinkan tentang mengapa aplikasi Anda harus diunggulkan. Jika dipilih, taktik ini terbukti sangat berharga untuk mendapatkan pengguna baru, tetapi Anda tidak boleh mengandalkannya.

Penyimpanan

Setelah Anda mendapatkan pengguna baru, bagaimana Anda membuat mereka tetap terlibat dan membujuk mereka untuk terus kembali ke aplikasi Anda?

• Dorong pengguna untuk memilih pemberitahuan push sehingga Anda dapat memberikan informasi yang relevan dan berguna. Kemudian Anda dapat menggunakan pesan push untuk terlibat kembali dengan mereka yang belum membuka aplikasi Anda baru-baru ini. Pastikan pesan menyertakan informasi yang tidak dianggap sebagai spam.
• Gunakan pengujian A/B dalam sebagian kecil pengguna aplikasi Anda untuk menentukan jenis pesan atau iklan mana yang menghasilkan hasil yang lebih baik. Gunakan informasi yang Anda temukan selama pengujian untuk mengirim pesan ke basis pengguna Anda yang lebih luas atau untuk membuat penawaran berkelanjutan ke grup pengguna yang tersegmentasi.
• Coba gunakan insentif dalam aplikasi – seperti item gratis atau penawaran yang dipersonalisasi – untuk membujuk pengguna agar kembali atau membuat program loyalitas (mis. poin bertambah dengan setiap pembelian dan menghasilkan item atau layanan gratis).

Semua teknik retensi ini menunjukkan bahwa Anda berkomitmen untuk memberikan nilai kepada pelanggan Anda, dan itulah yang membuat orang tetap terlibat.

Anda mungkin menyukai: Tip Desain UX Teratas untuk Meningkatkan Pengalaman Pengguna Aplikasi Seluler.

Terus berikan nilai dengan berkomunikasi dengan pengguna Anda

Anda akan mendapatkan kepercayaan dari pengguna ketika Anda dapat membuktikan kepada mereka bahwa tujuan Anda adalah untuk terus memberikan nilai bagi pengalaman mereka dengan aplikasi Anda. Cara terbaik untuk menjaga persepsi mereka tentang nilai adalah dengan membuka dialog dengan mereka.

Jawab pertanyaan terlebih dahulu sebelum pengguna menanyakannya

Anda harus melakukan segala upaya untuk menghindari kebingungan dan frustrasi di pihak pengguna Anda. Bersikaplah proaktif dan buat forum tempat Anda dapat mengajukan FAQ yang diantisipasi dan memberikan jawaban yang terperinci dan mudah dipahami. Anda dapat memasukkan fitur ini dalam aplikasi atau mempromosikan penampilan Anda di forum tanya jawab populer seperti Quora.

Anda juga dapat menggunakan media sosial untuk mengajukan pertanyaan. Ketika pengguna Anda menyadari bahwa Anda berpikir tentang cara meningkatkan pengalaman pengguna mereka, ini menunjukkan bahwa Anda terus mengutamakan kebutuhan mereka. Dan karena media sosial sangat bagus untuk berbagi, nilai merek Anda dapat tersebar ke khalayak yang lebih luas dari calon pengguna baru.

Alamat umpan balik negatif

Umpan balik negatif membuat frustrasi – bukan hanya karena Anda merasa gagal dalam upaya membantu pengguna, tetapi karena peringkat negatif dapat memengaruhi apakah Anda dapat menarik pengguna baru dan mempertahankan pengguna saat ini atau tidak.

Bereaksilah terhadap umpan balik negatif dengan cara yang sama seperti Anda menanggapi sebuah pertanyaan. Cobalah untuk memahami dari mana asal pengguna, apa yang terjadi yang menyebabkan pengalaman negatif tersebut, dan berikan solusi untuk menunjukkan bahwa Anda ingin memperbaiki masalah tersebut. Orang-orang yang mencari aplikasi benar-benar membaca komentar negatif, dan ketika Anda menunjukkan bahwa Anda siap untuk mengatasi masalah tersebut, ini menunjukkan kepada calon pengguna bahwa Anda mengabdikan diri untuk layanan pelanggan. Tanggapan pribadi Anda bahkan dapat membujuk orang yang meninggalkan umpan balik negatif untuk mengevaluasi kembali dan menghapus komentar atau meningkatkan peringkat awal mereka. Pada akhirnya, respons Anda dapat membantu memengaruhi dan meningkatkan rasio konversi Anda.

Daftar untuk berpartisipasi dalam forum dan grup online

Merupakan ide bagus untuk menggunakan halaman media sosial Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda. Tetapi Anda mungkin dapat menemukan lebih banyak informasi tentang apa yang diinginkan calon pengguna jika Anda berpartisipasi dalam forum dan grup industri online lainnya.

Di ruang inilah Anda dapat mempelajari bagaimana perasaan orang sebenarnya tentang aplikasi pesaing Anda. Mereka mungkin mendiskusikan apa yang membuat mereka frustrasi atau apa yang mereka cari yang saat ini tidak ditawarkan. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk meningkatkan penawaran Anda sendiri, tetapi partisipasi dalam grup ini juga merupakan cara untuk mempromosikan aplikasi Anda secara halus kepada audiens yang sangat berinvestasi ini.

Ingatlah untuk tidak melakukan penjualan keras di forum ini. Taktik semacam itu benar-benar dapat merusak merek Anda dan mungkin menyebabkan Anda dikeluarkan dari grup. Namun jangan lewatkan kesempatan untuk mengidentifikasi aplikasi Anda di profil atau tautan tanda tangan Anda.

Anda mungkin juga menyukai: 10 Tren Desain yang Harus Anda Terapkan di Aplikasi Seluler Anda pada tahun 2021.

Lacak hasil Anda untuk menentukan cara terbaik memperbarui aplikasi Anda

Keberhasilan aplikasi Anda — dan alasan Anda dapat mempertahankan jumlah pengguna bulanan yang tinggi — didasarkan pada kemampuan Anda untuk terus mempelajari apa yang diinginkan dan dibutuhkan basis pelanggan Anda dan kesediaan Anda untuk melakukan apa pun yang diperlukan untuk memenuhi keinginan tersebut .

Mempelajari apa yang diinginkan pelanggan Anda dapat dipastikan melalui dialog, seperti yang disarankan di atas, tetapi Anda juga harus menetapkan tujuan dan melacak hasil Anda melalui analisis data. Pelacakan akan membantu Anda menentukan bagian mana dari strategi pemasaran Anda yang berhasil, mana yang perlu diubah, dan mana yang harus dihapus. Dan Anda juga ingin melihat hasil pelacakan selama berbagai tahap perjalanan pengguna karena Anda dapat menggunakan data tersebut untuk mereplikasi upaya untuk menarik dan mempertahankan pengguna baru di masa mendatang.

Beberapa metrik yang mungkin ingin Anda lacak mencakup waktu yang dihabiskan dalam aplikasi, pengguna aktif harian, rasio churn, dan biaya per akuisisi. Penting untuk menentukan metrik kinerja utama (KPI) selama setiap tahap perjalanan pelanggan sehingga Anda dapat menentukan apa yang mungkin menyebabkan pengguna mengeklik cantuman aplikasi Anda tetapi tidak mengunduhnya atau mengapa penggunaan mulai menurun. Hanya ketika Anda dapat menghubungkan perilaku pengguna dengan taktik pemasaran Anda, Anda dapat mempelajari cara meniru kesuksesan atau menghindari penurunan pengguna.

Artikel ini ditulis oleh Tim Waldenback. Tim adalah salah satu pendiri Zutobi Drivers Ed, platform e-learning gamified yang berfokus pada pendidikan pengemudi online untuk membantu remaja mendapatkan lisensi mereka. Tim mendirikan Zutobi untuk menjadikan pendidikan pengemudi kelas dunia menyenangkan, terjangkau, dan mudah diakses oleh semua orang.