Руководство по привлечению первых 100 000 пользователей приложения в месяц

Что требуется для того, чтобы ваше приложение набрало популярность и набрало 100 000 пользователей в месяц? Если вы будете искать этот вопрос в Google, вы, вероятно, будете ошеломлены количеством ответов. Здесь мы сужаем его до того, что сработало для нас.

Создайте приложение, которое будете использовать

Предостережение к этому совету: осознайте, что сначала вам нужно определить своих целевых клиентов и выяснить их потребности и желания. Получив эту информацию, поставьте себя на их место и спросите: «Если бы кто-то предлагал мне это приложение, какие функции заставили бы меня регулярно на него полагаться?» Вы, вероятно, отдали бы предпочтение простому в использовании, быстро загружаемому, безопасному приложению, имеющему встроенную функцию поиска и обновляемому при необходимости. Но помимо особенностей, что побуждает людей постоянно использовать приложение, так это то, что оно приносит пользу в их жизни. Подумайте о приложениях, которые вы используете ежедневно или еженедельно, и вы заметите, что они полезны. Если бы они не были полезными, вы бы не открывали их часто и, скорее всего, удалили бы их со своего телефона.

Обеспечьте ценность

Мы установили, что полезность и ценность являются неотъемлемой частью удержания пользователей, поэтому определение того, что побудит людей сделать ваше приложение частью их ежедневного или еженедельного ритуала, должно стать отправной точкой при разработке вашего приложения.

Успех любого продукта зависит от его уникального торгового предложения, как вы узнали из «Маркетинг 101». Например, мы провели опрос пользователей, в котором наши пользователи сказали нам, что им нужна дополнительная информация о правилах и значениях сигналов светофора в нашем приложении.

Если вы еще не создали портреты пользователей и не провели конкурентный анализ, сейчас самое время это сделать. Персонажи пользователей будут направлять разработку вашего приложения, поскольку они раскрывают не только стандартные демографические данные, но также цели и проблемы ваших потенциальных клиентов, их мобильные предпочтения и все остальное, что в них уникально. Персонажи пользователей также играют важную роль в разработке надежной маркетинговой стратегии, поскольку вы узнаете, где ваши потенциальные клиенты проводят свое время как онлайн, так и офлайн.

Конкурентный анализ будет способствовать вашим усилиям по созданию приложения, которое предоставит то, чего не хватает вашим конкурентам, и как вы можете улучшить то, что они в настоящее время предлагают своим пользователям. Путь к 100 000 ежемесячных пользователей приложения зависит от выбора людей из существующих приложений, а также потенциальных клиентов, которые являются новыми для рынка.

Целевой, прорывной маркетинг

Рекомендуется для вас: как протестировать, оценить и улучшить качество вашего мобильного приложения?

До запуска

• Используйте свой веб-сайт для увеличения количества загрузок приложений. Появляется все больше доказательств того, что путь к установке приложения часто начинается на веб-сайте бренда. На самом деле, за последний год этот показатель удвоился. Целевая страница может стать отличной платформой для создания ажиотажа вокруг вашего приложения, и позже вы сможете использовать контент в других целях, например в социальных сетях или в платной рекламе.
• Говоря о социальных сетях, нет лучшего места для представления вашего приложения, чем на популярной платформе, где пользователи привыкли делиться. Это также хорошее место для ответов на вопросы о приложении.
• Обратитесь к влиятельным лицам, блоггерам и журналистам, у которых есть большая платформа и которые могут вызвать ажиотаж вокруг запуска вашего приложения.

Активное привлечение пользователей

• Оптимизация магазина приложений (ASO) может использовать место номер один, где люди ищут и находят приложения: магазин приложений. Определите ключевые слова, наиболее релевантные вашим целевым клиентам, и стратегически используйте их в заголовке приложения и во всем описании. Затем отслеживайте свои результаты, чтобы увидеть, что работает и что нужно изменить в вашей стратегии ASO.
• Используйте платную рекламу, чтобы ориентироваться на потенциальных клиентов там, где они есть. Это могут быть социальные сети, электронная почта или даже онлайн-реклама. Ваша стратегия платной рекламы должна основываться на информации, которую вы узнали, исследуя и разрабатывая образы пользователей.
• Подайте заявку на размещение в магазине приложений. Вы можете обратиться к Apple или Google и привести убедительные аргументы в пользу того, почему ваше приложение должно быть представлено. В случае выбора эта тактика может оказаться очень полезной для привлечения новых пользователей, но на нее не следует полагаться.

Удержание

После того, как вы приобрели новых пользователей, как вы поддерживаете их интерес и убеждаете их продолжать возвращаться в ваше приложение?

• Поощряйте пользователей выбирать push-уведомления, чтобы вы могли предоставлять актуальную и полезную информацию. Затем вы можете использовать push-сообщения, чтобы повторно взаимодействовать с теми, кто недавно не открывал ваше приложение. Убедитесь, что сообщения содержат информацию, которая не воспринимается как спам.
• Используйте A/B-тестирование на небольшом подмножестве пользователей вашего приложения, чтобы определить, какой тип сообщения или рекламы дает лучшие результаты. Используйте информацию, которую вы обнаружили во время тестирования, чтобы отправлять сообщения более широкой пользовательской базе или создавать постоянные предложения для сегментированных групп пользователей.
• Попробуйте использовать поощрения в приложении, такие как бесплатный продукт или персонализированное предложение, чтобы убедить пользователей вернуться или установить программу лояльности (например, баллы суммируются с каждой покупкой и приводят к бесплатному продукту или услуге).

Все эти методы удержания демонстрируют, что вы стремитесь приносить пользу своим клиентам, и это то, что удерживает людей.

Вам может понравиться: Лучшие советы по дизайну UX для улучшения пользовательского опыта мобильного приложения.

Продолжайте приносить пользу, общаясь со своими пользователями

Вы завоюете доверие своих пользователей, когда сможете доказать им, что ваша цель — продолжать приносить пользу их опыту с вашим приложением. Лучший способ не отставать от их восприятия ценности — начать с ними диалог.

Упреждающе отвечайте на вопросы до того, как их зададут пользователи

Вы должны приложить все усилия, чтобы избежать путаницы и разочарования со стороны ваших пользователей. Будьте активны и создайте форум, на котором вы сможете составить ожидаемые ответы на часто задаваемые вопросы и предоставить подробные и понятные ответы. Вы можете включить эту функцию в приложение или рекламировать свое появление на популярном форуме вопросов и ответов, таком как Quora.

Вы также можете использовать социальные сети, чтобы задать вопросы. Когда ваши пользователи узнают, что вы думаете о том, как улучшить их взаимодействие с пользователем, это показывает, что вы продолжаете ставить их потребности на первое место. А поскольку социальные сети отлично подходят для обмена информацией, ценность вашего бренда может распространяться на более широкую аудиторию потенциальных новых пользователей.

Устранение негативных отзывов

Отрицательные отзывы расстраивают не только потому, что вы чувствуете, что потерпели неудачу в своих усилиях помочь пользователю, но и потому, что отрицательные оценки могут повлиять на то, сможете ли вы привлечь новых пользователей и удержать существующих.

Реагируйте на отрицательный отзыв так же, как вы бы ответили на вопрос. Попытайтесь понять, откуда пришел пользователь, что произошло, что вызвало негативный опыт, и представьте решение, чтобы показать, что вы хотите решить проблему. Люди, которые ищут приложения, обязательно читают негативные комментарии, и когда вы демонстрируете, что готовы решить проблему, это показывает потенциальным пользователям, что вы преданы обслуживанию клиентов. Ваш индивидуальный ответ может даже убедить человека, оставившего отрицательный отзыв, переоценить его и либо удалить комментарий, либо улучшить свою первоначальную оценку. В конечном счете, ваш ответ может помочь повлиять на коэффициент конверсии и повысить его.

Зарегистрируйтесь для участия в онлайн-форумах и группах

Это отличная идея использовать свои страницы в социальных сетях для взаимодействия с вашими клиентами. Но вы можете найти больше информации о том, чего хотят потенциальные пользователи, если будете участвовать в других форумах и группах онлайн-индустрии.

Именно в этих местах вы можете узнать, как люди на самом деле относятся к приложениям ваших конкурентов. Они могут обсуждать то, что их расстраивает, или то, что они ищут, но в настоящее время не предлагается. Вы можете использовать эту информацию для улучшения своего собственного предложения, но участие в этих группах также является способом тонкого продвижения вашего приложения среди этой заинтересованной аудитории.

Помните, что на этих форумах нельзя делать навязчивых продаж. Такая тактика может навредить вашему бренду и, возможно, привести к вашему исключению из группы. Но не упустите возможность идентифицировать свое приложение либо в своем профиле, либо в ссылке в подписи.

Вам также может понравиться: 10 тенденций дизайна, которые вы должны реализовать в своем мобильном приложении в 2021 году.

Отслеживайте свои результаты, чтобы определить, как лучше всего обновить приложение.

Успех вашего приложения — и причина, по которой вы сможете поддерживать большое количество пользователей в месяц, — основан на вашей способности постоянно узнавать, чего хочет и в чем нуждается ваша клиентская база, и вашей готовности делать все возможное для выполнения этих желаний. .

Узнать, чего хотят ваши клиенты, можно с помощью диалога, как было предложено выше, но вы также должны ставить цели и отслеживать свои результаты с помощью анализа данных. Отслеживание поможет вам определить, какие части вашей маркетинговой стратегии работают, какие нужно изменить, а от каких следует отказаться. И вам также захочется посмотреть на результаты отслеживания на разных этапах пути пользователя, поскольку вы можете использовать эти данные для повторения усилий по привлечению и удержанию новых пользователей в будущем.

Некоторые из показателей, которые вы, возможно, захотите отслеживать, включают время, проведенное в приложении, количество активных пользователей в день, уровень оттока и цену за приобретение. Важно определить ключевые показатели производительности (KPI) на каждом этапе пути клиента, чтобы вы могли определить, что может быть причиной того, что пользователи нажимают на список вашего приложения, но не загружают его, или почему использование начинает снижаться. Только когда вы сможете связать поведение пользователей с вашей маркетинговой тактикой, вы сможете узнать, как повторить успех или избежать потери пользователей.

Эта статья написана Тимом Уолденбаком. Тим является соучредителем Zutobi Drivers Ed, игровой платформы электронного обучения, ориентированной на онлайн-обучение водителей, чтобы помочь подросткам получить права. Тим основал Zutobi, чтобы сделать обучение водителей мирового уровня интересным, недорогим и легко доступным для всех.