첫 월간 앱 사용자 100,000명 확보 가이드

앱이 월간 사용자 100,000명을 달성하려면 무엇이 필요합니까? Google에서 해당 질문을 검색하면 응답의 수에 압도될 것입니다. 여기에서는 우리에게 효과가 있었던 것으로 범위를 좁혔습니다.

사용할 앱 만들기

이 조언에 대한 주의 사항: 먼저 대상 고객을 식별하고 그들의 필요와 원하는 것을 발견해야 한다는 점을 인식하십시오. 이 정보를 얻었으면 자신을 제자리에 놓고 "누군가 나에게 이 앱을 제안했다면 어떤 종류의 기능으로 인해 정기적으로 이 앱에 의존하고 싶습니까?"라고 물어보십시오. 사용하기 쉽고 빠르게 로드되며 안전하고 인앱 검색 기능을 포함하고 필요할 때 업데이트되는 앱을 선호할 것입니다. 그러나 기능은 제쳐두고 사람들이 앱을 지속적으로 사용하도록 동기를 부여하는 것은 그것이 그들의 삶에 가치를 가져다준다는 것입니다. 매일 또는 매주 사용하는 앱에 대해 생각해 보면 유틸리티를 제공한다는 것을 알 수 있습니다. 유용하지 않은 경우 자주 열지 않을 것이며 휴대전화에서 삭제할 가능성이 높습니다.

가치 제공

우리는 유용성과 가치가 사용자의 참여를 유지하는 데 필수적이라는 것을 확인했습니다. 따라서 사람들이 앱을 매일 또는 매주 의식의 일부로 만들도록 유도할 요소를 결정하는 것이 앱 개발의 시작점이 되어야 합니다.

마케팅 101에서 배운 것처럼 모든 제품의 성공은 고유한 판매 제안에 달려 있습니다. 예를 들어, 사용자 설문조사를 실시하여 사용자가 앱의 신호등 규칙 및 의미에 대한 추가 정보를 원한다고 응답했습니다.

아직 사용자 페르소나를 구성하고 경쟁 분석을 수행하지 않았다면 지금이 할 때입니다. 사용자 페르소나는 표준 인구통계뿐만 아니라 잠재 고객의 목표와 과제, 모바일 선호도, 그리고 그들만의 고유한 모든 것을 나타내기 때문에 앱 개발을 안내할 것입니다. 사용자 페르소나는 또한 잠재 고객이 온라인과 오프라인에서 어디에서 시간을 보내는지 배우게 되므로 견고한 마케팅 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 합니다.

경쟁 분석은 경쟁자가 놓치고 있는 것과 현재 사용자에게 제공하는 것을 개선할 수 있는 방법을 제공할 앱을 만들기 위한 노력을 더욱 강화할 것입니다. 월간 앱 사용자 100,000명을 향한 길은 기존 앱에서 사람들을 선택하고 시장에 처음 진입하는 잠재 고객을 선택하는 데 달려 있습니다.

표적화된 획기적인 마케팅

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사전 출시

• 웹사이트를 사용하여 앱 다운로드를 유도하세요. 앱 설치 경로가 브랜드 웹사이트에서 시작되는 경우가 많다는 증거가 점점 더 많아지고 있습니다. 실제로 이 비율은 지난 1년 동안 두 배로 뛰었습니다. 랜딩 페이지는 앱에 대한 과대 광고를 만드는 훌륭한 플랫폼이 될 수 있으며 나중에 소셜 미디어나 유료 광고와 같은 다른 푸시에서 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.
• 소셜 미디어에 대해 말하자면, 사용자가 공유하는 데 익숙한 인기 있는 플랫폼보다 앱을 소개하기에 더 좋은 곳은 없습니다. 또한 앱에 대한 질문에 답변할 수 있는 좋은 장소입니다.
• 플랫폼이 크고 앱 출시에 대한 기대감을 불러일으킬 수 있는 인플루언서, 블로거, 언론인에게 연락하세요.

활성 사용자 획득

• 앱 스토어 최적화(ASO)는 사람들이 앱을 검색하고 발견하는 최고의 장소인 앱 스토어를 활용할 수 있습니다. 타겟 고객과 가장 관련성이 높은 키워드를 식별하고 앱 제목과 설명 전반에 걸쳐 전략적으로 사용하십시오. 그런 다음 결과를 모니터링하여 ASO 전략에서 무엇이 효과가 있고 무엇이 변경되어야 하는지 확인하십시오.
• 유료 광고를 사용하여 잠재 고객이 있는 위치를 타겟팅합니다. 소셜 미디어, 이메일 또는 온라인 디스플레이 광고가 될 수 있습니다. 유료 광고 전략은 사용자 페르소나를 연구하고 개발하는 동안 배운 정보를 기반으로 해야 합니다.
• 앱 스토어에 추천할 피치. Apple이나 Google에 피칭하고 앱이 추천되어야 하는 이유에 대해 설득력 있는 주장을 제공할 수 있습니다. 이 전략을 선택하면 새로운 사용자를 확보하는 데 매우 유용할 수 있지만 이에 의존해서는 안 됩니다.

보유

신규 사용자를 확보한 후 계속 참여하고 앱을 계속 사용하도록 설득하는 방법은 무엇입니까?

• 관련성 있고 유용한 정보를 전달할 수 있도록 사용자가 푸시 알림을 선택하도록 권장합니다. 그런 다음 푸시 메시지를 사용하여 최근에 앱을 열지 않은 사람들과 다시 참여할 수 있습니다. 메시지에 스팸으로 분류되지 않는 정보가 포함되어 있는지 확인합니다.
• 앱 사용자의 작은 하위 집합에서 A/B 테스트를 사용하여 더 나은 결과를 생성하는 메시지 또는 광고 유형을 결정합니다. 테스트 중에 발견한 정보를 사용하여 더 광범위한 사용자 기반에 메시지를 보내거나 세분화된 사용자 그룹에 대한 지속적인 제안을 만드십시오.
• 무료 항목 또는 개인화된 제안과 같은 인앱 인센티브를 사용하여 사용자를 다시 방문하도록 설득하거나 로열티 프로그램을 설정합니다(예: 각 구매에 포인트가 합산되어 무료 항목 또는 서비스가 제공됨).

이러한 모든 유지 기술은 귀하가 고객에게 가치를 제공하기 위해 최선을 다하고 있음을 보여주며 이것이 사람들의 참여를 유지하는 것입니다.

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사용자와 지속적으로 소통하여 가치 창출

귀하의 목표가 귀하의 앱 경험에 가치를 지속적으로 제공하는 것임을 사용자에게 입증할 수 있을 때 사용자의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 가치에 대한 그들의 인식을 따라잡는 가장 좋은 방법은 그들과 대화를 나누는 것입니다.

사용자가 질문하기 전에 선제적으로 질문에 답변

사용자의 혼란과 좌절을 피하기 위해 모든 노력을 기울여야 합니다. 사전에 예방하고 예상 FAQ를 제시하고 상세하고 이해하기 쉬운 답변을 제공할 수 있는 포럼을 구축하십시오. 이 기능을 인앱에 포함하거나 Quora와 같은 인기 있는 질의응답 포럼에서 귀하의 외모를 홍보할 수 있습니다.

소셜 미디어를 사용하여 질문을 요청할 수도 있습니다. 사용자 경험을 개선하는 방법에 대해 생각하고 있다는 것을 사용자가 인식하면 사용자의 요구 사항을 계속 우선시한다는 것을 보여줍니다. 그리고 소셜 미디어는 공유하기에 적합하기 때문에 브랜드 가치는 잠재적인 신규 사용자의 더 많은 청중에게 퍼질 수 있습니다.

부정적인 피드백 해결

부정적인 피드백은 실망스럽습니다. 사용자를 돕기 위한 노력에 실패했다고 느낄 뿐만 아니라 부정적인 평가가 새로운 사용자를 유치하고 현재 사용자를 유지할 수 있는지 여부에 영향을 줄 수 있기 때문입니다.

질문에 답할 때와 같은 방식으로 부정적인 피드백에 반응하십시오. 사용자가 어디에서 왔는지, 부정적인 경험을 하게 된 원인을 이해하고 문제를 해결하려는 해결책을 제시하세요. 앱을 검색하는 사람들은 부정적인 의견을 절대적으로 읽고 문제를 해결할 준비가 되었음을 입증하면 잠재 사용자에게 고객 서비스에 전념하고 있음을 보여줍니다. 귀하의 개별 응답은 부정적인 피드백을 남긴 사람을 설득하여 댓글을 재평가하고 해당 댓글을 삭제하거나 초기 평가를 개선하도록 할 수도 있습니다. 궁극적으로 귀하의 응답은 전환율에 영향을 미치고 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

온라인 포럼 및 그룹에 참여하려면 가입하세요.

소셜 미디어 페이지를 사용하여 고객과 상호 작용하는 것은 좋은 생각입니다. 그러나 다른 온라인 업계 포럼 및 그룹에 참여하면 잠재 사용자가 원하는 것에 대해 더 많은 정보를 찾을 수 있습니다.

사람들이 경쟁사의 앱에 대해 어떻게 느끼는지 배울 수 있는 곳이 바로 이 공간입니다. 그들은 무엇이 그들을 좌절시켰는지 또는 현재 제공되지 않는 그들이 찾고 있는 것에 대해 논의할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 자신의 제품을 개선할 수 있지만 이러한 그룹에 참여하는 것은 이 고도로 투자한 청중에게 앱을 미묘하게 홍보하는 방법이기도 합니다.

이 포럼에서 하드 판매를 하지 마십시오. 이러한 종류의 전술은 실제로 브랜드에 피해를 줄 수 있으며 그룹에서 제거될 수도 있습니다. 하지만 프로필이나 서명 링크에서 앱을 식별할 수 있는 기회를 놓치지 마십시오.

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결과를 추적하여 앱을 가장 잘 업데이트할 수 있는 방법 결정

앱의 성공과 많은 수의 월간 사용자를 유지할 수 있는 이유는 고객 기반이 무엇을 원하고 필요로 하는지 계속 학습하는 능력과 그러한 욕구를 충족시키기 위해 무엇이든 하려는 의지에 기반합니다. .

고객이 원하는 것을 학습하려면 위에서 제안한 대로 대화를 통해 확인할 수 있지만 데이터 분석을 통해 목표를 설정하고 결과를 추적해야 합니다. 추적은 마케팅 전략의 어떤 부분이 효과가 있는지, 어떤 부분을 변경해야 하는지, 어떤 부분을 폐기해야 하는지 결정하는 데 도움이 됩니다. 또한 해당 데이터를 사용하여 향후 새로운 사용자를 유치하고 유지하기 위한 노력을 복제할 수 있으므로 사용자 여정의 여러 단계에서 추적 결과를 살펴보고 싶을 것입니다.

추적할 수 있는 지표에는 앱 내에서 보낸 시간, 일일 활성 사용자, 이탈률 및 획득당 비용이 포함됩니다. 고객 여정의 각 단계에서 핵심 성과 지표(KPI)를 정의하는 것이 중요하므로 사용자가 앱 목록을 클릭하지만 다운로드하지 않는 원인 또는 사용량이 감소하기 시작하는 원인을 파악할 수 있습니다. 사용자 행동을 마케팅 전술과 연결할 수 있을 때에만 성공을 재현하거나 사용자 이탈을 방지하는 방법을 배울 수 있습니다.

이 기사는 Tim Waldenback이 작성했습니다. Tim은 십대들이 면허를 취득할 수 있도록 돕는 온라인 운전자 교육에 중점을 둔 게임화된 e-러닝 플랫폼인 Zutobi Drivers Ed의 공동 설립자입니다. Tim은 세계적인 수준의 운전자 교육을 재미있고 저렴하며 누구나 쉽게 접근할 수 있도록 하기 위해 Zutobi를 설립했습니다.