Przewodnik po zdobywaniu pierwszych 100 000 użytkowników aplikacji miesięcznie

Co jest wymagane, aby Twoja aplikacja wystartowała i trafiła do 100 000 użytkowników miesięcznie? Jeśli przeszukujesz to pytanie w Google, prawdopodobnie będziesz przytłoczony liczbą odpowiedzi. Tutaj zawężamy to do tego, co dla nas działało.

Utwórz aplikację, której będziesz używać

Zastrzeżenie do tej rady: pamiętaj, że najpierw musisz zidentyfikować swoich docelowych klientów i odkryć ich potrzeby i pragnienia. Gdy już uzyskasz te informacje, postaw się na swoim miejscu i zapytaj: „Gdyby ktoś przedstawiał mi tę aplikację, jakie funkcje sprawiłyby, że chciałbym regularnie na niej polegać?” Prawdopodobnie wolisz aplikację, która jest łatwa w użyciu, szybko się ładuje, jest bezpieczna, zawiera funkcję wyszukiwania w aplikacji i aktualizuje się w razie potrzeby. Ale poza funkcjami, tym, co motywuje ludzi do konsekwentnego korzystania z aplikacji, jest to, że wnosi ona wartość do ich życia. Pomyśl o aplikacjach, z których korzystasz codziennie lub co tydzień, a zauważysz, że oferują one użyteczność. Gdyby nie były przydatne, nie otwierałbyś ich często i prawdopodobnie usuwałbyś je z telefonu.

Podaj wartość

Ustaliliśmy, że użyteczność i wartość są integralną częścią utrzymania zaangażowania użytkowników, więc określenie, co skłoni ludzi do włączenia Twojej aplikacji w codzienne lub cotygodniowe rytuały, powinno być punktem wyjścia do rozwoju Twojej aplikacji.

Sukces każdego produktu zależy od jego unikalnej propozycji sprzedaży, jak dowiedziałeś się w Marketing 101. Na przykład przeprowadziliśmy ankietę wśród użytkowników, w której nasi użytkownicy poinformowali nas, że chcą uzyskać więcej informacji na temat zasad i znaczenia sygnalizacji świetlnej w naszej aplikacji.

Jeśli jeszcze nie skonstruowałeś person użytkownika i nie wykonałeś analizy konkurencyjnej, teraz jest na to czas. Persony użytkowników będą kierować rozwojem Twojej aplikacji, ponieważ ujawniają nie tylko standardowe dane demograficzne, ale także cele i wyzwania potencjalnych klientów, ich preferencje dotyczące urządzeń mobilnych i wszystko, co jest w nich wyjątkowe. Persony użytkowników są również pomocne w tworzeniu solidnej strategii marketingowej, ponieważ dowiesz się, gdzie Twoi potencjalni klienci spędzają czas zarówno online, jak i offline.

Analiza konkurencji pogłębi Twoje wysiłki na rzecz stworzenia aplikacji, która zapewni to, czego brakuje Twojej konkurencji i jak możesz ulepszyć to, co obecnie oferuje swoim użytkownikom. Droga do 100 000 użytkowników aplikacji miesięcznie zależy od wybierania osób z istniejących aplikacji, a także potencjalnych klientów, którzy są nowi na rynku.

Ukierunkowany, przełomowy marketing

Polecane dla Ciebie: Jak przetestować, ocenić i poprawić jakość swojej aplikacji mobilnej?

Pre-uruchomienie

• Wykorzystaj swoją witrynę do zwiększania liczby pobrań aplikacji. Jest coraz więcej dowodów na to, że droga do instalacji aplikacji często zaczyna się na stronie internetowej marki. W rzeczywistości wskaźnik podwoił się w ciągu ostatniego roku. Strona docelowa może być świetną platformą do tworzenia szumu wokół Twojej aplikacji, a później będziesz mógł używać jej treści w innych pushach, na przykład w mediach społecznościowych lub płatnych reklamach.
• Mówiąc o mediach społecznościowych, nie ma lepszego miejsca na przedstawienie swojej aplikacji niż na popularnej platformie, do której użytkownicy są przyzwyczajeni. To także dobre miejsce do odpowiadania na pytania dotyczące aplikacji.
• Dotrzyj do wpływowych osób, blogerów i dziennikarzy, którzy mają dużą platformę i mogą przygotować się na uruchomienie Twojej aplikacji.

Aktywne pozyskiwanie użytkowników

• App Store Optimization (ASO) może wykorzystać najlepsze miejsce, w którym ludzie wyszukują i odkrywają aplikacje: sklep z aplikacjami. Zidentyfikuj słowa kluczowe, które są najbardziej odpowiednie dla Twoich docelowych klientów i użyj ich strategicznie w tytule aplikacji i w całym opisie. Następnie monitoruj swoje wyniki, aby zobaczyć, co działa, a co należy zmienić w Twojej strategii ASO.
• Korzystaj z płatnych reklam, by kierować reklamy do potencjalnych klientów tam, gdzie się znajdują. Mogą to być media społecznościowe, e-mail, a nawet reklamy online. Twoja strategia płatnych reklam powinna opierać się na informacjach, których nauczyłeś się podczas badania i rozwijania person użytkowników.
• Prezentacja do umieszczenia w sklepie z aplikacjami. Możesz przedstawić firmie Apple lub Google przekonujący argument, dlaczego Twoja aplikacja powinna być polecana. Jeśli zostanie wybrana, taktyka ta może okazać się bardzo cenna przy pozyskiwaniu nowych użytkowników, ale nie należy na niej polegać.

Zatrzymanie

Jak pozyskać nowych użytkowników, jak utrzymać ich zaangażowanie i przekonać ich, aby wracali do Twojej aplikacji?

• Zachęć użytkowników do wybrania powiadomień push, dzięki czemu możesz dostarczać istotne i przydatne informacje. Następnie możesz użyć wiadomości push, aby ponownie nawiązać kontakt z osobami, które ostatnio nie otwierały Twojej aplikacji. Upewnij się, że wiadomość zawiera informacje, które nie są traktowane jako spam.
• Przeprowadź testy A/B na niewielkiej podgrupie użytkowników Twojej aplikacji, aby określić, jaki typ wiadomości lub reklamy daje lepsze wyniki. Wykorzystaj informacje odkryte podczas testów, aby wysłać wiadomość do szerszej bazy użytkowników lub stworzyć bieżące oferty dla podzielonych na segmenty grup użytkowników.
• Spróbuj skorzystać z zachęt w aplikacji – takich jak darmowy produkt lub spersonalizowana oferta – aby przekonać użytkowników do powrotu lub ustanowienia programu lojalnościowego (np. punkty sumują się przy każdym zakupie i dają w rezultacie darmowy produkt lub usługę).

Wszystkie te techniki retencji pokazują, że jesteś zaangażowany w dostarczanie wartości swoim klientom i to właśnie utrzymuje zaangażowanie ludzi.

Możesz polubić: Najlepsze wskazówki dotyczące projektowania UX, aby poprawić wrażenia użytkownika aplikacji mobilnej.

Nadal przynoś wartość, komunikując się z użytkownikami

Zdobędziesz zaufanie użytkowników, jeśli udowodnisz im, że Twoim celem jest dalsze zwiększanie wartości ich doświadczeń z Twoją aplikacją. Najlepszym sposobem, aby nadążyć za ich postrzeganiem wartości, jest nawiązanie z nimi dialogu.

Zapobiegawczo odpowiadaj na pytania, zanim użytkownicy je zadają

Należy dołożyć wszelkich starań, aby uniknąć zamieszania i frustracji ze strony użytkowników. Bądź proaktywny i załóż forum, na którym możesz wymyślać oczekiwane najczęściej zadawane pytania oraz udzielać szczegółowych i łatwych do zrozumienia odpowiedzi. Możesz włączyć tę funkcję w aplikacji lub promować swój wygląd na popularnym forum pytań i odpowiedzi, takim jak Quora.

Możesz także korzystać z mediów społecznościowych, aby zbierać pytania. Gdy użytkownicy zorientują się, że myślisz o tym, jak poprawić ich wrażenia z użytkowania, oznacza to, że nadal stawiasz ich potrzeby na pierwszym miejscu. A ponieważ media społecznościowe świetnie nadają się do udostępniania, wartość Twojej marki może zostać rozłożona na szerszą publiczność potencjalnych nowych użytkowników.

Zaadresuj negatywną opinię

Negatywne opinie są frustrujące – nie tylko dlatego, że masz wrażenie, że nie udało Ci się pomóc użytkownikowi, ale dlatego, że negatywne oceny mogą mieć wpływ na to, czy będziesz w stanie przyciągnąć nowych użytkowników i zatrzymać obecnych.

Reaguj na negatywną opinię w taki sam sposób, jak odpowiadasz na pytanie. Postaraj się zrozumieć, skąd pochodzi użytkownik, co się stało, co spowodowało negatywne wrażenia, i przedstaw rozwiązanie, które pokaże, że chcesz naprawić problem. Osoby, które szukają aplikacji, bezwzględnie czytają negatywne komentarze, a kiedy pokazujesz, że jesteś gotowy do rozwiązania problemu, pokazuje to potencjalnym użytkownikom, że jesteś oddany obsłudze klienta. Twoja indywidualna odpowiedź może nawet skłonić osobę, która wystawiła negatywną opinię, do ponownej oceny i usunięcia komentarza lub poprawienia początkowej oceny. Ostatecznie Twoja odpowiedź może pomóc wpłynąć i poprawić współczynnik konwersji.

Zarejestruj się, aby uczestniczyć w forach i grupach internetowych

To świetny pomysł, aby używać swoich stron w mediach społecznościowych do interakcji z klientami. Możesz jednak znaleźć więcej informacji o tym, czego chcą potencjalni użytkownicy, jeśli będziesz uczestniczyć w innych forach i grupach branżowych online.

To właśnie w tych miejscach możesz dowiedzieć się, co ludzie naprawdę myślą o aplikacjach Twoich konkurentów. Mogą dyskutować o tym, co ich frustruje lub czego szukają, co nie jest obecnie oferowane. Możesz wykorzystać te informacje, aby ulepszyć własną ofertę, ale uczestnictwo w tych grupach to także sposób na subtelną promocję Twojej aplikacji wśród tych mocno zainwestowanych odbiorców.

Pamiętaj, aby nie sprzedawać na tych forach. Tego rodzaju taktyki mogą w rzeczywistości zaszkodzić Twojej marce i prawdopodobnie doprowadzić do usunięcia Cię z grupy. Ale nie przegap okazji, aby zidentyfikować swoją aplikację w swoim profilu lub linku podpisu.

Możesz także polubić: 10 trendów projektowych, które musisz wdrożyć w swojej aplikacji mobilnej w 2021 roku.

Śledź swoje wyniki, aby określić, jak najlepiej zaktualizować aplikację

Sukces Twojej aplikacji — i powód, dla którego będziesz w stanie utrzymać dużą liczbę użytkowników miesięcznie — opiera się na Twojej zdolności do ciągłego uczenia się, czego chce i potrzebuje Twoja baza klientów oraz na Twojej chęci zrobienia wszystkiego, co konieczne, aby spełnić te pragnienia .

Dowiedzenie się, czego chcą Twoi klienci, można ustalić poprzez dialog, jak sugerowano powyżej, ale musisz także wyznaczyć cele i śledzić swoje wyniki poprzez analizę danych. Śledzenie pomoże Ci określić, które elementy Twojej strategii marketingowej działają, które należy zmienić, a które należy wyrzucić. Warto również przyjrzeć się wynikom śledzenia na różnych etapach podróży użytkownika, ponieważ można wykorzystać te dane do powielenia wysiłków mających na celu przyciągnięcie i zatrzymanie nowych użytkowników w przyszłości.

Niektóre dane, które możesz chcieć śledzić, obejmują czas spędzony w aplikacji, dziennych aktywnych użytkowników, wskaźnik rezygnacji i koszt pozyskania. Ważne jest, aby zdefiniować kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) na każdym etapie podróży klienta, aby móc określić, co może powodować, że użytkownicy klikają informacje o Twojej aplikacji, ale nie pobierają jej, lub dlaczego użycie zaczyna spadać. Tylko wtedy, gdy możesz połączyć zachowanie użytkowników ze swoją taktyką marketingową, możesz nauczyć się, jak odtworzyć sukces lub uniknąć porzucania użytkowników.

Ten artykuł został napisany przez Tima Waldenbacka. Tim jest współzałożycielem Zutobi Drivers Ed, zgrywalizowanej platformy e-learningowej, która koncentruje się na edukacji kierowców online, aby pomóc nastolatkom uzyskać prawo jazdy. Tim założył firmę Zutobi, aby światowej klasy edukacja kierowców była przyjemna, przystępna cenowo i łatwo dostępna dla wszystkich.