Der Leitfaden zur Gewinnung Ihrer ersten 100.000 monatlichen App-Benutzer

Was ist erforderlich, damit Ihre App durchstartet und 100.000 monatliche Nutzer erreicht? Wenn Sie diese Frage bei Google suchen, werden Sie wahrscheinlich von der Anzahl der Antworten überwältigt sein. Hier beschränken wir es auf das, was für uns funktioniert hat.

Erstellen Sie eine App, die Sie verwenden würden

Ein Vorbehalt zu diesem Ratschlag: Erkennen Sie, dass Sie zuerst Ihre Zielkunden identifizieren und ihre Bedürfnisse und Wünsche herausfinden müssen. Sobald Sie diese Informationen haben, versetzen Sie sich in ihre Lage und fragen Sie: „Wenn mir jemand diese App anbieten würde, welche Art von Funktionen würden mich dazu bringen, mich regelmäßig darauf zu verlassen?“ Sie würden wahrscheinlich eine App bevorzugen, die einfach zu bedienen ist, schnell geladen wird, sicher ist, eine In-App-Suchfunktion enthält und bei Bedarf aktualisiert wird. Aber abgesehen von den Funktionen ist es das, was Menschen dazu motiviert, eine App konsequent zu nutzen, weil sie ihrem Leben einen Mehrwert verleiht. Denken Sie an die Apps, die Sie täglich oder wöchentlich verwenden, und Sie werden feststellen, dass sie nützlich sind. Wenn sie nicht nützlich wären, würden Sie sie nicht oft öffnen und wahrscheinlich von Ihrem Telefon löschen.

Wert bieten

Wir haben festgestellt, dass Nützlichkeit und Wert wesentlich sind, um die Benutzer bei der Stange zu halten. Daher sollte der Ausgangspunkt der Entwicklung Ihrer App sein, herauszufinden, was die Leute dazu verleitet, Ihre App zu einem Teil ihres täglichen oder wöchentlichen Rituals zu machen.

Der Erfolg eines Produkts hängt von seinem Alleinstellungsmerkmal ab, wie Sie in Marketing 101 gelernt haben. Beispielsweise haben wir eine Benutzerumfrage durchgeführt, bei der unsere Benutzer uns sagten, dass sie mehr Informationen über die Regeln und Bedeutungen von Ampeln in unserer App wünschen.

Wenn Sie noch keine Benutzer-Personas erstellt und eine Wettbewerbsanalyse durchgeführt haben, ist es jetzt an der Zeit, dies zu tun. Benutzerpersönlichkeiten leiten die Entwicklung Ihrer App, da sie nicht nur standardmäßige demografische Merkmale, sondern auch die Ziele und Herausforderungen Ihrer potenziellen Kunden, ihre mobilen Vorlieben und alles andere, was an ihnen einzigartig ist, offenlegen. Benutzerpersönlichkeiten sind auch bei der Entwicklung einer soliden Marketingstrategie von entscheidender Bedeutung, da Sie erfahren, wo Ihre potenziellen Kunden ihre Zeit sowohl online als auch offline verbringen.

Eine Wettbewerbsanalyse fördert Ihre Bemühungen, eine App zu erstellen, die das liefert, was Ihrer Konkurrenz fehlt, und wie Sie das, was sie ihren Benutzern derzeit anbieten, verbessern können. Der Weg zu 100.000 monatlichen App-Nutzern hängt davon ab, sowohl Leute aus bestehenden Apps als auch potenzielle Kunden, die neu auf den Markt kommen, abzuwerben.

Gezieltes, bahnbrechendes Marketing

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Vor der Markteinführung

• Verwenden Sie Ihre Website, um App-Downloads zu fördern. Es gibt immer mehr Beweise dafür, dass der Weg zur App-Installation oft auf der Website einer Marke beginnt. Tatsächlich hat sich die Rate innerhalb des vergangenen Jahres verdoppelt. Eine Zielseite kann eine großartige Plattform sein, um einen Hype um Ihre App zu erzeugen, und Sie können den Inhalt später in anderen Pushs verwenden, z. B. in sozialen Medien oder bezahlten Anzeigen.
• Apropos soziale Medien: Es gibt keinen besseren Ort, um Ihre App vorzustellen, als auf einer beliebten Plattform, auf der Benutzer es gewohnt sind, sie zu teilen. Es ist auch ein guter Ort, um Fragen zur App zu beantworten.
• Wenden Sie sich an Influencer, Blogger und Journalisten, die über eine große Plattform verfügen und Vorfreude auf die Einführung Ihrer App wecken können.

Aktive Nutzerakquise

• App Store Optimization (ASO) kann den wichtigsten Ort nutzen, an dem Menschen Apps suchen und entdecken: den App Store. Identifizieren Sie die Schlüsselwörter, die für Ihre Zielkunden am relevantesten sind, und verwenden Sie sie strategisch in Ihrem App-Titel und in Ihrer gesamten Beschreibung. Überwachen Sie dann Ihre Ergebnisse, um zu sehen, was funktioniert und was in Ihrer ASO-Strategie geändert werden muss.
• Verwenden Sie bezahlte Anzeigen, um potenzielle Kunden dort anzusprechen, wo sie sich befinden. Das können soziale Medien, E-Mails oder sogar Online-Werbung sein. Ihre Strategie für bezahlte Anzeigen sollte sich an den Informationen orientieren, die Sie bei der Recherche und Entwicklung von Benutzerpersönlichkeiten gewonnen haben.
• Pitch soll im App Store vorgestellt werden. Sie können sich entweder an Apple oder Google wenden und überzeugend argumentieren, warum Ihre App vorgestellt werden sollte. Diese Taktik könnte sich bei Auswahl als sehr wertvoll erweisen, um neue Benutzer zu gewinnen, aber Sie sollten sich nicht darauf verlassen.

Zurückbehaltung

Nachdem Sie neue Benutzer gewonnen haben, wie halten Sie sie bei der Stange und überzeugen sie, immer wieder zu Ihrer App zurückzukehren?

• Ermutigen Sie Benutzer, sich für Push-Benachrichtigungen zu entscheiden, damit Sie relevante und nützliche Informationen liefern können. Dann können Sie Push-Nachrichten verwenden, um wieder mit Personen in Kontakt zu treten, die Ihre App in letzter Zeit nicht geöffnet haben. Stellen Sie sicher, dass die Nachricht Informationen enthält, die nicht als Spam empfunden werden.
• Verwenden Sie A/B-Tests innerhalb einer kleinen Teilmenge der Benutzer Ihrer App, um festzustellen, welche Art von Nachricht oder Anzeige bessere Ergebnisse erzielt. Verwenden Sie die Informationen, die Sie während des Tests entdeckt haben, um Nachrichten an Ihre breitere Benutzerbasis zu senden oder laufende Angebote für segmentierte Benutzergruppen zu erstellen.
• Versuchen Sie, In-App-Anreize – wie kostenlose Artikel oder personalisierte Angebote – zu verwenden, um Benutzer davon zu überzeugen, wiederzukommen, oder ein Treueprogramm einzurichten (z. B. Punkte werden bei jedem Kauf addiert und führen zu einem kostenlosen Artikel oder einer kostenlosen Dienstleistung).

Alle diese Bindungstechniken zeigen, dass Sie sich verpflichtet haben, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten, und das ist es, was die Menschen engagiert hält.

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Schaffen Sie weiterhin Mehrwert, indem Sie mit Ihren Benutzern kommunizieren

Sie gewinnen das Vertrauen Ihrer Benutzer, wenn Sie ihnen beweisen können, dass es Ihr Ziel ist, ihre Erfahrung mit Ihrer App weiterhin zu verbessern. Der beste Weg, um mit ihrer Wertwahrnehmung Schritt zu halten, besteht darin, einen Dialog mit ihnen zu eröffnen.

Beantworten Sie Fragen präventiv, bevor Benutzer sie stellen

Sie sollten alle Anstrengungen unternehmen, um Verwirrung und Frustration bei Ihren Benutzern zu vermeiden. Seien Sie proaktiv und richten Sie ein Forum ein, in dem Sie erwartete FAQs erstellen und detaillierte und leicht verständliche Antworten geben können. Sie könnten diese Funktion in die App integrieren oder Ihren Auftritt in einem beliebten Frage-und-Antwort-Forum wie Quora bewerben.

Sie können auch soziale Medien nutzen, um Fragen zu stellen. Wenn Ihre Benutzer erkennen, dass Sie darüber nachdenken, wie sie ihre Benutzererfahrung verbessern können, zeigt dies, dass Sie ihre Bedürfnisse weiterhin an erste Stelle setzen. Und da sich Social Media hervorragend zum Teilen eignet, kann Ihr Markenwert über ein breiteres Publikum potenzieller neuer Benutzer verbreitet werden.

Gehen Sie auf negatives Feedback ein

Negatives Feedback ist frustrierend – nicht nur, weil Sie das Gefühl haben, dass Sie bei Ihren Bemühungen, einem Benutzer zu helfen, gescheitert sind, sondern weil negative Bewertungen sich darauf auswirken können, ob Sie neue Benutzer gewinnen und bestehende halten können oder nicht.

Reagieren Sie auf negatives Feedback genauso, wie Sie auf eine Frage antworten würden. Versuchen Sie zu verstehen, woher der Benutzer kommt, was passiert ist, das die negative Erfahrung verursacht hat, und präsentieren Sie eine Lösung, um zu zeigen, dass Sie das Problem beheben möchten. Personen, die nach Apps suchen, lesen unbedingt die negativen Kommentare, und wenn Sie zeigen, dass Sie bereit sind, das Problem anzugehen, zeigt dies potenziellen Benutzern, dass Sie sich dem Kundenservice verschrieben haben. Ihre individuelle Antwort kann sogar die Person, die das negative Feedback hinterlassen hat, davon überzeugen, den Kommentar neu zu bewerten und entweder den Kommentar zu löschen oder seine anfängliche Bewertung zu verbessern. Letztendlich kann Ihre Antwort dazu beitragen, Ihre Conversion-Rate zu beeinflussen und zu verbessern.

Melden Sie sich an, um an Online-Foren und Gruppen teilzunehmen

Es ist eine großartige Idee, Ihre Social-Media-Seiten zu nutzen, um mit Ihren Kunden zu interagieren. Möglicherweise finden Sie jedoch weitere Informationen darüber, was potenzielle Benutzer wünschen, wenn Sie an anderen Online-Branchenforen und -gruppen teilnehmen.

In diesen Bereichen können Sie erfahren, was die Leute wirklich über die Apps Ihrer Konkurrenten denken. Sie können besprechen, was sie frustriert oder wonach sie suchen, das derzeit nicht angeboten wird. Sie können diese Informationen verwenden, um Ihr eigenes Angebot zu verbessern, aber die Teilnahme an diesen Gruppen ist auch eine Möglichkeit, Ihre App subtil bei diesem stark investierten Publikum zu bewerben.

Denken Sie daran, in diesen Foren keinen harten Verkauf zu betreiben. Diese Art von Taktiken können Ihrer Marke tatsächlich schaden und möglicherweise dazu führen, dass Sie aus der Gruppe entfernt werden. Aber verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Ihre App entweder in Ihrem Profil oder Ihrem Signaturlink zu identifizieren.

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Verfolgen Sie Ihre Ergebnisse, um festzustellen, wie Sie Ihre App am besten aktualisieren können

Der Erfolg Ihrer App – und der Grund, warum Sie eine hohe Anzahl monatlicher Benutzer aufrechterhalten können – basiert auf Ihrer Fähigkeit, ständig zu lernen, was Ihr Kundenstamm will und braucht, und Ihrer Bereitschaft, alles zu tun, um diese Wünsche zu erfüllen .

Wie oben vorgeschlagen, können Sie durch Dialog herausfinden, was Ihre Kunden wollen, aber Sie müssen sich auch Ziele setzen und Ihre Ergebnisse durch Datenanalyse verfolgen. Nachverfolgung hilft Ihnen festzustellen, welche Teile Ihrer Marketingstrategie funktionieren, welche geändert werden müssen und welche verworfen werden sollten. Und Sie sollten sich auch die Tracking-Ergebnisse während der verschiedenen Phasen der Reise des Benutzers ansehen, da Sie diese Daten verwenden können, um die Bemühungen zur Gewinnung und Bindung neuer Benutzer in der Zukunft zu replizieren.

Zu den Metriken, die Sie möglicherweise verfolgen möchten, gehören die in der App verbrachte Zeit, die täglich aktiven Benutzer, die Abwanderungsrate und der Cost-per-Acquisition. Es ist wichtig, während jeder Phase der Customer Journey Key Performance Metrics (KPIs) zu definieren, damit Sie feststellen können, was Benutzer dazu veranlassen könnte, auf Ihren App-Eintrag zu klicken, ihn aber nicht herunterzuladen, oder warum die Nutzung abnimmt. Nur wenn Sie das Benutzerverhalten mit Ihren Marketingtaktiken verknüpfen können, können Sie lernen, wie Sie den Erfolg replizieren oder den Abbruch der Benutzer vermeiden können.

Dieser Artikel wurde von Tim Waldenback geschrieben. Tim ist Mitbegründer von Zutobi Drivers Ed, einer gamifizierten E-Learning-Plattform, die sich auf die Online-Fahrerausbildung konzentriert, um Teenagern beim Erwerb ihres Führerscheins zu helfen. Tim hat Zutobi gegründet, um erstklassige Fahrerausbildung unterhaltsam, erschwinglich und für alle leicht zugänglich zu machen.