İlk 100.000 Aylık Uygulama Kullanıcınızı edinme kılavuzu

Uygulamanızın yükselişe geçmesi ve aylık 100.000 kullanıcıya ulaşması için ne gerekiyor? Bu soruyu Google'da ararsanız, yanıtların sayısı sizi şaşırtabilir. Burada, bizim için neyin işe yaradığını daraltıyoruz.

Kullanacağınız bir uygulama oluşturun

Bu tavsiyeye bir uyarı: Önce hedef müşterilerinizi belirlemeniz ve onların ihtiyaç ve isteklerini keşfetmeniz gerektiğini kabul edin. Bu bilgilere sahip olduğunuzda, kendinizi onların yerine koyun ve "Biri bana bu uygulamayı tanıtıyor olsaydı, ne tür özellikler düzenli olarak ona güvenmemi isterdi?" diye sorun. Muhtemelen kullanımı kolay, hızlı yüklenen, güvenli, uygulama içi arama işlevi içeren ve gerektiğinde güncellenen bir uygulamayı tercih edersiniz. Ancak özellikler bir yana, insanları bir uygulamayı sürekli kullanmaya motive eden şey, onun hayatlarına değer katmasıdır. Günlük veya haftalık olarak kullandığınız uygulamaları düşünün ve bunların fayda sağladığını fark edeceksiniz. Kullanışlı olmasalardı, onları sık sık açmazdınız ve muhtemelen telefonunuzdan silmezdiniz.

değer sağlamak

Fayda ve değerin kullanıcıları etkileşimde tutmanın ayrılmaz bir parçası olduğunu belirledik, bu nedenle insanları uygulamanızı günlük veya haftalık ritüellerinin bir parçası yapmaya neyin ikna edeceğini belirlemek, uygulamanızı geliştirmenin başlangıç ​​noktası olmalıdır.

Pazarlama 101'de öğrendiğiniz gibi, herhangi bir ürünün başarısı benzersiz satış teklifine bağlıdır. Örneğin, kullanıcılarımızın bize trafik ışıkları kuralları ve uygulamamızdaki anlamları hakkında daha fazla bilgi istediklerini söylediği bir kullanıcı anketi gerçekleştirdik.

Henüz kullanıcı karakterleri oluşturmadıysanız ve rekabet analizi yapmadıysanız, şimdi bunu yapmanın tam zamanı. Kullanıcı karakterleri, yalnızca standart demografiyi değil, aynı zamanda potansiyel müşterilerinizin hedeflerini ve zorluklarını, mobil tercihlerini ve onlar hakkında benzersiz olan diğer her şeyi ortaya koydukları için uygulamanızın gelişimine rehberlik edecektir. Potansiyel müşterilerinizin hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak zamanlarını nerede geçirdiğini öğreneceğiniz için, kullanıcı karakterleri sağlam bir pazarlama stratejisi oluşturmada da etkilidir.

Rekabetçi bir analiz, rekabetinizde eksik olanı sunacak ve kullanıcılarına şu anda sunduklarını nasıl iyileştirebileceğinizi sağlayacak bir uygulama oluşturma çabalarınızı artıracaktır. Aylık 100.000 uygulama kullanıcısına giden yol, piyasada yeni olan potansiyel müşterilerin yanı sıra mevcut uygulamalardan insanları seçmeye bağlıdır.

Hedefli, çığır açan pazarlama

Sizin için önerilenler: Mobil Uygulamanızın Kalitesini Nasıl Test Edebilir, Değerlendirebilir ve İyileştirebilirsiniz?

lansman öncesi

• Uygulama indirmelerini artırmak için web sitenizi kullanın. Uygulama kurulumuna giden yolun genellikle bir markanın web sitesinde başladığını gösteren daha fazla kanıt var. Aslında, oran geçen yıl içinde ikiye katlandı. Bir açılış sayfası, uygulamanız hakkında heyecan yaratmak için harika bir platform olabilir ve içeriği daha sonra sosyal medya veya ücretli reklamlar gibi diğer iletilerde kullanabilirsiniz.
• Sosyal medyadan bahsetmişken, uygulamanızı tanıtmak için kullanıcıların paylaşıma alışkın olduğu popüler bir platformdan daha iyi bir yer olamaz. Ayrıca, uygulamayla ilgili soruları yanıtlamak için iyi bir mekandır.
• Geniş bir platforma sahip olan ve uygulamanızın piyasaya sürülmesiyle ilgili beklenti oluşturabilecek etkileyicilere, blog yazarlarına ve gazetecilere ulaşın.

Aktif kullanıcı edinme

• App Store Optimizasyonu (ASO), insanların uygulamaları aradığı ve keşfettiği bir numaralı yer olan uygulama mağazasından yararlanabilir. Hedef müşterilerinizle en alakalı anahtar kelimeleri belirleyin ve bunları uygulama başlığınızda ve açıklamanız boyunca stratejik olarak kullanın. Ardından, ASO stratejinizde neyin işe yaradığını ve nelerin değiştirilmesi gerektiğini görmek için sonuçlarınızı izleyin.
• Potansiyel müşterileri bulundukları yerde hedeflemek için ücretli reklamları kullanın. Sosyal medya, e-posta veya hatta çevrimiçi reklamlar olabilir. Ücretli reklam stratejinize, kullanıcı karakterlerini araştırırken ve geliştirirken öğrendiğiniz bilgiler rehberlik etmelidir.
• Uygulama mağazasında öne çıkarılacak adım. Apple'a veya Google'a danışabilir ve uygulamanızın neden öne çıkması gerektiğine dair ikna edici bir argüman sunabilirsiniz. Seçilirse, bu taktik yeni kullanıcılar edinmek için çok değerli olabilir, ancak buna güvenmemelisiniz.

Tutulma

Yeni kullanıcılar edindikten sonra, onları nasıl etkileşimde tutar ve uygulamanıza geri dönmeye devam etmeleri için onları nasıl ikna edersiniz?

• İlgili ve faydalı bilgiler sunabilmeniz için kullanıcıları push bildirimlerini seçmeye teşvik edin. Ardından, uygulamanızı yakın zamanda açmamış olanlarla yeniden etkileşim kurmak için anlık mesajlaşmayı kullanabilirsiniz. Mesajın spam olarak algılanmayan bilgiler içerdiğinden emin olun.
• Hangi tür mesaj veya reklamın daha iyi sonuçlar ürettiğini belirlemek için uygulamanızın kullanıcılarının küçük bir alt kümesinde A/B testini kullanın. Test sırasında keşfettiğiniz bilgileri daha geniş kullanıcı tabanınıza mesaj göndermek veya bölümlere ayrılmış kullanıcı gruplarına devam eden teklifler oluşturmak için kullanın.
• Kullanıcıları geri gelmeye veya bir sadakat programı oluşturmaya ikna etmek için ücretsiz bir ürün veya kişiselleştirilmiş teklif gibi uygulama içi teşvikleri kullanmayı deneyin (örneğin, her satın alma işleminde puanlar toplanır ve ücretsiz bir ürün veya hizmetle sonuçlanır).

Tüm bu elde tutma teknikleri, müşterilerinize değer sağlamaya kararlı olduğunuzu gösterir ve insanları etkileşimde tutan da budur.

Şunları beğenebilirsiniz: Mobil Uygulama Kullanıcı Deneyimini Geliştirmek için En İyi UX Tasarım İpuçları.

Kullanıcılarınızla iletişim kurarak değer getirmeye devam edin

Hedefinizin uygulamanızla deneyimlerine değer katmaya devam etmek olduğunu onlara kanıtladığınızda, kullanıcılarınızın güvenini kazanacaksınız. Değer algılarına ayak uydurmanın en iyi yolu onlarla diyalog kurmaktır.

Kullanıcılar soru sormadan önce soruları önceden yanıtlayın

Kullanıcılarınızın kafa karışıklığını ve hayal kırıklığını önlemek için her türlü çabayı göstermelisiniz. Proaktif olun ve beklenen SSS'leri bulabileceğiniz ve ayrıntılı ve anlaşılması kolay cevaplar sağlayabileceğiniz bir forum kurun. Bu özelliği uygulama içine ekleyebilir veya Quora gibi popüler bir soru-cevap forumunda görünümünüzü tanıtabilirsiniz.

Soru sormak için sosyal medyayı da kullanabilirsiniz. Kullanıcılarınız, kullanıcı deneyimlerini nasıl iyileştireceğinizi düşündüğünüzü fark ettiğinde, onların ihtiyaçlarına öncelik vermeye devam ettiğinizi gösterir. Ve sosyal medya paylaşım için harika olduğundan, marka değeriniz daha geniş bir potansiyel yeni kullanıcı kitlesine yayılabilir.

Negatif geri bildirimi ele alın

Olumsuz geri bildirimler sinir bozucudur – yalnızca bir kullanıcıya yardım etme çabanızda başarısız olduğunuzu hissettiğiniz için değil, aynı zamanda olumsuz derecelendirmeler, yeni kullanıcıları çekip mevcut kullanıcıları elinizde tutup tutamayacağınızı etkileyebilir.

Olumsuz geri bildirimlere, bir soruya yanıt verdiğiniz gibi tepki verin. Kullanıcının nereden geldiğini, olumsuz deneyime neden olan şeyin ne olduğunu anlamaya çalışın ve sorunu çözmek istediğinizi göstermek için bir çözüm sunun. Uygulama arayan kişiler kesinlikle olumsuz yorumları okur ve sorunu çözmeye hazır olduğunuzu gösterdiğinizde, potansiyel kullanıcılara müşteri hizmetlerine bağlı olduğunuzu gösterir. Bireysel yanıtınız, olumsuz geri bildirimi bırakan kişiyi yeniden değerlendirmeye ve yorumu silmeye veya ilk puanını iyileştirmeye bile ikna edebilir. Sonuç olarak, yanıtınız dönüşüm oranınızı etkilemenize ve iyileştirmenize yardımcı olabilir.

Çevrimiçi forumlara ve gruplara katılmak için kaydolun

Müşterilerinizle etkileşim kurmak için sosyal medya sayfalarınızı kullanmak harika bir fikir. Ancak, diğer çevrimiçi sektör forumlarına ve gruplarına katılırsanız, potansiyel kullanıcıların ne istediği hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

İnsanların rakiplerinizin uygulamaları hakkında gerçekte nasıl hissettiklerini bu alanlarda öğrenebilirsiniz. Onları neyin sinirlendirdiğini veya şu anda sunulmayan neyi aradıklarını tartışabilirler. Bu bilgileri kendi teklifinizi geliştirmek için kullanabilirsiniz, ancak bu gruplara katılım, uygulamanızı bu çok yatırım yapan kitleye kurnazca tanıtmanın bir yoludur.

Bu forumlarda sert satış yapmamayı unutmayın. Bu tür taktikler aslında markanıza zarar verebilir ve muhtemelen gruptan ayrılmanıza neden olabilir. Ancak uygulamanızı profilinizde veya imza bağlantınızda tanımlama fırsatını kaçırmayın.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: 2021'de Mobil Uygulamanızda Uygulamanız Gereken 10 Tasarım Trendi.

Uygulamanızı en iyi nasıl güncelleyebileceğinizi belirlemek için sonuçlarınızı izleyin

Uygulamanızın başarısı - ve yüksek sayıda aylık kullanıcıyı sürdürebilmenizin nedeni - müşteri tabanınızın ne istediğini ve ihtiyaçlarını öğrenmeye devam etme becerinize ve bu arzuları yerine getirmek için ne gerekiyorsa yapmaya istekli olmanıza bağlıdır. .

Müşterilerinizin ne istediğini öğrenmek, yukarıda önerildiği gibi diyalog yoluyla belirlenebilir, ancak aynı zamanda hedefler belirlemeli ve sonuçlarınızı veri analitiği aracılığıyla izlemelisiniz. İzleme, pazarlama stratejinizin hangi bölümlerinin işe yaradığını, hangilerinin değiştirilmesi gerektiğini ve hangilerinin hurdaya çıkarılması gerektiğini belirlemenize yardımcı olacaktır. Ayrıca, gelecekte yeni kullanıcıları çekme ve elde tutma çabalarını çoğaltmak için bu verileri kullanabileceğiniz için, kullanıcının yolculuğunun farklı aşamalarındaki izleme sonuçlarına da bakmak isteyeceksiniz.

İzlemek isteyebileceğiniz bazı metrikler arasında uygulama içinde harcanan süre, günlük aktif kullanıcılar, kayıp oranı ve edinme başına maliyet yer alır. Müşterilerin yolculuğunun her aşamasında temel performans metriklerini (KPI'lar) tanımlamak önemlidir; böylece, kullanıcıların uygulama listelemenizi tıklayıp indirmemesine veya kullanımın neden düşmeye başladığını belirleyebileceksiniz. Yalnızca kullanıcı davranışını pazarlama taktiklerinizle ilişkilendirebildiğinizde, başarıyı nasıl tekrarlayacağınızı veya kullanıcının düşmesini nasıl önleyeceğinizi öğrenebilirsiniz.

Bu makale Tim Waldenback tarafından yazılmıştır. Tim, gençlerin ehliyetlerini almalarına yardımcı olmak için çevrimiçi sürücü eğitimine odaklanan oyunlaştırılmış bir e-öğrenme platformu olan Zutobi Drivers Ed'in kurucu ortağıdır. Tim, birinci sınıf sürücü eğitimini eğlenceli, uygun maliyetli ve herkes için kolay erişilebilir hale getirmek için Zutobi'yi kurdu.