كيفية استخراج البيانات من الأحداث عبر الإنترنت
نشرت: 2022-10-05أصبحت الأحداث عبر الإنترنت قناة تسويقية قيمة للشركات من جميع الأحجام ، خاصة أثناء الوباء ، عندما تم تقليص الأحداث المباشرة. ومع ذلك ، يتطلب استخراج البيانات من الأحداث عبر الإنترنت استراتيجيات محددة لقياس النية وتحريك الآفاق عبر مسار التحويل.
قال مارك سيركين ، منتج وتقنية نائب الرئيس التنفيذي لشركة Third Door Media ، في The MarTech: "تميل الأحداث عبر الإنترنت إلى جذب جمهور أكبر من الأحداث الشخصية - على الأقل هذه هي تجربتنا - وهي أقل تكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً في الإنتاج والحضور" مؤتمر. (تعد شركة Third Door Media الشركة الأم للمؤتمر وهذا المنشور.)
قال سيركين: "أخبرني أحد المسوقين في شركة خدمات واستشارات أنهم لا يفكرون في كيفية استغلال نقاط القوة الفريدة للأحداث عبر الإنترنت ، وحول إشارات النوايا المحددة التي يمكنهم جمعها ، والإجراءات التي يمكنهم الحصول عليها". "لم يخطر ببالهم أبدًا."
حفر أعمق: ما هي منصة الأحداث الرقمية وكيف يمكن أن تساعدك؟
إليك كيف يمكن للمسوقين استخراج رؤى قيمة عندما يستغلون نقاط القوة في الأحداث عبر الإنترنت.
العثور على البيانات الصحيحة من الأحداث عبر الإنترنت
هناك عدد من نقاط الاتصال في حدث عبر الإنترنت ، كل منها يوفر فرصة للمسوقين لاكتساب رؤى من الحضور.
تسجيل. عند تسجيل الحضور ، يمكنهم تقديم بيانات ديموغرافية وديموغرافية. يمكن لمضيف الحدث أيضًا طرح أسئلة مخصصة أثناء التسجيل. على سبيل المثال ، هل يتمتع هذا الحاضر بصلاحية اتخاذ قرارات الشراء؟ هل هم في السوق للمنتج أو الخدمة التي تبيعها؟
قال سيركين: "أعتقد أن الفن هنا لا يطلب الكثير ، ولكن الحصول على ما تحتاجه وما هو مفيد لفهم جمهورك".
بيانات الطرف الثالث. يمكن أيضًا ملء البيانات التي تأتي من هذا الحدث المحدد عبر الإنترنت بواسطة شركة بيانات تابعة لجهة خارجية.
قال سيركين: "يمكنك دائمًا استخدام خدمات بيانات الجهات الخارجية لزيادة تلك البيانات وتحسينها ثم توصيلها بـ CRM الخاص بك للحصول على صورة أكمل للحاضرين".
بيانات نشاط الحدث. تأتي بعض أفضل إشارات النوايا من كيفية تنقل الحاضرين في الحدث.
"هل شاهدوا جلستك مباشرةً أم عند الطلب أم كليهما؟" سأل سيركين. "توفر بعض الأنظمة الأساسية طوابع زمنية حتى تتمكن من معرفة ما إذا كان شخص ما شاهده أثناء ساعات الراحة ، على سبيل المثال ، أو خلال عطلة نهاية الأسبوع."
والصورة الأكبر - هل حضروا الحدث ، أم أنهم سجلوا ببساطة؟
روابط إضافية. في جلسة عبر الإنترنت ، قد تتاح أيضًا لمضيف الحدث أو الراعي الفرصة لإضافة موارد إضافية إلى جانب العرض التقديمي.
ما ينقر عليه الحاضرون من هذه الموارد يمكن أن يثبت نواياهم بشكل أكبر. يمكنهم أيضًا المساعدة في تثقيف الحضور وتقديم المزيد من العبارات التي تحث على اتخاذ إجراء. إذا كانوا مهتمين للغاية ، فقد يقومون بالتسجيل في اجتماع أو عرض توضيحي.
قال سيركين: "أخبرتني مديرة تسويق في شركة خدمات أنه من وجهة نظرها ، عندما يسأل شخص ما سؤالاً حول الجودة أو يتخذ إجراءً محددًا مثل تنزيل مستند تقني ، فهذا هو الشخص الذي يهمه الأمر و [عليك] اتخاذ إجراء وفقًا لذلك". "وبعد كل شيء ، قالت ، معظم الناس لا يطرحون أسئلة في المقام الأول."
حفر أعمق: لماذا نهتم بالأحداث الافتراضية؟
احصل على MarTech! اليومي. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
تنظيم البيانات من الأحداث عبر الإنترنت
البيانات التي تأتي من الأحداث عبر الإنترنت هي مصدر غني للمعلومات.
قال سيركين: "يمكنك بناء محفزات ABM محددة ، على سبيل المثال ، تكون أكثر تخصيصًا من حملة التنقيط العادية".
يمكن للمسوقين بناء نماذج تسجيل بناءً على الإجراءات المختلفة التي اتخذها الحاضرون في الحدث. وبهذه الطريقة ، ستكون قادرًا على تحديد أي العملاء المحتملين يتقدمون في مسار التحويل.
من هم العملاء المحتملون الذين طرحوا الأسئلة ، سواء في حقل التعليق أثناء الجلسة أو في الاستبيان؟ من تابع شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي خلال 24 ساعة بعد الحدث؟ هذه كلها إشارات قوية تصبح قابلة للتنفيذ عند مقارنتها بجميع الإجراءات الأخرى المتخذة في الحدث.
قم بتنزيل تقرير MarTech Intelligence: منصات الأحداث الرقمية للمؤسسات: دليل المسوق
أيضًا ، قم بتأسيس عملية رسمية لمراجعة العملاء المحتملين مع أصحاب المصلحة الرئيسيين قبل الحدث ، بدلاً من إغراق كل البيانات التي تأتي بعد الحدث. وهذا يعني تنسيق جهودك بين التسويق والمبيعات.
قال سيركين: "أخبرني مزود برمجيات B2B بعد حدث ما ، أن مبيعات الحدث ستجذب عادةً العملاء المتوقعين الذين يريدون وفقًا لهذه المعايير ، ويتم إغراق بقية هؤلاء العملاء المحتملين في حملة بالتنقيط". "إشراكهم في نوع من حملة التنقيط العامة - هل هذا منطقي ، أم أن هناك نوعًا من جزء مفقود من العملية هنا ، تقريبًا مثل مسار منتصف المشاركة الذي يمكنك إنشاؤه؟"
بمجرد تنظيم التسويق والمبيعات ، ستكون البيانات التي تأتي من حدث عبر الإنترنت أكثر قيمة. الحيلة هي معرفة المكان الذي تبحث فيه لاكتشاف البيانات والتنقيب عنها. بعد ذلك ، ضع خطة لاتخاذ إجراء بناءً على تلك البيانات.
شاهد هذا العرض التقديمي من مؤتمر MarTech بالتسجيل (مجانًا).
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech