Cum să extragi datele din evenimente online

Evenimentele online au devenit un canal de marketing valoros pentru companiile de toate dimensiunile, în special în timpul pandemiei, când evenimentele live au fost reduse. Cu toate acestea, extragerea datelor din evenimente online necesită strategii specifice pentru a măsura intenția și a muta potențialii prin canal.

„Evenimentele online tind să atragă un public mai mare decât evenimentele în persoană – cel puțin aceasta este experiența noastră – și sunt mai puțin costisitoare și consumatoare de timp pentru a le produce și a participa”, a declarat Marc Sirkin, EVP produs și tehnologie Third Door Media, la The MarTech Conferinţă. (Third Door Media este compania-mamă a conferinței și a acestei publicații.)

„Un agent de marketing de la o firmă de servicii și consultanță mi-a spus că nu s-au gândit la cum să folosească punctele forte unice ale evenimentelor online, despre semnalele specifice de intenție pe care le-ar putea aduna și despre acțiunile pe care le pot obține”, a spus Sirkin. „Pur și simplu nu le-a trecut prin cap.”

Sapă mai profund: Ce este o platformă de evenimente digitale și cum te poate ajuta?

Iată cum specialiștii în marketing pot extrage informații valoroase atunci când folosesc punctele forte ale evenimentelor online.

Găsirea datelor potrivite din evenimentele online

Există o serie de puncte de contact la un eveniment online, fiecare oferind o oportunitate pentru marketeri de a obține informații de la participanți.

Înregistrare. Când participanții se înregistrează, aceștia pot furniza date firmografice și demografice. Gazda evenimentului poate pune întrebări personalizate în timpul înregistrării. De exemplu, acest participant are autoritatea de a lua decizii de cumpărare? Sunt pe piață pentru produsul sau serviciul pe care îl vindeți?

„Arta de aici cred că nu cere prea mult, ci obțineți ceea ce aveți nevoie și ceea ce este util pentru a vă înțelege publicul”, a spus Sirkin.

Date de la terți. Datele care vin de la acest eveniment online specific pot fi completate și de o firmă de date terță parte.

„Puteți folosi oricând servicii de date terțe pentru a spori și îmbunătăți acele date și apoi le puteți conecta la CRM pentru a obține o imagine mai completă a participanților”, a spus Sirkin.

Date despre activitatea evenimentului. Unele dintre cele mai bune semnale de intenție provin din modul în care participanții navighează la eveniment.

„Ți-au urmărit sesiunea în direct sau la cerere, sau ambele?” întrebă Sirkin. „Unele platforme oferă chiar și marcaje de timp, astfel încât să puteți ști dacă cineva a vizionat în timpul orelor libere, de exemplu, sau în weekend.”

Și mai mare, imagine – au participat chiar la eveniment sau pur și simplu s-au înregistrat?

Link-uri suplimentare. La o sesiune online, gazda sau sponsorul evenimentului ar putea avea și posibilitatea de a adăuga resurse suplimentare pe lângă prezentare.

Pe ce fac clic participanții din aceste resurse își pot stabili mai departe intenția. De asemenea, pot ajuta la educarea participantului și pot oferi mai multe îndemnuri la acțiune. Dacă sunt foarte interesați, s-ar putea chiar să se înscrie pentru o întâlnire sau o demonstrație.

„Un director de marketing de la o firmă de servicii mi-a spus că, din perspectiva ei, atunci când cineva pune o întrebare de calitate sau întreprinde o acțiune specifică, cum ar fi descărcarea unei cărți albe, aceasta este persoana de interes și [ar trebui] să luați măsuri în consecință”, a spus Sirkin. „Și la urma urmei, a spus ea, majoritatea oamenilor nu pun întrebări în primul rând.”

Sapă mai profund: de ce ne pasă de evenimentele virtuale?

Obțineți MarTech! Zilnic. Gratuit. În căsuța dvs. de e-mail.

Se procesează... Vă rugăm să așteptați.

ABONATI-VA

Vezi termenii.

Organizarea datelor de la evenimente online

Datele care provin de la evenimentele online sunt o sursă bogată de informații.

„Ați putea crea declanșatoare ABM specifice, de exemplu, care sunt mai personalizate decât campania medie de picurare”, a spus Sirkin.

Specialiştii în marketing pot construi modele de punctaj pe baza diferitelor acţiuni pe care participanţii le-au întreprins la eveniment. În acest fel, veți putea plasa potențialele care se află mai departe în canal.

Cine au fost potențialii care au pus întrebări, fie într-un câmp de comentarii în timpul unei sesiuni, fie într-un sondaj? Cine v-a urmărit compania pe rețelele sociale în 24 de ore de la eveniment? Toate acestea sunt semnale puternice care devin acționabile atunci când sunt comparate cu toate celelalte acțiuni întreprinse la eveniment.

Descărcați Raportul MarTech Intelligence: Platforme de evenimente digitale pentru întreprinderi: Ghid pentru marketer

De asemenea, stabiliți un proces formal de evaluare a clienților potențiali cu părțile interesate cheie înainte de eveniment, în loc să fiți copleșit după eveniment cu toate datele care vin. Aceasta înseamnă să vă coordonați eforturile între marketing și vânzări.

„Un furnizor de software B2B mi-a spus că, după un eveniment, vânzările vor capta de obicei clienții potențiali pe care îi doresc în funcție de criteriile respective, iar restul acelor clienți potențiali sunt aruncați într-o campanie de picurare”, a spus Sirkin. „Angajarea lor într-un fel de campanie generică de picurare – are sens sau există un fel de parte lipsă a procesului aici, aproape ca o pâlnie de interacțiune pe care ați putea-o crea?”

Odată ce marketingul și vânzările sunt organizate, datele care vin de la un eveniment online vor fi și mai valoroase. Trucul este să știi unde să cauți pentru a descoperi și a extrage datele. Apoi, aveți un plan în vigoare pentru a lua măsuri pe baza acestor date.

Vedeți această prezentare de la The MarTech Conference înregistrându-vă (gratuit).