Cara menambang data dari acara online

Acara online telah menjadi saluran pemasaran yang berharga untuk bisnis dari semua ukuran, terutama selama pandemi, ketika acara langsung dikurangi. Namun, menambang data dari acara online memerlukan strategi khusus untuk mengukur niat dan menggerakkan prospek melalui corong.

“Acara online cenderung menarik audiens yang lebih besar daripada acara tatap muka — setidaknya itulah pengalaman kami — dan lebih murah serta memakan waktu untuk memproduksi dan menghadirinya,” kata Marc Sirkin, produk dan teknologi EVP Third Door Media, di The MarTech Konferensi. (Media Pintu Ketiga adalah perusahaan induk dari konferensi dan publikasi ini.)

“Seorang pemasar di perusahaan jasa dan konsultan memberi tahu saya bahwa mereka tidak memikirkan cara memainkan kekuatan unik dari acara online, tentang sinyal niat spesifik yang dapat mereka kumpulkan, dan tindakan yang dapat mereka peroleh,” kata Sirkin. “Itu tidak pernah terpikir oleh mereka.”

Gali lebih dalam: Apa itu platform acara digital dan bagaimana itu bisa membantu Anda?

Inilah cara pemasar dapat menggali wawasan berharga saat mereka memanfaatkan kekuatan acara online.

Menemukan data yang tepat dari acara online

Ada sejumlah titik kontak di acara online, masing-masing memberikan kesempatan bagi pemasar untuk mendapatkan wawasan dari peserta.

Registrasi. Saat peserta mendaftar, mereka dapat memberikan data firmografis dan demografis. Tuan rumah acara juga dapat mengajukan pertanyaan khusus saat pendaftaran. Misalnya, apakah peserta ini memiliki wewenang untuk membuat keputusan pembelian? Apakah mereka ada di pasar untuk produk atau layanan yang Anda jual?

“Seni di sini saya percaya tidak meminta terlalu banyak, tetapi mendapatkan apa yang Anda butuhkan dan apa yang berguna untuk memahami audiens Anda,” kata Sirkin.

Data pihak ketiga. Data yang masuk dari acara online khusus ini juga dapat diisi oleh perusahaan data pihak ketiga.

“Anda selalu dapat menggunakan layanan data pihak ketiga untuk menambah dan menyempurnakan data tersebut dan kemudian menghubungkannya ke CRM Anda untuk mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang peserta Anda,” kata Sirkin.

Data aktivitas acara. Beberapa sinyal niat terbaik datang dari cara peserta menavigasi di acara tersebut.

“Apakah mereka menonton sesi Anda secara langsung atau sesuai permintaan, atau keduanya?” tanya Sirkin. “Beberapa platform bahkan menyediakan stempel waktu sehingga Anda dapat mengetahui apakah seseorang menonton di luar jam kerja, misalnya, atau selama akhir pekan.”

Dan gambaran yang lebih besar — ​​apakah mereka bahkan menghadiri acara tersebut, atau mereka hanya mendaftar?

Tautan tambahan. Pada sesi online, pembawa acara atau sponsor mungkin juga memiliki kesempatan untuk menambahkan sumber daya tambahan di samping presentasi.

Apa yang diklik peserta dari sumber daya ini dapat lebih lanjut menetapkan niat mereka. Mereka juga dapat membantu mendidik peserta dan memberikan lebih banyak ajakan untuk bertindak. Jika mereka sangat tertarik, mereka bahkan mungkin mendaftar untuk rapat atau demo.

“Seorang direktur pemasaran dari sebuah perusahaan jasa mengatakan kepada saya bahwa dari sudut pandangnya, ketika seseorang mengajukan pertanyaan berkualitas atau mengambil tindakan tertentu seperti mengunduh buku putih, itulah orang yang berkepentingan dan [Anda harus] mengambil tindakan yang sesuai,” kata Sirkin. "Dan lagi pula, katanya, kebanyakan orang tidak bertanya sejak awal."

Gali lebih dalam: Mengapa kami peduli dengan acara virtual?

Dapatkan MarTech! Harian. Gratis. Di kotak masuk Anda.

Memproses ... tunggu sebentar.

LANGGANAN

Lihat istilah.

Mengatur data dari acara online

Data yang berasal dari acara online merupakan sumber informasi yang kaya.

“Anda dapat membuat pemicu ABM tertentu, misalnya, yang lebih dipersonalisasi daripada kampanye tetes rata-rata Anda,” kata Sirkin.

Pemasar dapat membuat model penilaian berdasarkan berbagai tindakan yang dilakukan peserta di acara tersebut. Dengan begitu, Anda akan dapat menempatkan prospek mana yang lebih jauh di dalam corong.

Siapa saja prospek yang mengajukan pertanyaan, baik di kolom komentar selama sesi atau dalam survei? Siapa yang mengikuti perusahaan Anda di media sosial dalam waktu 24 jam setelah acara? Ini semua adalah sinyal kuat yang menjadi dapat ditindaklanjuti ketika dibandingkan dengan semua tindakan lain yang diambil di acara tersebut.

Unduh Laporan Intelijen MarTech: Platform Acara Digital Perusahaan: Panduan Pemasar

Juga, buat proses tinjauan prospek resmi dengan pemangku kepentingan utama sebelum acara, alih-alih kewalahan setelah acara dengan semua data yang masuk. Ini berarti mengoordinasikan upaya Anda antara pemasaran dan penjualan.

“Penyedia perangkat lunak B2B memberi tahu saya setelah penjualan acara biasanya akan mengambil prospek yang mereka inginkan sesuai dengan kriteria apa pun itu, dan prospek lainnya dibuang ke kampanye tetes,” kata Sirkin. “Melibatkan mereka dalam semacam kampanye tetes generik — apakah itu masuk akal, atau adakah bagian yang hilang dari proses di sini, hampir seperti corong mid-engagement yang bisa Anda buat?”

Setelah pemasaran dan penjualan diatur, data yang masuk dari acara online akan menjadi lebih berharga. Triknya adalah mengetahui ke mana harus mencari untuk menemukan dan menambang data. Kemudian, buatlah rencana untuk mengambil tindakan berdasarkan data tersebut.

Lihat presentasi ini dari The MarTech Conference dengan mendaftar (gratis).