วิธีขุดข้อมูลจากกิจกรรมออนไลน์

กิจกรรมออนไลน์ได้กลายเป็นช่องทางการตลาดที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจทุกขนาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการแพร่ระบาด เมื่อมีการลดขนาดการถ่ายทอดสด อย่างไรก็ตาม การขุดข้อมูลจากเหตุการณ์ออนไลน์ต้องใช้กลยุทธ์เฉพาะในการวัดความตั้งใจและย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทาง

“กิจกรรมออนไลน์มักจะดึงดูดผู้ชมได้มากกว่ากิจกรรมแบบตัวต่อตัว อย่างน้อยนั่นคือประสบการณ์ของเรา — และมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าและใช้เวลาในการผลิตและเข้าร่วม” Marc Sirkin รองประธานอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีของ Third Door Media ที่ The MarTech กล่าว การประชุม. (Third Door Media เป็นบริษัทแม่ของการประชุมและเอกสารนี้)

“นักการตลาดที่บริษัทให้บริการและที่ปรึกษาบอกฉันว่าพวกเขาไม่ได้คิดเกี่ยวกับวิธีการเล่นเพื่อจุดแข็งที่ไม่เหมือนใครของกิจกรรมออนไลน์ เกี่ยวกับสัญญาณความตั้งใจเฉพาะที่พวกเขาสามารถรวบรวมได้ และการกระทำที่พวกเขาจะได้รับ” Sirkin กล่าว “มันไม่เคยเกิดขึ้นกับพวกเขา”

เจาะลึก: แพลตฟอร์มกิจกรรมดิจิทัลคืออะไรและจะช่วยคุณได้อย่างไร

นี่คือวิธีที่นักการตลาดสามารถขุดข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเมื่อพวกเขาเล่นกับจุดแข็งของกิจกรรมออนไลน์

ค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องจากกิจกรรมออนไลน์

มีจุดติดต่อจำนวนมากในงานออนไลน์ ซึ่งแต่ละจุดเปิดโอกาสให้นักการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกจากผู้เข้าร่วม

การลงทะเบียน เมื่อผู้เข้าร่วมประชุมลงทะเบียน พวกเขาสามารถให้ข้อมูลบริษัทและข้อมูลประชากร ผู้จัดงานยังสามารถถามคำถามที่กำหนดเองได้ในระหว่างการลงทะเบียน ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าร่วมนี้มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อหรือไม่? พวกเขาอยู่ในตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขายหรือไม่

“งานศิลปะที่ฉันเชื่อว่าไม่ได้ต้องการมากเกินไป แต่ได้สิ่งที่คุณต้องการและสิ่งที่เป็นประโยชน์ในการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ” Sirkin กล่าว

ข้อมูลบุคคลที่สาม ข้อมูลที่มาจากกิจกรรมออนไลน์เฉพาะนี้สามารถกรอกข้อมูลโดยบริษัทข้อมูลบุคคลที่สามได้

“คุณสามารถใช้บริการข้อมูลของบุคคลที่สามเพื่อเพิ่มและปรับปรุงข้อมูลนั้นได้ตลอดเวลา จากนั้นเชื่อมต่อกับ CRM ของคุณเพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของผู้เข้าร่วมประชุมของคุณ” Sirkin กล่าว

ข้อมูลกิจกรรมกิจกรรม สัญญาณเจตจำนงที่ดีที่สุดบางส่วนมาจากการที่ผู้เข้าร่วมไปยังส่วนต่างๆ ของงาน

“พวกเขาดูเซสชันของคุณแบบสดหรือแบบออนดีมานด์ หรือทั้งสองอย่าง?” เซอร์กินถาม “บางแพลตฟอร์มยังมีการประทับเวลาเพื่อให้คุณทราบได้ว่ามีใครบางคนดูในช่วงนอกเวลาทำการ เช่น หรือช่วงสุดสัปดาห์”

และที่ใหญ่กว่านั้นคือ พวกเขาได้เข้าร่วมงานหรือไม่ หรือพวกเขาเพียงแค่ลงทะเบียน?

ลิงค์เพิ่มเติม. ในเซสชันออนไลน์ ผู้จัดงานหรือผู้สนับสนุนอาจมีโอกาสเพิ่มทรัพยากรเพิ่มเติมควบคู่ไปกับการนำเสนอ

สิ่งที่ผู้เข้าร่วมประชุมคลิกจากแหล่งข้อมูลเหล่านี้สามารถระบุเจตนาของตนต่อไปได้ พวกเขายังสามารถช่วยให้ความรู้แก่ผู้เข้าร่วมและให้คำกระตุ้นการตัดสินใจมากขึ้น หากพวกเขาสนใจมาก พวกเขาอาจลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมการประชุมหรือการสาธิต

“ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดจากบริษัทบริการบอกฉันว่าจากมุมมองของเธอ เมื่อมีคนถามคำถามที่มีคุณภาพหรือดำเนินการบางอย่าง เช่น การดาวน์โหลดสมุดปกขาว นั่นคือบุคคลที่น่าสนใจและ [คุณควร] ดำเนินการตามนั้น” Sirkin กล่าว “และท้ายที่สุด เธอกล่าวว่า คนส่วนใหญ่ไม่ถามคำถามตั้งแต่แรก”

เจาะลึก: ทำไมเราถึงสนใจเกี่ยวกับกิจกรรมเสมือนจริง?

รับมาร์เทค! รายวัน. ฟรี. ในอินบ็อกซ์ของคุณ

กำลังประมวลผล...โปรดรอสักครู่

ติดตาม

ดูเงื่อนไข

การจัดระเบียบข้อมูลจากกิจกรรมออนไลน์

ข้อมูลที่มาจากกิจกรรมออนไลน์เป็นแหล่งข้อมูลที่สมบูรณ์

"คุณสามารถสร้างทริกเกอร์ ABM ที่เฉพาะเจาะจงได้ ตัวอย่างเช่น ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากกว่าแคมเปญแบบหยดโดยเฉลี่ยของคุณ" Sirkin กล่าว

นักการตลาดสามารถสร้างแบบจำลองการให้คะแนนตามการกระทำต่างๆ ที่ผู้เข้าร่วมดำเนินการในเหตุการณ์ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถระบุได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใดอยู่ในช่องทางต่อไป

ใครคือผู้มุ่งหวังที่ถามคำถาม ไม่ว่าจะในช่องแสดงความคิดเห็นระหว่างเซสชันหรือในแบบสำรวจ ใครติดตาม บริษัท ของคุณบนโซเชียลมีเดียภายใน 24 ชั่วโมงหลังงาน? สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสัญญาณที่ชัดเจนซึ่งสามารถนำไปปฏิบัติได้เมื่อเปรียบเทียบกับการดำเนินการอื่นๆ ทั้งหมดที่เกิดขึ้นในงาน

ดาวน์โหลดรายงาน MarTech Intelligence: Enterprise Digital Events Platforms: A Marketer's Guide

นอกจากนี้ ให้สร้างกระบวนการตรวจสอบลูกค้าเป้าหมายอย่างเป็นทางการกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักก่อนงาน แทนที่จะต้องคอยข้อมูลทั้งหมดที่เข้ามาหลังจากจบงาน ซึ่งหมายถึงการประสานงานความพยายามของคุณระหว่างการตลาดและการขาย

“ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ B2B บอกฉันหลังจากการขายงานอีเวนต์ โดยปกติแล้วจะคว้าลีดที่พวกเขาต้องการตามเกณฑ์ใดก็ตาม และลีดที่เหลือจะถูกทิ้งลงในแคมเปญแบบหยด” Sirkin กล่าว “การมีส่วนร่วมกับพวกเขาในแคมเปญแบบหยดทั่วไป – สมเหตุสมผลหรือไม่ หรือมีส่วนที่ขาดหายไปของกระบวนการที่นี่ เกือบจะเหมือนกับช่องทางการมีส่วนร่วมระดับกลางที่คุณสามารถสร้างได้”

เมื่อมีการจัดระเบียบการตลาดและการขาย ข้อมูลที่มาจากกิจกรรมออนไลน์จะมีคุณค่ามากยิ่งขึ้น เคล็ดลับคือการรู้ว่าจะค้นหาและขุดข้อมูลได้จากที่ใด จากนั้นจึงวางแผนดำเนินการตามข้อมูลนั้น

ดูการนำเสนอจาก The MarTech Conference โดยการลงทะเบียน (ฟรี)