لماذا تحتاج إلى إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية

John Jantsch (00:00): هذه الحلقة من البودكاست التسويقي لشريط القنوات يقدمها لك بودكاست MarTech ، الذي يستضيفه صديقي ، Ben Shapiro ، والذي تقدمه لك شبكة HubSpot podcast مع حلقات يمكنك الاستماع إليها في أقل من 30 عامًا دقائق ، تشارك بودكاست MarTech قصصًا من المسوقين العالميين الذين يستخدمون التكنولوجيا لتحقيق النمو وتحقيق النجاح في الأعمال التجارية والمهنية. الحلقة الأخيرة ، إحدى الحلقات المفضلة لدي لإطالة القيمة الدائمة لعميلك. كما تعلم ، أحب التحدث عن ذلك. استمع إلى بودكاست MarTech ، أينما تحصل على البودكاست الخاص بك.

جون جانتش (00:43): مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من البودكاست التسويقي لشريط القنوات. أنا جون جانتش وضيفتي اليوم هي جاكلين ليبرمان. إنها شريكة إدارية سابقة ورئيسة استراتيجية القصة في جميع أنحاء العالم والمؤسس المشارك لـ Brand Crudo. لذا أعتقد أننا سنتحدث عن العلامات التجارية اليوم. لذا جاكلين ، شكرًا لانضمامك إلي.

جاكلين ليبرمان (01:02): شكرًا لاستضافتي ، جون. انه

جون جانتش (01:05): متعة. أنا ، أنا ، أحب دائمًا أن أتعمق أكثر من الشعار ، هل نقول؟ عندما أتحدث إلى الناس عن العلامة التجارية ، فإن أحد الأشياء التي تتحدث عنها هو جعل العلامات التجارية أكثر إنسانية ، ووضع الغرض موضع التنفيذ ، وأنا أحب ذلك. إذا كنت ستأخذ ذلك إلى ما وراء الشعار.

جاكلين ليبرمان (01:22): بالتأكيد. حسنًا ، أعني ، أعتقد أن أحد الأشياء ، أحد أهدافي هو حقًا ، عندما أقول أنني أريد أن أجعل العلامات التجارية أكثر إنسانية عندما أفكر في العلامات التجارية ، فإن العلامات التجارية هي حقًا مقدمة للأشخاص وطريقتهم في التفاعل مع الشركات. مم-هم لذلك هذا ما تمثله العلامة التجارية للناس. لذا كلما كانت تلك العلامة التجارية أكثر إنسانية ، كان ذلك التفاعل أفضل. لذا فإن جميع العلامات التجارية المحبوبة الموجودة هناك ، تلك هي تلك التي تتصرف حقًا كإنسان. لديهم ضمير ، لديهم وجهة نظر ، أليس كذلك؟ لديهم روح. لذا أعتقد أن هذا هو ما أحاول أن أساعد عملائي على فعله ،

جون جانتش (01:57): لكنها أيضًا على الأرجح إشارات منبهة. كما أنهم قادرون على إيصال ذلك بشكل فعال وتقديمه. إذا شعرت أنا و و الناس أن امتلاك تلك الروح ليس كافيًا ، أليس كذلك

جاكلين ليبرمان (02:08): بالضبط بالضبط. عليك أن تمارس ما تعظ به. لا يمكنك أن تقولها فقط. لا يمكن أن تكون مجرد عبارة لطيفة على جدار الردهة. عليك في الواقع أن تمشي في

جون جانتش (02:16): المشي. لذلك أنا أعمل ، وأعمل مع الكثير من أصحاب الأعمال الصغيرة ولديهم على مر السنين. وإذا ذكرت ، كما تعلمون ، أحيانًا أسميها الكلمة B لأنهم ، تقريبًا مثل ، أوه ، حسنًا ، ليس لدي علامة تجارية مخصصة لشركات المنتجات الكبيرة. وخلافي هو أن كل شركة لها علامة تجارية لأنها في الحقيقة مجرد تصور جماعي للأشخاص أنك على اتصال جيد أو سيئ أو غير مبال. لذا ، أين تقع ، كما تعلمون ، الشركات التي تتجاهل هذه الفكرة نوعًا ما؟

جاكلين ليبرمان (02:44): حسنًا ، أعني ، أعتقد أنه حتى هؤلاء الملاك وعلاماتهم التجارية وعلاماتهم التجارية الشخصية تتجول في التجسيد. لذا ، حتى لو كانت شركتهم وفقط لأنهم قد يكون لديهم ، لا يعني اسم العمل أنهم ليسوا علامة تجارية لأنهم مرتبطون بها ، عندما يسمع شخص ما اسم تلك الشركة ، سيكون لديه شعور غريزي حيال ذلك ، تلك الشركة. وسواء كان هذا هو ، اسم الشخص ، اسم المؤسس على الحائط ، أو أنه اسم قمت بتكوينه للتو ويجب أن يكون له صدى لدى الناس. ولذا عليك أن تنتبه لذلك حقًا وأن تحظى ببعض العناية والاهتمام بالعلامة التجارية ، حتى لو كنت صغيرًا.

جون جانتش (03:24): حسنًا ، أريد الخوض في بعض التفاصيل ، لكنني سأخبرك في هذا الوقت من العام ، الكثير من الناس يشاهدون ، آه ، كرة القدم. لا أعرف ما إذا كنت من مشجعي اتحاد كرة القدم الأميركي على الإطلاق ، لكن آه ، موسم البلاي أوف ، كثير من الناس كذلك. وبالطبع جميع الإعلانات عبارة عن شركات تأمين متقنة ، تقوم أساسًا بتوصيل علامة تجارية لا علاقة لها بمنتجها. التقدمي Geico ، حتى مزرعة الدولة يبدو أن الاتجاه مع شركات التأمين هو خلق الشخصية. لذلك لا داعي للحديث عن المنتجات. لا يريد الناس حقًا الشراء على أي حال. لذا ، تحدث قليلاً عن ذلك كنهج فعال. وهل هي للجميع؟

جاكلين ليبرمان (04:03): حسنًا ، أعني ، أعتقد ذلك أخذ التأمين ، على سبيل المثال فقط ، أعني ، هذا ، هذا ، هذا صعب ، هذا سوق صعب الدخول فيه ، أليس كذلك؟ لذا تحدث عن مثل فئة الاهتمام المنخفض. نحن لا نتحدث عن السيارات التي يتطلع الناس إلى شرائها عندما يحين الوقت. لذا ، فإن أخذ هذا اللباقة هو أمر ذكي للتأمين لأنه يتعين عليهم ربط علامتهم التجارية بشيء إيجابي لأنه بالنسبة للتأمين ، فإن الجانب الآخر من التأمين هو أنك لا تريده. لذا فإن الجانب الآخر هو أن هناك نوعًا من الكارثة التي حدثت لك ، لذا يريدون جعلها شعورًا إيجابيًا. وأعتقد أن هذا هو بالضبط سبب استخدام هذه العلامات التجارية للتكنولوجيا التي هم عليها. ولكن بعد قولي هذا ، أعتقد أن هذا درس ، يمكن أن تتخذه الكثير من العلامات التجارية. ولا يهم. كثيرًا ، كما ذكرت سابقًا ، أنا شركة صغيرة ولست علامة تجارية كبيرة ، لكنني أعتقد أنه لا يهم الفئة التي تنتمي إليها. لا يزال بإمكانك إنشاء علامة تجارية حول ما ، لأنه يجب أن يكون له صدى لدى الناس. وهذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها التواصل مع الناس ، من خلال القيام بذلك

جون جانتش (05:09): حسنًا. وأعتقد بشكل خاص اليوم أن هناك الكثير من القنوات والطرق للوصول إلى المستهلكين الذين أعتقد أن الكثير من هذا حدث. أنا ، أنا ، أعتقد أن العلامات التجارية في كثير من الحالات ، والتي تعود إلى ما قبل 20 ، 30 ، 40 عامًا ، أعلم أنك لم تكن موجودًا ، ولكن بالنسبة لبعض المستمعين ، كانت العلامة التجارية نوعًا من شخصية كان إعلانك من نواحٍ كثيرة هو العلامة التجارية. لكنك الآن تتابع ، تنظر إلى مراجعات Google ويتحدثون عن الفني الصدئ الذي أتى إلى منزلهم وقام بعمل رائع. وفجأة هذه هي العلامة التجارية. فكيف ، كيف ، كيف تقترح تلك العلامات التجارية؟ أريد أن أقول صفقة ، ربما يكون هذا هو عنوان الكلمة الخطأ. حقيقة وجود العديد من القنوات ، والكثير من العلامات التجارية بطرق عديدة ، هي بالتأكيد خارج سيطرتنا.

جاكلين ليبرمان (05:50): أجل. وأعتقد ، حسنًا ، أعني ، أعلم أن مارتي نيوماير ، المؤلف الشهير لفجوة العلامة التجارية ، هو ، يقول أساسًا أن العلامة التجارية ليست كما تقولها. هذا ما يقوله الجميع. وهذا حقًا ، هذا حقًا ما هي العلامة التجارية. لذا عند النظر إلى تلك المراجعات وهذا أفضل استماع اجتماعي يمكن أن تفعله العلامة التجارية بالمناسبة ، فهذه هي أفضل رؤية للمستهلك. لكني أعتقد أنه عند النظر إلى العلامات التجارية ، عادةً ما أستخدم ، الأسرع ، إحدى الأدوات السريعة التي أقدمها دائمًا ، أه ، لأي عميل وحتى على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بي ، تقول خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بي ، إذا كنت تفكر في علامة تجارية من حيث ثلاث نطاقات مثل ما تفكر فيه في مخطط فين لك ، لديك عقل ، لديك قلب ، لديك ضمير. وهو يفكر في أ ، مثل في أذهانهم ، ما هي وجهة نظرهم في الضمير ، ما هي الروح؟

جاكلين ليبرمان (06:42): كيف تريد أن تتذكر؟ والقلب ما هي معتقداتك غير القابلة للتفاوض؟ لذا عند قول هذه الأشياء ، وعندما تتحدث عن كيفية التعامل مع المراجعات ، فإن المراجعات تندرج تحت أحد هذه الأشياء. حق؟ لذا ، يبدو الأمر كما لو كان في مزرعة هوارد يجب أن يستجيب حقًا لذلك. لذلك إذا كنت تفكر دائمًا في مجال ذلك ، فلديك نوع من تلك الجوانب الثلاثة للعلامة التجارية ، فإنها تضفي أبعادًا عليها حقًا. كما أنه يمنحك مجالًا للاتصال بالأشياء لأعلى أو لأسفل حسب حاجتك. لذلك لا يزال بإمكانك التحلي بالمرونة والاستجابة. لذلك لا يجب أن يكون هذا هو خط الإعلان فقط. إنه مثل ، حسنًا ، لا ، ما هي وجهة نظرنا حول هذا ، أو معرفة ، كيف يمكننا مساعدة هؤلاء الأشخاص الذين يواجهون نفس المشكلة في هذه المراجعات؟ ولذا أعتقد أنه مجرد بناء سهل يمكن للناس حقًا أن يلتفوا حوله. حتى لو كانوا لا يعرفون شيئًا عن العلامات التجارية أو التسويق. أنا فقط أعطيهم ذلك كإطار عمل. ويبدأ في توجيه الناس ، حتى غير المسوقين إلى مكان مثل ، حسنًا. كيف ، كيف أفكر في علامتي التجارية كضمير؟ نعم.

جون جانتش (07:43): حسنًا ، أجل. لذا عندما تبدأ في الدخول في الأمر ، ما الذي ستفعله العلامة التجارية ، أليس كذلك. يمكننا استخدام ذلك كقرار. نحن بحاجة إلى الحصول على بعض من تلك العصابات الصغيرة ووضعهم يقولون ذلك بالضبط. لذلك ، عندما يتصل بك شخص ما ، وأنا أعلم أنك ، أنا ، أنا ، أعلم أنه من الشائع جدًا أن يكون لدى العلامات التجارية وكالة تسويق تقوم بالفعل بالكثير من التكتيكات ، والكثير من التنفيذ ، وسيتصلون في بعض الأحيان بعلامة تجارية ، خارجية أو خارجية ، آه ، استراتيجي ما يحدث عمومًا ، آه ، هو عبارة عن سؤال من خمسة أجزاء عما يحدث بشكل عام عند حدوث ذلك. ثم ما هي عمليتك أكثر من الإضافة ، أو أعتقد أنك استخدمت كلمة التنقيب كجزء من العملية. لذا ، أطلعني على ما يحدث عندما يقوم شخص ما بذلك أخيرًا. ثم ماذا تفعل لمحاولة تغيير هذا الأمر؟

جاكلين ليبرمان (08:32): أجل. حسنًا ، أعني ، في كثير من الأحيان ، لذلك للأسف ما يحدث هو ، ولا أعرف لماذا ربما يمكنك إخباري لماذا ، في رأيك ، أحب أن أسمع ما هو رأيك فيه. لا أعرف لماذا ، ولكن هناك إدارة ، يبدو أن هناك تغييرًا في الإدارة. نعم. ولا يهم ، آه ، ما هو المستوى حقًا ، لكنه عادةً على مستوى كبار ، يشعرون أنهم بحاجة إلى تفجير العلامة التجارية تمامًا. نعم. وابدأ من جديد وطرح وجهة نظرهم الخاصة ودورهم عليها من أجل القيام بشيء جديد وملائم. وأنا لا أقول أن كونك جديدًا وملائمًا وامتلاك تسويق جديد ، فإن وجهة النظر هي الطريقة الخاطئة. لأنه عادة إذا كان هناك تغيير في القيادة ، فهناك حاجة لذلك التغيير. نعم. نعم.

جاكلين ليبرمان (09:22): لكن الجزء الذي أجده مثيرًا للدهشة دائمًا هو أنهم يأتون دون اعتبار لتاريخ العلامة التجارية وقصة أصل العلامة التجارية. لذا سواء كان ذلك الأصل قبل خمس سنوات أو 50 عامًا ، أو مائة عام ، لا يهم. بدأت كل علامة تجارية لسبب ما ، لقد فكر بها شخص ما لسبب ما. كان هناك قيمة هناك. ما يحدث عادةً هو أنه تم استدعائي الآن أكثر ، أكثر مما يمكنني الاعتماد عليه في هذا السيناريو حيث يوجد تغيير في التغيير. بالطبع ، لا يتفق باقي أعضاء الفريق. تريد الإدارة العليا أن تسير في اتجاه واحد ، ولكن بعد ذلك هناك أشخاص موروثون يشعرون أنهم ذاهبون ، وأنه في أحشائهم ، وأنهم لا يشعرون على ما يرام. نعم. ويحتاجون إلى شخص ما ، يحتاجون مثل ، طرف ثالث للدخول إلى نوع من العلاج بالعلامة التجارية تقريبًا.

جاكلين ليبرمان (10:14): أجل. لفهم. لذا ، فإن الجزء المتعلق بالتنقيب هو أنني أتحدث إلى الرئيس التنفيذي أو كبير مسؤولي التسويق واكتشف ذلك. لذا أخبرني بالضبط لماذا تعتقد أن هذا الجزء من العلامة التجارية يحتاج إلى التغيير. وغالبًا ما تكون هذه هي المحادثات عندما أبدأ في استخلاص الأسباب الحقيقية لذلك ، لأن الأسباب التي يعبّرون ​​عنها في الواقع ليست كذلك على الإطلاق. نعم. نعم. لذا عندما أبدأ في الدخول وطرح هذه الأسئلة ، أخبرني لماذا ، وأخبرني المزيد عن ذلك. وبعد ذلك سأجري مقابلة مع أصحاب المصلحة الآخرين والأشخاص الذين ربما كانوا على متن المركب لفترة من الوقت ، وأبدأ نوعًا ما في الزواج من هذين العالمين معًا. وهذه هي حقًا بداية مؤسسة العلامة التجارية الجديدة. لذلك هذا لا يعني أننا نسينا قصة الأصل. وهذا لا يعني أن كل ما نتحدث عنه هو أشياء قديمة. هذا يعني فقط أننا ننشئ أساسًا جديدًا بدءًا من مكان جديد يحتوي على مدخلات الجميع على الطاولة. هل هذا منطقي؟ نعم على الاطلاق.

جون جانتش (11:14): لكني ، لكن يمكنك أن ترى ، يمكنك أن ترى الضغط ، الضغط الداخلي ، تم فصل CMO للتو. لن يجعل CMO الجديد أي رأس واسع بالقول ، نحن فقط نذهب ، نستمر في السير في هذا الطريق. حق. بالضبط. عليهم أن يجلبوا النوع

جون جانتش (11:26): عن ملكيتهم والآن كلمة من الراعي. نعم. تقدم لك HubSpot هذه الحلقة من البودكاست التسويقي لشريط القنوات. HubSpot هو النظام الأساسي الرائد لإدارة علاقات العملاء في العالم وقد تم طرحه على تكامل F FD plus على مدار العام الماضي لمساعدة الشركات على التواصل مع العملاء بشكل لم يسبق له مثيل بأحدث مجموعة من الأدوات التي تركز على العملاء لمساعدة عملك ، وإظهار الكثير من الحب لعملائك ، بما في ذلك أدوات الدفع السلسة ، وإدارة علاقات العملاء المدعومة ، ونظام إدارة المحتوى ، وبوابات العملاء ، واستطلاعات التعليقات ، وبوابات العملاء الآمنة ، واستمرار محادثات التذاكر بين العملاء والممثلين ، مما يتيح الوصول إلى قاعدة المعرفة الخاصة بك ويمكن تخصيصها لتناسب علامتك التجارية دون الحاجة إلى ترميز أي شيء واستطلاعات آراء العملاء ، حيث يمكنك الحصول على تعليقات فريدة لعملك ومشاركة الأفكار مع فريقك وتنمية فهمك لعملائك. تعرف على المزيد حول كيف يمكن لمنصة HubSpot CRM أن تساعد في بناء علاقات العملاء والحفاظ عليها وتنميتها @ Hubspot.com.

جون جانتش (12:28): هذا سؤال غريب نوعًا ما ، لكن بما أننا نتحدث عن شركات أكبر ، ما هو دورنا الذي تلعبه السياسة داخليًا ، في الفوضى التي تحدث؟

جاكلين ليبرمان (12:38): نعم ، كثيرًا. أه دور كبير. وأعتقد ، والكثير من دوري ، الذي انتهى بي الأمر أن ألعبه هو أنني الميسر وأنا أجمع كل هذه العوالم معًا بطريقة تسمح لهم جميعًا بالتعبير عن آرائهم بشكل صحيح. في مكان آمن. وأنا الأول. لذا ، إذا كنت أنا الشخص الذي يبتكر الرؤى ويعيد التشغيل ، ما سمعته ، فلا يوجد ، هناك ، لا يوجد أعداء يصنعون لأنهم لا يستطيعون المجادلة معي حقًا لأن الأمر يشبه ، حسنًا ، أنا أقول ، هذا ما سمعته. نعم. وهكذا ، أصبحت مثل الميسر والمعالج ومستشار الزواج الذي يجمع الجميع معًا. لكن في نفس الوقت ، أطرح أيضًا أسئلة على الذهن باستمرار. حسنًا ، لماذا وأخبرني المزيد عن ذلك. وعندما تقول أن قيمك هي ، فأنت علامة تجارية موثوق بها ، بالمناسبة ، يقول الجميع إنها علامة تجارية موثوق بها ، لكن أخبرني بالضبط لماذا تعتقد ذلك. لذا فإن هذا كثيرًا من دوري هو المساعدة في الابتعاد عن تلك السياسة وطرح الأسئلة الصحيحة نوعًا ما.

جون جانتش (13:42): كم مرة تحصل على فرصة للتعمق أكثر من التسويق؟ لذا في المبيعات ، إلى الخدمة ، كما تعلمون ، في كل جانب تقريبًا لأنني هذا كله جزء من العلامة التجارية. سواء كان الناس يقولون ذلك أم لا. فكيف وكم مرة تحصل على هذه الفرصة؟

جاكلين ليبرمان (13:58): حسنًا ، عندما أقوم بورش عمل ، أطلب تحديدًا أن يكون جميع الحاضرين في ورش العمل ممثلين عن. وأطلب ، أعطني شخصًا من المبيعات ، أعطني شخصًا من R و D ، شخصًا يجلس في خدمة العملاء. لا أريد جميع الأشخاص الذين يقومون بالتسويق في تلك الغرفة. حق. لذلك أقول ، إذا كان علينا أن نجعل هذه عملية مكونة من جزأين ، فلنقم بذلك. لكني لا أريد أن يكون كل الأشخاص التسويقيين في الغرفة ، لأنه حسب وجهة نظرك ، تتكون العلامة التجارية من جميع الجوانب المختلفة. ليس فقط ما يحلم به فريق التسويق. لذلك أنا بحاجة إلى فهم وجهات النظر. وغالبًا ما يأتي الكثير من تلك البصيرة من الناس. حسنًا ، ليس في قسم التسويق ، إنه يأتي من الأشخاص الموجودين في الخطوط الأمامية أو الأشخاص الذين يفكرون في العلامة التجارية بطرق مختلفة.

جون جانتش (14:42): نعم. نادرا ما تحدث الإحالات بسبب التسويق الجيد

جاكلين ليبرمان (14:46):

جون جانتش (14:47): صحيح. ومع ذلك ، فإن جزءًا كبيرًا من أعمالها يأتي عن طريق الإحالة. وهذا يحدث لأن شخصًا ما كان لديه تجربة رائعة. نعم. لا ، ليس لأنهم شاهدوا إعلانًا ممتعًا. هذا صحيح. لذا ، هل لديك ، هل لديك أي شيء ، كنت سأقول أمثلة لا تحتاج بالضرورة إلى استخدامها ، آه ، أمثلة ملموسة ، ولكن هل لديك أي أمثلة حول مكان حدوث فجوات نموذجية ويبدو الأمر كما لو لا يوجد اتصال داخلي وهذا يخلق تجربة سيئة.

جاكلين ليبرمان (15:16): أجل. حسنًا ، أعني ، هناك واحد حيث يوجد شخص مؤسس للإرث البشري. مم-هم ، ، الذي لم يعد يعمل مع الشركة وتكافح الشركة لمعرفة كيفية سرد هذه القصة. لذلك البعض مع ، هل نقولها على الإطلاق ، أو البعض يكافحون ، كيف يمكننا أن نقولها ثم نقولها بطريقة جديدة؟ نعم. لذلك هناك ، إذن ، هذه مشكلة نموذجية ، والتي أميل إلى مواجهتها مع العملاء. آخر هو ، لديهم ، بيان مهمة رائع حقًا وجميع اللاعبين جميعهم يغنون من نفس كتب HYN ، إذا جاز التعبير ، إلا أنهم لا يعرفون ماذا يفعلون بها. لذا فهم لا يعرفون أنهم يعرفون سبب وجودهم هناك. وهم حقًا منزعجون من العمل هناك ، لكن ليس لديهم مثل ذلك ، هذا البيان الذي في الواقع ، لأنه يميل إلى أن يكون بيان المهمة طويلًا جدًا ، عادةً على عكس بيان الغرض ، والذي يمكن أن يكون مكثف للغاية ومنعش ، ويمكنك تذكره.

جاكلين ليبرمان (16:16): إذن فإن الاسترجاع حقًا هو كيف يبدأ الناس في تجسيده في حياتهم اليومية. لذلك إذا كنت لا تستطيع تذكر ما هي مهمتك ، فهذا يعني أنها طويلة جدًا ومليئة بالكلمات وربما تحتاج إلى إعادة النظر فيها. لكن الجزء الآخر منه يأخذ هذا الغرض موضع التنفيذ. وهذا ينخفض ​​حقًا إلى مستوى الموارد البشرية مثل ، تحتاج إلى وضع هدفك في إعلانات الوظائف الخاصة بك ، وتأكد من أنك توظف الثقافة الصحيحة. عليك أن تضعها في مراجعات الأداء الخاصة بك ، وأن الجميع بحاجة إلى أن يكون مسؤولاً عن عيش الغرض وتجسيده ووظائفك اليومية. لأنه إذا ، إذا لم تقم بإنزاله إلى هذا المستوى ، فهو حقًا مجرد بيان لطيف في الردهة.

جون جانتش (17:00): أجل. انه مشوق. أعتقد أنهم يتزايد إجماعهم بين أه المنظمات أن الاتصالات الداخلية هي في الواقع المكان الذي قد تبدأ فيه العلامة التجارية. نعم. تماما. لذا تحدث معي قليلاً عما إذا كنت قد شاهدته أو ربما كيف تقدم النصيحة للناس بشأن ذلك.

جاكلين ليبرمان (17:17): أجل. أعني ، أعتقد أنه حقًا ، لأنني أعني ، أعتقد أنه هو ، كيف يفكر الناس في التسويق. لذلك يعتقد الناس فقط أن التسويق هو صندوق الإعلان هذا الذي تحتاج إلى تتبعه من أجل بيع الأشياء. لكن في نفس الوقت ، هناك مجموعة من الإنجيل لنا الذين يؤمنون بها داخل mm-hmm . لهذا السبب ، عندما أتحدث عني ، أتيت من عالم سرد القصص للعلامة التجارية وبالطبع أنا أؤمن برواية قصة العلامة التجارية ، لكنني أيضًا بدأت بالفعل في التفكير ، وبدأت استشاري حول حقيقة العلامة التجارية لأنه لا يوجد أحد يمكن أن يجادل مع ما هو صحيح. لذا ، إذا كنت تستطيع حقًا ، حقًا أن تصدقها وتصدقها من الداخل ، داخل الجدران ، فهذه هي الطريقة التي يبدأ بها التسويق حقًا لأن الناس بعد ذلك متحمسون ليكونوا في العمل. يشعرون أنهم حصلوا على تعويض جيد. يشعرون بالاحترام. ولا يهم ما إذا كنت جزءًا من فريق التسويق ، فأنت تقوم بالتسويق لهذه الشركة لأنك سعيد بوجودك هناك. نعم. إذن أنت تنشئ مبشرين داخل الجدران ، وهذه هي الخطوة الأولى للتسويق هناك.

جون جانتش (18:18): حسنًا ، إنه ، من المؤلم تقريبًا رؤية هذه الشركات ، أن الشفافية هي إحدى قيمنا الأساسية. وبعد ذلك عندما لا توجد شفافية بشكل عام ، كما تعلم ، يحدث. لأنني أعتقد أن هذا حقًا ، إسمح لي. أعتقد حقًا أن هذا هو أكبر انفصال هو أن الناس يجلسون ويخرجون بما يجب أن يبدو جيدًا وليس ما هو ، كما قلت ،

جاكلين ليبرمان (18:37): أجل ، بالضبط. أعني ، عندما يكون الأمر شديدًا ، أعني ، ويمكنني أن أرى سبب حدوث ذلك لأن الأعمال التجارية تركز بشكل قصير على المهمة التي تقوم بها ، أمامهم مباشرة. وهم يحاولون فقط أن يجتازوا ما يحتاجون إليه ، خاصة في الوقت الحالي ، كل شخص ، كما تعلم ، يمر بأوقات عصيبة ، من جميع النواحي المختلفة ، ولكن ، ولكن عليك على الأقل أن تكون في الممارسة المنتظمة بالذهاب 30000 قدم من حين لآخر ، مرة كل ربع سنة ، مرة في السنة على الأقل ، والبدء في النظر إلى علامتك التجارية من هذا المستوى والقول ، كيف نعيش هدفنا حقًا؟ هل هو حقا يتدفق إلى أسفل؟ هل هو شيء نحتاج إلى إعادة التقييم؟ كيف نصنع هذا العالم للمستهلك؟ هذا شيء يريدون أن يكونوا فيه ، بدلاً من بيع الرسائل فقط

جون جانتش (19:26): سيظل عام 2021 عامًا حيث أعتقد أن الناس يترنحون منذ عام 2020. وكذلك هل هناك رسالة عن الاتجاهات أو السلوكيات أو الأشياء التي يحتاج الناس إلى إدراكها أو الاهتمام بها أو القيام بالكثير من العمل أو تقليله ، أم أنه لا يزال ، هل الأمر مجرد مسألة تتعلق بالصدق والاستمرار في المسار؟

جاكلين ليبرمان (19:50): حسنًا ، أعني ، حسنًا ، هذا صحيح بالتأكيد وسيبقى على المسار. أعني ، بالتأكيد ما أبرزه الوباء ، هو أنه سلط الضوء حقًا على العلامات التجارية التي لم تفعل ذلك ، إذا لم تكن مدفوعة بالفعل ، فقد سلطت الضوء حقًا على العلامات التجارية التي كانت تكافح مع ذلك. لذا ، إذا كنت تعرف ذلك بالفعل وهذا بالفعل جزء من التسويق الخاص بك ، فهذا يعني أنك في المقدمة. والسبب في ذلك هو أن المستهلكين موجودون بالفعل ويبحثون عن شيء ما ، فهم يبحثون عن شيء مثل أنهم يبحثون عن القليل من بصيص الأمل والتفاؤل ، وهذا ما تمنحه العلامات التجارية والشركات لبعضها البعض. وبالتالي ، إذا كنت تقدم عبارات مبتذلة ولا تفعل شيئًا جوهريًا حقًا ، فسوف ينظر المستهلكون حقًا إلى ذلك ويتخذون خياراتهم بسبب ذلك. وأعتقد أن العلامات التجارية التي تفوز الآن هي تلك التي تفعل بالفعل أشياء حقيقية وليست تسويقية فقط لأنهم يحاولون الاستمرار والبقاء. نعم. هم،

جون جانتش (20:50): إنها ذات مغزى بطريقة ما يعتقد عملاؤها أنها طريقة جيدة. طريقة جيدة للنظر إليها. إذن لديك بودكاست أيضًا ، آه ، يسمى الأمم المتحدة ، هل تريد إخبار الناس بما يمكن أن يتوقعوه إذا قاموا بضبطه؟

جاكلين ليبرمان (21:01): بالتأكيد. أه ، لقد قيل لي إنه أه ، NPR ، كما هو الحال من حيث التنسيق. وأود أن أحصل على ضيوف يتحدثون عن من لديهم قصة علامة تجارية رائعة ليحكيها. لذلك إذا كانت علامة تجارية جديدة وقادمة ، أو حتى علامة تجارية قديمة ، فأنا أحب أن يكون لدي علامات تجارية حول من لديهم قصة حقيقية ويبدأون في مشاركتها. وأنا أحاول تشريح ذلك بطريقة استخلص منها رؤى أنه حقًا ، إذا كنت مخططًا ، إذا كنت مبدعًا ، مصممًا ، آه ، شخص حساب ، إذا كنت تستمع إليه ، يمكنك تطبيق تلك الأفكار مباشرة إلى عملك. وهذا ما أحاول فعله حقًا هو إعطاء الناس نوعًا من الرؤى التسويقية ، 1 0 1 إذا احتجت ، إذا كان لديك 20 دقيقة من يومك وتريد الاستماع ، ولكن يمكنك الاستماع إلى ذلك و استخراج وتطبيق على عملك. مدهش.

جون جانتش (21:48): إذن تريد أن تخبر الناس أين ، آه ، يمكنهم معرفة المزيد عن ، آه ، العلامة التجارية Kuo و ، آه ، عملك. بالتأكيد.

جاكلين ليبرمان (21:54): أجل. أه ، لذا يمكنك الانتقال إلى ، أه ، ودبلجة ، ودبلجة ، ودبلجة ، وعلامة تجارية raw.com ، وهناك رابط إلى غير مطبوخ نحن على Apple ، و Spotify في أي مكان تعرفه ، يمكنك الوصول إلى البودكاست ، ولكن ، نعم ، أنت يمكن العثور على كل شيء هناك على brand raw.com.

جون جانتش (22:08): رائع. حسنًا ، جاكلين ، إنه لمن دواعي سروري قضاء بعض الوقت معك بعد ظهر هذا اليوم ونأمل ، آه ، يمكننا أن نلتقي ببعضنا البعض عندما نعود إلى هناك على الطريق يومًا ما.

جاكلين ليبرمان (22:15): ألن يكون ذلك لطيفًا. هذا سيكون رائع. شكرا جزيلا جون لاستضافتي.

جون يانتش (22:20): حسنًا. لذلك تختتم حلقة أخرى. أريد أن أشكرك كثيرًا على ضبطها ، كما تعلم ، نحن نحب تلك المراجعات والتعليقات. وأخبرني عمومًا بما تعتقده أيضًا هل تعلم أنه يمكنك تقديم نظام تسويق الشريط اللاصق ، ونظامنا لعملائك ، وبناء أعمال تدريب استشاري تسويقي كاملة ، أو ربما رفع مستوى وكالة مع بعض الخدمات الإضافية. هذا صحيح. تحقق من شبكة استشاري تسويق الشريط اللاصق. يمكنك العثور عليه على ducttapemarketing.com ثم قم بالتمرير لأسفل قليلاً وابحث عن عرض نظامنا في علامة تبويب عميلك.