Pourquoi vous devez humaniser votre marque

John Jantsch (00:00): Cet épisode du podcast marketing sur ruban adhésif vous est présenté par le podcast MarTech, hébergé par mon ami Ben Shapiro, présenté par le réseau de podcast HubSpot avec des épisodes que vous pouvez écouter en moins de 30 ans. minutes, le podcast MarTech partage des histoires de spécialistes du marketing de classe mondiale qui utilisent la technologie pour générer de la croissance et réussir en affaires et dans leur carrière. Épisode récent, l'un de mes préférés prolongeant la valeur à vie de votre client. Tu sais, j'adore parler de ça. Écoutez le podcast MarTech, où que vous obteniez votre podcast.

John Jantsch (00:43): Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast marketing du ruban adhésif. Je suis John Jantsch et mon invitée aujourd'hui est Jacqueline Lieberman. Elle est une ancienne associée directrice et responsable de la stratégie pour l'histoire dans le monde entier et cofondatrice de Brand Crudo. Donc je suppose que nous allons parler des marques aujourd'hui. Alors Jacqueline, merci de me rejoindre.

Jacqueline Lieberman (01:02): Merci de m'avoir invité, John. C'est un

John Jantsch (01:05): Plaisir. Je, je, j'aime toujours aller un peu plus loin que le slogan, dirons-nous? Euh, quand, quand je parle aux gens de l'image de marque, l'une des choses dont vous parlez est de rendre les marques plus humaines, de mettre leur objectif en pratique, et j'adorerais ça. Si vous preniez cela au-delà du slogan.

Jacqueline Lieberman (01:22): Oh, bien sûr. Eh bien, je veux dire, je pense que l'une des choses, l'un de mes objectifs est vraiment, quand je dis que je veux rendre les marques plus humaines, c'est quand je pense aux marques, les marques sont vraiment l'introduction des gens et leur façon d'interagir avec les entreprises. Mm-hmm c'est donc ce qu'est une marque pour les gens. Donc, plus cette marque est humaine, meilleure sera l'interaction. Donc, toutes les marques bien-aimées qui existent, ce sont celles qui se comportent vraiment comme un être humain. Ils ont une conscience, ils ont un point de vue, non ? Ils ont une âme. Alors, je pense que c'est, c'est ce que j'essaie d'aider mes clients à faire,

John Jantsch (01:57): Mais ce sont aussi probablement des signes révélateurs. Ils sont également capables de communiquer cela efficacement et d'y parvenir. Si moi, et, et les gens font l'expérience qu'il ne suffit pas d'avoir cette âme, est-ce

Jacqueline Lieberman (02:08) : Exactement, exactement. Vous devez mettre en pratique ce que vous prêchez. Vous ne pouvez pas simplement le dire. Ils ne peuvent pas simplement être une belle phrase sur le mur du hall. En fait, vous devez marcher le

John Jantsch (02:16): Marche. Donc, je travaille, je travaille avec beaucoup de propriétaires de petites entreprises et j'ai au fil des ans. Et si je mentionne le, vous savez, je l'appelle parfois le mot B parce qu'ils sont, ils sont presque comme, oh, eh bien, je n'ai pas de marque qui soit destinée aux grandes entreprises de produits. Et mon affirmation est que chaque entreprise a une marque parce que c'est, c'est vraiment juste la perception collective des gens avec qui vous entrez en contact avec des personnes bonnes, mauvaises ou indifférentes. Alors, où vous situez-vous, vous savez, les entreprises ignorent en quelque sorte cette idée ?

Jacqueline Lieberman (02:44): Eh bien, je veux dire, je pense même, même ces propriétaires, leurs marques, leurs marques personnelles qui se promènent en incarnant. Donc, même si c'est leur entreprise et juste parce qu'ils pourraient avoir un, un nom d'entreprise ne signifie pas qu'ils ne sont pas une marque parce qu'ils sont associés, quand ils, quand quelqu'un entend le nom de cette entreprise, quelqu'un va avoir un pressentiment à ce sujet, cette entreprise. Et donc, que ce soit le, la, personne est le nom du fondateur sur le mur, ou il se trouve que c'est un nom que vous venez d'inventer qui doit résonner avec les gens. Et donc vous devez vraiment faire attention à cela et avoir un peu de soin et d'attention dans l'image de marque, même si vous êtes petit.

John Jantsch (03:24): Donc, je veux entrer dans les détails, mais je vais vous dire qu'à cette période de l'année, beaucoup de gens regardent, euh, le football. Je ne sais pas si vous êtes un fan de la NFL, mais euh, la saison des séries éliminatoires, beaucoup de gens le sont. Et, et bien sûr, toutes les publicités sont des compagnies d'assurance qui sont à la baie, communiquant essentiellement une marque qui n'a rien à voir avec leur produit. Progressive Geico, même ferme d'État semble, semble être la tendance avec les compagnies d'assurance est, est de créer de la personnalité. Nous n'avons donc pas à parler de produits. Les gens n'ont pas vraiment envie d'acheter de toute façon. Alors, parlons un peu de cela comme d'une approche efficace. Et, et est-ce pour tout le monde ?

Jacqueline Lieberman (04:03): Eh bien, je veux dire, je pense que prendre une assurance, juste pour un exemple, je veux dire, c'est, c'est un marché difficile, c'est un marché difficile, n'est-ce pas? Parlez donc d'une catégorie à faible intérêt. Nous ne parlons pas d'automobiles que les gens attendent avec impatience d'avoir et d'acheter le moment venu. Donc, donc, prendre ce tact est intelligent pour l'assurance parce qu'ils doivent associer leur marque à quelque chose de positif parce que pour l'assurance, le revers de la médaille de l'assurance est que vous ne voulez pas en avoir besoin. Donc le revers de la médaille est qu'il y a une sorte de catastrophe qui vous est arrivée, alors ils veulent en faire un sentiment positif. Et je pense que c'est exactement pourquoi ces marques prennent la technologie qu'elles sont. Mais cela dit, je pense que c'est une leçon, que beaucoup de marques peuvent, peuvent prendre. Et ce n'est pas grave. Beaucoup de, comme vous l'avez mentionné précédemment, oh, je suis une petite entreprise et je ne suis pas une grande marque, mais je pense que peu importe la catégorie dans laquelle vous vous trouvez. Vous pouvez toujours créer une marque autour de quoi, parce que ça doit résonner avec les gens. Et c'est la seule façon pour vous de pouvoir vous connecter avec les gens, c'est en faisant ça

John Jantsch (05:09): Eh bien. Et je pense qu'en particulier aujourd'hui, il y a tellement de canaux et de façons d'atteindre, euh, les consommateurs que je pense que beaucoup de choses se sont produites. Je, je, je pense que les marques dans beaucoup de cas, ce qui remonte à il y a 20, 30, 40 ans, je sais que vous n'étiez pas là, mais ça, mais pour certains de mes auditeurs, la marque était en quelque sorte la personnalité de votre publicité à bien des égards était, était la marque. Mais maintenant, vous continuez, vous regardez les critiques de Google et ils parlent de Rusty, le technicien qui est venu chez eux et a fait un travail incroyable. Et tout d'un coup c'est la marque. Alors comment, comment faites-vous, comment suggérez-vous ces marques ? Je, je veux dire affaire, c'est probablement la mauvaise adresse. Le fait qu'il y ait tant de canaux et, et tant de, la marque à bien des égards est certainement hors de notre contrôle.

Jacqueline Lieberman (05:50) : Ouais. Et, et je pense, eh bien, je veux dire, je sais que Marty Newmeyer, célèbre auteur du brand gap, il, il dit en gros qu'une marque n'est pas ce que vous dites qu'elle est. C'est ce que tout le monde dit que c'est. Et donc c'est vraiment, c'est vraiment ce qu'est une marque. Donc, en regardant ces critiques et c'est la meilleure écoute sociale qu'une marque puisse faire, c'est, euh, c'est le meilleur aperçu des consommateurs. Mais je pense que lorsque je regarde les marques, j'utilise généralement le, le plus rapide, l'un des outils rapides que je donne toujours à, euh, n'importe quel client et même sur les réseaux sociaux, mes flux de médias sociaux disent, si vous pensez à une marque en termes de trois sphères de comme vous pensez à un diagramme de ven de vous avez l'esprit, vous avez le cœur, vous avez la conscience. Et c'est penser à un, c'est comme dans leur esprit, quel est leur point de vue dans la conscience, quelle est l'âme ?

Jacqueline Lieberman (06:42) : Comment voulez-vous qu'on se souvienne de vous ? Et le cœur c'est quelles sont tes convictions non négociables ? Donc, en disant ces choses, et, et quand vous parlez et comment traiter les critiques, ce sont les critiques qui rentrent dans l'une de ces choses. À droite? Donc, c'est comme si le ranch Howard devrait répondre, c'est vraiment à ce sujet. Donc, si vous pensez toujours dans ce domaine, vous avez en quelque sorte ces trois facettes de la marque, cela la dimensionne vraiment. Et cela vous donne la latitude d'augmenter ou de réduire les choses selon vos besoins. Vous pouvez donc toujours être agile et réagir. Il n'est donc pas nécessaire que ce soit juste ici la ligne publicitaire. C'est comme, eh bien, non, quel est notre point de vue à ce sujet, ou savoir, comment pouvons-nous aider ces personnes qui ont le même problème dans ces critiques ? Et donc je pense que c'est juste comme une construction facile que les gens peuvent vraiment comprendre. Même s'ils ne connaissent rien à l'image de marque ou au marketing. Je leur donne juste en quelque sorte cela comme un, comme un cadre. Et cela commence à conduire les gens, même les non-marketeurs vers un endroit du genre, Hmm. Comment, comment puis-je penser à ma marque en tant que conscience ? Ouais.

John Jantsch (07:43): Et donc, oui. Donc, au fur et à mesure que vous commencez à vous lancer, qu'est-ce que la marque ferait, n'est-ce pas. nous pouvons l'utiliser comme prise de décision. Nous devons obtenir certains de ces petits groupes et leur dire exactement cela. Donc, alors quand quelqu'un vous appelle, et je sais que vous, je, je, je sais qu'il est très courant pour, euh, les marques d'avoir une agence de marketing qui fait vraiment beaucoup de tactiques, beaucoup d'exécution , et ils appellent généralement parfois une marque extérieure ou tierce, euh, un stratège, ce qui se passe généralement, euh, est une question en cinq parties sur ce qui se passe généralement lorsque cela se produit. Et puis quel est votre processus que pour ajouter ou, ou je pense que vous avez utilisé le mot creuser comme un, comme un, dans le cadre du processus. Alors, expliquez-moi ce qui se passe quand quelqu'un fait enfin ça. Et puis que faites-vous pour essayer d'augmenter cela?

Jacqueline Lieberman (08:32): Ouais. Eh bien, je veux dire, souvent, donc malheureusement ce qui se passe est, et je ne sais pas pourquoi peut-être que vous pouvez me dire pourquoi, à votre avis, j'aimerais entendre ce que vous en pensez. Je ne sais pas pourquoi, mais il y a quand la direction, il semble y avoir un, un changement de direction. Ouais. Et peu importe, euh, vraiment quel est le niveau, mais c'est généralement au niveau supérieur, ils ont l'impression qu'ils doivent complètement faire exploser la marque. Ouais. Et recommencer et mettre leur propre point de vue et leur tour dessus dans le but de faire quelque chose de nouveau et de pertinent. Et je ne dis pas qu'être nouveau et pertinent et avoir un nouveau marketing, le point de vue est, est la mauvaise voie à suivre. Parce qu'habituellement, s'il y a un changement de leadership, ce changement est nécessaire. Ouais. Ouais.

Jacqueline Lieberman (09:22): Mais la, la partie que je, que je trouve toujours si surprenante, c'est qu'ils entrent sans tenir compte de l'histoire de la marque, de l'histoire d'origine de la marque. Donc, que cette origine ait eu lieu il y a cinq ans, il y a 50 ans ou il y a cent ans, cela n'a pas d'importance. Chaque marque a commencé pour une raison quelconque, c'est quelqu'un qui y a pensé pour une raison. Il y avait là une valeur. Donc, généralement, ce qui se passe, c'est que j'ai été appelé maintenant plus, plus que je ne peux compter pour ce scénario où il y a un changement d'un changement. Bien sûr, le reste de l'équipe n'est pas d'accord. La haute direction veut aller dans une direction, mais il y a aussi les anciens qui ont l'impression d'aller, que c'est dans leurs tripes, que ça ne va pas. Ouais. Et ils ont besoin de quelqu'un, ils ont besoin d'un, d'un tiers pour faire une sorte de thérapie de marque.

Jacqueline Lieberman (10:14) : Ouais. Comprendre. Donc, donc la, la partie d'excavation, c'est que je parle au PDG ou au CMO et que je découvre. Alors dites-moi exactement pourquoi vous pensez que cette partie de la marque doit changer. Et très souvent, ce sont les conversations qui m'inspirent vraiment pour expliquer pourquoi, parce que les raisons qu'ils articulent ne sont en fait pas du tout ça. Ouais. Ouais. Et donc quand je commence à entrer et à poser ces questions, eh bien, dites-moi pourquoi, et dites-m'en un peu plus à ce sujet. Et puis j'interviewerai aussi les, les autres parties prenantes, les personnes qui sont peut-être à bord depuis un certain temps, et je commence à marier ces deux mondes. Et, et c'est vraiment le début de, de la nouvelle fondation de la marque. Cela ne signifie donc pas que nous oublions l'histoire d'origine. Et cela ne veut pas dire que tout ce dont nous parlons, c'est de choses héritées. Cela signifie simplement que nous créons une nouvelle fondation à partir d'un nouvel endroit qui a la contribution de tout le monde autour de la table. Cela a-t-il du sens? Ouais, absolument.

John Jantsch (11:14): Mais je, mais vous pouviez voir la, vous pouviez voir la pression, la pression interne, le CMO vient d'être viré. Le nouveau CMO ne va pas ouvrir la tête en disant, nous allons juste, continuez dans cette voie. À droite. Exactement. Ils doivent apporter en nature

John Jantsch (11:26): De leur propriété et maintenant un mot de notre sponsor. Oui. Cet épisode du podcast marketing du ruban adhésif vous est présenté par HubSpot. HubSpot est la première plate-forme CRM au monde et a été déployée sur F FD plus des intégrations au cours de l'année écoulée pour aider les entreprises à se connecter avec les clients comme jamais auparavant la dernière suite d'outils centrés sur le client pour aider votre entreprise, montrer à vos clients beaucoup d'amour , y compris des outils de paiement transparents, alimentés par CRM, CMS, des portails clients et des enquêtes de rétroaction, des portails clients sécurisés, des conversations de tickets continues entre les clients et les représentants offrent un accès à votre base de connaissances et peuvent être personnalisés pour s'adapter à votre marque sans avoir à coder quoi que ce soit et des sondages sur les commentaires des clients, où vous pouvez recueillir des commentaires uniques sur votre entreprise, partager des informations avec votre équipe et développer votre compréhension de vos clients. Découvrez comment une plateforme HubSpot CRM peut vous aider à établir, maintenir et développer vos relations clients sur Hubspot.com.

John Jantsch (12:28) : C'est une question un peu bizarre, mais puisque nous parlons de grandes entreprises, dans quel rôle la politique joue-t-elle en interne, dans le gâchis qui se crée ?

Jacqueline Lieberman (12:38) : Oui, beaucoup. Euh, c'est un rôle énorme. Et je pense, et une grande partie de mon rôle que je finis par jouer est que je suis le facilitateur et je rassemble tous ces mondes d'une manière qui leur permet à tous de s'exprimer correctement. Dans un endroit sûr. Et, et je suis le seul. Donc, si je suis celui qui propose les idées et rejoue, ce que j'ai entendu, alors il n'y a pas, là, il n'y a pas d'ennemis créés parce qu'ils ne peuvent pas vraiment discuter avec moi parce que c'est comme, eh bien, je Je dis, eh bien, c'est ce que j'ai entendu. Ouais. Et donc c'est, alors je deviens comme le facilitateur, le thérapeute, le conseiller conjugal, rassemblant tout le monde. Mais au même moment, je pose aussi constamment des questions à l'esprit. Eh bien, pourquoi, et dites-m'en plus à ce sujet. Et quand vous dites que vos valeurs sont, vous êtes une marque de confiance, au fait, tout le monde dit qu'ils sont une marque de confiance, mais dites-moi exactement pourquoi vous pensez cela. C'est donc en grande partie mon rôle, c'est d'aider à sortir de ces politiques et de poser les bonnes questions.

John Jantsch (13:42) : À quelle fréquence avez-vous la possibilité d'aller plus loin que le marketing ? Donc, dans les ventes, dans le service, vous savez, dans, vous savez, à peu près toutes les facettes parce que tout cela fait partie de la marque. Que les gens, les gens le disent ou non. Alors, comment, à quelle fréquence avez-vous cette opportunité ?

Jacqueline Lieberman (13:58): Eh bien, quand je fais des ateliers, je demande spécifiquement que les participants aux ateliers soient tous des représentants de. Et je demande, donnez-moi quelqu'un des ventes, donnez-moi quelqu'un de la R et D, quelqu'un qui siège au service client. Je ne veux pas que tous les gens du marketing soient dans cette pièce. À droite. Donc je dis, si nous devons en faire un, un processus en deux parties, alors faisons-le. Mais je ne veux pas avoir tous les gens du marketing dans la salle parce que, pour vous, une marque est composée de toutes les facettes. Ce n'est pas seulement ce que l'équipe marketing imagine. J'ai donc besoin de comprendre les points de vue. Et très souvent, une grande partie de cette perspicacité vient des gens. Eh bien, pas dans le département marketing, cela vient des personnes en première ligne ou des personnes qui pensent à la marque de différentes manières.

John Jantsch (14:42): Ouais. Les références se produisent rarement en raison d'un bon marketing

Jacqueline Lieberman (14:46):

John Jantsch (14:47): D' accord. Et, et, et pourtant, la plupart des entreprises, une partie importante de leur activité provient de la recommandation. Et cela arrive parce que quelqu'un a eu une grande expérience. Ouais. Non, pas parce qu'ils ont vu une publicité amusante. C'est vrai. Alors avez-vous, avez-vous, avez-vous, j'allais dire des exemples que vous n'avez pas nécessairement à utiliser, euh, des exemples concrets, mais avez-vous des exemples de cas où des lacunes typiques se produisent et c'est presque comme s'il y avait pas de communication interne et cela crée une mauvaise expérience.

Jacqueline Lieberman (15:16) : Ouais. Eh bien, je veux dire, il y en a, il y en a un où il y a un, un fondateur de l'héritage humain. Mm-hmm, , qui n'est plus avec l'entreprise et l'entreprise a du mal à raconter cette histoire. Alors certains avec, le disons-nous du tout, ou certains ont du mal avec, comment le disons-nous et ensuite le disons-nous d'une nouvelle manière ? Ouais. Donc il y a, donc c'est, euh, c'est un problème typique auquel j'ai tendance à faire face avec les clients. Un autre est qu'ils, ils ont un très bon énoncé de mission et tous les joueurs chantent tous les mêmes livres HYN, pour ainsi dire, sauf qu'ils ne savent pas quoi en faire. Donc ils ne savent pas comme ils savent pourquoi ils sont là. Et ils sont vraiment ravis de travailler là-bas, mais ils n'ont pas comme ça, cette déclaration qui en fait, parce que ça a tendance à être un énoncé de mission aussi très long, généralement par opposition à un énoncé d'objectif, qui pourrait être très condensé et piffy, et vous pouvez vous en souvenir.

Jacqueline Lieberman (16:16): Donc, vraiment, le rappel est vraiment la façon dont les gens commencent à l'incarner dans leur vie quotidienne. Donc, si vous ne vous souvenez pas de votre mission, c'est qu'elle est probablement trop longue et trop longue et que vous devez probablement la revoir. Mais l'autre partie consiste à mettre cet objectif en pratique. Et, et cela va vraiment jusqu'au niveau des RH, vous devez mettre votre objectif dans vos offres d'emploi, vous assurer que vous embauchez la bonne culture. Vous devez le mettre dans vos évaluations de performance, que tout le monde doit être responsable de vivre l'objectif et de l'incarner ainsi que vos tâches quotidiennes. Parce que si, si, si vous ne le ramenez pas à ce niveau, alors ce n'est vraiment qu'une belle déclaration dans le hall.

John Jantsch (17:00) : Ouais. C'est intéressant. Je pense qu'il y a un consensus croissant parmi, euh, les organisations sur le fait que les communications internes sont en fait le point de départ de l'image de marque. Oui. Totalement. Alors parlez-moi un peu de ce que vous avez vu ou peut-être de la façon dont vous conseillez les gens à ce sujet.

Jacqueline Lieberman (17:17) : Ouais. Je veux dire, je pense que c'est vraiment ça, parce que, je veux dire, je pense que c'est la façon dont les gens pensent au marketing. Donc, les gens pensent simplement que le marketing est cette boîte publicitaire que vous devez suivre pour vendre des choses. Mais au même moment, c'est vraiment avoir un groupe d'Evangel nous qui y croyons à l'intérieur mm-hmm . C'est pourquoi, quand je parle de moi, je viens du monde du brand storytelling et bien sûr moi, je crois au brand storytelling, mais j'ai aussi vraiment commencé à réfléchir, et, et j'ai commencé mon conseil autour de la vérité de la marque parce que personne peut discuter avec ce qui est vrai. Donc, si vous pouviez vraiment, vraiment y croire et y croire à l'intérieur, à l'intérieur des murs, c'est comme ça que le marketing commence vraiment parce qu'alors les gens sont ravis d'être au travail. Ils se sentent bien rémunérés. Ils se sentent bien respectés. Et, peu importe que vous fassiez partie de l'équipe marketing, vous faites du marketing pour cette entreprise parce que vous êtes heureux d'être là. Ouais. Donc, vous créez des évangélistes à l'intérieur des murs, et c'est là la première étape du marketing.

John Jantsch (18:18): Eh bien, et c'est, c'est, c'est presque douloureux de voir ces entreprises, que la transparence est l'une de nos valeurs fondamentales. Et puis quand généralement il n'y a pas de transparence , vous savez, continue. Parce que je pense vraiment que c'est, excusez-moi. Je pense vraiment que la plus grande déconnexion est que les gens s'assoient et trouvent ce qui devrait sonner bien plutôt que ce qui, comme vous l'avez dit, ce qui est

Jacqueline Lieberman (18:37) : Oui, exactement. Je veux dire, quand c'est très, je veux dire, et moi, je peux comprendre pourquoi cela se produit parce que les entreprises sont myopement concentrées sur la tâche à accomplir, juste devant elles. Et ils essaient juste de passer à travers ce dont ils ont besoin pour passer, surtout en ce moment, tout le monde a, vous savez, des difficultés, de différentes manières, mais, mais vous devez au moins être dans la pratique régulière de parcourir 30 000 pieds de temps en temps, une fois par trimestre, une fois par an, au moins, et de commencer à regarder votre marque à partir de ce niveau et de dire, comment vivons-nous vraiment notre objectif ? Est-ce vraiment un ruissellement ? Est-ce quelque chose que nous devons réévaluer? Comment créons-nous ce monde pour le consommateur ? C'est quelque chose dans lequel ils veulent être, contrairement à nous qui vendons simplement des messages

John Jantsch (19:26): 2021 sera toujours une année où je pense que les gens sont sous le choc de 2020. Et il y a donc un, y a-t-il un message de tendances ou de comportements ou de choses que les gens doivent connaître ou surveiller car, ou en faire plus ou en faire moins, ou est-ce encore, est-ce vraiment juste une question d'être vrai et de garder le cap ?

Jacqueline Lieberman (19:50): Eh bien, je veux dire, eh bien, c'est définitivement vrai et gardez le cap. Je veux dire, bien sûr, ce que la pandémie a mis en évidence, est-ce qu'elle a vraiment mis en évidence les marques qui ne l'ont pas fait, si elles n'étaient pas déjà axées sur un objectif, elle a vraiment mis en évidence les marques qui se débattaient avec cela. C'est comme si vous le saviez déjà et que cela fait déjà partie de votre marketing, alors c'est que vous êtes en avance sur le jeu. Et la raison en est que les consommateurs sont vraiment là et qu'ils recherchent, ils recherchent quelque chose comme ils recherchent une petite lueur d'espoir et d'optimisme, et c'est ce que les marques et les entreprises se donnent mutuellement. Et donc si vous ne faites que donner des platitudes blasphématoires et que vous ne faites vraiment rien de substantiel, alors les consommateurs vont vraiment regarder cela et ils font leurs choix à cause de cela. Et, et je pense que les marques qui gagnent en ce moment sont celles qui font vraiment des choses qui sont réelles et pas seulement du marketing parce qu'elles essaient de s'accrocher et de survivre. Ouais. Ils sont,

John Jantsch (20:50): Ils sont, ils sont significatifs d'une certaine manière pour leurs clients qui pensent que c'est un bon moyen. Bonne façon de voir les choses. Donc, vous avez aussi un podcast, euh, appelé ONU, voulez-vous dire aux gens à quoi ils pourraient s'attendre s'ils se connectaient ?

Jacqueline Lieberman (21:01) : Bien sûr. Euh, donc on m'a dit que c'est, euh, NPR, comme en termes de format. Et moi, j'aime avoir des invités qui ont une belle histoire de marque à raconter. Donc, s'il s'agit d'une nouvelle marque montante, ou même d'une marque héritée, j'aime avoir des marques qui ont une histoire et un début authentiques qu'elles veulent partager. Et j'essaie de disséquer cela de manière à extraire des idées qui, vraiment, si vous êtes un planificateur, si vous êtes un créatif, un designer, euh, un responsable de compte, si vous l'écoutez, vous pouvez appliquer ces idées directement à votre travail. Et c'est vraiment ce que j'essaie de faire, c'est de donner aux gens un peu comme un aperçu marketing, 1 0 1 que si vous en avez besoin, si vous avez 20 minutes de votre journée et que vous voulez écouter, mais vous pouvez écouter ça et extraire et appliquer à votre travail. Génial.

John Jantsch (21:48) : Donc, vous voulez dire aux gens où, euh, ils peuvent en savoir plus sur, euh, la marque Kuo et, euh, votre travail. Bien sûr.

Jacqueline Lieberman (21:54) : Ouais. Euh, donc vous pouvez aller sur, euh, dub, dub, dub, marque raw.com et sur il y a un lien vers uncooked we're on apple, Spotify partout où vous, vous savez, accédez au podcast, mais, mais ouais, vous pouvez tout trouver là-bas sur la marque raw.com.

John Jantsch (22:08): Génial. Eh bien, Jacqueline, c'est un plaisir de passer du temps avec toi cet après-midi et j'espère que nous pourrons nous croiser quand nous serons de retour sur la route un jour.

Jacqueline Lieberman (22:15): Ne serait-ce pas bien. ce serait génial. Merci beaucoup, John, de m'avoir invité.

John Jantsch (22:20): D'accord. Voilà qui clôt un autre épisode. Je tiens à vous remercier beaucoup de vous être connecté et, vous savez, nous aimons ces critiques et commentaires. Et dites-moi simplement ce que vous pensez en général, saviez-vous également que vous pouviez offrir le système de marketing par ruban adhésif, notre système, à vos clients, et créer une entreprise complète de conseil en marketing, ou peut-être mettre à niveau une agence avec des services supplémentaires. C'est exact. Découvrez le réseau de consultants en marketing de ruban adhésif. Vous pouvez le trouver sur ducttapemarketing.com et faites simplement défiler un peu et trouvez cette offre de notre système à l'onglet de votre client.