علم نفس التسويق على Instagram

نُشر هذا المنشور في الأصل في 5 أكتوبر 2017 ، وتم تحديثه آخر مرة في 6 ديسمبر 2017.

إذا كان عليك اختيار كلمة واحدة لوصف جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أن تبدو كالتالي: متقلب.

منشور Instagram الذي أنت متأكد من أنه سينتج عنه كل الإعجابات والتعليقات من متابعيك؟ لم يقابل سوى الصراصير. لكن ، تلك الصورة العشوائية التي شاركتها في نزوة دون تفكير كبير أو استراتيجية وراءها؟ حسنًا ، أطلق عليه اسم لغز ، لكن هذا شهد بعضًا من أعلى أرقام الخطوبة لديك حتى الآن.

يكفي أن تمزق شعرك. لا يبدو أنك تقوم بفك شفرة بالضبط ما يريده متابعوك على وسائل التواصل الاجتماعي ومتى يريدون ذلك.

وما لم يكن لديك كرة بلورية تجمع الغبار في الجزء الخلفي من خزانتك ، فأنت تشعر وكأنك في خسارة تامة للاستقرار على صيغة رابحة من شأنها أن تساعد منشوراتك على أن يتردد صداها بشكل أفضل.

لحسن الحظ ، لا تحتاج إلى كرة بلورية موبوءة بشبكة العنكبوت - لأن لديك علم نفس في صفك.

هذا صحيح - يمكن أن يؤدي تطبيق تلك الاكتشافات والنتائج النفسية القديمة على أساليب التسويق الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى بعض النتائج الرائعة. وعلى الرغم من أن هذا ينطبق على كل شيء من Facebook إلى Twitter ، فإننا سننشر اليوم في شبكة وسائط اجتماعية واحدة على وجه الخصوص: Instagram.

إذن ، ما الذي تحتاج إلى معرفته عن علم النفس وراء منصة مشاركة الصور المفضلة للجميع؟

دعنا نتعمق في الأمر.

لنكن مرئيًا: ما الذي يجعل Instagram قويًا جدًا؟

مع وجود 800 مليون مستخدم (500 مليون منهم من المستخدمين النشطين يوميًا) ، يعد Instagram واحدًا من أكثر الشبكات الاجتماعية شيوعًا.

ولكن ، ما الذي يساهم بالضبط في الشعبية المجنونة لهذا التطبيق؟

في النهاية ، يعود كل هذا إلى حقيقة أننا كائنات بصرية نفضل الصور على النص (ومن هنا فإن المثل القديم "الصورة تساوي ألف كلمة").

أشارت الكثير من الدراسات إلى حقيقة أننا كبشر نستجيب بشكل أفضل للمحتوى المرئي ، بدلاً من الكلمات المكتوبة.

بحاجة الى دليل؟ خذ ، على سبيل المثال ، حقيقة أننا بالفعل نتعرف على الكلمات على أنها صور - حتى عندما نقرأها.

اكتشفت دراسة صغيرة بقيادة عالم الأعصاب ماكسيميليان ريزنهوبر من المركز الطبي بجامعة جورج تاون أننا نبني قاموسًا مرئيًا من نوع ما عند تقديمه بكلمات مألوفة لدينا. لذلك ، حتى عندما يتعلق الأمر بالنص المكتوب ، لا يزال دماغنا يجد طريقة لترجمة ذلك إلى صور.

فكر في آخر رواية قرأتها وفي المشاهد والشخصيات المختلفة التي تصورتها في ذهنك ، وسترى بسرعة أن هذه النقطة تحمل بعض الماء (وتوضح أيضًا سبب خيبة أملنا جميعًا عندما لا تتطابق إعادة إنتاج الفيلم خيالنا).

علاوة على ذلك ، من المرجح أن نتذكر المحتوى الذي يتضمن عناصر مرئية - مثل الصور ومقاطع الفيديو. لماذا؟ يعود الأمر كله إلى مفهوم سرد القصص ، والذي يعرف أي مسوق أنه أداة قيمة.

وفقًا لبحث من شركة 3M ، فإن أدمغتنا تعالج المرئيات أسرع بنحو 60 ألف مرة من معالجة النصوص. لذا ، فإن استخدام الصور لا يجعل القصة أكثر فاعلية فحسب ، بل تجعلها أكثر فاعلية أيضًا.

وغني عن القول أن الصور قوية.

ونظرًا لأن Instagram يدور حول مشاركة المحتوى المرئي ، فلا يمكن إنكار أنه يمكن أن يكون له بعض الفوائد الكبيرة لجهودك التسويقية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا نتعمق في بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من علم النفس لنقل تسويق Instagram الخاص بك إلى المستوى التالي.

استخدام علم النفس لتحقيق أقصى استفادة من تسويق Instagram

1. الاستفادة من قوة المؤثرين

بينما Instagram عبارة عن منصة تدعم الفردية والإبداع والتعبير عن الذات ، لا يزال هناك الكثير من مواكبة ذلك.

نتعامل جميعًا مع حالة خطيرة من FOMO (في حال كنت غير مألوف ، فهذا اختصار لـ "الخوف من الضياع") ونشعر برغبة ملحة في القيام بالأشياء التي يفعلها الآخرون.

يرتبط هذا بمفهوم التوافق ، والذي ينص بشكل أساسي على أننا نغير الطريقة التي نتصرف بها لتتناسب مع الطريقة التي يتصرف بها الآخرون - كما ثبت في هذه التجربة الكاشفة من Solomon Asch ، حيث استشهد الطلاب بالإجابة الخاطئة لسؤال لمجرد أن الآخرين كانوا يفعلون ذلك.

هذا ، إلى جانب مفهوم الدليل الاجتماعي (حيث ، بالمثل ، يفترض الناس تصرفات الآخرين) ، يوضح سبب استخدام المؤثرين في تسويق Instagram الخاص بك.

عندما يرى متابعوك أشخاصًا يتمتعون بسلطة أو أشخاصًا يحترمونهم في مشاركاتك الخاصة ، فإن ذلك يضيف المزيد من الشرعية لعلامتك التجارية - وللأفضل أو للأسوأ ، يؤدي ذلك إلى تفاقم "أنني يجب أن أحصل على هذا أيضًا!" الشعور الذي يبدو أنه يتفشى على وسائل التواصل الاجتماعي.

نتيجة لذلك ، تؤدي المشاركات التي يدعمها أحد المؤثرين في Instagram إلى مستوى مشاركة أعلى بكثير.

مصدر الصورة

افعل هذا بعد ذلك: تواصل مع بعض المؤثرين في مجالك الخاص لمعرفة ما إذا كانوا على استعداد للتعاون في بعض منشورات Instagram والعروض الترويجية.

2. الانخراط مع أتباعك

لا تتعلق وسائل التواصل الاجتماعي ببث رسالتك الخاصة في الهاوية - بدلاً من ذلك ، إنها تتعلق بالتفاعل مع متابعيك وتعزيز الشعور بالمجتمع حول علامتك التجارية.

تبين أن المستخدمين لا يتصفحون فقط خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم بدافع العادة الخالصة.

وجدت دراسة أجرتها الدكتورة ستيفاني توبين من كلية علم النفس بجامعة كوينزلاند ونشرت في منشور مدونة Buffer أن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يحققون بالفعل إحساسًا أكبر بالترابط.

ومع ذلك ، فإن هذه الظاهرة تنهار إذا شعر المتابعون بالتجاهل على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

وجدت دراسة منفصلة أنه عندما نشر المشاركون على وسائل التواصل الاجتماعي ولكن لم يتلقوا أي تعليقات ، فقد واجهوا آثارًا سلبية على تقديرهم لذاتهم.

هذا يتحدث عن أهمية ليس فقط ملء خلاصة Instagram الخاصة بك ، ولكن أيضًا التأكد من أنك تتفاعل مع الأشخاص الذين انضموا إلى مجتمعك.

هناك طريقة أخرى رائعة للتفاعل مع الأشخاص وهي وضع علامة عليهم في مشاركاتك. من المرجح أن يشاركوا المحتوى الذي تم وضع علامة عليهم فيه مع شبكتهم ويساعدك في الوصول إلى جمهور أوسع.

افعل هذا بعد ذلك: خصص بعض الوقت كل يوم أو أسبوع حيث يمكنك متابعة التعليقات والرد عليها ، مثل الصور من المستخدمين والعلامات التجارية الأخرى ، وعمومًا تصعيد مستوى تفاعلك على النظام الأساسي.

3. تطوير الشخصية

إذا كان Instagram يتعلق بالفعل بالترابط ، فمن المهم أن تتذكر هذه الحقيقة الوحيدة: لا يتواصل الأشخاص جيدًا مع العلامات التجارية كما يفعلون مع البشر الآخرين. تذهب الأبحاث إلى أبعد من ذلك لتقول أنه - كلما أصبحت العلامة التجارية أكثر شبهاً بالإنسان - زاد عدد الأشخاص الذين يتعاطفون مع تلك العلامة التجارية المعينة.

هذا هو السبب في أنه قد يكون من المفيد تجاوز الحقائق والأرقام والعروض الترويجية وتطوير شخصية أكثر شبهاً بالإنسان لعلامتك التجارية.

كما يشير موقع Hootsuite ، يمكن القول ، لا أحد يفعل ذلك أفضل من شركة التأمين ، Progressive. أصبحت فلو ، المتحمسة المحببة ، من المشاهير في حد ذاتها.

وقد تردد صدى قوتها بالتأكيد على صفحة Instagram الخاصة بالشركة. ما عليك سوى إلقاء نظرة على هذا المنشور التقدمي القياسي على Instagram ، والذي حصد 211 إعجابًا وخمسة تعليقات فقط في وقت كتابة هذه السطور:

بعد ذلك ، ألقِ نظرة على هذه النظرة الفكاهية على سيرة Flo الذاتية. هذا؟ وشهدت 832 إعجابًا و 92 تعليقًا:

أرقام الخطوبة تتحدث عن نفسها. لذلك ، على الرغم من أنك قد لا تقوم بتعيين متحدث رسمي معين لعلامتك التجارية (وهذا جيد!) ، فلا يضر التفكير في بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إدراج المزيد من العناصر البشرية في صفحة Instagram الخاصة بك ، بما في ذلك:

• العمل مع المؤثرين كما ذكر أعلاه.
• استخدام المزيد من صور الأشخاص بدلاً من مجرد الكائنات أو المناظر الطبيعية.
• رواية قصص حقيقية عن عملائك.
• عرض صور فريقك والأشخاص الذين يقفون وراء علامتك التجارية.

افعل هذا بعد ذلك: قم بتدوين بعض التكتيكات المحتملة التي يمكنك استخدامها لإضفاء المزيد من اللمسة الإنسانية على وجودك على Instagram.

4. مناشدة المشاعر

بعض الحملات التسويقية التي لا تُنسى تجذب مشاعر الناس.

على سبيل المثال ، فكر في صابون أطباق Dawn. إنها علامة تجارية كان من الممكن أن تتحدث مرارًا وتكرارًا عن قدرة الصابون على قطع الأوساخ والشحوم.

ولكن ، بدلاً من ذلك ، تعرض إعلاناتهم التي لا تُنسى الحياة البرية - مثل بط الأطفال وثعالب الماء الرائعة - التي يتم حفظها من الانسكابات النفطية بمساعدة Dawn.

يُقال إن الحملات التي تحتوي على محتوى عاطفي بحت تؤدي إلى ضعف أداء الحملات التي تحتوي على مجرد حقائق. وتلعب الصور دورًا كبيرًا في هذا التأثير.

"علاوة على ذلك ، نظرًا لأن أدمغتنا يتم تدريبها على فك رموز جميع عناصر الصورة في نفس الوقت ، فنحن قادرون على إنشاء ارتباط مع الصورة ، على الصعيدين المعرفي والعاطفي ، بطريقة أسرع" ، يوضح أبهيلاشا شاه في منشور لـ مدونة Shutterstock ، "هذا يعني أن الصور طريقة رائعة لجذب انتباه المشاهد ، ونقل رسالة ، واستنباط استجابة عاطفية."

افعل هذا بعد ذلك: أنشئ قائمة بالعواطف التي تريد أن تلهمك علامتك التجارية (سواء كان ذلك الأمل أو الفرح أو الفكاهة أو الحزن أو أي شيء آخر!) ثم قم بعصف ذهني لبعض التكتيكات المختلفة التي يمكنك استخدامها على Instagram من أجل القيام بذلك فقط الذي - التي.

5. كافئ جمهورك

في علم النفس الاجتماعي ، يعني مفهوم المعاملة بالمثل في الأساس ما يلي: تكافئ فعلًا إيجابيًا بعمل إيجابي آخر.

إذن ، كيف ينطبق هذا على Instagram؟ حسنًا ، هناك الكثير من الطرق التي يمكنك من خلالها رؤية هذا الأمر.

على سبيل المثال ، يمكنك مكافأة متابعيك بخصومات خاصة متكررة أو أكواد ترويجية. أو ربما تختار متابعًا لعرضه خلال يوم واحد كل أسبوع. ربما ستتعامل مع جمهورك على Instagram في جلسة أسئلة وأجوبة مباشرة حيث يمكنهم الحصول على إجابات لأسئلتهم الملحة.

الشيء المهم الذي يجب تذكره هو أن علاقاتك على وسائل التواصل الاجتماعي لا يمكن أن تأخذ كلها ولا تعطي. يتوقع متابعيك أن ترد الجميل بطريقة ما بين الحين والآخر.

افعل هذا بعد ذلك: قم بعمل قائمة بأنواع المكافآت التي سيكون متابعيك أكثر حماسًا لها ، مثل الخصومات الحصرية أو الوصول من الداخل.

6. انشر باستمرار

حتى الآن ، ربما تكون قد سمعت النصيحة التي تقول إنه لا يمكنك الظهور على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي مرة واحدة في القمر الأزرق - فأنت بحاجة إلى النشر وفقًا لجدول زمني ثابت إلى حد ما ويمكن التنبؤ به.

لكن لماذا هذا؟ لماذا الحاجة إلى هذا الانتظام؟

يمكن أن يُنسب إليه الفضل في شيء يسمى تأثير القرابة - والذي يشرحه منشور المخزن المؤقت هذا على أنه حقيقة أنه "كلما التقينا وتفاعلنا مع الناس ، زادت احتمالية أن نصبح أصدقاء معهم."

ببساطة ، كلما شاهد متابعيك منشوراتك وتحديثاتك تظهر في خلاصة Instagram الخاصة بهم بشكل متكرر ، زادت احتمالية ألا يتذكروك فحسب ، بل يقدرونك أيضًا.

افعل هذا بعد ذلك: احصل على التقويم الخاص بك وحدد جدولاً زمنيًا لمشاركاتك على Instagram. بالمناسبة ، يمكن لأداة مثل Sked أن تساعد في ضمان البقاء على المسار الصحيح مع خطة النشر الخاصة بك! فيما يلي ملخص سريع حول كيفية استخدامه لإنشاء موجز أكثر تناسقًا وجاذبية.

جدولة المحتوى لخلاصة Instagram الخاصة بك باستخدام Sked

بمجرد وضع خطة النشر ، فإن أسهل طريقة لضمان عملها بسلاسة هي تحميل جميع منشوراتك مسبقًا ثم جعل التطبيق ينشرها لك تلقائيًا في أفضل الأوقات لجمهورك. بهذه الطريقة لن يفوتك أي منشور أبدًا ويمكنك تجنب الاضطرار إلى نشره يدويًا في منتصف الليل أو في عطلات نهاية الأسبوع.

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما جدولة منشور باستخدام Sked. الأول هو عن طريق إعداد سلسلة من فترات زمنية أسبوعية ثم ترتيب المحتوى لنشره تلقائيًا في تلك الأوقات. عندما تظهر إحدى الفتحات الخاصة بك ، سيحصل Sked على أعلى مشاركة من قائمة الانتظار الخاصة بك وينشرها.

لإعداده لحسابك ، افتح Sked وانقر على Setup Queue. بعد ذلك ، قم بتشغيل مفتاح تمكين قائمة الانتظار (السهم الأخضر أدناه) ، وحدد المنطقة الزمنية التي تريد استخدامها (السهم الأحمر).

بعد ذلك ، انقر فوق الزر "إضافة" في الأيام التي تريد نشر المحتوى الخاص بك وتعيين الوقت (السهم الأزرق أعلاه). من هناك ، في أي وقت تضيف فيه محتوى (صور ، مقاطع فيديو ، دوارات ، منشورات قصص) إلى قائمة الانتظار الخاصة بك ، سيتم نشره تلقائيًا في إحدى خانات الوقت الخاصة بك عندما يصل إلى أعلى قائمة الانتظار الخاصة بك.

الطريقة الثانية لجدولة المحتوى هي تحديد وقت وتاريخ محددين للنشر. كل ما عليك فعله هو النقر فوق الوقت / التاريخ عند إنشاء منشور وإدخال اختيارك (انظر أدناه).

بمجرد جدولة منشوراتك ، يمكنك استخدام تقويم الوسائط الاجتماعية الخاص بنا للاطلاع على جدول النشر بالكامل في لمحة ، في أي وقت تريده. وإذا كنت ترغب في إجراء تغييرات ، فيمكنك فقط سحب وإفلات منشوراتك لإعادة ترتيبها ، ومعاينة الشكل الذي ستبدو عليه على Instagram أو النقر فوق تحرير لتغيير التسمية التوضيحية الخاصة بك ، أو التعليق أولاً أو إجراء تعديلات باستخدام محرر الصور الخاص بنا.

انتهى اليك

يمكن لجمهورك على Instagram أن يشعر وكأنه لغز كبير يتعين حله. وقد يبدو فك تشفير ما يريدونه بالضبط من جهودك التسويقية أمرًا مربكًا.

لحسن الحظ ، يمكنك استخدام مبادئ نفسية مختلفة لمساعدتك. استخدم هذه الطرق الست المختلفة لصالحك ، ومن المؤكد أنك ستصل إلى استراتيجية Instagram الفائزة التي تحول متابعيك إلى دعاة مخلصين للعلامة التجارية

إذا كنت تتطلع إلى تخصيص ساعات في سير عمل الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، فقم بالتسجيل في الإصدار التجريبي من Sked لمدة 7 أيام . يتيح لك برنامج جدولة Instagram متعدد الإمكانات نشر الصور والقصص الدائرية والقصص ومقاطع الفيديو والمزيد تلقائيًا. ضع علامة على المواقع والمستخدمين والمنتجات وقم بإدارة جميع علامات التجزئة الخاصة بك في مكان واحد لتوفير أكثر من 5 ساعات كل أسبوع.