La psychologie du marketing sur Instagram

Cet article a été initialement publié le 5 octobre 2017 et a été mis à jour pour la dernière fois le 6 décembre 2017.

Si vous deviez choisir un mot pour décrire votre audience sur les réseaux sociaux, cela ressemblerait probablement à ceci: inconstant.

Cette publication Instagram dont vous êtes si sûr qu'elle générera tous les goûts et commentaires de vos abonnés? Il n'a rencontré que des grillons. Mais, cette image aléatoire que vous avez partagée sur un coup de tête sans trop de réflexion ni de stratégie derrière elle? Eh bien, appelez cela un mystère, mais cela a vu certains de vos chiffres d'engagement les plus élevés à ce jour.

Il suffit de vous arracher les cheveux. Vous n'arrivez pas à décoder exactement ce que veulent vos abonnés sur les réseaux sociaux et quand ils le veulent.

Et, à moins que vous n'ayez une boule de cristal qui accumule la poussière au fond de votre placard, vous vous sentez totalement perdu pour avoir choisi une formule gagnante qui aidera vos messages à mieux résonner.

Heureusement, vous n'avez pas besoin de cette boule de cristal infestée de toiles d'araignée, car vous avez la psychologie de votre côté.

C'est vrai - appliquer ces découvertes et découvertes psychologiques séculaires à vos propres tactiques de marketing sur les réseaux sociaux peut donner de très bons résultats. Et, bien que cela soit vrai pour tout, de Facebook à Twitter, nous allons aujourd'hui nous concentrer sur un réseau de médias sociaux en particulier: Instagram.

Alors, que devez-vous savoir sur la psychologie derrière la plate-forme de partage de photos préférée de tout le monde?

Plongeons-nous dans le vif du sujet.

Soyons visuels: qu'est-ce qui rend Instagram si puissant?

Avec 800 millions d'utilisateurs (dont 500 millions sont des utilisateurs actifs quotidiennement), Instagram est l'un des réseaux sociaux les plus populaires.

Mais qu'est-ce qui contribue exactement à la popularité folle de cette application?

En fin de compte, tout cela revient au fait que nous sommes des êtres visuels qui préfèrent de loin les images au texte (d'où ce vieux proverbe «une image vaut mille mots»).

De nombreuses études ont cité le fait qu'en tant qu'êtres humains, nous réagissons beaucoup mieux au contenu visuel, par opposition aux mots écrits.

Besoin d'une preuve? Prenons, par exemple, le fait que nous reconnaissons déjà les mots comme des images, même lorsque nous les lisons.

Une petite étude menée par le neuroscientifique Maximilian Riesenhuber du Georgetown University Medical Center a découvert que nous construisons une sorte de dictionnaire visuel lorsque nous sommes présentés avec des mots que nous connaissons. Ainsi, même lorsqu'un texte écrit est impliqué, notre cerveau trouve toujours un moyen de le traduire en images.

Pensez au dernier roman que vous avez lu et aux différentes scènes et personnages que vous avez imaginés dans votre propre esprit, et vous verrez rapidement que ce point contient de l'eau (et explique également pourquoi nous sommes tous déçus lorsque les remakes du film ne correspondent pas. notre propre imagination).

De plus, nous sommes beaucoup plus susceptibles de nous souvenir du contenu qui comprend des éléments visuels, tels que des images et des vidéos. Pourquoi? Tout revient au concept de storytelling, que tout marketeur sait être un outil précieux.

Selon une étude de 3M, nos cerveaux traitent les visuels environ 60000 fois plus rapidement qu'ils ne traitent le texte. Ainsi, l'utilisation d'images permet non seulement de créer une histoire plus efficace, mais aussi plus efficace.

Inutile de dire que les images sont puissantes.

Et, comme Instagram consiste à partager du contenu visuel, il est indéniable que cela peut avoir d'énormes avantages pour vos efforts de marketing. Dans cet esprit, examinons quelques façons dont vous pouvez tirer parti de la psychologie pour faire passer votre marketing Instagram au niveau supérieur.

Utiliser la psychologie pour tirer le meilleur parti du marketing Instagram

1. Tirez parti du pouvoir des influenceurs

Bien qu'Instagram soit une plate-forme qui prend en charge l'individualité, la créativité et l'expression de soi, il y a encore beaucoup de choses à suivre.

Nous sommes tous confrontés à un cas grave de FOMO (au cas où vous n'êtes pas familier, c'est l'abréviation de «peur de passer à côté») et ressentons un besoin pressant de faire les choses que les autres font.

Cela renvoie au concept de conformité, qui stipule fondamentalement que nous changeons la façon dont nous nous comportons pour correspondre à la façon dont les autres se comportent - comme le prouve cette expérience révélatrice de Solomon Asch, où les étudiants ont cité la mauvaise réponse à une question simplement parce que d'autres le faisaient.

Ceci, avec le concept de preuve sociale (où, de même, les gens assument les actions des autres), démontre pourquoi l'utilisation d'influenceurs dans votre marketing Instagram peut être si puissante.

Lorsque vos abonnés voient des personnes d'autorité ou des personnes qu'ils respectent dans vos propres messages, cela ajoute encore plus de légitimité à votre marque et, pour le meilleur ou pour le pire, exacerbe le fait que "je dois l'avoir aussi!" sentiment qui semble sévir sur les réseaux sociaux.

En conséquence, les publications soutenues par un influenceur Instagram se traduisent par un niveau d'engagement beaucoup plus élevé.

Source de l'image

FAITES CECI SUIVANT: Entrez en contact avec des influenceurs dans votre propre créneau pour voir s'ils seraient prêts à collaborer sur certaines publications et promotions Instagram.

2. Engagez-vous avec vos abonnés

Les médias sociaux ne consistent pas à diffuser votre propre message dans l'abîme, mais plutôt à interagir avec vos abonnés et à favoriser un sentiment de communauté autour de votre marque.

Il s'avère que les utilisateurs ne font pas seulement défiler leurs flux de médias sociaux par pure habitude.

Une étude menée par le Dr Stephanie Tobin de l'école de psychologie de l'Université du Queensland et rapportée dans un article de blog Buffer a révélé que les utilisateurs de médias sociaux atteignent en fait un plus grand sentiment de connexion.

Cependant, ce phénomène s'effondre si les abonnés se sentent ignorés sur leurs comptes de médias sociaux.

Une étude distincte a révélé que lorsque les participants postaient sur les réseaux sociaux sans recevoir de commentaires, ils subissaient des effets négatifs sur leur propre estime de soi.

Cela témoigne de l'importance non seulement de remplir votre propre flux Instagram, mais également de vous assurer que vous interagissez avec les personnes qui ont rejoint votre propre communauté.

Un autre excellent moyen d'interagir avec les gens est de les taguer dans vos messages. Ils sont beaucoup plus susceptibles de partager le contenu dans lequel ils ont été tagués avec leur réseau et de vous aider à toucher un public plus large.

FAITES CECI SUIVANT: Réservez du temps chaque jour ou semaine où vous pouvez passer en revue et répondre aux commentaires, comme des photos d'autres utilisateurs et marques, et augmentez généralement votre niveau d'interaction sur la plate-forme.

3. Développer une personnalité

Si Instagram concerne en effet la connectivité, il est important de se souvenir de ce fait: les gens ne se connectent pas aussi bien avec les marques qu'avec les autres humains. La recherche va même jusqu'à dire que - plus une marque devient humaine - plus les gens s'identifient à cette marque en particulier.

C'est pourquoi il peut être utile d'aller au-delà des faits, des chiffres et des promotions et de développer une personnalité plus humaine pour votre propre marque.

Comme le souligne un article de Hootsuite, personne ne fait cela mieux que la compagnie d'assurance Progressive. La passionnée, Flo, est devenue une célébrité à part entière.

Et son pouvoir est définitivement repris sur la page Instagram de l'entreprise. Jetez un coup d'œil à cette publication progressive standard sur Instagram, qui a recueilli 211 likes et seulement cinq commentaires au moment de la rédaction de cet article:

Ensuite, jetez un œil à cette interprétation humoristique du CV de Flo. Celui-ci? Il a vu 832 likes et 92 commentaires:

Ces chiffres d'engagement parlent d'eux-mêmes. Ainsi, bien que vous ne puissiez pas attribuer une sorte de porte-parole désigné à votre marque (et, c'est bien!), Cela ne fait pas de mal de penser à des moyens d'insérer davantage un élément humain dans votre page Instagram, notamment:

• Travailler avec des influenceurs, comme mentionné ci-dessus.
• Utiliser plus de photos de personnes au lieu de simples objets ou paysages.
• Raconter de vraies histoires de vos propres clients.
• Présentant des photos de votre équipe et des personnes derrière votre marque.

FAITES CECI SUIVANT: Notez quelques tactiques potentielles que vous pourriez utiliser pour apporter plus d'une touche humaine à votre présence Instagram.

4. Appel aux émotions

Certaines des campagnes marketing les plus mémorables du marché font appel aux émotions des gens.

Par exemple, pensez au savon à vaisselle Dawn. C'est une marque qui aurait pu parler à plusieurs reprises de la capacité du savon à éliminer la saleté et la graisse.

Mais, au lieu de cela, leurs publicités les plus mémorables présentent la faune - comme d'adorables bébés canards et loutres - qui sont sauvés des déversements de pétrole avec l'aide de Dawn.

Les campagnes avec un contenu purement émotionnel seraient deux fois plus performantes que celles avec de simples faits. Et les images jouent un rôle énorme dans cet effet.

«De plus, parce que nos cerveaux sont entraînés à déchiffrer tous les éléments d'une image en même temps, nous sommes capables de faire une association avec une image, à la fois cognitivement et émotionnellement, de manière plus rapide», explique Abhilasha Shah dans un post pour le blog Shutterstock, "Cela signifie que les images sont un excellent moyen d'attirer l'attention du spectateur, de transmettre un message et de susciter une réponse émotionnelle."

FAITES CECI SUIVANT: générez une liste des émotions que vous aimeriez que votre marque inspire (que ce soit de l'espoir, de la joie, de l'humour, de la tristesse ou autre chose!), Puis réfléchissez à différentes tactiques que vous pourriez utiliser sur Instagram pour faire juste cette.

5. Récompensez votre public

En psychologie sociale, le concept de réciprocité signifie essentiellement ceci: vous récompensez une action positive par une autre action positive.

Alors, comment cela s'applique-t-il à Instagram? Eh bien, il existe de nombreuses façons de voir ce jeu se dérouler.

Par exemple, vous pouvez récompenser vos abonnés avec des remises spéciales fréquentes ou des codes promotionnels. Ou peut-être choisirez-vous un abonné à présenter pendant une journée par semaine. Peut-être que vous offrirez à votre public Instagram une session de questions-réponses en direct où ils pourront obtenir des réponses à leurs questions brûlantes.

La chose importante à retenir est que vos relations sur les réseaux sociaux ne peuvent pas être totalement acceptables et sans contrepartie. Vos abonnés s'attendront à ce que vous leur rendiez la pareille de temps en temps.

FAITES CECI SUIVANT: Faites une liste des types de récompenses qui intéressent le plus vos abonnés, comme des remises exclusives ou un accès privilégié.

6. Publiez régulièrement

À l'heure actuelle, vous avez probablement entendu le conseil que vous ne pouvez pas simplement apparaître sur vos comptes de médias sociaux une fois dans une lune bleue - vous devez publier selon un calendrier assez cohérent et prévisible.

Mais pourquoi est-ce? Pourquoi la nécessité de cette régularité?

Cela peut être attribué à quelque chose appelé l'effet de proportionnalité - que cet article de Buffer explique comme le fait que «plus nous rencontrons et interagissons avec les gens, plus nous avons de chances de devenir amis avec eux».

En termes simples, plus vos abonnés voient fréquemment vos publications et mises à jour apparaître dans leur flux Instagram, plus ils sont susceptibles non seulement de se souvenir de vous, mais aussi de vous valoriser.

FAITES CECI SUIVANT: sortez votre calendrier et établissez un calendrier pour vos publications Instagram. En passant, un outil comme Sked peut vous aider à rester sur la bonne voie avec votre plan de publication! Voici un bref aperçu de la façon dont vous pouvez l'utiliser pour créer un flux plus cohérent et plus attrayant.

Planification de contenu pour votre flux Instagram à l'aide de Sked

Une fois que vous avez mis au point un plan de publication, le moyen le plus simple de vous assurer qu'il fonctionne correctement est de télécharger tous vos messages à l'avance, puis de faire en sorte que l'application les publie automatiquement pour vous au meilleur moment pour votre public. De cette façon, vous ne manquerez jamais un article et vous éviterez d'avoir à les publier manuellement au milieu de la nuit ou le week-end.

Il existe deux façons de planifier une publication avec Sked. La première consiste à configurer une série de plages horaires hebdomadaires, puis à mettre le contenu en file d'attente pour le publier automatiquement à ces moments-là. À chaque fois que l'un de vos emplacements apparaît, Sked récupère le premier message de votre file d'attente et le publie.

Pour le configurer pour votre compte, ouvrez Sked et cliquez sur Setup Queue. Ensuite, activez le commutateur Activer la file d'attente (flèche verte ci-dessous) et sélectionnez le fuseau horaire que vous souhaitez utiliser (flèche rouge).

Ensuite, cliquez sur le bouton Ajouter les jours où vous souhaitez que votre contenu soit publié et définissez l'heure (flèche bleue ci-dessus). À partir de là, chaque fois que vous ajoutez du contenu (images, vidéos, carrousels, articles d'histoires) à votre file d'attente, il sera automatiquement publié dans l'un de vos créneaux horaires lorsqu'il atteindra le haut de votre file d'attente.

La deuxième façon de planifier le contenu consiste à définir une heure et une date spécifiques pour la publication. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur Heure / Date lorsque vous créez un article et entrez votre sélection (voir ci-dessous).

Une fois que vous avez planifié vos publications, vous pouvez utiliser notre calendrier de médias sociaux pour voir l'intégralité de votre calendrier de publication en un coup d'œil, à tout moment. Et si vous souhaitez apporter des modifications, vous pouvez simplement faire glisser et déposer vos publications pour les réorganiser, prévisualiser à quoi elles ressembleront sur Instagram ou cliquer sur modifier pour modifier votre légende, votre premier commentaire ou faire des ajustements à l'aide de notre éditeur de photos.

À vous

Votre public Instagram peut se sentir comme un gros puzzle à résoudre. Et décoder exactement ce qu'ils attendent de vos propres efforts de marketing peut sembler accablant.

Heureusement, vous pouvez utiliser divers principes psychologiques pour vous aider. Utilisez ces six méthodes différentes à votre avantage et vous êtes sûr de tomber sur une stratégie Instagram gagnante qui transforme vos abonnés en fidèles défenseurs de la marque.

Si vous cherchez à gagner des heures dans votre flux de travail sur les réseaux sociaux, inscrivez-vous à l'essai de 7 jours de Sked . Notre planificateur Instagram tout-en-un vous permet de publier automatiquement des images, des carrousels, des histoires, des vidéos et plus encore. Identifiez les emplacements, les utilisateurs et les produits et gérez tous vos hashtags en un seul endroit pour gagner plus de 5 heures par semaine.