Psychologia marketingu na Instagramie

Ten post został pierwotnie opublikowany 5 października 2017, a ostatnio zaktualizowany 6 grudnia 2017.

Gdybyś musiał wybrać jedno słowo, aby opisać swoich odbiorców w mediach społecznościowych, prawdopodobnie wyglądałoby to mniej więcej tak: kapryśny.

Ten post na Instagramie, którego jesteś tak pewien, wygeneruje wszystkie polubienia i komentarze Twoich obserwujących? Spotyka się tylko ze świerszczami. Ale ten losowy obraz, który udostępniłeś dla kaprysu bez większego zastanowienia lub strategii? Cóż, nazwij to tajemnicą, ale to widać, jak dotąd, niektóre z twoich najwyższych wskaźników zaangażowania.

Wystarczy, że wyrywasz sobie włosy. Nie możesz odszyfrować dokładnie tego, czego chcą Twoi obserwatorzy w mediach społecznościowych i kiedy tego chcą.

A jeśli nie masz kryształowej kuli, która zbiera kurz w tylnej części szafy, czujesz, że nie masz szans na ustalenie zwycięskiej formuły, która pomoże Twoim postom lepiej rezonować.

Na szczęście nie potrzebujesz tej zarażonej pajęczyną kryształowej kuli - ponieważ masz psychologię po swojej stronie.

Zgadza się - zastosowanie tych odwiecznych psychologicznych odkryć i odkryć do własnych taktyk marketingowych w mediach społecznościowych może przynieść całkiem niezłe rezultaty. I chociaż dotyczy to wszystkiego, od Facebooka po Twittera, dzisiaj zamierzamy skupić się w szczególności na jednej sieci społecznościowej: Instagramie.

Więc co musisz wiedzieć o psychologii stojącej za ulubioną platformą do udostępniania zdjęć?

Zanurzmy się od razu.

Let's Get Visual: co sprawia, że ​​Instagram jest tak potężny?

Z ogromną liczbą 800 milionów użytkowników (z których 500 milionów to codziennie aktywni użytkownicy), Instagram jest jedną z najpopularniejszych sieci społecznościowych.

Ale co dokładnie przyczynia się do szalonej popularności tej aplikacji?

Ostatecznie wszystko sprowadza się do tego, że jesteśmy istotami wizualnymi, które zdecydowanie wolą obrazy od tekstu (stąd stare przysłowie „obraz jest wart tysiąca słów”).

Wiele badań przytacza fakt, że my, ludzie, znacznie lepiej reagujemy na treści wizualne niż na słowa pisane.

Potrzebujesz dowodu? Weźmy na przykład fakt, że tak naprawdę już rozpoznajemy słowa jako obrazy - nawet gdy je czytamy.

Niewielkie badanie przeprowadzone przez neurobiologa Maximiliana Riesenhubera z Georgetown University Medical Center wykazało, że gdy przedstawiamy nam znane nam słowa, tworzymy swego rodzaju słownik wizualny. Tak więc, nawet jeśli w grę wchodzi tekst pisany, nasz mózg wciąż znajduje sposób, aby przetłumaczyć to na obrazy.

Pomyśl o ostatniej przeczytanej powieści oraz różnych scenach i postaciach, które wyobraziłeś sobie we własnym umyśle, a szybko zobaczysz, że ten punkt ma trochę wody (a także wyjaśnia, dlaczego wszyscy jesteśmy rozczarowani, gdy przeróbki filmu nie pasują własnej wyobraźni).

Co więcej, znacznie częściej zapamiętujemy treści zawierające elementy wizualne - takie jak obrazy i filmy. Dlaczego? Wszystko sprowadza się do koncepcji storytellingu, o której każdy marketer wie, że jest cennym narzędziem.

Według badań przeprowadzonych przez 3M, nasze mózgi przetwarzają obrazy około 60 000 razy szybciej niż tekst. Tak więc wykorzystanie obrazów nie tylko sprawia, że ​​historia jest bardziej skuteczna, ale także wydajniejsza.

Nie trzeba dodawać, że obrazy są potężne.

A ponieważ Instagram polega na udostępnianiu treści wizualnych, nie można zaprzeczyć, że może przynieść ogromne korzyści dla twoich działań marketingowych. Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się kilku sposobom wykorzystania psychologii, aby przenieść marketing na Instagramie na wyższy poziom.

Wykorzystanie psychologii do maksymalnego wykorzystania marketingu na Instagramie

1. Wykorzystaj moc influencerów

Chociaż Instagram to platforma, która wspiera indywidualność, kreatywność i wyrażanie siebie, wciąż jest wiele do nadążania za tym.

Wszyscy mamy do czynienia z poważnym przypadkiem FOMO (jeśli nie jesteś zaznajomiony, to skrót od „lęku przed przegapieniem”) i odczuwamy naglącą potrzebę robienia rzeczy, które robią inni.

Wiąże się to z koncepcją konformizmu, która zasadniczo stwierdza, że ​​zmieniamy sposób, w jaki zachowujemy się, aby dopasować się do tego, jak zachowują się inni - jak udowodniono w tym odkrywczym eksperymencie przeprowadzonym przez Solomona Ascha, w którym uczniowie zacytowali złą odpowiedź na pytanie tylko dlatego, że inni robili to.

To, wraz z koncepcją dowodu społecznego (gdzie, podobnie, ludzie przejmują działania innych), pokazuje, dlaczego wykorzystanie wpływowych osób w marketingu na Instagramie może być tak potężne.

Kiedy Twoi obserwatorzy widzą autorytet lub ludzi, których szanują we własnych postach, dodaje to jeszcze większej wiarygodności Twojej marce - i, na dobre lub na złe, zaostrza to, że „ja też muszę to mieć!” uczucie, które wydaje się szerzyć w mediach społecznościowych.

W rezultacie posty wspierane przez influencer na Instagramie skutkują znacznie wyższym poziomem zaangażowania.

Źródło obrazu

ZRÓB TO NASTĘPNIE: Skontaktuj się z niektórymi wpływowymi osobami w swojej niszy, aby sprawdzić, czy byliby skłonni współpracować przy niektórych postach i promocjach na Instagramie.

2. Kontaktuj się ze swoimi obserwatorami

W mediach społecznościowych nie chodzi o przekazywanie własnego komunikatu w otchłań - zamiast tego chodzi o interakcję ze swoimi obserwatorami i rozwijanie poczucia wspólnoty wokół Twojej marki.

Okazuje się, że użytkownicy nie tylko przeglądają swoje kanały w mediach społecznościowych z czystego przyzwyczajenia.

Badanie przeprowadzone przez dr Stephanie Tobin z University of Queensland's School of Psychology i opublikowane w poście na blogu Buffer wykazało, że użytkownicy mediów społecznościowych rzeczywiście osiągają większe poczucie więzi.

Jednak zjawisko to się rozpada, jeśli obserwujący czują się ignorowani na swoich kontach w mediach społecznościowych.

Odrębne badanie wykazało, że kiedy uczestnicy publikowali w mediach społecznościowych, ale nie otrzymali żadnej informacji zwrotnej, doświadczyli negatywnego wpływu na własną samoocenę.

To świadczy o tym, jak ważne jest nie tylko wypełnianie własnego kanału na Instagramie, ale także zapewnienie interakcji z ludźmi, którzy dołączyli do Twojej własnej społeczności.

Innym świetnym sposobem interakcji z ludźmi jest oznaczanie ich w swoich postach. Jest znacznie bardziej prawdopodobne, że udostępnią treści, w których zostali oznaczeni, w swojej sieci i pomogą Ci dotrzeć do szerszej publiczności.

ZRÓB TO NASTĘPNIE: Zarezerwuj sobie trochę czasu każdego dnia lub tygodnia, kiedy możesz przeglądać i odpowiadać na komentarze, takie jak zdjęcia innych użytkowników i marek, i ogólnie podnieść poziom interakcji na platformie.

3. Rozwijaj osobowość

Jeśli na Instagramie rzeczywiście chodzi o łączność, ważne jest, aby pamiętać o jednym fakcie: ludzie nie łączą się tak dobrze z markami, jak z innymi ludźmi. Badania posuwają się nawet do stwierdzenia, że ​​- im bardziej marka staje się ludzka - tym więcej osób identyfikuje się z tą konkretną marką.

Dlatego pomocne może być wyjście poza fakty, liczby i promocje oraz rozwinięcie własnej marki bardziej przypominającej ludzką osobowość.

Jak wskazuje post w Hootsuite, prawdopodobnie nikt nie robi tego lepiej niż firma ubezpieczeniowa Progressive. Ujmująco entuzjastyczna Flo stała się sama w sobie celebrytką.

Jej moc jest zdecydowanie odzwierciedlona na firmowej stronie na Instagramie. Wystarczy spojrzeć na ten standardowy post progresywny na Instagramie, który zebrał 211 polubień i tylko pięć komentarzy w momencie pisania tego tekstu:

Następnie spójrz na to humorystyczne podejście do życiorysu Flo. Ten? Widział 832 polubienia i 92 komentarze:

Te liczby mówią same za siebie. Tak więc, chociaż możesz nie wyznaczyć wyznaczonego rzecznika swojej marki (i to w porządku!), Nie zaszkodzi pomyśleć o kilku sposobach umieszczenia większej ilości ludzkiego elementu na swojej stronie na Instagramie, w tym:

• Współpraca z influencerami, jak wspomniano powyżej.
• Używanie większej liczby zdjęć ludzi zamiast samych obiektów lub krajobrazów.
• Opowiadanie prawdziwych historii swoich klientów.
• Prezentowanie zdjęć Twojego zespołu i ludzi stojących za Twoją marką.

ZRÓB TO NASTĘPNIE: zanotuj kilka potencjalnych taktyk, których możesz użyć, aby nadać swojej obecności na Instagramie bardziej ludzki charakter.

4. Odwołanie się do emocji

Niektóre z najbardziej zapadających w pamięć kampanii marketingowych odwołują się do ludzkich emocji.

Na przykład pomyśl o mydle do naczyń Dawn. To marka, która mogłaby wielokrotnie mówić o zdolności mydła do przecinania brudu i tłuszczu.

Ale zamiast tego ich najbardziej zapadające w pamięć reklamy przedstawiają dzikie zwierzęta - takie jak urocze kaczki i wydry - które zostały uratowane przed wyciekami ropy dzięki pomocy Dawn.

Kampanie o treści czysto emocjonalnej podobno są dwukrotnie lepsze niż te, które zawierają same fakty. W tym efekcie ogromną rolę odgrywają obrazy.

„Co więcej, ponieważ nasz mózg jest wyszkolony w rozszyfrowywaniu wszystkich elementów obrazu w tym samym czasie, jesteśmy w stanie szybciej skojarzyć obraz, zarówno poznawczo, jak i emocjonalnie” - wyjaśnia Abhilasha Shah w poście dla blog Shutterstock: „Oznacza to, że obrazy są świetnym sposobem na przyciągnięcie uwagi widza, przekazanie wiadomości i wywołanie reakcji emocjonalnej”.

ZRÓB TO NASTĘPNIE: Stwórz listę emocji, które chcesz, aby Twoja marka zainspirowała (czy to nadzieja, radość, humor, smutek, czy cokolwiek innego!), A następnie wymyśl różne taktyki, które możesz zastosować na Instagramie, aby to zrobić że.

5. Nagradzaj swoją publiczność

W psychologii społecznej pojęcie wzajemności zasadniczo oznacza to: nagradzasz jedno pozytywne działanie drugim pozytywnym działaniem.

Jak to się ma do Instagrama? Cóż, jest wiele sposobów, w jakie można to zobaczyć.

Na przykład możesz nagradzać swoich obserwujących częstymi specjalnymi rabatami lub kodami promocyjnymi. A może wybierzesz obserwatora, który będzie prezentowany w ciągu jednego dnia w tygodniu. Być może zafundujesz swoim odbiorcom na Instagramie sesję pytań i odpowiedzi na żywo, podczas której uzyskają odpowiedzi na swoje palące pytania.

Ważną rzeczą do zapamiętania jest to, że twoje relacje w mediach społecznościowych nie mogą być brane i nie dają. Twoi zwolennicy będą oczekiwać, że od czasu do czasu w jakiś sposób odwdzięczysz się przysługą.

ZRÓB TO DALEJ: Zrób listę rodzajów nagród, którymi Twoi obserwatorzy byliby najbardziej podekscytowani, takich jak ekskluzywne rabaty lub dostęp do informacji poufnych.

6. Publikuj konsekwentnie

Do tej pory prawdopodobnie słyszałeś radę, że nie możesz po prostu pojawiać się na swoich kontach w mediach społecznościowych raz na niebie - musisz publikować według dość spójnego i przewidywalnego harmonogramu.

Ale dlaczego tak jest? Skąd ta regularność?

Można to przypisać zjawisku zwanemu Propinquity Effect - co w tym poście Buffer wyjaśnia jako fakt, że „im częściej spotykamy ludzi i wchodzimy z nimi w interakcję, tym większe jest prawdopodobieństwo, że się z nimi zaprzyjaźnimy”.

Mówiąc prościej, im częściej Twoi obserwatorzy widzą Twoje posty i aktualizacje pojawiające się na ich kanale na Instagramie, tym bardziej prawdopodobne jest, że nie tylko Cię zapamiętają, ale i cenią.

ZRÓB TO DALEJ: wyjmij swój kalendarz i zaplanuj harmonogram swoich postów na Instagramie. Nawiasem mówiąc, narzędzie takie jak Sked może pomóc w zapewnieniu, że będziesz na bieżąco z planem publikowania! Oto krótkie podsumowanie, w jaki sposób możesz go używać, aby tworzyć bardziej spójne i angażujące źródło treści.

Planowanie treści dla Twojego kanału na Instagramie za pomocą Sked

Po opracowaniu planu publikowania najłatwiejszym sposobem na zapewnienie jego płynnego działania jest wcześniejsze przesłanie wszystkich postów, a następnie automatyczne opublikowanie ich przez aplikację w najlepszym czasie dla odbiorców. W ten sposób nigdy nie przegapisz żadnego posta i możesz uniknąć konieczności ręcznego publikowania ich w środku nocy lub w weekendy.

Istnieją dwa sposoby zaplanowania postu w Sked. Pierwszym jest ustawienie serii tygodniowych przedziałów czasowych, a następnie kolejkowanie treści do automatycznego publikowania w tych godzinach. Za każdym razem, gdy pojawi się jeden z twoich slotów, Sked pobierze najwyższy post z twojej kolejki i opublikuje.

Aby skonfigurować to dla swojego konta, otwórz Sked i kliknij Ustaw kolejkę. Następnie włącz przełącznik Włącz kolejkę (zielona strzałka poniżej) i wybierz strefę czasową, której chcesz użyć (czerwona strzałka).

Następnie kliknij przycisk Dodaj w dniach, w które chcesz publikować treści, i ustaw czas (niebieska strzałka powyżej). Stamtąd, za każdym razem, gdy dodasz zawartość (obrazy, filmy, karuzele, posty ze Stories) do kolejki, zostanie ona automatycznie opublikowana w jednym z przedziałów czasowych, gdy osiągnie szczyt kolejki.

Drugim sposobem planowania treści jest ustawienie określonej godziny i daty publikacji. Wszystko, co musisz zrobić, to kliknąć Czas / Data podczas tworzenia posta i wprowadzić swój wybór (patrz poniżej).

Po zaplanowaniu postów możesz skorzystać z naszego kalendarza w mediach społecznościowych, aby w mgnieniu oka zobaczyć cały harmonogram publikacji, kiedy tylko zechcesz. A jeśli chcesz wprowadzić zmiany, możesz po prostu przeciągnąć i upuścić swoje posty, aby zmienić ich kolejność, zobaczyć, jak będą wyglądać na Instagramie lub kliknąć edytuj, aby zmienić podpis, pierwszy komentarz lub wprowadzić poprawki za pomocą naszego edytora zdjęć.

Do Ciebie

Twoja publiczność na Instagramie może poczuć się jak jedna wielka zagadka do rozwiązania. Odszyfrowanie dokładnie tego, czego chcą od własnych działań marketingowych, może wydawać się przytłaczające.

Na szczęście możesz skorzystać z różnych zasad psychologicznych, aby ci pomóc. Skorzystaj z tych sześciu różnych metod na swoją korzyść, a na pewno wylądujesz na zwycięskiej strategii na Instagramie, która zmieni Twoich obserwujących w lojalnych obrońców marki.

Jeśli chcesz spędzić godziny w przepływie pracy w mediach społecznościowych, zarejestruj się na 7-dniowy okres próbny Sked . Nasz wszechstronny program do planowania na Instagramie umożliwia automatyczne publikowanie obrazów, karuzeli, relacji, filmów i nie tylko. Oznaczaj lokalizacje, użytkowników i produkty oraz zarządzaj wszystkimi hashtagami w jednym miejscu, aby zaoszczędzić ponad 5 godzin tygodniowo.