A psicologia do marketing no Instagram

Esta postagem foi publicada originalmente em 5 de outubro de 2017 e a última atualização foi em 6 de dezembro de 2017.

Se você tivesse que escolher uma palavra para descrever seu público de mídia social, provavelmente seria algo assim: inconstante.

Aquela postagem no Instagram que você tem certeza que gerará todos os gostos e comentários de seus seguidores? Não encontrou nada além de grilos. Mas, aquela imagem aleatória que você compartilhou por capricho, sem muito pensamento ou estratégia por trás dela? Bem, chame isso de mistério, mas isso já viu alguns dos seus maiores números de engajamento.

É o suficiente para ter você arrancando os cabelos. Parece que você não consegue decodificar exatamente o que seus seguidores de mídia social querem e quando querem.

E, a menos que você tenha uma bola de cristal que está acumulando poeira no fundo do seu armário, você se sente totalmente perdido para decidir sobre uma fórmula vencedora que ajudará suas postagens a ressoar melhor.

Felizmente, você não precisa daquela bola de cristal infestada de teias de aranha - porque você tem a psicologia do seu lado.

É isso mesmo - aplicar essas antigas descobertas psicológicas e descobertas às suas próprias táticas de marketing de mídia social pode render alguns resultados muito bons. E, embora isso seja verdadeiro para tudo, do Facebook ao Twitter, hoje vamos nos concentrar em uma rede de mídia social em particular: Instagram.

Então, o que você precisa saber sobre a psicologia por trás da plataforma de compartilhamento de fotos favorita de todos?

Vamos mergulhar de cabeça.

Vamos ser visuais: o que torna o Instagram tão poderoso?

Com impressionantes 800 milhões de usuários (500 milhões dos quais são usuários ativos diariamente), o Instagram é uma das redes sociais mais populares que existe.

Mas, o que exatamente contribui para a popularidade insana desse aplicativo?

Em última análise, tudo se resume ao fato de que somos seres visuais que preferem muito mais imagens ao texto (daí aquele velho provérbio “uma imagem vale mais que mil palavras”).

Muitos estudos citaram o fato de que nós, como humanos, respondemos muito melhor ao conteúdo visual, em oposição às palavras escritas.

Precisa de provas? Considere, por exemplo, o fato de que na verdade já reconhecemos palavras como imagens - mesmo quando as estamos lendo.

Um pequeno estudo conduzido pelo neurocientista Maximilian Riesenhuber, do Centro Médico da Universidade de Georgetown, descobriu que construímos uma espécie de dicionário visual quando apresentados a palavras com as quais estamos familiarizados. Portanto, mesmo quando o texto escrito está envolvido, nosso cérebro ainda encontra uma maneira de traduzir isso em imagens.

Pense sobre o último romance que você leu e as várias cenas e personagens que você imaginou em sua própria mente, e você verá rapidamente que este ponto contém alguma água (e também explica por que estamos todos desapontados quando os remakes do filme não combinam nossa própria imaginação).

Além disso, é muito mais provável que nos lembremos de conteúdo que inclua recursos visuais, como imagens e vídeos. Porque? Tudo se resume ao conceito de narrativa, que qualquer profissional de marketing sabe que é uma ferramenta valiosa.

De acordo com uma pesquisa da 3M, nossos cérebros processam imagens cerca de 60.000 vezes mais rápido do que processam texto. Portanto, a utilização de imagens não só torna a história mais eficaz, mas também mais eficiente.

Desnecessário dizer que as imagens são poderosas.

E, como o Instagram tem tudo a ver com o compartilhamento de conteúdo visual, não há como negar que ele pode trazer enormes benefícios para seus esforços de marketing. Com isso em mente, vamos mergulhar em algumas maneiras pelas quais você pode alavancar a psicologia para levar seu marketing no Instagram a um novo nível.

Usando a psicologia para aproveitar ao máximo o marketing do Instagram

1. Aproveite o poder dos influenciadores

Embora o Instagram seja uma plataforma que oferece suporte à individualidade, criatividade e autoexpressão, ainda há muito que se manter atualizado por lá.

Todos nós lidamos com um caso sério de FOMO (caso você não conheça, abreviatura de “medo de perder”) e sentimos uma necessidade urgente de fazer as coisas que os outros estão fazendo.

Isso está ligado ao conceito de conformidade, que basicamente afirma que mudamos a maneira como nos comportamos para corresponder à maneira como os outros estão se comportando - como comprovado neste experimento revelador de Solomon Asch, onde os alunos citaram a resposta errada a uma pergunta simplesmente porque outros estavam fazendo isso.

Isso, junto com o conceito de prova social (em que, da mesma forma, as pessoas assumem as ações de outras), demonstra por que utilizar influenciadores em seu marketing no Instagram pode ser tão poderoso.

Quando seus seguidores veem pessoas com autoridade ou pessoas que eles respeitam em suas próprias postagens, isso adiciona ainda mais legitimidade à sua marca - e, para o bem ou para o mal, exacerba que "Eu também tenho que ter isso!" sentimento que parece correr desenfreado nas redes sociais.

Como resultado, as postagens apoiadas por um influenciador do Instagram resultam em um nível muito mais alto de engajamento.

Fonte da imagem

FAÇA ISTO EM SEGUIDA: Entre em contato com alguns influenciadores em seu próprio nicho para ver se eles estariam dispostos a colaborar em alguns posts e promoções do Instagram.

2. Interaja com seus seguidores

A mídia social não é para transmitir sua própria mensagem ao abismo - em vez disso, é para interagir com seus seguidores e fomentar um senso de comunidade em torno de sua marca.

Acontece que os usuários não estão apenas navegando em seus feeds de mídia social por puro hábito.

Um estudo realizado pela Dra. Stephanie Tobin, da Escola de Psicologia da Universidade de Queensland, relatado em uma postagem no blog do Buffer, descobriu que os usuários de mídia social realmente alcançam um senso maior de conexão.

No entanto, esse fenômeno desmorona se os seguidores se sentem ignorados em suas contas de mídia social.

Um estudo separado descobriu que, quando os participantes postavam nas redes sociais, mas não recebiam feedback, eles experimentavam impactos negativos em sua própria autoestima.

Isso mostra a importância de não apenas preencher seu feed do Instagram, mas também de garantir que você esteja interagindo com as pessoas que ingressaram em sua comunidade.

Outra ótima maneira de interagir com as pessoas é marcá-las em suas postagens. É muito mais provável que eles compartilhem o conteúdo em que foram marcados com sua rede e ajudem você a alcançar um público mais amplo.

FAÇA ISTO EM SEGUIDA: reserve algum tempo a cada dia ou semana para ler e responder a comentários, como fotos de outros usuários e marcas, e geralmente aumentar seu nível de interação na plataforma.

3. Desenvolva uma personalidade

Se o Instagram é realmente sobre conexão, é importante lembrar este único fato: as pessoas não se conectam tão bem com as marcas quanto com outras pessoas. A pesquisa chega a dizer que - quanto mais humana uma marca se torna - mais as pessoas se identificam com aquela marca em particular.

É por isso que pode ser útil ir além de fatos, números e promoções e desenvolver uma personalidade mais humana para sua própria marca.

Como um post da Hootsuite aponta, indiscutivelmente, ninguém faz isso melhor do que a seguradora Progressive. A entusiasta cativante, Flo, tornou-se uma celebridade por direito próprio.

E seu poder definitivamente ecoa na página do Instagram da empresa. Basta dar uma olhada nesta postagem progressiva padrão no Instagram, que recebeu 211 curtidas e apenas cinco comentários no momento da redação deste artigo:

Então, dê uma olhada nesta versão humorística do currículo de Flo. Este? Ele viu 832 curtidas e 92 comentários:

Esses números de engajamento falam por si. Portanto, embora você possa não designar algum tipo de porta-voz designado para sua marca (e tudo bem!), Não custa nada pensar em algumas maneiras de inserir mais elementos humanos em sua página do Instagram, incluindo:

• Trabalhar com influenciadores, conforme mencionado acima.
• Usando mais fotos de pessoas em vez de apenas objetos ou paisagens.
• Contando histórias reais de seus próprios clientes.
• Exibindo fotos de sua equipe e das pessoas por trás de sua marca.

FAÇA ISTO EM SEGUIDA: Anote algumas táticas em potencial que você poderia usar para trazer um toque mais humano à sua presença no Instagram.

4. Apelo às Emoções

Algumas das campanhas de marketing mais memoráveis ​​que existem apelam às emoções das pessoas.

Por exemplo, pense no sabonete líquido Dawn. É uma marca que poderia ter falado repetidamente sobre a capacidade do sabonete de eliminar a sujeira e a gordura.

Mas, em vez disso, seus anúncios mais memoráveis ​​mostram a vida selvagem - como adoráveis ​​patinhos e lontras - que são salvos de derramamentos de óleo com a ajuda de Dawn.

As campanhas com conteúdo puramente emocional apresentam desempenho duas vezes melhor do que aquelas com simples fatos. E as imagens desempenham um grande papel nesse efeito.

“Além disso, como nossos cérebros são treinados para decifrar todos os elementos de uma imagem ao mesmo tempo, somos capazes de fazer uma associação com uma imagem, tanto cognitiva quanto emocionalmente, de maneira mais rápida”, explica Abhilasha Shah em um post para o blog da Shutterstock, “Isso significa que as imagens são uma ótima maneira de chamar a atenção do espectador, transmitir uma mensagem e provocar uma resposta emocional”.

FAÇA ISTO EM SEGUIDA: Gere uma lista das emoções que você gostaria que sua marca inspirasse (seja esperança, alegria, humor, tristeza ou qualquer outra coisa!) E, em seguida, pense em algumas táticas diferentes que você poderia usar no Instagram para fazer apenas que.

5. Recompense seu público

Em psicologia social, o conceito de reciprocidade significa basicamente o seguinte: você recompensa uma ação positiva com outra ação positiva.

Então, como isso se aplica ao Instagram? Bem, há muitas maneiras de ver isso acontecer.

Por exemplo, você pode recompensar seus seguidores com descontos especiais frequentes ou códigos promocionais. Ou talvez você escolha um seguidor para mostrar durante um dia da semana. Talvez você trate o seu público do Instagram com uma sessão de perguntas e respostas ao vivo, onde eles podem ter suas perguntas urgentes respondidas.

O importante a lembrar é que seus relacionamentos na mídia social não podem ser só pegar e não dar. Seus seguidores esperam que você retribua o favor de alguma forma de vez em quando.

FAÇA ISTO EM SEGUIDA: Faça uma lista dos tipos de recompensas com as quais seus seguidores ficariam mais animados, como descontos exclusivos ou acesso privilegiado.

6. Postar consistentemente

Agora, você provavelmente já ouviu o conselho de que você não pode simplesmente aparecer em suas contas de mídia social uma vez em uma lua azul - você precisa postar em uma programação um tanto consistente e previsível.

Mas, por que isso? Por que a necessidade dessa regularidade?

Pode ser creditado a algo chamado Efeito Propinquidade - que esta postagem do Buffer explica como o fato de que “quanto mais nos encontramos e interagimos com as pessoas, maior é a probabilidade de nos tornarmos amigos delas”.

Simplificando, quanto mais frequentemente seus seguidores veem suas postagens e atualizações aparecendo em seus feeds do Instagram, mais provável é que eles não apenas se lembrem de você, mas também valorizem você.

FAÇA ISTO EM SEGUIDA: Pegue seu calendário e mapeie uma programação para suas postagens no Instagram. A propósito, uma ferramenta como o Sked pode ajudar a garantir que você mantenha o seu plano de postagem no caminho certo! Aqui está um resumo rápido de como você pode usá-lo para criar um feed mais consistente e envolvente.

Agendando conteúdo para seu feed do Instagram usando Sked

Depois de criar um plano de postagem, a maneira mais fácil de garantir que ele funcione sem problemas é carregar todas as suas postagens com antecedência e, em seguida, fazer com que o aplicativo as publique automaticamente nos melhores horários para o seu público. Dessa forma, você nunca perderá uma postagem e poderá evitar a necessidade de publicá-la manualmente no meio da noite ou nos finais de semana.

Existem duas maneiras de agendar uma postagem com o Sked. A primeira é configurando uma série de intervalos de tempo semanais e, em seguida, enfileirando o conteúdo para publicar automaticamente nesses horários. Sempre que um dos seus slots aparecer, o Sked pegará a primeira postagem da sua fila e publicará.

Para configurá-lo para sua conta, abra o Sked e clique em Setup Queue. Em seguida, ative o botão Ativar fila (seta verde abaixo) e selecione o fuso horário que deseja usar (seta vermelha).

Em seguida, clique no botão Adicionar nos dias em que deseja que seu conteúdo seja postado e defina o horário (seta azul acima). A partir daí, sempre que você adicionar conteúdo (imagens, vídeos, carrosséis, postagens de histórias) à sua fila, ele será postado automaticamente em um de seus intervalos de tempo quando chegar ao topo da fila.

A segunda maneira de programar o conteúdo é definindo uma hora e data específicas para publicação. Tudo o que você precisa fazer é clicar em Hora / Data ao criar uma postagem e inserir sua seleção (veja abaixo).

Depois de agendar suas postagens, você pode usar nosso calendário de mídia social para ver toda a sua programação de publicação em um piscar de olhos, a qualquer hora que desejar. E se você quiser fazer alterações, você pode simplesmente arrastar e soltar suas postagens para reorganizá-las, visualizar como elas ficarão no Instagram ou clicar em editar para alterar sua legenda, primeiro comentário ou fazer ajustes usando nosso editor de fotos.

Para você

Seu público do Instagram pode parecer um grande quebra-cabeça a ser resolvido. E decodificar exatamente o que eles querem de seus próprios esforços de marketing pode parecer opressor.

Felizmente, você pode usar vários princípios psicológicos para ajudá-lo. Use esses seis métodos diferentes a seu favor, e você certamente encontrará uma estratégia vencedora do Instagram que transforma seus seguidores em defensores leais da marca.

Se você deseja economizar horas em seu fluxo de trabalho de mídia social, inscreva-se para o teste de 7 dias do Sked . Nosso programador tudo-em-um do Instagram permite que você poste automaticamente imagens, carrosséis, histórias, vídeos e muito mais. Identifique locais, usuários e produtos e gerencie todas as suas hashtags em um só lugar para economizar mais de 5 horas por semana.