Психология маркетинга в Instagram

Этот пост был первоначально опубликован 5 октября 2017 г. и последний раз обновлялся 6 декабря 2017 г.

Если бы вам нужно было выбрать одно слово для описания своей аудитории в социальных сетях, оно бы выглядело примерно так: непостоянство.

Этот пост в Instagram, в котором вы так уверены, соберет все лайки и комментарии ваших подписчиков? Встречается только сверчками. Но это случайное изображение, которым вы поделились по прихоти, без особых размышлений или стратегии? Что ж, назовите это загадкой, но это одни из самых высоких показателей вашей вовлеченности.

Достаточно того, что ты рвешь волосы. Кажется, вы не можете точно расшифровать, чего хотят ваши подписчики в социальных сетях и когда они этого хотят.

И, если у вас нет хрустального шара, который собирает пыль в глубине шкафа, вы чувствуете, что совершенно не можете найти формулу успеха, которая поможет вашим сообщениям лучше резонировать.

К счастью, вам не нужен этот покрытый паутиной хрустальный шар, потому что на вашей стороне психология.

Совершенно верно - применение этих давних психологических открытий и выводов к вашей собственной тактике маркетинга в социальных сетях может дать неплохие результаты. И хотя это верно для всего, от Facebook до Twitter, сегодня мы собираемся сфокусироваться на одной социальной сети, в частности: Instagram.

Итак, что вам нужно знать о психологии всеобщей любимой платформы для обмена фотографиями?

Давайте прямо сейчас погрузимся.

Давайте визуализируем: что делает Instagram таким мощным?

Instagram - одна из самых популярных социальных сетей с колоссальными 800 миллионами пользователей (500 миллионов из которых ежедневно являются активными пользователями).

Но что именно способствует безумной популярности этого приложения?

В конечном счете, все сводится к тому факту, что мы - визуальные существа, которые предпочитают изображения тексту (отсюда старая пословица «картинка стоит тысячи слов»).

Множество исследований подтверждают тот факт, что мы, люди, гораздо лучше реагируем на визуальный контент, чем на письменные слова.

Нужны доказательства? Возьмем, к примеру, тот факт, что мы на самом деле уже распознаем слова как изображения - даже когда мы их читаем.

Небольшое исследование, проведенное нейробиологом Максимилианом Ризенхубером из Медицинского центра Джорджтаунского университета, показало, что мы создаем своего рода визуальный словарь, когда представляем слова, которые нам знакомы. Таким образом, даже когда речь идет о письменном тексте, наш мозг все равно находит способ преобразовать его в изображения.

Подумайте о последнем романе, который вы прочитали, а также о различных сценах и персонажах, которые вы представляли себе в уме, и вы быстро поймете, что в этом есть некоторые сомнения (а также объясняется, почему мы все разочарованы, когда римейки фильмов не совпадают наши собственные фантазии).

Более того, у нас гораздо больше шансов запомнить контент, который включает визуальные эффекты, например изображения и видео. Почему? Все сводится к концепции рассказывания историй, которая, как известно любому маркетологу, является ценным инструментом.

Согласно исследованию 3M, наш мозг обрабатывает визуальные эффекты примерно в 60 000 раз быстрее, чем текст. Таким образом, использование изображений делает историю не только более эффективной, но и более эффективной.

Излишне говорить, что изображения сильны.

И, поскольку Instagram предназначен для обмена визуальным контентом, нельзя отрицать, что он может иметь огромные преимущества для ваших маркетинговых усилий. Имея это в виду, давайте рассмотрим некоторые способы, которыми вы можете использовать психологию, чтобы вывести свой маркетинг в Instagram на новый уровень.

Использование психологии, чтобы извлечь максимальную пользу из маркетинга в Instagram

1. Используйте силу влиятельных лиц

Хотя Instagram - это платформа, которая поддерживает индивидуальность, творчество и самовыражение, там еще многое происходит.

Мы все имеем дело с серьезным случаем FOMO (если вы незнакомы, это сокращение от «страх упустить») и чувствуем настоятельную потребность сделать то, что делают другие.

Это связано с концепцией соответствия, которая в основном гласит, что мы меняем свое поведение, чтобы оно соответствовало поведению других, что было доказано в этом показательном эксперименте Соломона Аша, в котором студенты приводили неправильный ответ на вопрос просто потому, что другие делали это.

Это, наряду с концепцией социального доказательства (где аналогично люди принимают на себя действия других), демонстрирует, почему использование влиятельных лиц в вашем маркетинге в Instagram может быть таким мощным.

Когда ваши подписчики видят авторитетных людей или людей, которых они уважают, в ваших собственных сообщениях, это добавляет вашему бренду еще большей легитимности - и, к лучшему или худшему, усугубляет мысль: «Мне тоже это нужно!» ощущение, которое, кажется, процветает в социальных сетях.

В результате сообщения, поддерживаемые влиятельным лицом в Instagram, приводят к гораздо более высокому уровню вовлеченности.

Источник изображения

СДЕЛАЙТЕ ЭТО ДАЛЕЕ: свяжитесь с некоторыми влиятельными лицами в вашей нише, чтобы узнать, готовы ли они сотрудничать в некоторых публикациях и рекламных акциях в Instagram.

2. Взаимодействуйте со своими подписчиками

Социальные сети не предназначены для того, чтобы транслировать ваше собственное сообщение в бездну, а для взаимодействия с вашими подписчиками и создания чувства общности вокруг вашего бренда.

Оказывается, пользователи просматривают свои каналы в социальных сетях не просто по привычке.

Исследование, проведенное доктором Стефани Тобин из Школы психологии Университета Квинсленда и опубликованное в блоге Buffer, показало, что пользователи социальных сетей действительно достигают большего чувства взаимосвязанности.

Однако это явление разваливается, если подписчики чувствуют себя проигнорированными в своих аккаунтах в социальных сетях.

Отдельное исследование показало, что когда участники публиковали сообщения в социальных сетях, но не получали обратной связи, они испытывали негативное влияние на их собственную самооценку.

Это говорит о важности не только заполнения вашей собственной ленты Instagram, но и обеспечения взаимодействия с людьми, которые присоединились к вашему собственному сообществу.

Еще один отличный способ общаться с людьми - отмечать их в своих сообщениях. Они с гораздо большей вероятностью поделятся контентом, который они отметили в своей сети, и помогут вам охватить более широкую аудиторию.

СДЕЛАЙТЕ ЭТО ДАЛЕЕ: выделяйте время каждый день или неделю, когда вы можете просматривать и отвечать на комментарии, например фотографии от других пользователей и брендов, и в целом повышать уровень взаимодействия на платформе.

3. Развивайте личность

Если Instagram действительно связан с подключением, важно помнить один факт: люди не так хорошо связываются с брендами, как с другими людьми. Исследования доходят даже до того, что утверждают, что чем более человечным становится бренд, тем больше людей идентифицируют себя с этим конкретным брендом.

Вот почему может быть полезно выйти за рамки фактов, цифр и рекламных акций и развить более человечную личность для вашего собственного бренда.

Как отмечается в сообщении Hootsuite, возможно, никто не делает это лучше, чем страховая компания Progressive. Очаровательная энтузиастка Фло стала самостоятельной знаменитостью.

И ее сила определенно отражена на странице компании в Instagram. Просто взгляните на этот стандартный пост Progressive в Instagram, который собрал 211 лайков и всего пять комментариев на момент написания:

Затем взгляните на этот юмористический взгляд на резюме Фло. Вот этот? Он получил 832 лайка и 92 комментария:

Эти цифры вовлеченности говорят сами за себя. Итак, хотя вы можете и не назначить какого-либо представителя для своего бренда (и это нормально!), Не повредит подумать о некоторых способах, которыми вы можете добавить больше человеческого элемента на свою страницу в Instagram, в том числе:

• Работа с лидерами мнений, как упоминалось выше.
• Используйте больше фотографий людей, а не просто объектов или пейзажей.
• Рассказывать реальные истории своих клиентов.
• Показ фотографий вашей команды и людей, стоящих за вашим брендом.

СДЕЛАЙТЕ ЭТО ДАЛЕЕ: запишите некоторые потенциальные тактики, которые вы могли бы использовать, чтобы сделать свое присутствие в Instagram более человечным.

4. Обращение к эмоциям.

Некоторые из самых запоминающихся маркетинговых кампаний обращаются к эмоциям людей.

Например, подумайте о мыле для посуды Dawn. Это бренд, который мог бы неоднократно говорить о способности мыла удалять грязь и жир.

Но вместо этого их самые запоминающиеся рекламные объявления демонстрируют дикую природу - например, очаровательных уток и выдр - которые спасены от разливов нефти с помощью Dawn.

Сообщается, что кампании с чисто эмоциональным содержанием работают в два раза лучше, чем кампании с простыми фактами. И изображения играют огромную роль в этом эффекте.

«Кроме того, поскольку наш мозг обучен расшифровывать все элементы изображения одновременно, мы можем быстрее создавать ассоциацию с изображением, как когнитивно, так и эмоционально», - объясняет Абхилаша Шах в своем посте для в блоге Shutterstock: «Это означает, что изображения - отличный способ привлечь внимание зрителя, передать сообщение и вызвать эмоциональный отклик».

СДЕЛАЙТЕ ЭТО ДАЛЕЕ: составьте список эмоций, которые вы бы хотели, чтобы ваш бренд вдохновлял (будь то надежда, радость, юмор, грусть или что-то еще!), А затем придумайте несколько различных тактик, которые вы могли бы использовать в Instagram, чтобы просто действовать. который.

5. Вознаграждайте свою аудиторию.

В социальной психологии концепция взаимности в основном означает следующее: вы награждаете одно положительное действие другим положительным действием.

Итак, как это применимо к Instagram? Что ж, есть много способов увидеть эту игру.

Например, вы можете вознаграждать своих подписчиков частыми специальными скидками или промокодами. Или, может быть, вы выберете подписчика для демонстрации в течение одного дня каждую неделю. Возможно, вы побалете свою аудиторию в Instagram живым сеансом вопросов и ответов, где они смогут получить ответы на свои животрепещущие вопросы.

Важно помнить, что ваши отношения в социальных сетях не могут быть однозначными и бесполезными. Ваши последователи время от времени будут ожидать, что вы тем или иным образом ответите на ваши просьбы.

СДЕЛАЙТЕ ЭТО ДАЛЕЕ: составьте список типов вознаграждений, которые могут понравиться вашим подписчикам больше всего, например эксклюзивные скидки или доступ к инсайдерской информации.

6. Публикуйте сообщения последовательно

К настоящему времени вы, вероятно, слышали совет, что вы не можете просто появляться в своих учетных записях в социальных сетях один раз в синюю луну - вам нужно публиковать сообщения по довольно последовательному и предсказуемому графику.

Но почему? Зачем нужна такая регулярность?

Это можно объяснить так называемым эффектом близости, который в этом сообщении Buffer объясняется тем фактом, что «чем больше мы встречаемся и взаимодействуем с людьми, тем больше вероятность, что мы подружимся с ними».

Проще говоря, чем чаще ваши подписчики видят ваши сообщения и обновления в своей ленте Instagram, тем больше вероятность, что они не только запомнят вас, но и будут ценить вас.

СДЕЛАЙТЕ ЭТО СЛЕДУЮЩИЙ: достаньте свой календарь и наметьте расписание для своих постов в Instagram. Кстати, такой инструмент, как Sked, может помочь вам не сбиться с пути к своему плану публикации! Вот краткое изложение того, как вы можете использовать его для создания более последовательной и интересной ленты.

Планирование контента для вашей ленты Instagram с помощью Sked

После того, как вы придумали план публикации, самый простой способ обеспечить его бесперебойную работу - это заранее загрузить все свои публикации, а затем приложение автоматически публиковать их для вас в наиболее удобное для вашей аудитории время. Таким образом, вы никогда не пропустите пост и вам не придется публиковать его вручную посреди ночи или по выходным.

Есть два способа запланировать публикацию в Sked. Первый - установить серию еженедельных временных интервалов, а затем поставить контент в очередь для автоматической публикации в это время. Каждый раз, когда появляется один из ваших слотов, Sked берет верхний пост из вашей очереди и публикует.

Чтобы настроить его для своей учетной записи, откройте Sked и нажмите «Очередь настройки». Затем включите переключатель Включить очередь (зеленая стрелка ниже) и выберите часовой пояс, который вы хотите использовать (красная стрелка).

Затем нажмите кнопку «Добавить» в те дни, когда вы хотите, чтобы ваш контент публиковался, и установите время (синяя стрелка вверху). Оттуда, каждый раз, когда вы добавляете контент (изображения, видео, карусели, публикации в историях) в свою очередь, он будет автоматически размещаться в одном из ваших временных интервалов, когда достигнет вершины вашей очереди.

Второй способ запланировать контент - установить конкретное время и дату публикации. Все, что вам нужно сделать, это нажать на время / дату при создании публикации и ввести свой выбор (см. Ниже).

После того, как вы запланировали свои публикации, вы можете использовать наш календарь в социальных сетях, чтобы сразу увидеть весь свой график публикаций в любое удобное для вас время. А если вы хотите внести изменения, вы можете просто перетащить свои сообщения, чтобы переставить их, просмотреть, как они будут выглядеть в Instagram, или щелкнуть по редактированию, чтобы изменить подпись, первый комментарий или внести коррективы с помощью нашего фоторедактора.

К тебе

Ваша аудитория в Instagram может почувствовать себя одной большой головоломкой, которую нужно решить. А расшифровывать именно то, что они хотят от ваших собственных маркетинговых усилий, может показаться ошеломляющим.

К счастью, вы можете использовать различные психологические принципы, чтобы помочь вам. Используйте эти шесть различных методов в своих интересах, и вы обязательно попадете в успешную стратегию Instagram, которая превратит ваших подписчиков в лояльных защитников бренда.

Если вы хотите выделить часы в своем рабочем процессе в социальных сетях, подпишитесь на 7-дневную пробную версию Sked . Наш универсальный планировщик Instagram позволяет автоматически публиковать изображения, карусели, истории, видео и многое другое. Помечайте местоположения, пользователей и продукты и управляйте всеми своими хэштегами в одном месте, чтобы экономить 5+ часов каждую неделю.