يستمر تسويق أعمالك الصغيرة على وسائل التواصل الاجتماعي في التطور.

نظرًا لأن المستهلكين يتطلعون بنشاط إلى مواقع مثل Facebook و Twitter و Google Plus قبل اتخاذ قرارات الشراء ، لم يعد الأمر يتعلق بما إذا كان يجب أن تكون نشطًا ، ولكن مدى السرعة التي يمكنك بها إنشاء وجود قابل للتطبيق.

في الواقع ، إذا كنت شركة محلية أو صغيرة ، لم يعد بإمكانك تجنب وسائل التواصل الاجتماعي.

مع 97٪ من المستهلكين يستخدمون الإنترنت كمورد ، فإن بناء وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي يعد مكونًا مهمًا في إستراتيجية التسويق الشاملة الخاصة بك.

يعد إنتاج محتوى عالي الجودة ، سواء تم إنشاؤه أو تنسيقه ، أمرًا ضروريًا لتعزيز وتنمية أعمالك عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، فإن البدء على وسائل التواصل الاجتماعي - أو تسريع وجودك الحالي - يمكن أن يشعر بالارتباك.

تعد مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter بمثابة تسهيلات ممتازة للمحادثات ، ولكن معرفة كيفية التنقل بينها بشكل فعال يذهل حتى أكثر المسوقين عبر الإنترنت خبرة.

لهذا السبب من المهم جدًا أن تعرف من أين تبدأ.

لقد أتيحت لي الفرصة مؤخرًا للتحدث مع مجموعة من طلاب الجامعات حول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة.

ستجد أدناه العرض التقديمي - جنبًا إلى جنب مع الأفكار لمساعدتك على بدء حملة وسائط اجتماعية جديدة أو إعادة اختراع استراتيجيتك الحالية.

احصل على ملاحظة على وسائل التواصل الاجتماعي

1. تعرف على أهدافك

حدد أهدافك ثم اكتبها كتابة. كما وجد الدكتور جيل ماثيوز ، أستاذ علم النفس في جامعة الدومينيكان في كاليفورنيا - فإن تدوين أهدافك يحدث فرقًا كبيرًا.

في دراسة لتحديد الأهداف شملت 267 مشاركًا ، وجد الدكتور ماثيوز أن ،

أولئك الذين سجلوا أهدافهم كانوا أكثر عرضة بنسبة 42 في المائة لتحقيقها.

من منا لا يريد هذه الاحتمالات - خاصة عندما يتعلق الأمر ببناء عملك؟

إذا كنت تريد توضيح أهدافك ، فأجب عن كل من هذه الأسئلة أولاً.

أسئلة تحديد الهدف

• ما نوع المتابعين / المعجبين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين تريدهم؟
• ما الذي يجعلك فريدة من نوعها؟ ترجم ذلك إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. من Facebook إلى Twitter و Google Plus ، يجب أن تكون رسالتك متسقة عبر جميع القنوات.
• كم من الوقت يمكنك الالتزام بإدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ هل ستحتاج إلى الاستعانة بمصادر خارجية لشركة أو مساعد افتراضي؟
• ما هي النتائج التي تأمل في تحقيقها؟ (زيادة التعرض ، العملاء المحتملون ، حركة المرور)

2. الاستماع والاستجابة

عندما تبدأ في المغامرة في وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن إجراء اتصالات جديدة أمر بالغ الأهمية لصحتك على الإنترنت.

ابدأ بالاستماع إلى ما يقال في وحول مجال عملك أو تخصصك. انتبه لما هي احتياجات عملائك المحتملين.

ثم ابدأ بالانضمام إلى المحادثة. الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها إنشاء علاقات ذات مغزى هي الانخراط باستمرار.

وأنا لا أعني الحديث "على" الناس. بدلاً من ذلك ، تحدث "مع" المجتمع الذي تقوم ببنائه. إنهم أناس حقيقيون يحتاجون إلى معرفة أنك تقدر رأيهم.

اطرح أسئلة ، ثم استمع إلى الإجابة .. ركز على ما هو مهم بالنسبة لهم ثم شارك المحتوى الذي يلبي حاجة أو يحل مشكلة.

كيم جارست هي الشخصية التي تتألق عندما يتعلق الأمر بمعرفة وفهم جمهورها. شاهد كيف تتفاعل كيم مع معجبيها ومتابعيها.

هل ترى فرقًا بين شخص يشارك بنشاط وبين شخص يقوم ببساطة بإرسال رسالة ما؟ إنه فن يجب على كل شركة صغيرة العمل على إتقانه.

✫‿✫ قبل أن تتكلم ، استمع. قبل أن تكتب ، فكر. قبل أن تنفق ، اكسب. قبل أن تستثمر ، تحقق ، قبل أن تنتقد ، انتظر.

- Kim Garst ツ (kimgarst) ١٣ مارس ٢٠١٥

InsLud أو Listerine - Kim Garst ツ (Kimgarst) 13 آذار 2015

3. بناء العلاقات ، لا مجرد جمع الأرقام

هذا واحد يتماشى مع الأخير. عندما تبدأ في مشاركة المحتوى عبر منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، ركز على بناء العلاقات.

إذا كنت ترسل باستمرار بيانات مملة أو إحصاءات مربكة ، لكنك لا تتحدث وتتفاعل مع الناس بطريقة هادفة - لقد أطلقت النار على قدمك.

في الأساس ، أنت تتحدث إلى جدار من الطوب.

يعتبر من آداب التواصل الاجتماعي الضعيفة إذا لم تتفاعل. توقف عن الصراخ في معجبيك ومتابعيك وانضم إلى المحادثة.

أنا معجب دائمًا بالفريق في Sprout Social. بصفتها شركة تركز على توفير أداة قوية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن Sprout Social هي المسؤولة عن الحديث.

ما عليك سوى تصفح دفق Twitter الخاص بهم وسترى مدى تفاعلهم واستجابتهم.

DahliaElGazzar مرحبا داليا! يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول ندواتنا على الويب هنا: http://t.co/Q2vjBhlyO5. نحن نقدر #SproutLove!

- Sprout Social (SproutSocial) 15 مارس 2015

4. انشر باستمرار

يجب أن تكون تحديثاتك على Facebook و Google Plus و Twitter و LinkedIn و Instagram و Pinterest شديدة التركيز على السوق المستهدف.

يجب أن تحدث أيضًا على أساس ثابت. قم بإنشاء جدول يعمل بسهولة في يومك.

يمكن أن تساعدك أدوات مثل Buffer في إدارة المحتوى الخاص بك ومشاركته دون إخفاق. ثم قم بدمج حسابك مع أدوات مثل IFTTT (If This Then That) لإنشاء قواعد لإجراءات محددة.

على سبيل المثال ، في كل مرة أنشر فيها مقالًا جديدًا ، يتم إرسال الرابط إلى حساب Buffer الخاص بي ويتم جدولته للتغريد.

وعندما تختار المحتوى المراد مشاركته ، تذكر خلطه.

قم بتضمين المحتوى الخاص بك ومحتوى الأشخاص الآخرين والمنشورات المتعلقة بالأعمال والاقتباسات والموضوعات الأخرى التي ستجذب انتباه جمهورك المحتمل.

إن مجرد نشر محتوى الصناعة ليس أمرًا جذابًا يومًا بعد يوم.

أعط نظرة ثاقبة عن هويتك وما يمثله عملك. استمتع وكن ذا قيمة وابقَ على صلة بالموضوع.

5. كن بصرياً

نحن نعيش في عالم مرئي على الإنترنت. من Facebook إلى Instagram ، الصور اللافتة للنظر هي ترتيب اليوم.

كما يقول صديقي نيل شافير في برنامج "تعظيم اجتماعي" ،

تظهر المرئيات بشكل بارز في موجز الأخبار على الشبكات الاجتماعية ، لذلك اتبع أسلوبًا مرئيًا ليس فقط في نشر المعلومات ، ولكن أيضًا للتواصل. اجمع هذا مع علامتك التجارية ومنظورك الفريد ، وستكون ملتزمًا بالتميز في عالم الوسائط الاجتماعية الصاخب هذا الخاص بنا. (عبر PostPlanner)

كيف يمكنك أن تفعل هذا؟ احصل على اقتباسات من أحدث مقالتك وأضفها إلى Facebook و Google Plus. ثم قم بتثبيته على Pinterest وشاركه على Instagram.

امنح جمهورك المستهدف تجربة بصرية تسمح برؤية ووعي فريد حول عملك وعلامتك التجارية.

تذكر: لا يتعلق الأمر بكونك غير مرغوب فيه ودفع منتجك أو خدمتك إلى أسفل الحلق.

يتعلق الأمر بتقديم رؤى قيمة بتنسيق قابل للمشاركة بشكل كبير.

تريد مثالا على هذا في العمل؟ ما عليك سوى إلقاء نظرة على سوزان جيلبرت ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Online Promotion Success ، Inc.

تقدم سوزان قدرًا كبيرًا من النصائح - كل ذلك بروح العطاء - بغض النظر عن مكان وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي.

6. احصل محليًا واعثر على

ركز على بناء شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك مع أشخاص في منطقة خدمتك أو مجتمعك.

كلما زادت مشاركتك محليًا ، زادت تفاعلك مع الأشخاص في مساحتك المحلية ، زادت احتمالية وصول العملاء المحتملين والمشترين المحتملين إليك.

طريقة مؤكدة لإظهار المحتوى الخاص بك أمام الأشخاص المناسبين؟ استخدم الهاشتاج!

استخدم أداة مثل hashtags.org لتحديد علامات التصنيف في منطقتك المحلية التي تحصل على أكبر قدر من الجذب. بمجرد تحديد أهم اثنين أو ثلاثة ، ابدأ في استخدامها في تغريداتك ومنشوراتك.

الشخص الذي يعرف سوقها هو جودي أوكون. جودي هي مستشارة في المعونة المالية بالكلية وتستخدم علامات التجزئة بشكل متكرر في تغريداتها.

تدرك Jodi أن استخدام هذه الوسوم مرارًا وتكرارًا يبني المصداقية ويساعد العملاء المحتملين على الانتباه.

خطابات جائزة المعونة المالية http://t.co/7neLnWAKaU #CollegeCash #SmarterStudents pic.twitter.com/pfeA4c77Ne - Jodi Okun (JodiOkun) 15 مارس 2015

7. توقف عن البيع وابدأ بالمشاركة

لا تبيع نفسك قبل أن تعرف أحداً. الناس يريدون التعرف عليك.

إنهم يريدون إيجاد قواسم مشتركة - يمكن أن يكون الأمر بسيطًا لأنكما تعيشان في نفس المدينة.

ربما يكون لديكما كلب ، أو أنكما أكلتا في متجر الآيس كريم المحلي.

قم بالبناء على هذه الأشياء. أفضل شيء يحدث داخل دوائر الشبكات عبر الإنترنت هو عندما يشارك شخص آخر رابطًا لإحدى مشاركاتك.

من المهم التحدث مع الآخرين أكثر من مجرد إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم بمحتوى غير ممتع.

يجب أن يبدو المحتوى المنشور كما يلي:

• 20٪ ربط المحتوى الخاص بك
• 20٪ يربطون المحتوى بمحتوى الآخرين (فريق رياضي محلي ، مطعم ، منطقة مدرسية ، مكتب حكومي ، مدون محلي ، ارتباط متبادل ، إلخ.)
• 20٪ نقاش عمل آخر
• 40٪ من المحادثات الشخصية والتواصل (اسأل كيف حيوانات متابعيك / أطفالك! يحبها الناس على الإنترنت تمامًا كما يفعلون في وضع عدم الاتصال)

ابدء

هناك عدد من قنوات التواصل الاجتماعي التي قد تفيد عملك.

أود أن أشجعك على اختيار عدد قليل فقط عند البدء والبناء بمجرد أن تشعر بالراحة والاتساق مع استراتيجيتك.

Facebook و Google Plus و Twitter و Pinterest و LinkedIn منصات مختلفة تمامًا وستجذب شخصيات مختلفة.

انتبه إلى المكان الذي يتسكع فيه عملاؤك المحتملون ثم اغمس إصبع قدمك في الماء.

إتقان قناة الوسائط الاجتماعية هذه ، مما يجعلها امتدادًا تسويقيًا ناجحًا لاستراتيجية عملك.

احصل على العرض التقديمي