Маркетинг вашего малого бизнеса в социальных сетях продолжает развиваться.

Поскольку потребители активно просматривают такие сайты, как Facebook, Twitter и Google Plus, прежде чем принять решение о покупке, вопрос больше не в том, должны ли вы проявлять активность, а в том, насколько быстро вы сможете создать жизнеспособное присутствие.

На самом деле, если вы местный или малый бизнес, вы больше не можете позволить себе избегать социальных сетей.

Поскольку 97% потребителей используют Интернет в качестве ресурса, создание вашего присутствия в социальных сетях является критически важным компонентом вашей общей маркетинговой стратегии.

Создание качественного контента, независимо от того, создан он или курирован, имеет важное значение для продвижения и развития вашего бизнеса в Интернете.

Тем не менее, начало работы в социальных сетях или расширение вашего текущего присутствия может показаться ошеломляющим.

Сайты социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, являются отличными помощниками в общении, но знание того, как эффективно перемещаться по ним, ставит в тупик даже самых опытных интернет-маркетологов.

Вот почему так важно знать, с чего начать.

Недавно у меня была возможность поговорить с группой студентов об управлении социальными сетями для малого бизнеса.

Ниже вы найдете презентацию, а также идеи, которые помогут вам начать новую кампанию в социальных сетях или переосмыслить вашу текущую стратегию.

Получить уведомление в социальных сетях

1. Знайте свои цели

Определите свои цели, а затем изложите их в письменной форме. Как обнаружила доктор Гейл Мэтьюз, профессор психологии Доминиканского университета в Калифорнии, запись ваших целей имеет большое значение.

В исследовании постановки целей, в котором приняли участие 267 человек, доктор Мэтьюз обнаружил, что:

Те, кто записывал свои цели, на 42% чаще их достигали.

Кому бы не понадобились эти шансы, особенно когда дело доходит до построения вашего бизнеса?

Если вы хотите прояснить свои цели, сначала ответьте на каждый из этих вопросов.

Целеполагающие вопросы

• Какой тип подписчиков/поклонников в социальных сетях вам нужен?
• Что делает вас уникальным? Переведите это в свои профили в социальных сетях. От Facebook до Twitter и Google Plus ваше сообщение должно быть одинаковым на всех каналах.
• Сколько времени вы можете выделить на управление своими социальными сетями? Потребуется ли вам аутсорсинг компании или виртуальному помощнику?
• Каких результатов вы надеетесь достичь? (увеличение охвата, потенциальных клиентов, трафика)

2. Слушайте и отвечайте

Когда вы начинаете заходить в социальные сети, установление новых связей имеет решающее значение для вашего онлайн-здоровья.

Начните с того, что прислушайтесь к тому, что говорят в вашей отрасли или нише и вокруг нее. Обратите внимание на потребности ваших потенциальных клиентов.

Затем начинайте вступать в беседу. Единственный способ создать значимые отношения — постоянно вовлекаться.

И я не имею в виду говорить «на» людей. Вместо этого поговорите «с» сообществом, которое вы создаете. Это настоящие люди, которым нужно знать, что вы цените их мнение.

Задавайте вопросы, а затем слушайте ответы. Сосредоточьтесь на том, что для них важно, а затем поделитесь контентом, который отвечает их потребностям или решает проблемы.

Кто-то, кто сияет, когда дело доходит до знания и понимания своей аудитории, — это Ким Гарст. Посмотрите, как Ким общается со своими поклонниками и подписчиками.

Вы видите разницу между тем, кто активно участвует, и тем, кто просто распространяет сообщение? Это искусство, которое каждый малый бизнес должен совершенствовать.

✫‿✫ Прежде чем говорить, выслушайте. Прежде чем писать, подумайте. Прежде чем тратить, заработай. Прежде чем инвестировать, изучите, Прежде чем критиковать, подождите.

— Ким Гарст ツ (@kimgarst) 13 марта 2015 г.

@InsLud или Listerine — Ким Гарст ツ (@kimgarst) 13 марта 2015 г.

3. Стройте отношения, а не просто собирайте цифры

Этот соответствует последнему. Когда вы начнете делиться контентом в своих социальных сетях, сосредоточьтесь на построении отношений.

Если вы постоянно отправляете скучные данные или запутанную статистику, но не говорите и не взаимодействуете с людьми осмысленно — вы стреляете себе в ногу.

По сути, вы разговариваете с кирпичной стеной.

Если вы не взаимодействуете, это считается плохим этикетом в социальных сетях. Перестаньте кричать на своих поклонников и подписчиков и вступайте в разговор.

Меня всегда впечатляла команда Sprout Social. Как компания, ориентированная на предоставление надежного инструмента управления социальными сетями, Sprout Social идет в ногу со временем.

Просто просмотрите их поток в Твиттере, и вы увидите, насколько они интерактивны и отзывчивы.

@DahliaElGazzar Привет, Далия! Вы можете найти больше информации о наших вебинарах здесь: http://t.co/Q2vjBhlyO5. Мы ценим #SproutLove!

— Sprout Social (@SproutSocial) 15 марта 2015 г.

4. Публикуйте сообщения последовательно

Ваши обновления в Facebook, Google Plus, Twitter, LinkedIn, Instagram и Pinterest должны быть максимально сосредоточены на вашем целевом рынке.

Они также должны происходить на постоянной основе. Составьте расписание, которое легко впишется в ваш день.

Такие инструменты, как Buffer, могут помочь вам управлять своим контентом и безошибочно делиться им. Затем интегрируйте свою учетную запись с такими инструментами, как IFTTT (If This Then That), чтобы создать правила для определенных действий.

Например, каждый раз, когда я публикую новую статью, ссылка отправляется в мою учетную запись Buffer и запланирована для публикации в Твиттере.

И когда вы выбираете контент для обмена, не забывайте его смешивать.

Включите свой контент, контент других людей, посты, связанные с бизнесом, цитаты и другие темы, которые привлекут внимание вашей потенциальной аудитории.

Простое размещение отраслевого контента не привлекает изо дня в день.

Дайте представление о том, кто вы и что представляет собой ваш бизнес. Получайте удовольствие, будьте ценными и оставайтесь актуальными.

5. Будьте визуальными

Мы живем в визуальном онлайн-мире. От Facebook до Instagram привлекающие внимание изображения — в порядке вещей.

Как говорит мой друг Нил Шаффер из Maximize Your Social:

Визуальные эффекты занимают видное место в новостных лентах социальных сетей, поэтому применяйте визуальный подход не только к размещению информации, но и к общению. Объедините это с вашим собственным уникальным брендингом и перспективой, и вы обязательно выделитесь в этом шумном мире социальных сетей. (через PostPlanner)

Как вы можете это сделать? Берите цитаты из своей последней статьи и добавляйте их в Facebook и Google Plus. Затем закрепите его на Pinterest и поделитесь в Instagram.

Дайте вашей целевой аудитории визуальный опыт, который позволит получить уникальное представление и осведомленность о вашем бизнесе и бренде.

Помните: речь идет не о том, чтобы рассылать спам и пихать им в глотку ваш продукт или услугу.

Речь идет о предоставлении ценной информации в формате, которым можно поделиться.

Хотите пример этого в действии? Просто взгляните на Сьюзен Гилберт, основателя и генерального директора Online Promotion Success, Inc.

Сьюзан предлагает множество советов — и все с душой — независимо от того, где вы найдете ее в социальных сетях.

6. Станьте локальным и вас найдут

Сосредоточьтесь на создании сетей социальных сетей с людьми из вашей зоны обслуживания или сообщества.

Чем больше вы вовлечены на местном уровне, чем больше вы общаетесь с людьми в вашем локальном пространстве, тем больше вероятность того, что лиды и потенциальные покупатели придут к вам.

Верный способ донести ваш контент до нужных людей? Используйте хэштеги!

Используйте такой инструмент, как hashtags.org, чтобы определить, какие хэштеги в вашем регионе пользуются наибольшей популярностью. Как только вы определили два или три лучших, начните использовать их в своих твитах и ​​постах.

Кто-то, кто знает ее рынок, Джоди Окун. Джоди работает консультантом по финансовой помощи в колледже и часто использует хэштеги в своих твитах.

Джоди знает, что использование этих хэштегов снова и снова создает доверие и помогает потенциальным клиентам обратить на них внимание.

Письма о предоставлении финансовой помощи http://t.co/7neLnWAKaU #CollegeCash #SmarterStudents pic.twitter.com/pfeA4c77Ne — Джоди Окун (@JodiOkun) 15 марта 2015 г.

7. Прекратите продавать и начните делиться

Не продавайте себя, пока не узнаете кого-то. Люди хотят познакомиться с вами.

Они хотят найти что-то общее — это может быть так же просто, как если бы вы оба жили в одном городе.

Возможно, у вас обоих есть собака или вы оба ели в местном магазине мороженого.

Опирайтесь на эти вещи. Самое лучшее, что происходит в кругах онлайн-сетей, — это когда кто-то еще делится ссылкой на один из ваших постов.

Гораздо важнее общаться с другими, чем просто спамить их ленты в социальных сетях неинтересным контентом.

Ваш опубликованный контент должен выглядеть примерно так:

• 20% ссылок на ваш контент
• 20% ссылок на контент других людей (местная спортивная команда, ресторан, школьный округ, правительственное учреждение, местный блогер, взаимные ссылки и т. д.)
• 20% другие деловые разговоры
• 40% личных разговоров и нетворкинга (Спросите, как поживают животные/дети ваших подписчиков! Люди любят это онлайн так же, как и офлайн)

Начиная

Существует ряд каналов социальных сетей, которые могут принести пользу вашему бизнесу.

Я бы посоветовал вам выбрать только несколько из них, когда вы начнете, и строить, как только вы почувствуете себя комфортно и будете соответствовать своей стратегии.

Facebook, Google Plus, Twitter, Pinterest и LinkedIn — совершенно разные платформы, и они будут привлекать разных личностей.

Обратите внимание на то, где тусуются ваши потенциальные клиенты, а затем окунитесь в воду.

Овладейте этим каналом в социальных сетях, превратив его в успешное маркетинговое продолжение вашей бизнес-стратегии.

Возьмите презентацию