O marketing de sua pequena empresa nas mídias sociais continua a evoluir.

À medida que os consumidores procuram ativamente sites como Facebook, Twitter e Google Plus antes de tomar decisões de compra, não é mais uma questão de se você deve ser ativo, mas com que rapidez você pode criar uma presença viável.

Na verdade, se você é uma empresa local ou pequena, não pode mais evitar as mídias sociais.

Com 97% dos consumidores usando a Internet como recurso, construir sua presença nas mídias sociais é um componente crítico em sua estratégia geral de marketing.

Produzir conteúdo de qualidade, seja ele criado ou selecionado, é essencial para promover e expandir seus negócios online.

No entanto, começar nas mídias sociais – ou acelerar sua presença atual – pode parecer esmagador.

Sites de mídia social como Facebook e Twitter são excelentes facilitadores de conversas, mas saber como navegar neles de forma eficaz atrapalha até mesmo os profissionais de marketing online mais experientes.

É por isso que é tão importante que você saiba por onde começar.

Recentemente, tive a chance de falar com um grupo de estudantes universitários sobre gerenciamento de mídias sociais para pequenas empresas.

Abaixo, você encontrará a apresentação — juntamente com ideias para ajudá-lo a iniciar uma nova campanha de mídia social ou reinventar sua estratégia atual.

Seja notado nas redes sociais

1. Conheça seus objetivos

Defina seus objetivos e, em seguida, coloque-os por escrito. Como descobriu a Dra. Gail Matthews, professora de psicologia da Universidade Dominicana, na Califórnia, anotar seus objetivos faz uma diferença significativa.

Em um estudo de definição de metas que incluiu 267 participantes, o Dr. Matthews descobriu que,

Aqueles que escreveram seus objetivos foram 42% mais propensos a alcançá-los.

Quem não gostaria dessas chances - especialmente quando se trata de construir seu negócio?

Se você quiser esclarecer seus objetivos, responda primeiro a cada uma dessas perguntas.

Perguntas sobre definição de metas

• Que tipo de seguidores/fãs de mídia social você quer?
• O que te torna único? Traduza isso em seus perfis de mídia social. Do Facebook ao Twitter e Google Plus, sua mensagem deve ser consistente em todos os canais.
• Quanto tempo você pode dedicar ao gerenciamento de suas mídias sociais? Você precisará terceirizar para uma empresa ou assistente virtual?
• Quais resultados você espera alcançar? (aumento da exposição, leads, tráfego)

2. Ouça e responda

À medida que você começa a se aventurar nas mídias sociais, fazer novas conexões é fundamental para sua saúde online.

Comece ouvindo o que está sendo dito dentro e ao redor de sua indústria ou nicho. Preste atenção em quais são as necessidades de seus clientes em potencial.

Então comece a participar da conversa. A única maneira de criar relacionamentos significativos é se envolver consistentemente.

E não me refiro a falar “para” as pessoas. Em vez disso, converse “com” a comunidade que você está construindo. Eles são pessoas reais que precisam saber que você valoriza a opinião deles.

Faça perguntas e depois ouça a resposta. Concentre-se no que é importante para eles e compartilhe conteúdo que atenda a uma necessidade ou resolva um problema.

Alguém que brilha quando se trata de conhecer e entender seu público é Kim Garst. Veja como Kim interage com seus fãs e seguidores.

Você vê a diferença entre alguém que está participando ativamente e alguém que está simplesmente mandando uma mensagem? É uma arte que toda pequena empresa deve trabalhar para aperfeiçoar.

✫‿✫ Antes de falar, ouça. Antes de escrever, pense. Antes de gastar, ganhe. Antes de investir, investigue, Antes de criticar, espere.

— Kim Garst ツ (@kimgarst) 13 de março de 2015

@InsLud ou Listerine — Kim Garst ツ (@kimgarst) 13 de março de 2015

3. Construa relacionamentos, não apenas colecione números

Este está em linha com o último. À medida que você começa a compartilhar conteúdo em suas plataformas de mídia social, concentre-se na construção de relacionamentos.

Se você constantemente envia dados chatos ou estatísticas confusas, mas não fala e se envolve com as pessoas de maneira significativa - você deu um tiro no pé.

Basicamente, você está falando com uma parede de tijolos.

É considerado má etiqueta de mídia social se você não interagir. Pare de gritar com seus fãs e seguidores e entre na conversa.

Sempre fico impressionado com a equipe do Sprout Social. Como uma empresa focada em fornecer uma ferramenta robusta de gerenciamento de mídia social, o Sprout Social fala sobre isso.

Basta navegar pelo fluxo do Twitter e você verá como eles são interativos e responsivos.

@DahliaElGazzar Olá, Dahlia! Você pode encontrar mais informações sobre nossos webinars aqui: http://t.co/Q2vjBhlyO5. Agradecemos o #SproutLove!

— Sprout Social (@SproutSocial) 15 de março de 2015

4. Publique de forma consistente

Suas atualizações no Facebook, Google Plus, Twitter, LinkedIn, Instagram e Pinterest precisam ser hiperfocadas em seu mercado-alvo.

Eles também precisam acontecer em uma base consistente. Crie um cronograma que funcione facilmente em seu dia.

Ferramentas como o Buffer podem ajudá-lo a gerenciar seu conteúdo e compartilhá-lo sem falhas. Em seguida, integre sua conta com ferramentas como IFTTT (If This Then That) para criar regras para ações específicas.

Por exemplo, toda vez que eu posto um novo artigo, o link é enviado para minha conta do Buffer e agendado para twittar.

E ao escolher o conteúdo para compartilhar, lembre-se de misturá-lo.

Inclua seu conteúdo, conteúdo de outras pessoas, postagens relacionadas a negócios, citações e outros tópicos que chamarão a atenção de seu público em potencial.

Simplesmente postar conteúdo do setor não é atraente dia após dia.

Dê uma visão de quem você é e o que sua empresa representa. Divirta-se, seja valioso e permaneça relevante.

5. Seja Visual

Vivemos em um mundo online visual. Do Facebook ao Instagram, imagens atraentes estão na ordem do dia.

Como meu amigo Neal Shaffer com Maximize Your Social diz,

Os visuais aparecem com destaque nos feeds de notícias das redes sociais, portanto, adote uma abordagem visual não apenas para postar informações, mas também para se comunicar. Combine isso com sua própria marca e perspectiva únicas, e você certamente se destacará neste nosso barulhento mundo de mídia social. (via PostPlanner)

Como você pode fazer isso? Pegue citações do seu artigo mais recente e adicione-as ao Facebook e ao Google Plus. Em seguida, fixe-o no Pinterest e compartilhe no Instagram.

Ofereça ao seu público-alvo uma experiência visual que permita uma visão e reconhecimento únicos em torno de sua empresa e marca.

Lembre-se: não se trata de ser spam e empurrar seu produto ou serviço goela abaixo.

Trata-se de oferecer informações valiosas em um formato altamente compartilhável.

Quer um exemplo disso em ação? Basta dar uma olhada em Susan Gilbert, fundadora e CEO da Online Promotion Success, Inc.

Susan oferece uma quantidade substancial de conselhos – todos com um espírito de doação – não importa onde você a encontre nas mídias sociais.

6. Seja Local e Seja Encontrado

Concentre-se em construir suas redes de mídia social com pessoas em sua área de serviço ou comunidade.

Quanto mais você se envolver localmente, mais interativo você for com as pessoas em seu espaço local, maior a possibilidade de leads e potenciais compradores virem até você.

Uma maneira infalível de colocar seu conteúdo na frente das pessoas certas? Use hashtags!

Use uma ferramenta como hashtags.org para identificar quais hashtags em sua área local obtêm mais tração. Depois de identificar os dois ou três principais, comece a usá-los em seus tweets e postagens.

Alguém que conhece seu mercado é Jodi Okun. Jodi é consultora de ajuda financeira da faculdade e frequentemente usa hashtags em seus tweets.

Jodi sabe que usar essas hashtags repetidamente cria credibilidade e ajuda os clientes em potencial a notar.

Cartas de Prêmio de Ajuda Financeira http://t.co/7neLnWAKaU #CollegeCash #SmarterStudents pic.twitter.com/pfeA4c77Ne — Jodi Okun (@JodiOkun) 15 de março de 2015

7. Pare de vender e comece a compartilhar

Não se venda antes de conhecer alguém. As pessoas querem te conhecer.

Eles querem encontrar uma semelhança – pode ser tão simples quanto vocês dois moram na mesma cidade.

Pode ser que vocês dois tenham um cachorro, ou que ambos tenham comido na sorveteria local.

Construa sobre essas coisas. A melhor coisa que acontece nos círculos de rede online é quando alguém compartilha um link de uma de suas postagens.

É mais importante conversar com outras pessoas do que simplesmente enviar spam para seus feeds de mídia social com conteúdo desinteressante.

Seu conteúdo postado deve ser algo como isto:

• 20% de links para o seu conteúdo
• 20% de links para o conteúdo de outras pessoas (um time esportivo local, restaurante, distrito escolar, escritório do governo, blogueiro local, links recíprocos etc.)
• 20% outras conversas de negócios
• 40% de conversa pessoal e networking (Pergunte como são os animais/crianças dos seus seguidores! As pessoas adoram online assim como offline)

Começando

Existem vários canais de mídia social que podem beneficiar sua empresa.

Eu o encorajaria a escolher apenas alguns ao começar e construir quando estiver confortável e consistente com sua estratégia.

Facebook, Google Plus, Twitter, Pinterest e LinkedIn são plataformas completamente diferentes e vão atrair personalidades diferentes.

Preste atenção para onde seus clientes em potencial estão saindo e, em seguida, mergulhe o dedo do pé na água.

Domine esse canal de mídia social, tornando-o uma extensão de marketing bem-sucedida de sua estratégia de negócios.

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