Marketing małej firmy w mediach społecznościowych wciąż ewoluuje.

Ponieważ konsumenci aktywnie zaglądają do witryn takich jak Facebook, Twitter i Google Plus przed podjęciem decyzji o zakupie, nie jest już kwestią tego, czy powinieneś być aktywny, ale jak szybko możesz stworzyć realną obecność.

W rzeczywistości, jeśli prowadzisz lokalną lub małą firmę, nie możesz już sobie pozwolić na unikanie mediów społecznościowych.

Ponieważ 97% konsumentów korzysta z Internetu jako zasobu, budowanie obecności w mediach społecznościowych jest kluczowym elementem ogólnej strategii marketingowej.

Tworzenie wysokiej jakości treści, niezależnie od tego, czy są tworzone, czy nadzorowane, jest niezbędne do promowania i rozwijania Twojej firmy w Internecie.

Jednak rozpoczęcie w mediach społecznościowych — lub przyspieszenie obecnej obecności — może wydawać się przytłaczające.

Serwisy społecznościowe, takie jak Facebook i Twitter, są doskonałym narzędziem ułatwiającym konwersację, ale umiejętność poruszania się po nich skutecznie ogłusza nawet najbardziej doświadczonych marketerów online.

Dlatego tak ważne jest, abyś wiedział, od czego zacząć.

Niedawno miałem okazję porozmawiać z grupą studentów na temat zarządzania mediami społecznościowymi dla małych firm.

Poniżej znajdziesz prezentację — wraz z pomysłami, które pomogą Ci rozpocząć nową kampanię w mediach społecznościowych lub zmienić obecną strategię.

Daj się zauważyć w mediach społecznościowych

1. Poznaj swoje cele

Określ swoje cele, a następnie zapisz je. Jak stwierdziła dr Gail Matthews, profesor psychologii na Uniwersytecie Dominikańskim w Kalifornii — zapisanie swoich celów robi znaczącą różnicę.

W badaniu wyznaczania celów, które obejmowało 267 uczestników, dr Matthews stwierdził, że

Ci, którzy zapisali swoje cele, mieli o 42 procent większe szanse na ich osiągnięcie.

Kto nie chciałby tych szans — zwłaszcza jeśli chodzi o budowanie firmy?

Jeśli chcesz jasno określić swoje cele, najpierw odpowiedz na każde z tych pytań.

Pytania dotyczące wyznaczania celów

• Jakiego typu obserwujących/fanów w mediach społecznościowych chcesz?
• Co sprawia, że ​​jesteś wyjątkowy? Przetłumacz to na swoje profile w mediach społecznościowych. Twoja wiadomość powinna być spójna we wszystkich kanałach, od Facebooka po Twittera i Google Plus.
• Ile czasu możesz poświęcić na zarządzanie swoimi mediami społecznościowymi? Potrzebujesz outsourcingu do firmy lub wirtualnego asystenta?
• Jakie wyniki masz nadzieję osiągnąć? (zwiększona ekspozycja, leady, ruch)

2. Słuchaj i odpowiadaj

Kiedy zaczynasz zapuszczać się w media społecznościowe, nawiązywanie nowych kontaktów ma kluczowe znaczenie dla twojego zdrowia w Internecie.

Zacznij od słuchania tego, co mówi się w Twojej branży lub niszy i wokół niej. Zwróć uwagę na potrzeby Twoich potencjalnych klientów.

Następnie zacznij włączać się do rozmowy. Jedynym sposobem na tworzenie znaczących relacji jest konsekwentne angażowanie się.

I nie mam na myśli mówienia „do” ludzi. Zamiast tego porozmawiaj „z” społecznością, którą budujesz. To prawdziwi ludzie, którzy muszą wiedzieć, że cenisz ich opinię.

Zadawaj pytania, a następnie wysłuchaj odpowiedzi. Skoncentruj się na tym, co jest dla nich ważne, a następnie udostępnij treści, które odpowiadają potrzebom lub rozwiązują problem.

Kimś, kto błyszczy, jeśli chodzi o poznanie i zrozumienie swoich odbiorców, jest Kim Garst. Zobacz, jak Kim wchodzi w interakcję ze swoimi fanami i obserwatorami.

Czy widzisz różnicę między kimś, kto aktywnie uczestniczy, a kimś, kto po prostu wysyła wiadomość? To sztuka, którą każda mała firma powinna doskonalić.

✫‿✫ Zanim zaczniesz mówić, posłuchaj. Zanim napiszesz, pomyśl. Zanim wydasz, zarób. Zanim zainwestujesz, zbadaj, zanim zaczniesz krytykować, czekaj.

— Kim Garst ツ (@kimgarst) 13 marca 2015

@InsLud or Listerine — Kim Garst ツ (@kimgarst) 13 marca 2015

3. Buduj relacje, nie tylko zbieraj liczby

Ten wpisuje się w poprzedni. Gdy zaczniesz udostępniać treści na swoich platformach społecznościowych, skup się na budowaniu relacji.

Jeśli ciągle wysyłasz nudne dane lub mylące statystyki, ale nie rozmawiasz i nie angażujesz się w sensowny sposób — strzeliłeś sobie w stopę.

Zasadniczo rozmawiasz z ceglaną ścianą.

Brak interakcji jest uważany za kiepską etykietę mediów społecznościowych. Przestań krzyczeć na swoich fanów i obserwatorów i włącz się w rozmowę.

Zawsze jestem pod wrażeniem zespołu Sprout Social. Jako firma skoncentrowana na dostarczaniu solidnego narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, Sprout Social idzie w parze.

Po prostu przejrzyj ich strumień na Twitterze, a zobaczysz, jak są interaktywne i responsywne.

@DahliaElGazzar Cześć, Dahlia! Więcej informacji o naszych webinariach znajdziesz tutaj: http://t.co/Q2vjBhlyO5. Doceniamy #SproutLove!

— Sprout Social (@SproutSocial) 15 marca 2015 r.

4. Post konsekwentnie

Twoje aktualizacje na Facebooku, Google Plus, Twitterze, LinkedIn, Instagramie i Pintereście muszą być bardzo skoncentrowane na rynku docelowym.

Muszą również odbywać się konsekwentnie. Stwórz harmonogram, który z łatwością dopasuje się do Twojego dnia.

Narzędzia takie jak Buffer mogą pomóc w zarządzaniu treścią i bezbłędnym udostępnianiu. Następnie zintegruj swoje konto z narzędziami takimi jak IFTTT (If This Then That), aby stworzyć reguły dla określonych działań.

Na przykład za każdym razem, gdy publikuję nowy artykuł, link jest wysyłany na moje konto Buffer i zaplanowany do tweetowania.

A wybierając treści do udostępnienia, pamiętaj, aby je pomieszać.

Dołącz swoje treści, treści innych osób, posty związane z biznesem, cytaty i inne tematy, które przyciągną uwagę potencjalnych odbiorców.

Samo publikowanie treści branżowych nie jest atrakcyjne każdego dnia.

Daj wgląd w to, kim jesteś i co reprezentuje Twoja firma. Baw się, bądź wartościowy i bądź aktualny.

5. Bądź wizualny

Żyjemy w wizualnym świecie online. Od Facebooka po Instagram, przyciągające wzrok obrazy są na porządku dziennym.

Jak mówi mój przyjaciel Neal Shaffer z Maximize Your Social:

Wizualizacje pojawiają się w widocznych miejscach w kanałach informacyjnych sieci społecznościowych, więc zastosuj wizualne podejście nie tylko do publikowania informacji, ale także do komunikowania się. Połącz to z własną unikalną marką i perspektywą, a na pewno wyróżnisz się w tym hałaśliwym świecie mediów społecznościowych. (przez PostPlanner)

Jak możesz to robić? Chwyć cytaty ze swojego najnowszego artykułu i dodaj je do Facebooka i Google Plus. Następnie przypnij go na Pintereście i udostępnij na Instagramie.

Zapewnij odbiorcom docelowym wrażenia wizualne, które pozwolą uzyskać wyjątkowy wgląd i świadomość wokół Twojej firmy i marki.

Pamiętaj: nie chodzi o spamowanie i wpychanie swojego produktu lub usługi do gardła.

Chodzi o oferowanie cennych informacji w formacie ułatwiającym udostępnianie.

Chcesz przykładu w akcji? Wystarczy spojrzeć na Susan Gilbert, założycielkę i dyrektor generalny Online Promotion Success, Inc.

Susan oferuje wiele porad — wszystko z duchem dawania — bez względu na to, gdzie ją znajdziesz w mediach społecznościowych.

6. Bądź lokalny i znajdź się

Skoncentruj się na budowaniu sieci mediów społecznościowych z osobami z twojego obszaru usług lub społeczności.

Im bardziej jesteś zaangażowany lokalnie, im bardziej jesteś interaktywny z ludźmi w swojej lokalnej przestrzeni, tym większe prawdopodobieństwo, że potencjalni klienci i potencjalni klienci przyjdą do Ciebie.

Niezawodny sposób na dotarcie z treścią do właściwych osób? Używaj hashtagów!

Użyj narzędzia takiego jak hashtags.org, aby określić, które hashtagi w Twojej okolicy cieszą się największą popularnością. Po zidentyfikowaniu dwóch lub trzech pierwszych zacznij używać ich w swoich tweetach i postach.

Ktoś, kto zna jej rynek, to Jodi Okun. Jodi jest doradcą ds. pomocy finansowej w College'u i często używa hashtagów w swoich tweetach.

Jodi wie, że używanie tych hashtagów w kółko buduje wiarygodność i pomaga potencjalnym klientom zauważyć.

Listy z nagrodami za pomoc finansową http://t.co/7neLnWAKaU #CollegeCash #SmarterStudents pic.twitter.com/pfeA4c77Ne — Jodi Okun (@JodiOkun) 15 marca 2015 r.

7. Przestań sprzedawać i zacznij udostępniać

Nie sprzedawaj się, zanim kogoś nie poznasz. Ludzie chcą cię poznać.

Chcą znaleźć coś wspólnego — może to być tak proste, jak oboje mieszkacie w tym samym mieście.

Możliwe, że oboje macie psa lub że oboje jedliście w lokalnej lodziarni.

Buduj na tych rzeczach. Najlepszą rzeczą, jaka ma miejsce w kręgach sieciowych, jest udostępnienie przez inną osobę linku do jednego z Twoich postów.

Ważniejsze jest, aby rozmawiać z innymi, niż po prostu spamować ich kanały w mediach społecznościowych nieciekawymi treściami.

Opublikowana treść powinna wyglądać mniej więcej tak:

• 20% linków do Twoich treści
• 20% linków do treści innych osób (lokalna drużyna sportowa, restauracja, okręg szkolny, urząd rządowy, lokalny bloger, wzajemne linki itp.)
• 20% inne rozmowy biznesowe
• 40% osobistych rozmów i networkingu (zapytaj, jak się mają zwierzęta/dzieci Twoich obserwujących! Ludzie kochają to online tak samo, jak offline)

Pierwsze kroki

Istnieje wiele kanałów mediów społecznościowych, które mogą przynieść korzyści Twojej firmie.

Zachęcam Cię do wybrania tylko kilku, gdy zaczynasz i budujesz, gdy poczujesz się komfortowo i zgodnie ze swoją strategią.

Facebook, Google Plus, Twitter, Pinterest i LinkedIn to zupełnie inne platformy, które przyciągną różne osobowości.

Zwróć uwagę na to, gdzie przebywają Twoi potencjalni klienci, a następnie zanurz palec w wodzie.

Opanuj ten kanał mediów społecznościowych, czyniąc go skutecznym marketingowym rozszerzeniem Twojej strategii biznesowej.

Chwyć prezentację