Le marketing de votre petite entreprise sur les médias sociaux continue d'évoluer.

Alors que les consommateurs se tournent activement vers des sites comme Facebook, Twitter et Google Plus avant de prendre des décisions d'achat, il ne s'agit plus de savoir si vous devez être actif, mais à quelle vitesse vous pouvez créer une présence viable.

En fait, si vous êtes une entreprise locale ou une petite entreprise, vous ne pouvez plus vous permettre d'éviter les médias sociaux.

Avec 97 % des consommateurs utilisant Internet comme ressource, le renforcement de votre présence sur les réseaux sociaux est un élément essentiel de votre stratégie marketing globale.

La production de contenu de qualité, qu'il soit créé ou organisé, est essentielle à la promotion et à la croissance de votre entreprise en ligne.

Cependant, commencer sur les réseaux sociaux - ou accélérer votre présence actuelle - peut sembler écrasant.

Les sites de médias sociaux tels que Facebook et Twitter sont d'excellents facilitateurs de conversation, mais savoir comment les naviguer efficacement déroute même les spécialistes du marketing en ligne les plus chevronnés.

C'est pourquoi il est si important que vous sachiez par où commencer.

J'ai récemment eu la chance de parler avec un groupe d'étudiants sur la gestion des médias sociaux pour les petites entreprises.

Vous trouverez ci-dessous la présentation, ainsi que des idées pour vous aider à lancer une nouvelle campagne sur les réseaux sociaux ou à réinventer votre stratégie actuelle.

Faites-vous remarquer sur les réseaux sociaux

1. Connaissez vos objectifs

Définissez vos objectifs et mettez-les ensuite par écrit. Comme l'a constaté le Dr Gail Matthews, professeur de psychologie à l'Université dominicaine de Californie, écrire vos objectifs fait une différence significative.

Dans une étude sur l'établissement d'objectifs qui comprenait 267 participants, le Dr Matthews a découvert que,

Ceux qui ont écrit leurs objectifs étaient 42% plus susceptibles de les atteindre.

Qui ne voudrait pas de ces cotes, surtout lorsqu'il s'agit de bâtir votre entreprise?

Si vous voulez clarifier vos objectifs, répondez d'abord à chacune de ces questions.

Questions sur l'établissement d'objectifs

• Quel type de followers/fans sur les réseaux sociaux souhaitez-vous ?
• Qu'est-ce qui vous rend unique ? Traduisez cela dans vos profils de médias sociaux. De Facebook à Twitter et Google Plus, votre message doit être cohérent sur tous les canaux.
• Combien de temps pouvez-vous consacrer à la gestion de vos réseaux sociaux ? Aurez-vous besoin de sous-traiter à une entreprise ou à un assistant virtuel ?
• Quels résultats espérez-vous obtenir ? (augmentation de l'exposition, des prospects, du trafic)

2. Écoutez et répondez

Lorsque vous commencez à vous aventurer sur les réseaux sociaux, établir de nouvelles connexions est essentiel à votre santé en ligne.

Commencez par écouter ce qui se dit dans et autour de votre secteur ou créneau. Faites attention aux besoins de vos clients potentiels.

Ensuite, commencez à vous joindre à la conversation. La seule façon de créer des relations significatives est de s'engager constamment.

Et je ne veux pas parler « aux » gens. Au lieu de cela, parlez « avec » la communauté que vous construisez. Ce sont de vraies personnes qui ont besoin de savoir que vous accordez de l'importance à leur opinion.

Posez des questions, puis écoutez la réponse. Concentrez-vous sur ce qui est important pour eux, puis partagez du contenu qui répond à un besoin ou résout un problème.

Kim Garst est quelqu'un qui brille lorsqu'il s'agit de connaître et de comprendre son public. Regardez comment Kim interagit avec ses fans et ses followers.

Voyez-vous la différence entre quelqu'un qui participe activement et quelqu'un qui diffuse simplement un message ? C'est un art que chaque petite entreprise devrait perfectionner.

✫‿✫ Avant de parler, écoutez. Avant d'écrire, réfléchissez. Avant de dépenser, gagnez. Avant d'investir, enquêtez, Avant de critiquer, attendez.

– Kim Garst ツ (@kimgarst) 13 mars 2015

@InsLud ou Listerine — Kim Garst ツ (@kimgarst) 13 mars 2015

3. Établissez des relations, ne vous contentez pas de collecter des chiffres

Celui-ci s'inscrit dans la lignée du précédent. Lorsque vous commencez à partager du contenu sur vos plateformes de médias sociaux, concentrez-vous sur l'établissement de relations.

Si vous envoyez constamment des données ennuyeuses ou des statistiques déroutantes, mais que vous ne parlez pas et ne vous engagez pas avec les gens de manière significative, vous vous êtes tiré une balle dans le pied.

Fondamentalement, vous parlez à un mur de briques.

Il est considéré comme une mauvaise étiquette sur les réseaux sociaux si vous n'interagissez pas. Arrêtez de crier sur vos fans et abonnés et entrez dans la conversation.

Je suis toujours impressionné par l'équipe de Sprout Social. En tant qu'entreprise axée sur la fourniture d'un outil de gestion des médias sociaux robuste, Sprout Social prêche par l'exemple.

Parcourez simplement leur flux Twitter et vous verrez à quel point ils sont interactifs et réactifs.

@DahliaElGazzar Salut, Dahlia ! Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos webinaires ici : http://t.co/Q2vjBhlyO5. Nous apprécions le #SproutLove !

– Sprout Social (@SproutSocial) 15 mars 2015

4. Publiez régulièrement

Vos mises à jour sur Facebook, Google Plus, Twitter, LinkedIn, Instagram et Pinterest doivent être hyper concentrées sur votre marché cible.

Ils doivent également se produire sur une base cohérente. Créez un emploi du temps qui s'intègre facilement dans votre journée.

Des outils comme Buffer peuvent vous aider à gérer votre contenu et à le partager sans faute. Intégrez ensuite votre compte à des outils comme IFTTT (If This Then That) pour créer des règles pour des actions spécifiques.

Par exemple, chaque fois que je poste un nouvel article, le lien est envoyé à mon compte Buffer et programmé pour tweeter.

Et lorsque vous choisissez le contenu à partager, n'oubliez pas de le mélanger.

Incluez votre contenu, le contenu d'autres personnes, des messages liés à l'entreprise, des citations et d'autres sujets qui capteront l'attention de votre public potentiel.

Le simple fait de publier du contenu de l'industrie n'est pas attrayant jour après jour.

Donnez un aperçu de qui vous êtes et de ce que représente votre entreprise. Amusez-vous, soyez précieux et restez pertinent.

5. Soyez visuel

Nous vivons dans un monde visuel en ligne. De Facebook à Instagram, les images accrocheuses sont à l'ordre du jour.

Comme le dit mon ami Neal Shaffer de Maximize Your Social,

Les visuels apparaissent en bonne place dans les flux d'actualités des réseaux sociaux, alors adoptez une approche visuelle non seulement pour publier des informations, mais aussi pour communiquer. Combinez cela avec votre propre image de marque et votre propre perspective, et vous ne manquerez pas de vous démarquer dans ce monde bruyant des médias sociaux qui est le nôtre. (via PostPlanner)

Comment peux-tu faire ça? Récupérez des citations de votre dernier article et ajoutez-les à Facebook et Google Plus. Ensuite, épinglez-le sur Pinterest et partagez-le sur Instagram.

Offrez à votre public cible une expérience visuelle qui permet un aperçu et une prise de conscience uniques autour de votre entreprise et de votre marque.

N'oubliez pas : il ne s'agit pas d'être du spam et de leur enfoncer votre produit ou service dans la gorge.

Il s'agit d'offrir des informations précieuses dans un format hautement partageable.

Vous voulez un exemple de cela en action? Jetez un coup d'œil à Susan Gilbert, fondatrice et PDG de Online Promotion Success, Inc.

Susan offre une quantité substantielle de conseils - tous avec un esprit de don - peu importe où vous la trouvez sur les réseaux sociaux.

6. Soyez local et soyez trouvé

Concentrez-vous sur la construction de vos réseaux de médias sociaux avec des personnes de votre zone de service ou de votre communauté.

Plus vous vous impliquez localement, plus vous êtes interactif avec les gens de votre espace local, plus il y a de chances que les prospects et les acheteurs potentiels viennent à vous.

Un moyen infaillible de diffuser votre contenu auprès des bonnes personnes ? Utilisez des hashtags !

Utilisez un outil comme hashtags.org pour identifier les hashtags de votre région qui obtiennent le plus de traction. Une fois que vous avez identifié les deux ou trois premiers, commencez à les utiliser dans vos tweets et publications.

Quelqu'un qui connaît son marché est Jodi Okun. Jodi est conseillère en aide financière au Collège et utilise fréquemment des hashtags dans ses tweets.

Jodi sait que l'utilisation répétée de ces hashtags renforce la crédibilité et aide les clients potentiels à en prendre connaissance.

Lettres d'aide financière http://t.co/7neLnWAKaU #CollegeCash #SmarterStudents pic.twitter.com/pfeA4c77Ne — Jodi Okun (@JodiOkun) 15 mars 2015

7. Arrêtez de vendre et commencez à partager

Ne vous vendez pas avant de connaître quelqu'un. Les gens veulent apprendre à vous connaître.

Ils veulent trouver un point commun - cela pourrait être aussi simple que vous viviez tous les deux dans la même ville.

Il se peut que vous ayez tous les deux un chien ou que vous ayez tous les deux mangé au magasin de crème glacée local.

Construisez sur ces choses. La meilleure chose qui se passe dans les cercles de réseautage en ligne, c'est quand quelqu'un d'autre partage un lien vers l'un de vos messages.

Il est plus important de converser avec les autres que de simplement spammer leurs flux de médias sociaux avec du contenu inintéressant.

Votre contenu publié devrait ressembler à ceci :

• 20 % de liens vers votre contenu
• 20 % de liens vers le contenu d'autres personnes (une équipe sportive locale, un restaurant, un district scolaire, un bureau gouvernemental, un blogueur local, un lien réciproque, etc.)
• 20 % d'autres discussions d'affaires
• 40 % de discussions personnelles et de réseautage (Demandez comment sont les animaux/enfants de vos abonnés ! Les gens adorent ça en ligne comme hors ligne)

Commencer

Il existe un certain nombre de canaux de médias sociaux qui pourraient profiter à votre entreprise.

Je vous encourage à n'en choisir que quelques-unes au début et à les construire une fois que vous êtes à l'aise et cohérent avec votre stratégie.

Facebook, Google Plus, Twitter, Pinterest et LinkedIn sont des plateformes complètement différentes et attireront des personnalités différentes.

Faites attention à l'endroit où vos clients potentiels traînent, puis trempez votre orteil dans l'eau.

Maîtrisez ce canal de médias sociaux, en faisant une extension marketing réussie de votre stratégie commerciale.

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