La comercialización de su pequeña empresa en las redes sociales continúa evolucionando.

Como los consumidores buscan activamente sitios como Facebook, Twitter y Google Plus antes de tomar decisiones de compra, ya no se trata de si debe activarse, sino de qué tan rápido puede crear una presencia viable.

De hecho, si eres una empresa local o pequeña, ya no puedes permitirte el lujo de evitar las redes sociales.

Dado que el 97 % de los consumidores utilizan Internet como recurso, crear su presencia en las redes sociales es un componente fundamental de su estrategia general de marketing.

Producir contenido de calidad, ya sea creado o seleccionado, es esencial para promocionar y hacer crecer su negocio en línea.

Sin embargo, comenzar en las redes sociales, o acelerar su presencia actual, puede resultar abrumador.

Los sitios de redes sociales como Facebook y Twitter son excelentes facilitadores de conversación, pero saber cómo navegar en ellos de manera efectiva desconcierta incluso a los vendedores en línea más experimentados.

Por eso es tan importante que sepas por dónde empezar.

Recientemente tuve la oportunidad de hablar con un grupo de estudiantes universitarios sobre la gestión de las redes sociales para pequeñas empresas.

A continuación encontrará la presentación, junto con ideas para ayudarlo a impulsar una nueva campaña en las redes sociales o reinventar su estrategia actual.

Hágase notar en las redes sociales

1. Conozca sus metas

Defina sus metas y luego póngalas por escrito. Como descubrió la Dra. Gail Matthews, profesora de psicología de la Universidad Dominicana en California, escribir sus objetivos marca una diferencia significativa.

En un estudio de establecimiento de objetivos que incluyó a 267 participantes, el Dr. Matthews descubrió que,

Aquellos que escribieron sus objetivos tenían un 42 por ciento más de probabilidades de alcanzarlos.

¿Quién no querría esas probabilidades, especialmente cuando se trata de construir su negocio?

Si quiere aclarar sus objetivos, responda primero a cada una de estas preguntas.

Preguntas para establecer metas

• ¿Qué tipo de seguidores/fans en las redes sociales quieres?
• ¿Qué lo hace único? Traduce eso en tus perfiles de redes sociales. Desde Facebook hasta Twitter y Google Plus, su mensaje debe ser coherente en todos los canales.
• ¿Cuánto tiempo puedes dedicar a administrar tus redes sociales? ¿Necesitará subcontratar a una empresa o asistente virtual?
• ¿Qué resultados espera lograr? (mayor exposición, clientes potenciales, tráfico)

2. Escucha y responde

A medida que comienza a aventurarse en las redes sociales, hacer nuevas conexiones es fundamental para su salud en línea.

Comience escuchando lo que se dice en y alrededor de su industria o nicho. Presta atención a cuáles son las necesidades de tus clientes potenciales.

Luego comience a unirse a la conversación. La única forma en que puede crear relaciones significativas es comprometerse constantemente.

Y no me refiero a hablar "a" la gente. En su lugar, hable “con” la comunidad que está construyendo. Son personas reales que necesitan saber que valoras su opinión.

Haga preguntas y luego escuche la respuesta. Concéntrese en lo que es importante para ellos y luego comparta contenido que satisfaga una necesidad o resuelva un problema.

Alguien que brilla a la hora de conocer y entender a su audiencia es Kim Garst. Mira cómo interactúa Kim con sus fans y seguidores.

¿Ves la diferencia entre alguien que está participando activamente y alguien que simplemente está lanzando un mensaje? Es un arte que toda pequeña empresa debería perfeccionar.

✫‿✫ Antes de hablar, escucha. Antes de escribir, piensa. Antes de gastar, gana. Antes de invertir, investiga, Antes de criticar, espera.

— Kim Garst ツ (@kimgarst) 13 de marzo de 2015

@InsLud o Listerine — Kim Garst ツ (@kimgarst) 13 de marzo de 2015

3. Construya relaciones, no solo recolecte números

Este está en línea con el anterior. A medida que comience a compartir contenido en sus plataformas de redes sociales, concéntrese en construir relaciones.

Si constantemente envías datos aburridos o estadísticas confusas, pero no hablas ni interactúas con las personas de manera significativa, te has disparado en el pie.

Básicamente, le estás hablando a una pared de ladrillos.

Se considera una mala etiqueta en las redes sociales si no interactúas. Deja de gritar a tus fans y seguidores y participa en la conversación.

Siempre estoy impresionado con el equipo de Sprout Social. Como empresa enfocada en proporcionar una sólida herramienta de administración de redes sociales, Sprout Social predica con el ejemplo.

Simplemente navegue a través de su flujo de Twitter y verá cuán interactivos y receptivos son.

@DahliaElGazzar ¡Hola, Dalia! Puede encontrar más información sobre nuestros seminarios web aquí: http://t.co/Q2vjBhlyO5. ¡Agradecemos el #SproutLove!

— Sprout Social (@SproutSocial) 15 de marzo de 2015

4. Publica constantemente

Sus actualizaciones en Facebook, Google Plus, Twitter, LinkedIn, Instagram y Pinterest deben estar muy enfocadas en su mercado objetivo.

También deben suceder de manera constante. Crea un horario que se adapte fácilmente a tu día.

Herramientas como Buffer pueden ayudarlo a administrar su contenido y compartirlo sin falta. Luego integre su cuenta con herramientas como IFTTT (If This Then That) para crear reglas para acciones específicas.

Por ejemplo, cada vez que publico un nuevo artículo, el enlace se envía a mi cuenta de Buffer y se programa para tuitear.

Y cuando elija contenido para compartir, recuerde mezclarlo.

Incluya su contenido, el contenido de otras personas, publicaciones relacionadas con negocios, citas y otros temas que captarán la atención de su audiencia potencial.

Simplemente publicar contenido de la industria no es atractivo día tras día.

Dé una idea de quién es usted y qué representa su negocio. Diviértete, sé valioso y mantente relevante.

5. Sea visual

Vivimos en un mundo visual en línea. Desde Facebook hasta Instagram, las imágenes llamativas están a la orden del día.

Como dice mi amigo Neal Shaffer de Maximize Your Social,

Las imágenes aparecen de manera prominente en las noticias de las redes sociales, por lo tanto, adopte un enfoque visual no solo para publicar información, sino también para comunicarse. Combine esto con su propia marca y perspectiva únicas, y seguramente se destacará en este ruidoso mundo de las redes sociales nuestro. (a través de PostPlanner)

¿Cómo puedes hacer esto? Tome citas de su último artículo y agréguelas a Facebook y Google Plus. Luego, colóquelo en Pinterest y compártalo en Instagram.

Ofrezca a su público objetivo una experiencia visual que permita una visión y una conciencia únicas de su negocio y marca.

Recuerde: esto no se trata de enviar spam y empujar su producto o servicio por la garganta.

Se trata de ofrecer información valiosa en un formato altamente compartible.

¿Quieres un ejemplo de esto en acción? Solo eche un vistazo a Susan Gilbert, fundadora y directora ejecutiva de Online Promotion Success, Inc.

Susan ofrece una gran cantidad de consejos, todos con un espíritu generoso, sin importar dónde la encuentre en las redes sociales.

6. Consiga Local y Sea Encontrado

Concéntrese en construir sus redes de medios sociales con personas en su área de servicio o comunidad.

Cuanto más se involucre localmente, más interactivo sea con las personas en su espacio local, mayor será la posibilidad de que los clientes potenciales y los compradores potenciales se acerquen a usted.

¿Una forma segura de mostrar su contenido a las personas adecuadas? ¡Usa hashtags!

Use una herramienta como hashtags.org para identificar qué hashtags dentro de su área local obtienen la mayor tracción. Una vez que haya identificado los dos o tres principales, comience a usarlos en sus tweets y publicaciones.

Alguien que conoce su mercado es Jodi Okun. Jodi es asesora universitaria de ayuda financiera y con frecuencia usa hashtags en sus tweets.

Jodi sabe que usar esos hashtags una y otra vez genera credibilidad y ayuda a que los clientes potenciales se den cuenta.

Cartas de concesión de ayuda financiera http://t.co/7neLnWAKaU #CollegeCash #SmarterStudents pic.twitter.com/pfeA4c77Ne — Jodi Okun (@JodiOkun) 15 de marzo de 2015

7. Deja de vender y empieza a compartir

No te vendas antes de conocer a alguien. La gente quiere conocerte.

Quieren encontrar algo en común; podría ser tan simple como que ambos viven en la misma ciudad.

Puede ser que ambos tengan un perro, o que ambos hayan comido en la heladería local.

Construye sobre estas cosas. Lo mejor que sucede dentro de los círculos de redes en línea es cuando alguien más comparte un enlace de una de sus publicaciones.

Es más importante conversar con otros que simplemente enviar spam a sus redes sociales con contenido poco interesante.

Su contenido publicado debe ser algo como esto:

• 20% enlazando a tu contenido
• 20 % de enlaces al contenido de otras personas (un equipo deportivo local, un restaurante, un distrito escolar, una oficina gubernamental, un bloguero local, enlaces recíprocos, etc.)
• 20% otras conversaciones de negocios
• 40 % de charlas personales y creación de redes (¡pregunta cómo están los animales/niños de tus seguidores! A la gente le encanta tanto en línea como fuera de línea)

Empezando

Hay una serie de canales de redes sociales que pueden beneficiar a su empresa.

Lo alentaría a elegir solo algunos al comenzar y construir una vez que se sienta cómodo y coherente con su estrategia.

Facebook, Google Plus, Twitter, Pinterest y LinkedIn son plataformas completamente diferentes y atraerán a diferentes personalidades.

Preste atención a dónde pasan el rato sus clientes potenciales y luego sumerja el dedo del pie en el agua.

Domine ese canal de redes sociales, convirtiéndolo en una extensión de marketing exitosa de su estrategia comercial.

Toma la presentación