لماذا تعتبر تجربة المستخدم مهمة للتجارة الإلكترونية؟

لماذا تعتبر تجربة المستخدم مهمة بالنسبة للتجارة الإلكترونية؟ أصبح إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية أسهل من أي وقت مضى. كل ما عليك فعله هو العثور على منشئ مواقع التجارة الإلكترونية الرائد ، ثم إضافة المنتجات التي تريد بيعها. لكن الأمور ليست بهذه البساطة - وهو شيء يكتشفه العديد من مالكي التجارة الإلكترونية عندما يجعلون متجرهم مباشرًا.

في منشور المدونة هذا ، سوف نستكشف كيف يمكن أن تؤثر تجربة المستخدم (UX) على نجاح موقع التجارة الإلكترونية. سنستعرض ما هو عليه ولماذا من المهم لعملك أن ينظر إلى تجربة المستخدم في وقت مبكر من عملية التصميم. إذا كنت مهتمًا بتصميم متجر إلكتروني أكثر نجاحًا ، فاقرأ!

ما هي تجربة المستخدم؟

تجربة المستخدم (UX) هي عملية تحسين كيفية تفاعل المستخدم مع الواجهة. يتضمن جوانب مثل التنقل والتصميم المرئي والتفاعل مع عناصر الصفحة. يمكن تطبيق UX على مواقع الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة أو أي منصة رقمية أخرى يستخدمها البشر. يتعلق الأمر بتحسين الوظائف ، وليس المظهر فقط.

لماذا تعتبر التجارة الإلكترونية UX مهمة؟

أحد الأسباب الرئيسية لنجاح بعض مواقع التجارة الإلكترونية بينما يفشل البعض الآخر هو مدى تركيزها على تجربة المستخدم. في الواقع ، وجدت الدراسات أن حوالي نصف المستهلكين قد تخلوا عن الشراء عبر الإنترنت بعد مواجهة مشكلات ضعيفة في قابلية الاستخدام ، مثل التمرير المفرط أو الروابط المعطلة.

يجب أن تكون الشركة التي تعتمد على التجارة الإلكترونية في أعمالها قادرة على إنشاء تجربة مستخدم رائعة - وإلا فإنها ستخسر المبيعات والعملاء المتوقعين. خلاصة القول هي: إذا كنت تريد أن يشتري زوار موقعك منك ، فتأكد من أنه سهل عليهم! وهذا يعني وجود تنقل واضح وميزات بحث فعالة وأشكال بديهية - وبعبارة أخرى ، تجربة مستخدم جيدة.

الموضوعات ذات الصلة : 22 نصيحة احترافية لتصميم الويب.

ما هو Good eCommerce UX؟

هناك العديد من التعريفات لهذا المصطلح ، لكن ماذا يعني ذلك حقًا؟ لا يوجد تعريف واحد لتجربة المستخدم الجيدة. إنها تجربة قد تختلف من شخص لآخر. نتيجة لذلك ، يمكن أن تختلف درجة "الخير" اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على كيفية تعريفك لها! ومع ذلك ، هناك بعض الميزات المشتركة في تجارب المستخدم التي يتفق معها الناس عمومًا على أنها تصميم "جيد":

• التنقل البسيط - يجب أن يكون موقع الويب بديهيًا (سهل الاستخدام للمستخدمين).
• تصفح غير فعال - يجب ألا يحتوي موقع الويب على أي خطوات غير ضرورية أو مربكة.
• محتوى واضح - يجب أن يكون تصميم الموقع واضحًا ومفهومًا للمستخدم.
• سهولة الاستخدام - صفحات يسهل التنقل فيها ويسهل على المستخدم فهمها ، دون الكثير من الالتباس أو الصعوبة.

كيفية تحسين التجارة الإلكترونية UX؟

404 صفحة الإبداعية

إنها طريقة للاعتراف بحقيقة أن الأشخاص قد أتوا إلى موقعك عن طريق الخطأ. يمكن أن تكون أيضًا فرصة لك للإبداع وإظهار بعض السمات ، بالإضافة إلى توفير روابط أو معلومات مفيدة حول المنتجات الأخرى ذات الصلة إذا كان ذلك مناسبًا.

تصميم ويب سريع الاستجابة

نظرًا لأن المزيد من المستخدمين يتصفحون من الأجهزة المحمولة ، يصبح من الضروري التأكد من استجابة موقع الويب الخاص بك حتى لا تتأثر تجربة المستخدم عند استخدام أحجام شاشات مختلفة على أجهزة مختلفة.

أجرِ بحثًا عن تجربة المستخدم

يجب عليك إجراء تحليل نوعي وكمي من خلال مراقبة تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك. اسألهم عن أفكارهم حول ما أعجبهم ، وما لم يعجبهم ، وما الذي يجعله أفضل ، وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا استخدام الاستطلاعات عبر الإنترنت للحصول على تعليقات من جمهور أوسع.

استخدم أسلوبًا بسيطًا

البساطة هي أسلوب تصميم لا يحتوي على أي عناصر أو زخارف غير ضرورية. في تصميم الويب ، يمكن أن تبدو نظيفة للغاية مع وجود الكثير من المساحات البيضاء ونص سهل القراءة.

اكتب فقرات قصيرة

إن محاولة جعل المستخدمين يقرؤون فقرات طويلة على موقع ويب ليست أفضل فكرة ، ولكن تأكد من أنك لا تضحي بالجودة.

حافظ على اتساق تصميمك

عند التصميم لمتجر عبر الإنترنت ، من المهم الحفاظ على تنظيم الأشياء وتسهيل التنقل فيها حتى لا تربك العملاء بالعديد من الخيارات أو المفاجآت. سيساعدهم هذا في توجيههم إلى طريق شراء ما يبحثون عنه دون تشتيت انتباههم عن المنتجات الأخرى.

إزالة النوافذ المنبثقة

تستخدم العديد من مواقع الويب النوافذ المنبثقة لجذب انتباه المستخدم ، ولكنها قد تصبح عقبة محبطة عند التصفح. أفضل شيء يمكنك القيام به هو العثور على وسائل أخرى للحفاظ على تفاعل العملاء أثناء تواجدهم على موقعك دون مقاطعة تجربتهم بإخطارهم أو طلب معلومات شخصية حتى يكونوا مستعدين لتقديم طلب.

استخدم مساحة بيضاء

إذا شعر المستخدمون بالإرهاق من موقع ما ، فسيتخلون عنه سريعًا للعثور على شيء أكثر جاذبية. يمكن أن يؤدي وجود الكثير من المساحات البيضاء إلى جعل المتجر عبر الإنترنت أقل إرهاقًا للعملاء ومساعدتهم في العثور على ما يبحثون عنه - دون تشتيت انتباههم أو الإحباط بسبب المبالغة في التحفيز.

لا تزدحم المحتوى الخاص بك

عند تصميم أي نوع من مواقع الويب ، من المهم عدم حشر الكثير من الصور أو الروابط في صفحة واحدة لأن هذا سيؤدي فقط إلى شعور المستخدم بأن تجربته يتم دفعها تجاههم بدلاً من التفاعل بشكل طبيعي.

تباين التوازن لسهولة القراءة

يمكن أن يساعد النص المتباين في تسهيل رؤية المستخدمين لما يشاهدونه على صفحة الويب ، خاصةً إذا كانت هناك صور أو مقاطع فيديو قد تشتت انتباههم عن التركيز على قراءة أجزاء أخرى من الموقع.

استخدم تمايز الارتباط التشعبي

من المهم التأكد من أن الارتباطات التشعبية يسهل على المستخدمين رؤيتها والتمييز بينها وبين النصوص الأخرى - وإلا فقد لا يلاحظونها عندما ينظرون إلى صفحة ويب.

اجعل موقعك أسرع

تحتاج مواقع التجارة الإلكترونية إلى التحسين للسرعة لأنه لا يوجد شيء أسوأ من موقع لا يمكن تحميله في الوقت المناسب. قد يكون الوقت قد حان لتنظيف الكود أو إزالة المكونات الإضافية الرائعة أو تقليل حجم الصورة أو إزالة مقاطع الفيديو المضمنة.

استنتاج

أوضح منشور المدونة هذا سبب أهمية تصميم تجربة المستخدم لمتاجر التجارة الإلكترونية. من المهم عدم ازدحام المحتوى الخاص بك ويجب أن يكون هناك الكثير من المساحات البيضاء على الصفحة. سيتخلى المستخدم عن موقع ما بسرعة إذا شعر بالإرهاق من ذلك ، لذلك من المهم أيضًا ألا تقاطع تجربته مع الإشعارات أو تطلب منهم معلومات شخصية قبل أن يكونوا مستعدين لتقديم طلب.

ترى ، المستخدمون موجودون على موقع الويب الخاص بك لجمع المعلومات أو إجراء عملية شراء. لا ينبغي أن يكون من الصعب على العملاء الشراء منك ، ولا ينبغي أن يكون التنقل عبر الصفحات أمرًا محبطًا. سيسمح لك اتباع النصائح الواردة في هذا المنشور بزيادة معدلات التحويل ، حيث سيستمتع العملاء بتجربة تسوق سلسة دون أي إحباط.

لماذا تختار WebCitz للتجارة الإلكترونية UX؟

لقد عملنا في هذا المجال منذ عام 2004 ، حيث نقدم خدمات تصميم UX الاحترافية للعملاء في كل صناعة تقريبًا. WebCitz LLC ، Custom Web Solutions هو فريق من ذوي الخبرة من المصممين والمطورين والمبرمجين والمتخصصين في التسويق الرقمي والمتخصصين الإداريين.

إذا كنت تبحث عن تحسين تصميم تجربة المستخدم لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل كبير ، فيرجى التواصل مع المتخصصين لدينا اليوم. اتصل بنا على (800) 796-8263 وسيسعد فريق تصميم تجربة المستخدم لدينا بمقابلتك !

الموضوعات ذات الصلة: 18 من صفات مصمم الويب العظيم.