Mengapa UX Penting untuk E-niaga?

Mengapa UX penting untuk eCommerce? Membuat situs web eCommerce lebih sederhana dari sebelumnya. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menemukan pembuat situs web eCommerce terkemuka, lalu menambahkan produk yang ingin Anda jual. Tetapi hal-hal tidak sesederhana itu – yang merupakan sesuatu yang diketahui oleh banyak pemilik eCommerce saat mereka membuat toko mereka aktif.

Dalam posting blog ini, kami akan mengeksplorasi bagaimana Pengalaman Pengguna (UX) dapat memengaruhi kesuksesan situs web eCommerce. Kami akan membahas apa itu dan mengapa penting bagi bisnis Anda untuk melihat UX di awal proses desain. Jika Anda tertarik untuk merancang toko online yang lebih sukses, baca terus!

Apa itu UX?

Pengalaman Pengguna (UX) adalah proses mengoptimalkan bagaimana pengguna berinteraksi dengan antarmuka. Ini mencakup aspek seperti navigasi, desain visual, dan interaksi dengan elemen halaman. UX dapat diterapkan ke situs web, aplikasi seluler, atau platform digital lainnya yang digunakan oleh manusia. Ini tentang meningkatkan fungsionalitas, bukan hanya penampilan.

Mengapa UX eCommerce penting?

Alasan besar mengapa beberapa situs eCommerce berhasil sementara yang lain gagal adalah seberapa banyak mereka fokus pada Pengalaman Pengguna. Faktanya, penelitian telah menemukan bahwa sekitar setengah dari konsumen telah meninggalkan pembelian online setelah mengalami masalah kegunaan yang buruk, seperti pengguliran yang berlebihan atau tautan yang rusak.

Perusahaan yang mengandalkan eCommerce untuk bisnis mereka harus mampu menciptakan pengalaman pengguna yang luar biasa – jika tidak, mereka akan kehilangan penjualan dan prospek. Intinya adalah: jika Anda ingin pengunjung situs Anda membeli dari Anda, maka pastikan itu mudah bagi mereka! Ini berarti memiliki navigasi yang jelas, fitur pencarian yang efektif, dan formulir yang intuitif – dengan kata lain, UX yang bagus.

Terkait : 22 Tips Desain Web Profesional.

Apa itu UX eCommerce yang Baik?

Ada banyak definisi untuk istilah ini, tetapi apa artinya sebenarnya? Tidak ada satu definisi pun tentang UX yang baik. Ini adalah pengalaman yang mungkin berbeda dari orang ke orang. Akibatnya, tingkat "kebaikan" dapat sangat bervariasi tergantung pada bagaimana Anda mendefinisikannya! Namun, ada beberapa fitur umum dalam pengalaman pengguna yang umumnya disetujui orang sebagai desain yang "baik":

• Navigasi sederhana – Situs web harus intuitif (mudah digunakan oleh pengguna).
• Navigasi yang tidak efisien – Situs web seharusnya tidak memiliki langkah-langkah yang tidak perlu atau membingungkan.
• Konten yang jelas – Tata letak situs harus jelas dan dapat dimengerti oleh pengguna.
• Kemudahan penggunaan – Halaman yang mudah dinavigasi yang mudah dipahami oleh pengguna, tanpa terlalu banyak kebingungan atau kesulitan.

Bagaimana Meningkatkan UX eCommerce?

404 halaman kreatif

Mereka adalah cara untuk mengakui fakta bahwa orang-orang datang ke situs Anda karena kesalahan. Mereka juga dapat menjadi kesempatan bagi Anda untuk berkreasi dan memamerkan beberapa kepribadian, serta memberikan tautan atau informasi bermanfaat tentang produk lain yang relevan jika sesuai.

Desain web responsif

Karena semakin banyak pengguna menjelajah dari perangkat seluler, menjadi penting untuk memastikan situs web Anda responsif sehingga pengalaman pengguna tidak terganggu saat menggunakan ukuran layar yang berbeda di berbagai perangkat.

Lakukan riset pengalaman pengguna

Anda harus melakukan analisis kualitatif dan kuantitatif dengan mengamati pengguna yang berinteraksi dengan situs web Anda. Tanyakan pendapat mereka tentang apa yang mereka sukai, tidak sukai, apa yang akan membuatnya lebih baik, dll. Anda juga dapat menggunakan survei online untuk mendapatkan umpan balik dari audiens yang lebih luas.

Gunakan gaya minimalis

Minimalisme adalah gaya desain yang tidak memiliki elemen atau dekorasi yang tidak perlu. Dalam desain web, itu bisa terlihat sangat bersih dengan banyak ruang putih dan teks yang mudah dibaca.

Tulis paragraf pendek

Mencoba membuat pengguna membaca paragraf panjang di situs web bukanlah ide terbaik, tetapi pastikan Anda tidak mengorbankan kualitas.

Jaga agar desain Anda tetap konsisten

Saat mendesain untuk toko online, penting untuk menjaga semuanya tetap teratur dan mudah dinavigasi agar tidak membingungkan pelanggan dengan terlalu banyak pilihan atau kejutan. Ini akan membantu mengarahkan mereka ke jalur pembelian apa yang mereka cari tanpa terganggu dengan produk lain.

Hapus pop-up

Banyak situs web menggunakan pop-up untuk menarik perhatian pengguna, tetapi ini dapat menjadi hambatan yang membuat frustrasi saat menjelajah. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menemukan cara lain untuk membuat pelanggan tetap terlibat saat berada di situs Anda tanpa mengganggu pengalaman mereka dengan memberi tahu mereka atau meminta informasi pribadi sampai mereka siap melakukan pemesanan.

Gunakan spasi putih

Jika pengguna merasa kewalahan oleh sebuah situs, mereka akan segera meninggalkannya untuk menemukan sesuatu yang lebih menarik. Memiliki banyak ruang kosong dapat membuat toko online jauh lebih sedikit stres bagi pelanggan dan membantu mereka menemukan apa yang mereka cari – tanpa terganggu atau frustrasi dengan stimulasi yang berlebihan.

Jangan memadati konten Anda

Saat mendesain jenis situs web apa pun, penting untuk tidak menjejalkan terlalu banyak gambar atau tautan pada satu halaman karena ini hanya akan membuat pengguna merasa seperti pengalaman mereka didorong alih-alih berinteraksi secara alami.

Seimbangkan kontras untuk keterbacaan

Teks yang kontras dapat membantu memudahkan pengguna untuk melihat apa yang mereka lihat di halaman web, terutama jika ada gambar atau video yang mungkin mengalihkan perhatian mereka dari membaca bagian lain dari situs.

Gunakan diferensiasi hyperlink

Penting untuk memastikan bahwa hyperlink mudah dilihat dan dibedakan oleh pengguna dari teks lain – jika tidak, mereka mungkin tidak menyadarinya saat melihat halaman web.

Jadikan situs Anda lebih cepat

Situs eCommerce perlu dioptimalkan untuk kecepatan karena tidak ada yang lebih buruk dari situs yang tidak dapat dimuat tepat waktu. Mungkin sudah waktunya untuk membersihkan kode, menghapus plugin mewah, mengurangi ukuran gambar, atau menghapus video yang disematkan.

Kesimpulan

Posting blog ini menjelaskan mengapa desain UX penting untuk toko eCommerce. Penting untuk tidak memadati konten Anda dan harus ada banyak ruang kosong di halaman. Seorang pengguna akan segera meninggalkan situs jika mereka merasa kewalahan karenanya, jadi penting juga bagi Anda untuk tidak mengganggu pengalaman mereka dengan pemberitahuan atau meminta informasi pribadi mereka sebelum mereka siap untuk melakukan pemesanan.

Anda lihat, pengguna berada di situs web Anda untuk mengumpulkan informasi atau melakukan pembelian. Seharusnya tidak sulit bagi pelanggan untuk membeli dari Anda, dan seharusnya tidak membuat frustrasi untuk menavigasi halaman. Mengikuti tip dalam posting ini akan memungkinkan Anda untuk meningkatkan tingkat konversi, karena pelanggan akan menikmati pengalaman berbelanja yang lancar tanpa frustrasi.

Mengapa Memilih WebCitz untuk eCommerce UX?

Kami telah berkecimpung dalam bisnis ini sejak 2004, menyediakan layanan desain UX profesional untuk klien di hampir setiap industri. WebCitz LLC, Custom Web Solutions adalah tim desainer, pengembang, pemrogram, spesialis pemasaran digital, dan profesional administrasi yang berpengalaman.

Jika Anda ingin meningkatkan desain UX situs eCommerce Anda secara signifikan, hubungi spesialis kami hari ini. Hubungi kami di (800) 796-8263 dan tim desain UX kami akan senang bertemu dengan Anda!

Terkait: 18 Kualitas Desainer Web Hebat.