De ce contează UX pentru comerțul electronic?

De ce contează UX pentru comerțul electronic? Crearea unui site de comerț electronic este mai simplă decât oricând. Tot ce trebuie să faceți este să găsiți un producător de site-uri web de comerț electronic de top și apoi să adăugați produsele pe care doriți să le vindeți. Dar lucrurile nu sunt chiar atât de simple – ceea ce mulți proprietari de comerț electronic îl află atunci când își lansează magazinul.

În această postare pe blog, vom explora modul în care Experiența utilizatorului (UX) poate afecta succesul unui site de comerț electronic. Vom analiza ce este și de ce este important ca afacerea dvs. să se uite la UX la începutul procesului de proiectare. Dacă sunteți interesat să proiectați un magazin online de succes, citiți mai departe!

Ce este UX?

Experiența utilizatorului (UX) este procesul de optimizare a modului în care un utilizator interacționează cu o interfață. Include aspecte precum navigarea, designul vizual și interacțiunea cu elementele paginii. UX poate fi aplicat pe site-uri web, aplicații mobile sau orice altă platformă digitală utilizată de oameni. Este vorba despre îmbunătățirea funcționalității, mai degrabă decât doar aspectul.

De ce contează UX eCommerce?

Un motiv important pentru care unele site-uri de comerț electronic reușesc în timp ce altele eșuează este cât de mult se concentrează pe experiența utilizatorului. De fapt, studiile au descoperit că aproximativ jumătate dintre consumatori au abandonat o achiziție online după ce s-au confruntat cu probleme de utilizare slabă, cum ar fi defilarea excesivă sau link-uri întrerupte.

O companie care se bazează pe comerțul electronic pentru afacerea lor trebuie să fie capabilă să creeze o experiență excelentă pentru utilizator – altfel va pierde vânzări și clienți potențiali. Concluzia este: dacă doriți ca vizitatorii site-ului dvs. să cumpere de la dvs., atunci asigurați-vă că este ușor pentru ei! Aceasta înseamnă că aveți o navigare clară, funcții de căutare eficiente și formulare intuitive - cu alte cuvinte, UX bun.

Înrudit : 22 de sfaturi profesionale pentru design web.

Ce este Good eCommerce UX?

Există multe definiții pentru acest termen, dar ce înseamnă de fapt? Nu există o singură definiție pentru UX bun. Este o experiență care poate fi diferită de la o persoană la alta. Drept urmare, gradul de „bunătate” poate varia foarte mult în funcție de modul în care îl definiți! Cu toate acestea, există câteva caracteristici comune în experiențele utilizatorilor cu care oamenii sunt în general de acord cu un design „bun”:

• Navigare simplă – site-ul ar trebui să fie intuitiv (ușor de utilizat pentru utilizatori).
• Navigare ineficientă – Site-ul web nu trebuie să aibă pași inutile sau confuzi.
• Conținut clar – Aspectul site-ului trebuie să fie clar și ușor de înțeles pentru utilizator.
• Ușurință în utilizare – Pagini ușor de navigat și ușor de înțeles de către utilizator, fără prea multă confuzie sau dificultate.

Cum să îmbunătățiți UX pentru comerțul electronic?

Creative 404 pagini

Sunt o modalitate de a recunoaște faptul că oamenii au ajuns pe site-ul tău din greșeală. Ele pot fi, de asemenea, o oportunitate pentru tine de a fi creativ și de a arăta o oarecare personalitate, precum și de a oferi link-uri utile sau informații despre alte produse relevante, dacă este cazul.

Design web responsive

Pe măsură ce mai mulți utilizatori navighează de pe dispozitive mobile, devine esențial să vă asigurați că site-ul dvs. este receptiv, astfel încât experiența utilizatorului să nu sufere atunci când utilizați diferite dimensiuni de ecran pe diferite dispozitive.

Efectuați cercetări despre experiența utilizatorului

Ar trebui să efectuați analize calitative și cantitative observând utilizatorii care interacționează cu site-ul dvs. Întrebați-i despre gândurile lor despre ceea ce le-a plăcut, ce nu le-a plăcut, ce l-ar face mai bine etc. Puteți utiliza, de asemenea, sondaje online pentru a obține feedback de la un public mai larg.

Folosește un stil minimalist

Minimalismul este un stil de design care nu are elemente sau decor inutile. În designul web, poate arăta foarte curat, cu mult spațiu alb și text ușor de citit.

Scrieți paragrafe scurte

Încercarea de a face utilizatorii să citească paragrafe lungi de pe un site web nu este cea mai bună idee, dar asigurați-vă că nu sacrificați calitatea.

Păstrați-vă designul consistent

Atunci când proiectați pentru un magazin online este important să păstrați lucrurile organizate și ușor de navigat pentru a nu încurca clienții cu prea multe opțiuni sau surprize. Acest lucru îi va ajuta să-i conducă pe calea de a cumpăra ceea ce au căutat, fără a fi distras cu alte produse.

Eliminați ferestrele pop-up

Multe site-uri web folosesc ferestre pop-up pentru a atrage atenția utilizatorului, dar acestea pot deveni un obstacol frustrant în timpul navigării. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să găsiți alte mijloace de a menține clienții implicați în timp ce sunteți pe site-ul dvs., fără a le întrerupe experiența de a le notifica sau de a cere informații personale până când sunt gata să facă o comandă.

Folosiți spațiu alb

Dacă utilizatorii se simt copleșiți de un site, îl vor abandona rapid pentru a găsi ceva mai atractiv. Având o mulțime de spațiu alb, un magazin online poate face mult mai puțin stresant pentru clienți și îi poate ajuta să găsească ceea ce caută - fără a fi distrași sau frustrați de suprastimulare.

Nu supraaglomerați conținutul dvs

Când proiectați orice tip de site web, este important să nu înghesuiți prea multe imagini sau link-uri pe o singură pagină, deoarece acest lucru va face ca utilizatorul să simtă că experiența lor este împinsă spre el, în loc să interacționeze în mod natural.

Echilibrați contrastul pentru lizibilitate

Textul contrastant poate ajuta utilizatorii să vadă mai ușor ceea ce se uită pe o pagină web, mai ales dacă există imagini sau videoclipuri care le-ar putea distrage atenția de la concentrarea asupra citirii altor părți ale site-ului.

Utilizați diferențierea hyperlink

Este important să vă asigurați că hyperlinkurile sunt ușor de văzut și de diferențiat de către utilizatori de alt text – altfel, s-ar putea să nu observe acest lucru atunci când se uită la o pagină web.

Faceți-vă site-ul mai rapid

Site-urile de comerț electronic trebuie optimizate pentru viteză, deoarece nu există nimic mai rău decât un site care nu se poate încărca la timp. Ar putea fi timpul să curățați codul, să eliminați pluginurile de lux, să reduceți dimensiunea imaginii sau să eliminați videoclipurile încorporate.

Concluzie

Această postare de blog a explicat de ce designul UX este important pentru magazinele de comerț electronic. Este important să nu vă supraaglomerați conținutul și ar trebui să existe mult spațiu alb pe pagină. Un utilizator va abandona rapid un site dacă se simte copleșit de acesta, așa că este, de asemenea, important să nu-i întrerupeți experiența cu notificări sau să îi cereți informații personale înainte de a fi gata să facă o comandă.

Vedeți, utilizatorii sunt pe site-ul dvs. pentru a aduna informații sau pentru a face o achiziție. Nu ar trebui să fie dificil pentru clienți să cumpere de la dvs. și nu ar trebui să fie frustrant să navigați prin pagini. Urmărirea sfaturilor din această postare vă va permite să creșteți ratele de conversie, deoarece clienții se vor bucura de o experiență de cumpărături fluidă, fără frustrări.

De ce să alegeți WebCitz pentru eCommerce UX?

Suntem în afaceri din 2004, oferind servicii profesionale de design UX pentru clienții din aproape fiecare industrie. WebCitz LLC, Custom Web Solutions este o echipă experimentată de designeri, dezvoltatori, programatori, specialiști în marketing digital și profesioniști administrativi.

Dacă doriți să îmbunătățiți semnificativ designul UX al site-ului dvs. de comerț electronic, vă rugăm să contactați astăzi specialiștii noștri. Sună-ne la (800) 796-8263 și echipa noastră de design UX va fi bucuroasă să te întâlnească!

Înrudit: 18 calități ale unui mare web designer.