為什麼用戶體驗對電子商務很重要？

已發表: 2021-05-22

為什麼用戶體驗對電子商務很重要？ 創建電子商務網站比以往任何時候都更簡單。您需要做的就是找到領先的電子商務網站建設者，然後添加您想要銷售的產品。但事情並沒有那麼簡單——許多電子商務所有者在開設商店時發現了這一點。

在這篇博文中，我們將探討用戶體驗 (UX) 如何影響電子商務網站的成功。 我們將討論它是什麼以及為什麼在設計過程的早期關注用戶體驗對您的企業很重要。如果您有興趣設計一個更成功的在線商店，請繼續閱讀！

什麼是用戶體驗？

用戶體驗 (UX) 是優化用戶與界面交互方式的過程。 它包括導航、視覺設計和與頁面元素的交互等方面。 UX 可以應用於網站、移動應用程序或人類使用的任何其他數字平台。這是關於改進功能，而不僅僅是外觀。

一些電子商務網站成功而另一些網站失敗的一個重要原因是他們對用戶體驗的關注程度。 事實上，研究發現，大約一半的消費者在遇到糟糕的可用性問題（例如過度滾動或鏈接斷開）後放棄了在線購買。

依賴電子商務開展業務的公司需要能夠創造出色的用戶體驗——否則他們將失去銷售和潛在客戶。底線是：如果您希望您網站的訪問者向您購買，請確保對他們來說很容易！這意味著要有清晰的導航、有效的搜索功能和直觀的表格——換句話說，就是良好的用戶體驗。

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這個術語有很多定義，但它的真正含義是什麼？ 好的用戶體驗沒有一個定義。 這是一種可能因人而異的體驗。 因此，“善良”的程度可能會因您如何定義而有很大差異！然而，在用戶體驗中，有一些人們普遍認為“好”設計的共同特徵：

它們是一種承認人們錯誤地訪問您網站這一事實的方式。它們也可以是您發揮創意和展示個性的機會，並在適當時提供有關其他相關產品的有用鏈接或信息。

隨著越來越多的用戶通過移動設備瀏覽，確保您的網站具有響應性變得至關重要，這樣在各種設備上使用不同屏幕尺寸時用戶體驗就不會受到影響。

您應該通過觀察用戶與您的網站的互動來進行定性和定量分析。詢問他們對自己喜歡什麼、不喜歡什麼、什麼會讓它變得更好等的看法。您還可以使用在線調查從更廣泛的受眾那裡獲得反饋。

極簡主義是一種設計風格，沒有任何不必要的元素或裝飾。在網頁設計中，它可以看起來非常乾淨，有很多空白和易於閱讀的文本。

試圖讓用戶閱讀網站上的長段落並不是最好的主意，但請確保不要犧牲質量。

在為在線商店進行設計時，重要的是要使事情井井有條且易於導航，以免讓客戶因過多的選擇或驚喜而感到困惑。這將有助於引導他們購買他們想要的東西，而不會被其他產品分心。

許多網站使用彈出窗口來吸引用戶的注意力，但這些會成為瀏覽時令人沮喪的障礙。您能做的最好的事情是找到其他方法來讓客戶在您的網站上保持參與，而不會中斷他們的體驗，通知他們或要求他們提供個人信息，直到他們準備好下訂單。

如果用戶對某個網站感到不知所措，他們會很快放棄它，去尋找更吸引人的東西。擁有充足的空白空間可以使在線商店對客戶的壓力小得多，並幫助他們找到他們想要的東西——而不會因過度刺激而分心或沮喪。

在設計任何類型的網站時，重要的是不要在一個頁面上塞滿過多的圖像或鏈接，因為這只會讓用戶覺得他們的體驗被推向了他們，而不是自然地交互。

對比文本可以幫助用戶更輕鬆地查看他們在網頁上查看的內容，特別是如果有圖像或視頻可能會分散他們對閱讀網站其他部分的注意力。

確保超鏈接易於用戶查看並與其他文本區分開來很重要 - 否則，他們在查看網頁時可能不會注意到它。

電子商務網站需要針對速度進行優化，因為沒有什麼比無法及時加載的網站更糟糕的了。可能是時候清理代碼、刪除花哨的插件、減小圖像大小或刪除嵌入的視頻了。

這篇博文解釋了為什麼 UX 設計對電子商務商店很重要。 重要的是不要過度擁擠您的內容，頁面上應該有足夠的空白。 如果用戶感到不知所措，他們會很快放棄網站，因此在他們準備下訂單之前不要通過通知打斷他們的體驗或要求他們提供個人信息也很重要。

您看，用戶在您的網站上是為了收集信息或進行購買。客戶從您那裡購買商品應該不難，瀏覽頁面也不應該令人沮喪。遵循本文中的提示將使您能夠提高轉化率，因為客戶將享受順暢的購物體驗，而不會感到沮喪。

我們從 2004 年開始從事這項業務，為幾乎所有行業的客戶提供專業的 UX 設計服務。 WebCitz LLC, Custom Web Solutions 是一支由設計師、開發人員、程序員、數字營銷專家和管理專業人員組成的經驗豐富的團隊。

如果您希望顯著改善電子商務網站的用戶體驗設計，請立即聯繫我們的專家。請致電(800) 796-8263 ，我們的 UX 設計團隊將很高興與您會面！

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