为什么用户体验对电子商务很重要？

已发表: 2021-05-22

为什么用户体验对电子商务很重要？ 创建电子商务网站比以往任何时候都更简单。您需要做的就是找到领先的电子商务网站建设者，然后添加您想要销售的产品。但事情并没有那么简单——许多电子商务所有者在开设商店时发现了这一点。

在这篇博文中，我们将探讨用户体验 (UX) 如何影响电子商务网站的成功。 我们将讨论它是什么以及为什么在设计过程的早期关注用户体验对您的企业很重要。如果您有兴趣设计一个更成功的在线商店，请继续阅读！

什么是用户体验？

用户体验 (UX) 是优化用户与界面交互方式的过程。 它包括导航、视觉设计和与页面元素的交互等方面。 UX 可以应用于网站、移动应用程序或人类使用的任何其他数字平台。这是关于改进功能，而不仅仅是外观。

一些电子商务网站成功而另一些网站失败的一个重要原因是他们对用户体验的关注程度。 事实上，研究发现，大约一半的消费者在遇到糟糕的可用性问题（例如过度滚动或链接断开）后放弃了在线购买。

依赖电子商务开展业务的公司需要能够创造出色的用户体验——否则他们将失去销售和潜在客户。底线是：如果您希望您网站的访问者向您购买，请确保对他们来说很容易！这意味着要有清晰的导航、有效的搜索功能和直观的表格——换句话说，就是良好的用户体验。

相关：22 个专业网页设计技巧。

这个术语有很多定义，但它的真正含义是什么？ 好的用户体验没有一个定义。 这是一种可能因人而异的体验。 因此，“善良”的程度可能会因您如何定义而有很大差异！然而，在用户体验中，有一些人们普遍认为“好”设计的共同特征：

它们是一种承认人们错误地访问您网站这一事实的方式。它们也可以是您发挥创意和展示个性的机会，并在适当时提供有关其他相关产品的有用链接或信息。

随着越来越多的用户通过移动设备浏览，确保您的网站具有响应性变得至关重要，这样在各种设备上使用不同屏幕尺寸时用户体验就不会受到影响。

您应该通过观察用户与您的网站的互动来进行定性和定量分析。询问他们对自己喜欢什么、不喜欢什么、什么会让它变得更好等的看法。您还可以使用在线调查从更广泛的受众那里获得反馈。

极简主义是一种设计风格，没有任何不必要的元素或装饰。在网页设计中，它可以看起来非常干净，有很多空白和易于阅读的文本。

试图让用户阅读网站上的长段落并不是最好的主意，但请确保不要牺牲质量。

在为在线商店进行设计时，重要的是要使事情井井有条且易于导航，以免让客户因过多的选择或惊喜而感到困惑。这将有助于引导他们购买他们想要的东西，而不会被其他产品分心。

许多网站使用弹出窗口来吸引用户的注意力，但这些会成为浏览时令人沮丧的障碍。您能做的最好的事情是找到其他方法来让客户在您的网站上保持参与，而不会中断他们的体验，通知他们或要求他们提供个人信息，直到他们准备好下订单。

如果用户对某个网站感到不知所措，他们会很快放弃它，去寻找更吸引人的东西。拥有充足的空白空间可以使在线商店对客户的压力小得多，并帮助他们找到他们想要的东西——而不会因过度刺激而分心或沮丧。

在设计任何类型的网站时，重要的是不要在一个页面上塞满过多的图像或链接，因为这只会让用户觉得他们的体验被推向了他们，而不是自然地交互。

对比文本可以帮助用户更轻松地查看他们在网页上查看的内容，特别是如果有图像或视频可能会分散他们对阅读网站其他部分的注意力。

确保超链接易于用户查看并与其他文本区分开来很重要 - 否则，他们在查看网页时可能不会注意到它。

电子商务网站需要针对速度进行优化，因为没有什么比无法及时加载的网站更糟糕的了。可能是时候清理代码、删除花哨的插件、减小图像大小或删除嵌入的视频了。

这篇博文解释了为什么 UX 设计对电子商务商店很重要。 重要的是不要过度拥挤您的内容，页面上应该有足够的空白。 如果用户感到不知所措，他们会很快放弃网站，因此在他们准备下订单之前不要通过通知打断他们的体验或要求他们提供个人信息也很重要。

您看，用户在您的网站上是为了收集信息或进行购买。客户从您那里购买商品应该不难，浏览页面也不应该令人沮丧。遵循本文中的提示将使您能够提高转化率，因为客户将享受顺畅的购物体验，而不会感到沮丧。

我们从 2004 年开始从事这项业务，为几乎所有行业的客户提供专业的 UX 设计服务。 WebCitz LLC, Custom Web Solutions 是一支由设计师、开发人员、程序员、数字营销专家和管理专业人员组成的经验丰富的团队。

如果您希望显着改善电子商务网站的用户体验设计，请立即联系我们的专家。请致电(800) 796-8263 ，我们的 UX 设计团队将很高兴与您会面！

相关：优秀网页设计师的 18 项品质。