¿Por qué es importante la UX para el comercio electrónico?

¿Por qué la UX es importante para el comercio electrónico? Crear un sitio web de comercio electrónico es más sencillo que nunca. Todo lo que necesita hacer es encontrar un creador de sitios web de comercio electrónico líder y luego agregar los productos que desea vender. Pero las cosas no son tan simples, que es algo que muchos propietarios de comercio electrónico descubren cuando hacen que su tienda esté activa.

En esta publicación de blog, exploraremos cómo la experiencia del usuario (UX) puede afectar el éxito de un sitio web de comercio electrónico. Repasaremos qué es y por qué es importante para su empresa considerar la UX al principio del proceso de diseño. Si está interesado en diseñar una tienda en línea más exitosa, ¡siga leyendo!

¿Qué es UX?

La experiencia del usuario (UX) es el proceso de optimizar la forma en que un usuario interactúa con una interfaz. Incluye aspectos como navegación, diseño visual e interacción con los elementos de la página. UX se puede aplicar a sitios web, aplicaciones móviles o cualquier otra plataforma digital utilizada por humanos. Se trata de mejorar la funcionalidad, no solo la apariencia.

¿Por qué es importante la experiencia de usuario del comercio electrónico?

Una gran razón por la que algunos sitios de comercio electrónico tienen éxito mientras que otros fracasan es cuánto se centran en la experiencia del usuario. De hecho, los estudios han encontrado que aproximadamente la mitad de los consumidores han abandonado una compra en línea después de encontrar problemas de usabilidad deficientes, como desplazamiento excesivo o enlaces rotos.

Una empresa que depende del comercio electrónico para su negocio debe poder crear una excelente experiencia de usuario; de lo contrario, perderá ventas y clientes potenciales. La conclusión es: si desea que los visitantes de su sitio le compren, ¡asegúrese de que sea fácil para ellos! Esto significa tener una navegación clara, funciones de búsqueda efectivas y formas intuitivas, en otras palabras, una buena experiencia de usuario.

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¿Qué es Good eCommerce UX?

Hay muchas definiciones para este término, pero ¿qué significa realmente? No existe una definición única de buena UX. Es una experiencia que puede ser diferente de una persona a otra. Como resultado, el grado de "bondad" puede variar mucho dependiendo de cómo lo defina. Sin embargo, hay algunas características comunes en las experiencias de usuario con las que la gente generalmente está de acuerdo como "buen" diseño:

• Navegación simple : el sitio web debe ser intuitivo (fácil de usar para los usuarios).
• Navegación ineficiente : el sitio web no debe tener pasos innecesarios o confusos.
• Contenido claro : el diseño del sitio debe ser claro y comprensible para el usuario.
• Facilidad de uso : páginas fácilmente navegables que el usuario entiende fácilmente, sin demasiada confusión o dificultad.

¿Cómo mejorar la experiencia de usuario del comercio electrónico?

404 páginas creativas

Son una forma de reconocer el hecho de que las personas han visitado su sitio por error. También pueden ser una oportunidad para que usted se vuelva creativo y muestre algo de personalidad, además de proporcionar enlaces útiles o información sobre otros productos relevantes, si corresponde.

Diseño web adaptable

A medida que más usuarios navegan desde dispositivos móviles, se vuelve esencial asegurarse de que su sitio web responda para que la experiencia del usuario no se vea afectada al usar diferentes tamaños de pantalla en varios dispositivos.

Realizar una investigación sobre la experiencia del usuario

Debe realizar un análisis cualitativo y cuantitativo observando a los usuarios que interactúan con su sitio web. Pregúnteles qué piensan sobre lo que les gustó, lo que no les gustó, lo que mejoraría las cosas, etc. También puede utilizar las encuestas en línea para obtener comentarios de una audiencia más amplia.

Usa un estilo minimalista

El minimalismo es un estilo de diseño que no tiene elementos o decoración innecesarios. En diseño web, puede verse muy limpio con mucho espacio en blanco y texto fácil de leer.

Escribe párrafos cortos

Intentar que los usuarios lean párrafos largos en un sitio web no es la mejor idea, pero asegúrese de no sacrificar la calidad.

Mantenga su diseño consistente

Al diseñar para una tienda en línea, es importante mantener las cosas organizadas y fáciles de navegar para no confundir a los clientes con demasiadas opciones o sorpresas. Esto ayudará a guiarlos por el camino de comprar lo que vinieron a buscar sin distraerse con otros productos.

Eliminar ventanas emergentes

Muchos sitios web utilizan ventanas emergentes para llamar la atención del usuario, pero estas pueden convertirse en un obstáculo frustrante al navegar. Lo mejor que puede hacer es encontrar otros medios para mantener a los clientes comprometidos mientras están en su sitio sin interrumpir su experiencia notificándoles o solicitando información personal hasta que estén listos para hacer un pedido.

Usar espacio en blanco

Si los usuarios se sienten abrumados por un sitio, lo abandonarán rápidamente para encontrar algo más atractivo. Tener mucho espacio en blanco puede hacer que una tienda en línea sea mucho menos estresante para los clientes y ayudarlos a encontrar lo que buscan, sin distraerse o frustrarse con la sobreestimulación.

No abarrotes tu contenido

Al diseñar cualquier tipo de sitio web, es importante no colocar demasiadas imágenes o enlaces en una página porque esto solo hará que el usuario sienta que su experiencia se está imponiendo en lugar de interactuar de forma natural.

Equilibrar el contraste para mejorar la legibilidad

El contraste de texto puede ayudar a que los usuarios vean más fácilmente lo que están viendo en una página web, especialmente si hay imágenes o videos que podrían distraerlos de concentrarse en leer otras partes del sitio.

Utilice la diferenciación de hipervínculos

Es importante asegurarse de que los hipervínculos sean fáciles de ver para los usuarios y de diferenciarlos de otro texto; de lo contrario, es posible que no lo noten cuando miran una página web.

Haz tu sitio más rápido

Los sitios de comercio electrónico deben optimizarse para la velocidad porque no hay nada peor que un sitio que no se puede cargar a tiempo. Puede que sea el momento de limpiar el código, eliminar complementos sofisticados, reducir el tamaño de la imagen o eliminar videos incrustados.

Conclusión

Esta publicación de blog ha explicado por qué el diseño de UX es importante para las tiendas de comercio electrónico. Es importante no saturar su contenido y debe haber mucho espacio en blanco en la página. Un usuario abandonará rápidamente un sitio si se siente abrumado por él, por lo que también es importante que no interrumpas su experiencia con notificaciones o pidiéndoles información personal antes de que estén listos para hacer un pedido.

Verá, los usuarios están en su sitio web para recopilar información o realizar una compra. No debería ser difícil para los clientes comprarle, y no debería ser frustrante navegar por las páginas. Seguir los consejos de esta publicación le permitirá aumentar las tasas de conversión, ya que los clientes disfrutarán de una experiencia de compra fluida y sin frustraciones.

¿Por qué elegir WebCitz para eCommerce UX?

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