Por que a UX é importante para o comércio eletrônico?

Por que a UX é importante para o comércio eletrônico? Criar um site de comércio eletrônico é mais simples do que nunca. Tudo o que você precisa fazer é encontrar um construtor de sites de comércio eletrônico líder e, em seguida, adicionar os produtos que deseja vender. Mas as coisas não são tão simples - algo que muitos proprietários de comércio eletrônico descobrem quando colocam suas lojas no ar.

Nesta postagem do blog, exploraremos como a experiência do usuário (UX) pode impactar o sucesso de um site de comércio eletrônico. Veremos o que é e por que é importante para sua empresa considerar a experiência do usuário no início do processo de design. Se você estiver interessado em criar uma loja online de mais sucesso, continue lendo!

O que é UX?

Experiência do usuário (UX) é o processo de otimizar como um usuário interage com uma interface. Inclui aspectos como navegação, design visual e interação com os elementos da página. A UX pode ser aplicada a sites, aplicativos móveis ou qualquer outra plataforma digital usada por humanos. Trata-se de melhorar a funcionalidade, não apenas a aparência.

Por que a UX do eCommerce é importante?

Um grande motivo pelo qual alguns sites de comércio eletrônico são bem-sucedidos enquanto outros fracassam é o quanto eles se concentram na experiência do usuário. Na verdade, estudos descobriram que cerca de metade dos consumidores abandonou uma compra online depois de encontrar problemas de baixa usabilidade, como rolagem excessiva ou links quebrados.

Uma empresa que depende do comércio eletrônico para seus negócios precisa ser capaz de criar uma ótima experiência do usuário - caso contrário, perderá vendas e leads. O resultado final é: se você deseja que os visitantes do seu site comprem de você, certifique-se de que seja fácil para eles! Isso significa ter uma navegação clara, recursos de pesquisa eficazes e formulários intuitivos - em outras palavras, uma boa experiência do usuário.

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O que é Good eCommerce UX?

Existem muitas definições para este termo, mas o que realmente significa? Não existe uma definição única de uma boa experiência do usuário. É uma experiência que pode ser diferente de pessoa para pessoa. Como resultado, o grau de “bondade” pode variar muito, dependendo de como você o define! No entanto, existem alguns recursos comuns nas experiências do usuário que as pessoas geralmente consideram um design "bom":

• Navegação simples - O site deve ser intuitivo (fácil de usar para os usuários).
• Navegação ineficiente - O site não deve ter etapas desnecessárias ou confusas.
• Conteúdo claro - o layout do site deve ser claro e compreensível para o usuário.
• Facilidade de uso - Páginas facilmente navegáveis ​​e de fácil compreensão pelo usuário, sem muita confusão ou dificuldade.

Como melhorar a experiência do usuário no eCommerce?

Creative 404 pages

Eles são uma forma de reconhecer o fato de que as pessoas acessaram seu site por engano. Eles também podem ser uma oportunidade para você ser criativo e exibir alguma personalidade, além de fornecer links úteis ou informações sobre outros produtos relevantes, se apropriado.

Web design responsivo

À medida que mais usuários navegam em dispositivos móveis, torna-se essencial garantir que seu site seja responsivo para que a experiência do usuário não seja prejudicada ao usar diferentes tamanhos de tela em vários dispositivos.

Realizar pesquisas de experiência do usuário

Você deve realizar análises qualitativas e quantitativas, observando os usuários interagindo com o seu site. Pergunte a eles sobre o que eles gostaram, não gostaram, o que faria melhor, etc. Você também pode usar pesquisas online para obter feedback de um público mais amplo.

Use um estilo minimalista

O minimalismo é um estilo de design que não possui elementos ou decoração desnecessários. Em web design, pode parecer muito simples, com muitos espaços em branco e texto fácil de ler.

Escreva parágrafos curtos

Tentar fazer os usuários lerem parágrafos longos em um site não é a melhor ideia, mas certifique-se de não sacrificar a qualidade.

Mantenha seu design consistente

Ao projetar para uma loja online, é importante manter as coisas organizadas e fáceis de navegar para não confundir os clientes com muitas opções ou surpresas. Isso os ajudará a comprar o que procuram sem se distrair com outros produtos.

Remover pop-ups

Muitos sites usam pop-ups para chamar a atenção do usuário, mas eles podem se tornar um obstáculo frustrante durante a navegação. A melhor coisa que você pode fazer é encontrar outros meios de manter os clientes engajados em seu site, sem interromper a experiência deles com notificá-los ou solicitar informações pessoais até que estejam prontos para fazer um pedido.

Use espaço em branco

Se os usuários se sentirem oprimidos por um site, eles o abandonarão rapidamente para encontrar algo mais convidativo. Ter bastante espaço em branco pode tornar uma loja online muito menos estressante para os clientes e ajudá-los a encontrar o que procuram - sem se distrair ou se frustrar com o excesso de estimulação.

Não sobrecarregue o seu conteúdo

Ao projetar qualquer tipo de site da Web, é importante não amontoar muitas imagens ou links em uma página, porque isso só fará com que o usuário sinta que sua experiência está sendo empurrada para ele em vez de interagir naturalmente.

Contraste de equilíbrio para legibilidade

O contraste de texto pode ajudar a tornar mais fácil para os usuários verem o que estão vendo em uma página da web, especialmente se houver imagens ou vídeos que possam distraí-los de se concentrar na leitura de outras partes do site.

Use diferenciação de hiperlink

É importante certificar-se de que os hiperlinks sejam fáceis de ver e diferenciar de outros textos - caso contrário, eles podem não perceber quando estão olhando para uma página da web.

Torne seu site mais rápido

Os sites de comércio eletrônico precisam ser otimizados para velocidade porque não há nada pior do que um site que não carrega a tempo. Pode ser hora de limpar o código, remover plug-ins sofisticados, reduzir o tamanho da imagem ou remover vídeos incorporados.

Conclusão

Esta postagem do blog explicou por que o design UX é importante para as lojas de comércio eletrônico. É importante não sobrecarregar o seu conteúdo e deve haver bastante espaço em branco na página. Um usuário abandonará rapidamente um site se se sentir sobrecarregado por ele. Portanto, também é importante que você não interrompa sua experiência com notificações ou solicitando informações pessoais antes de estarem prontos para fazer um pedido.

Você vê, os usuários estão em seu site para coletar informações ou fazer uma compra. Não deve ser difícil para os clientes comprarem de você e não deve ser frustrante navegar pelas páginas. Seguir as dicas desta postagem permitirá que você aumente as taxas de conversão, pois os clientes terão uma experiência de compra tranquila e sem frustrações.

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