Dlaczego UX ma znaczenie w e-commerce?

Dlaczego UX ma znaczenie dla eCommerce? Tworzenie witryny eCommerce jest prostsze niż kiedykolwiek wcześniej. Wszystko, co musisz zrobić, to znaleźć wiodącego kreatora witryn eCommerce, a następnie dodać produkty, które chcesz sprzedawać. Ale sprawy nie są takie proste – o czym dowiaduje się wielu właścicieli eCommerce, gdy uruchamiają swój sklep.

W tym poście na blogu zbadamy, w jaki sposób User Experience (UX) może wpłynąć na sukces witryny eCommerce. Omówimy, co to jest i dlaczego ważne jest, aby Twoja firma zwracała uwagę na UX na wczesnym etapie procesu projektowania. Jeśli jesteś zainteresowany zaprojektowaniem bardziej udanego sklepu internetowego, czytaj dalej!

Czym jest UX?

User Experience (UX) to proces optymalizacji interakcji użytkownika z interfejsem. Obejmuje takie aspekty, jak nawigacja, projekt wizualny i interakcja z elementami strony. UX można zastosować na stronach internetowych, aplikacjach mobilnych lub dowolnej innej platformie cyfrowej używanej przez ludzi. Chodzi o poprawę funkcjonalności, a nie tylko wyglądu.

Dlaczego UX eCommerce ma znaczenie?

Dużym powodem, dla którego niektóre witryny eCommerce odnoszą sukces, a inne zawodzą, jest to, jak bardzo skupiają się na User Experience. W rzeczywistości badania wykazały, że około połowa konsumentów zrezygnowała z zakupu online po napotkaniu problemów z użytecznością, takich jak nadmierne przewijanie lub uszkodzone linki.

Firma, która w swojej działalności opiera się na eCommerce, musi być w stanie stworzyć wspaniałe wrażenia użytkownika – w przeciwnym razie stracą sprzedaż i leady. Najważniejsze jest to: jeśli chcesz, aby odwiedzający Twoją witrynę kupowali od Ciebie, upewnij się, że jest to dla nich łatwe! Oznacza to przejrzystą nawigację, skuteczne funkcje wyszukiwania i intuicyjne formularze – innymi słowy dobry UX.

Powiązane : 22 profesjonalne porady dotyczące projektowania stron internetowych.

Czym jest dobry UX eCommerce?

Istnieje wiele definicji tego terminu, ale co to naprawdę oznacza? Nie ma jednej definicji dobrego UX. To doświadczenie, które może różnić się w zależności od osoby. W rezultacie stopień „dobroci” może się znacznie różnić w zależności od tego, jak go zdefiniujesz! Istnieją jednak pewne wspólne cechy doświadczeń użytkowników, które ludzie ogólnie zgadzają się z „dobrym” projektem:

• Prosta nawigacja – Strona powinna być intuicyjna (łatwa w obsłudze dla użytkowników).
• Nieefektywna nawigacja – Witryna nie powinna zawierać żadnych zbędnych lub mylących kroków.
• Przejrzysta treść – układ strony powinien być przejrzysty i zrozumiały dla użytkownika.
• Łatwość użytkowania — strony, po których można się łatwo poruszać, są zrozumiałe dla użytkownika, bez zbytniego zamieszania i trudności.

Jak poprawić UX eCommerce?

Kreatywne strony 404

Są sposobem na potwierdzenie faktu, że użytkownicy odwiedzili Twoją witrynę przez pomyłkę. Mogą być również okazją do wyzwolenia się kreatywności i pokazania swojej osobowości, a także, w razie potrzeby, dostarczenia pomocnych linków lub informacji o innych odpowiednich produktach.

Responsywne projektowanie stron internetowych

Ponieważ coraz więcej użytkowników przegląda strony z urządzeń mobilnych, konieczne staje się upewnienie się, że Twoja witryna jest responsywna, aby wrażenia użytkownika nie ucierpiały podczas korzystania z różnych rozmiarów ekranu na różnych urządzeniach.

Przeprowadź badania doświadczeń użytkowników

Powinieneś przeprowadzić analizę jakościową i ilościową, obserwując użytkowników wchodzących w interakcję z Twoją witryną. Zapytaj ich o ich przemyślenia na temat tego, co im się podobało, co nie podobało się, co by to ulepszyło itp. Możesz także skorzystać z ankiet online, aby uzyskać informację zwrotną od szerszej publiczności.

Użyj minimalistycznego stylu

Minimalizm to styl projektowania pozbawiony zbędnych elementów i dekoracji. W projektowaniu stron internetowych może wyglądać bardzo czysto z dużą ilością pustej przestrzeni i łatwym do odczytania tekstem.

Napisz krótkie akapity

Próba zmuszenia użytkowników do przeczytania długich akapitów na stronie internetowej nie jest najlepszym pomysłem, ale pamiętaj, aby nie poświęcać jakości.

Zachowaj spójność projektu

Projektując sklep internetowy, ważne jest, aby wszystko było uporządkowane i łatwe w nawigacji, aby nie mylić klientów zbyt wieloma opcjami lub niespodziankami. Pomoże to poprowadzić ich ścieżką kupowania tego, czego szukali, bez rozpraszania się innymi produktami.

Usuń wyskakujące okienka

Wiele witryn korzysta z wyskakujących okienek w celu przyciągnięcia uwagi użytkownika, ale mogą one stać się frustrującą przeszkodą podczas przeglądania. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to znaleźć inne sposoby na utrzymanie zaangażowania klientów w Twojej witrynie bez zakłócania ich doświadczenia z powiadamianiem ich lub proszeniem o dane osobowe, dopóki nie będą gotowi do złożenia zamówienia.

Użyj spacji

Jeśli użytkownicy poczują się przytłoczeni witryną, szybko ją porzucą, aby znaleźć coś bardziej zachęcającego. Posiadanie dużej ilości pustej przestrzeni może sprawić, że sklep internetowy będzie znacznie mniej stresujący dla klientów i pomoże im znaleźć to, czego szukają – bez rozpraszania się lub frustracji z powodu nadmiernej stymulacji.

Nie przepełniaj treści

Projektując dowolny rodzaj witryny, ważne jest, aby nie upchać zbyt wielu obrazów lub linków na jednej stronie, ponieważ spowoduje to tylko wrażenie, że użytkownik ma wrażenie, że jego wrażenia są na niego rzucane, zamiast wchodzić w naturalną interakcję.

Zrównoważ kontrast dla czytelności

Kontrastowy tekst może ułatwić użytkownikom zobaczenie tego, na co patrzą na stronie internetowej, zwłaszcza jeśli istnieją obrazy lub filmy, które mogą odwracać ich uwagę od czytania innych części witryny.

Użyj rozróżniania hiperłączy

Ważne jest, aby upewnić się, że hiperłącza są łatwo widoczne dla użytkowników i odróżniają się od innych tekstów — w przeciwnym razie mogą ich nie zauważyć podczas przeglądania strony internetowej.

Spraw, aby Twoja witryna była szybsza

Witryny handlu elektronicznego muszą być zoptymalizowane pod kątem szybkości, ponieważ nie ma nic gorszego niż witryna, która nie może załadować się na czas. Być może nadszedł czas na wyczyszczenie kodu, usunięcie wymyślnych wtyczek, zmniejszenie rozmiaru obrazu lub usunięcie osadzonych filmów.

Wniosek

W tym poście na blogu wyjaśniono, dlaczego projektowanie UX ma znaczenie dla sklepów eCommerce. Ważne jest, aby nie przepełniać treści, a na stronie powinno być dużo wolnego miejsca. Użytkownik szybko opuści witrynę, jeśli poczuje się przez nią przytłoczony, dlatego ważne jest również, aby nie przerywać mu powiadomień lub prosić o podanie danych osobowych, zanim będzie gotowy do złożenia zamówienia.

Widzisz, użytkownicy są w Twojej witrynie, aby zebrać informacje lub dokonać zakupu. Klientom nie powinno sprawiać trudności kupowanie od Ciebie, a poruszanie się po stronach nie powinno być frustrujące. Postępowanie zgodnie ze wskazówkami zawartymi w tym poście pozwoli Ci zwiększyć współczynniki konwersji, ponieważ klienci będą cieszyć się płynnymi zakupami bez frustracji.

Dlaczego warto wybrać WebCitz dla eCommerce UX?

Istniejemy na rynku od 2004 roku, świadcząc profesjonalne usługi projektowania UX dla klientów praktycznie z każdej branży. WebCitz LLC, Custom Web Solutions to doświadczony zespół projektantów, programistów, programistów, specjalistów ds. marketingu cyfrowego i specjalistów administracyjnych.

Jeśli chcesz znacznie ulepszyć projekt UX swojej witryny eCommerce, już dziś skontaktuj się z naszymi specjalistami. Zadzwoń do nas pod numer (800) 796-8263, a nasz zespół projektantów UX chętnie się z Tobą spotka!

Powiązane: 18 cech wielkiego projektanta stron internetowych.