لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة جدًا للمسوقين B2B

إذا قمت بالفعل بتقسيم كيفية عمل تسويق B2B و B2C ، فإن الهدف النهائي هو نفسه. يبدو أن عالم التسويق يحاول هذه الأيام الفصل بين الاثنين. نعم ، هناك اختلافات مثل من يشارك في قرار الشراء ، ولكن في بداية مسار المبيعات ونهايته ، ما زلت تعمل على جذب شخص مهتم بما يكفي لاستكشاف علامتك التجارية ، وفي النهاية ، التحويل.

في نفس الوقت ، يجب أن نؤكد أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن يكون بنفس أهمية المسوقين B2B كما هو الحال بالنسبة للمسوقين من B2C.

كمستهلكين نحن أنفسنا ، نتعرض لجميع أنواع المنتجات والخدمات بينما نتصفح وننتقل على مدار اليوم. والأهم من ذلك ، أننا نبني العديد من قراراتنا على المحتوى الذي نراه على وسائل التواصل الاجتماعي.

مع B2B ، من السهل أن تنسى أن الأفراد في الشركة هم الذين يجتمعون معًا لاتخاذ قرار. الكثير من نفس المستهلكين على الشبكات الاجتماعية التي يتم الإعلان عنها من قبل شركات B2C هم أيضًا من يقفون وراء قرارات B2B. سواء كانوا منسقين في فريق أو يشغلون مناصب تنفيذية ، فإن المحتوى الذي يصادفونه على وسائل التواصل الاجتماعي هو مصدر ضخم للمعلومات التي يمكن أن تؤثر على قراراتهم.

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ربما كانت وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة ممتعة للدردشة مع الأصدقاء في الماضي ، لكنها تطورت لتشمل جميع أنواع حالات الاستخدام منذ ظهورها لأول مرة. يوجد الآن الملايين من الطرق لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع الآخرين مما يعني الكثير من الأسباب التي تجعلك تستفيد من أداة التسويق هذه.

اتصال

لقد تكرر على مر العصور (أو على الأقل في عصر التكنولوجيا الحديثة) أن وسائل التواصل الاجتماعي مخصصة للتواصل. هذه منصات قوية تسمح لنا بالوصول إلى جمهور عريض وبناء علاقات هادفة مع كل شخص.

فكر في الاتصالات التي تنشئها عبر وسائل التواصل الاجتماعي في حياتك الشخصية ، سواء كان ذلك عبر شبكات على LinkedIn ، أو إعداد محادثات فيديو من خلال تطبيقات المراسلة ، أو متابعة المؤثرين والعلامات التجارية المفضلة لديك. هذه كلها تفاعلات متسقة أدت إلى ارتباطات إيجابية.

تخيل الآن هذا في بيئة B2B. العملاء هم مستهلكون أيضًا ولا تعرف أبدًا من أين قد يأتون. حضور لا يُنسى على وسائل التواصل الاجتماعي مدعومًا بالتفاعلات الإيجابية والمحتوى المفيد أو الترفيهي يضع شركتك في صورة أفضل.

لنفترض أنني أعمل في شركة كانت تكافح من أجل الحفاظ على تنظيم العملاء المحتملين ولديك فقط البرنامج لحل مشاكلي. يكفي عدد قليل من صور GIF المتحركة والرسومات التي تسلط الضوء على أفضل جوانب منتجك وبعض شهادات الفيديو لترك انطباع دائم. خذ ذلك معززًا بأسابيع من المشاركة واستراتيجية محتوى رائعة ، وسيبدأ الشعور وكأنه ملعب مبيعات بارد وأكثر من شارع ذي اتجاهين. في كثير من الأحيان ، يشتري الناس من الناس وهذا هو سبب أهمية هذه الروابط الاجتماعية لتعزيزها.

معلومة

المرح والألعاب ليست النوع الوحيد من المحتوى الذي يعمل بشكل جيد على المنصات الاجتماعية. المعلومات أيضًا سهلة التوزيع حقًا ، مما يبني حضورًا حسن السمعة في الصناعة. فكر في كل العمل الذي وضعته في المقالات ومنشورات المدونات والمستندات البيضاء. لا يتعين عليهم الجلوس على موقع الويب الخاص بك ليصادفهم الأشخاص.

بدلاً من ذلك ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان المثالي لمشاركة المعرفة والعمل كوسيلة لوضع قدمك في الباب. كما ذكرت سابقًا ، هناك الملايين من الطرق للتفاعل مع الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي. بدلاً من إلقاء الرابط في منشور ، يمكنك الخروج باستراتيجيات أخرى لجذب شخص ما للنقر عليه.

على سبيل المثال ، قم بإنشاء استطلاع على LinkedIn مع وجود وجهات نظر متعارضة كخيارات للإجابة. شارك ورقتك البيضاء معها باعتبارها "مصدرًا للحقيقة". يمكنك أيضًا كسب الاهتمام من خلال سلسلة من قصص Instagram التي تقدم نظرة عامة موجزة عن الموضوع مع رابط إلى صفحة مقصودة لتنزيل دليل مجاني.

ليست معلومات الصناعة فقط هي التي تستحق المشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك. اغتنم هذه الفرصة لمشاركة المزيد حول شركتك أيضًا - أي شيء من جذورك إلى مهمتك وقيمك. تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة لخلق الوعي بالعلامة التجارية ، لذا تأكد من استخدام ملفات التعريف الخاصة بك لمساعدة عملائك المحتملين على معرفة المزيد عن علامتك التجارية وسبب ذلك.

حركة المرور

يمكن أن يبدو الحصول على تحويل مباشرة من وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة امتداد. نعلم جميعًا مقدار البحث الذي يتم إجراؤه قبل اتخاذ قرار الشراء. فلماذا تهتم بوسائل التواصل الاجتماعي إذا كان هذا هو الحال؟ بالإضافة إلى كونها مصدرًا للمشاركة والمعلومات ، فإن هذه المنصات مفيدة أيضًا لإعادة التوجيه.

هذه نقطة انطلاق جيدة إذا كنت ترغب في زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك. يبدأ بإنشاء تجربة مليئة بالتفاعلات الإيجابية والموارد المفيدة والمحتوى الثاقب الذي يقود العملاء إلى موقعك حيث يمكنهم معرفة المزيد عن منتجك أو خدمتك.

تعد المنصات الاجتماعية رائعة لتوجيه المزيد من الحركة إلى موقعك. تتضمن جميع الملفات الشخصية روابط مواقع الويب ، ومن السهل مشاركة المحتوى من نظام أساسي أو موقع ويب إلى آخر. ستؤدي مجموعة المحتوى القوية والاستراتيجية الجيدة إلى تحفيز الأشخاص لمعرفة المزيد وزيارة موقعك. عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، فإن هؤلاء العملاء المحتملين ينتهي بهم الأمر إليك مما يسهل عليك عرض منتجاتك أو خدماتك.

استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات

لا يوجد نقص في الاستراتيجيات عندما يتعلق الأمر بالتسويق على المنصات الاجتماعية وتغطيتها جميعًا ستؤدي إلى نشر مدونة أطول بكثير. فيما يلي ثلاثة أشياء يجب وضعها في الاعتبار عند التنقل في حملاتك:

أهداف واضحة

قد يبدو النشر على الشبكات الاجتماعية في كل مكان ، لكنك تريد أن يكون لديك نوع من الإستراتيجية والأهداف لإبقائك على المسار الصحيح. ربما لا تكون المبيعات المباشرة هي ما تصوره هنا ، ولكن إذا كنت تبحث عن توجيه العملاء المحتملين من خلال مسار تحويل المبيعات الخاص بك ، فيمكنك التركيز على إنشاء محتوى يساهم في توليد العملاء المحتملين.

كن واقعيًا ومحددًا في تحديد أهدافك ، مثل نشر x كمية المحتوى مع x عدد المدونات وعدد x من المستندات التقنية. هذا سيجعل من السهل عليك الالتزام وتحقيق أهدافك. يمكن أن يهيئك التجاوز للفشل ولكن وجود مسار واضح في الاعتبار سيوصلك بعيدًا.

مسح الجمهور المستهدف

تعد الأنظمة الأساسية الاجتماعية مفيدة لأنها يمكنها تحديد الحسابات التي تناسب جمهورك المستهدف وجعل المحتوى الخاص بك يظهر أكثر لهؤلاء الأشخاص إما من خلال المحتوى المدفوع أو خوارزمية النظام الأساسي.

المفتاح هو معرفة من تحاول استهدافه. يتضمن ذلك توضيح شخصيات المشتري وفهم الطرف الآخر من المحتوى الخاص بك. هناك الكثير من الأشياء التي تتم مشاركتها على الإنترنت مما يعني أنك إذا كنت لا تعمل مع إرشادات واضحة حول من يستهدف المحتوى الخاص بك ، فقد تضيع في الضوضاء.

مقاييس واضحة

إنه لأمر مُرضٍ للغاية أن تبدأ حملة اجتماعية رائعة أو تنشر بعض الرسومات المدروسة جيدًا ، لكن إنشاء المحتوى ليس سوى البداية. إن النشر دون مراعاة أدائك هو مجرد نشر من أجل المتعة وليس الإستراتيجية.

ستتضمن الإستراتيجية الكاملة طرقًا لقياس إنجازاتك ووضع البيانات في حالة النجاح (أو الفشل). هناك مجموعة متنوعة من الأدوات لقياس المقاييس الخاصة بك سواء كنت مهتمًا بالمشاركة أو التحويلات.

بمجرد حصولك على البيانات في متناول اليد ، سيكون لديك رؤى قيمة حول كيفية قيامك وما يمكن القيام به بشكل أفضل في الخطوة التالية.

أمثلة على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات

آي بي إم

ليس من السهل دائمًا فهم التكنولوجيا عندما تكون معقدة مثل العمل الجاري في شركة IBM. قد يجعلك هذا تتساءل عما يفعلونه على مواقعهم الاجتماعية للحفاظ على كل شيء مرتبطًا وممتعًا للهضم. تحقق من خلاصة Instagram الخاصة بهم والتي تتميز بجماليات جميلة ونظيفة وتتضمن مزيجًا من أضواء المنشئ البارزة ومحتوى Pride Month ومقاطع فيديو شيقة تحطم التقنية .

Shopify

Shopify يقوم بعمل رائع في استخدام حساب Twitter الخاص بهم للتواصل مع جمهورهم من خلال القفز على اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي وتوفير مقاطع فيديو ورسومات جذابة وملفتة للنظر لتتماشى معها. أحدث ميم على الإنترنت انضموا إليه هو "______ هو 10 لكن" يسخر من الناس. Shopify يقوم بعمل جيد حقًا من خلال إنشاء مؤشر ترابط يتعلق بـ NFTs وشركتهم.

تكبير

استحوذت شركة البرمجيات هذه على زمام الأمور منذ أن بدأ الوباء قبل عامين ، وكان من الممكن أن يكون الزخم الذي حققته ناتجًا عن تحديد موقعها الاستراتيجي في حساباتها الاجتماعية النشطة. هناك بعض المحتويات الرائعة إذا قمت بالتمرير خلال صفحاتهم - ألق نظرة على "النصائح الاحترافية" العادية التي يشاركونها والتي تتكون من مقاطع فيديو تعليمية سريعة تعرض ميزات البرنامج. عند إقرانه بالنسخة القصيرة والذكية وعلامة التصنيف ، يصبح هذا سهل الاستخدام للغاية لوسائل التواصل الاجتماعي.

إمفلوينس

من الواضح ، علينا أن نتطرق إلى emfluence ، خاصة مع كل الأفكار التسويقية الجديدة والمثيرة التي تم إدراجها في استراتيجيتنا مؤخرًا. LinkedIn هي منصة رئيسية للأعمال والتواصل بين الشركات. استفاد emfluence من LinkedIn Live لمساعدة الآخرين على معرفة المزيد حول emfluence Marketing Automation Platform لـ Microsoft Dynamics. لقد قدمنا ​​عروضًا توضيحية مسجلة مسبقًا مع أسئلة وأجوبة مندوب مبيعات مباشر ، كما قمنا بتدخل رئيسنا التنفيذي ومشاركته ، مما أدى إلى إنشاء جميع أنواع محتوى التشغيل للجماهير.

الوجبات الجاهزة

هناك الكثير الذي يمكن تحقيقه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت تأخذ الوقت الكافي للاستكشاف. على الرغم من أنها معروفة بالمحتوى السخيف والجاد والفيروسي والمؤثرين وإعلانات B2C ، إلا أن هناك أيضًا عالمًا كاملاً من الاحتمالات التي يمكنك تجربتها على جانب B2B. في نهاية اليوم ، بغض النظر عمن تحاول التعامل معه ، فإن الأمر كله يتعلق بالمحتوى الذي يجعل الناس يتوقفون ويتوقفون عن العمل . ثبت هذا الجزء من استراتيجيتك وستجد أن النمو يتبعه.