เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญต่อนักการตลาด B2B

หากคุณแยกย่อยว่าการตลาดแบบ B2B และ B2C ทำงานอย่างไร เป้าหมายสุดท้ายก็เหมือนกัน ดูเหมือนว่าโลกการตลาดทุกวันนี้พยายามที่จะแยกทั้งสองออกจากกัน ใช่ มีความแตกต่างเช่นใครที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อ แต่ในตอนเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของกระบวนการขาย คุณยังคงพยายามทำให้คนสนใจมากพอที่จะสำรวจแบรนด์ของคุณและทำให้เกิด Conversion ในท้ายที่สุด

ในทำนองเดียวกัน เราควรเน้นว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียควรมีความสำคัญต่อนักการตลาดแบบ B2B เช่นเดียวกับนักการตลาดแบบ B2C

ในฐานะผู้บริโภคเอง เราได้รับผลิตภัณฑ์และบริการทุกประเภทขณะที่เราเรียกดูและเลื่อนดูตลอดทั้งวัน ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น เราใช้การตัดสินใจหลายอย่างของเราจากเนื้อหาที่เราเห็นบนโซเชียลมีเดีย

ด้วย B2B เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมไปว่าบุคคลในบริษัทมารวมตัวกันเพื่อตัดสินใจ ผู้บริโภคกลุ่มเดียวกันบนโซเชียลที่กำลังโฆษณาโดยบริษัท B2C ก็เป็นคนที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจของ B2B ด้วย ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นผู้ประสานงานในทีมหรือดำรงตำแหน่งระดับผู้บริหาร เนื้อหาที่พวกเขาพบบนโซเชียลมีเดียเป็นแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่ที่สามารถส่งผลต่อการตัดสินใจของพวกเขาได้

ประโยชน์ของการตลาดโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียอาจ เป็นวิธีที่สนุกในการแชทกับเพื่อน ๆ ใน อดีต แต่ได้มีการพัฒนาให้ครอบคลุมกรณีการใช้งานทุกประเภทตั้งแต่ปรากฏตัวครั้งแรก ขณะนี้ มีหลายวิธีในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อ โต้ตอบ กับผู้อื่น ซึ่งหมายความว่ามี เหตุผลมากมายที่คุณจะใช้ประโยชน์จากเครื่องมือทางการตลาดนี้

การเชื่อมต่อ

มีการทำซ้ำตลอดทุกยุคทุกสมัย (หรืออย่างน้อยในช่วงเวลาของเทคโนโลยีสมัยใหม่) ที่โซเชียลมีเดียมีไว้สำหรับการเชื่อมต่อ แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังที่ช่วยให้เราเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับแต่ละคน

คิดถึงคนรู้จักที่คุณสร้างผ่านโซเชียลมีเดียในชีวิตส่วนตัวของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเครือข่ายใน LinkedIn การตั้งค่าวิดีโอแชทผ่านแอพส่งข้อความ หรือติดตามผู้มีอิทธิพลและแบรนด์ที่คุณชื่นชอบ สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นการโต้ตอบที่สอดคล้องกันซึ่งนำไปสู่ความสัมพันธ์เชิงบวก

ลองจินตนาการถึงสิ่งนี้ในสภาพแวดล้อมแบบ B2B ลูกค้าก็คือผู้บริโภคเช่นกัน และคุณไม่มีทางรู้ว่าพวกเขาจะมาจากไหน การปรากฏตัวที่น่าจดจำบนโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนโดยการโต้ตอบในเชิงบวกและเนื้อหาที่เป็นประโยชน์หรือความบันเทิงทำให้บริษัทของคุณมีมุมมองที่ดีขึ้น

สมมติว่าฉันทำงานให้กับบริษัทที่ประสบปัญหาในการจัดระเบียบลูกค้าเป้าหมาย และคุณมีเพียงซอฟต์แวร์ในการแก้ปัญหาของฉัน GIF แบบเคลื่อนไหวสองสามภาพ กราฟิกที่เน้นส่วนที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์ของคุณ และวิดีโอรับรองบางส่วนก็เพียงพอที่จะสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม ใช้สิ่งที่ได้รับการปรับปรุงโดยสัปดาห์แห่งการมีส่วนร่วมและกลยุทธ์เนื้อหาที่ยอดเยี่ยม และเริ่มรู้สึกเหมือนเป็นการขายที่เย็นชาและกลายเป็นถนนสองทางที่มากขึ้น บ่อยครั้งผู้คนซื้อจากผู้คนซึ่งเป็นสาเหตุที่การเชื่อมต่อทางสังคมเหล่านี้มีความสำคัญต่อการส่งเสริม

ข้อมูล

ความสนุกและเกมไม่ใช่เนื้อหาประเภทเดียวที่ทำงานได้ดีบนแพลตฟอร์มโซเชียล ข้อมูลยังง่ายต่อการแจกจ่าย สร้างสถานะที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรม คิดถึงงานทั้งหมดที่คุณใส่ลงในบทความ บล็อกโพสต์ และเอกสารทางเทคนิค พวกเขาไม่เพียงแค่ต้องนั่งบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้คนได้เจอ

แทนที่จะเป็นเช่นนั้น โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการแบ่งปันความรู้และทำหน้าที่เป็นช่องทางในการก้าวเข้าสู่หน้าประตูของคุณ อย่างที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ มีหลายวิธีในการโต้ตอบกับผู้ชมบนโซเชียลมีเดีย แทนที่จะโยนลิงก์ลงในโพสต์ คุณสามารถสร้างกลยุทธ์อื่นๆ เพื่อให้มีคนคลิกได้

ตัวอย่างเช่น สร้างโพลใน LinkedIn โดยมีมุมมองที่ตรงกันข้ามเป็นตัวเลือกคำตอบ แบ่งปันเอกสารไวท์เปเปอร์ของคุณพร้อมกับเป็น "แหล่งความจริง" คุณยังสามารถดึงดูดความสนใจผ่านชุดเรื่องราวของ Instagram ที่ให้ภาพรวมคร่าวๆ ของหัวข้อพร้อมลิงก์ไปยังหน้า Landing Page เพื่อดาวน์โหลดคู่มือฟรี

ไม่ใช่แค่ข้อมูลอุตสาหกรรมเท่านั้นที่ควรค่าแก่การแบ่งปันบนโซเชียลของคุณ ใช้โอกาสนี้เพื่อแบ่งปันเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามตั้งแต่รากฐานไปจนถึงพันธกิจและค่านิยมของคุณ โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ดังนั้นอย่าลืมใช้โปรไฟล์ของคุณเพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและเหตุผลของคุณ

การจราจร

การรับ Conversion จากโซเชียลมีเดียโดยตรงอาจดูเหมือนยืดเยื้อ เราทุกคนทราบถึงปริมาณของการขุดค้นรอบๆ ก่อนตัดสินใจซื้อ เหตุใดจึงต้องกังวลกับโซเชียลมีเดียหากเป็นกรณีนี้ นอกเหนือจากการเป็นแหล่งที่มาของการมีส่วนร่วมและข้อมูลแล้ว แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังมีประโยชน์สำหรับการเปลี่ยนเส้นทางอีกด้วย

นี่เป็นก้าวย่างที่ดีหากคุณต้องการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เริ่มต้นด้วยการสร้างประสบการณ์ที่เต็มไปด้วยการโต้ตอบในเชิงบวก แหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ และเนื้อหาที่ลึกซึ้งซึ่งนำลูกค้าไปยังไซต์ของคุณ ซึ่งพวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

แพลตฟอร์มโซเชียลนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการนำการเข้าชมมายังไซต์ของคุณมากขึ้น โปรไฟล์ทั้งหมดมีลิงก์ของเว็บไซต์ และสามารถแชร์เนื้อหาจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่งได้อย่างรวดเร็ว พอร์ตโฟลิโอเนื้อหาที่แข็งแกร่งและกลยุทธ์ที่ดีจะทำให้ผู้คนมีแรงจูงใจในการเรียนรู้เพิ่มเติมและเยี่ยมชมไซต์ของคุณ เมื่อทำถูกต้องแล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้จะมาหาคุณ ซึ่งทำให้คุณสามารถอวดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ง่ายขึ้น

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย B2B

ไม่มีปัญหาเรื่องกลยุทธ์เมื่อพูดถึงการตลาดบนแพลตฟอร์มโซเชียลและการครอบคลุมทั้งหมดจะทำให้โพสต์บนบล็อกยาวขึ้น ต่อไปนี้คือสามสิ่งที่ต้องระงับเมื่อคุณสำรวจ แคมเปญของคุณ:

เป้าหมายที่ชัดเจน

การโพสต์บนโซเชียลอาจดูเหมือนมีอยู่ทั่วไป แต่คุณต้องการมีกลยุทธ์และเป้าหมายบางอย่างที่จะช่วยให้คุณติดตามได้ การขายตรงอาจไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังมองหาที่นี่ แต่ถ้าคุณต้องการแนะนำผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขายของคุณ คุณสามารถมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่ก่อให้เกิดโอกาสในการขาย

ตั้งเป้าหมายตามความเป็นจริงและเจาะจง เช่น การโพสต์เนื้อหา x จำนวนบล็อก x จำนวน และสมุดปกขาว x จำนวน ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการยึดถือและบรรลุวัตถุประสงค์ได้ง่ายขึ้น การเข้าถึงมากเกินไปอาจทำให้คุณล้มเหลวได้ แต่การมีเส้นทางที่ชัดเจนในใจจะทำให้คุณไปได้ไกล

ล้างกลุ่มเป้าหมาย

แพลตฟอร์มโซเชียลมีประโยชน์เพราะสามารถแยกแยะบัญชีที่เหมาะกับผู้ชมเป้าหมายของคุณและทำให้เนื้อหาของคุณปรากฏต่อบุคคลเหล่านั้นมากขึ้นไม่ว่าจะผ่านเนื้อหาที่ต้องชำระเงินหรืออัลกอริทึมของแพลตฟอร์ม

กุญแจสำคัญคือการรู้ว่าคุณกำลังพยายามกำหนดเป้าหมายใคร สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดลักษณะผู้ซื้อของคุณและทำความเข้าใจว่าใครอยู่อีกด้านของเนื้อหาของคุณ มีการแชร์มากมายบนอินเทอร์เน็ต ซึ่งหมายความว่าหากคุณไม่ได้ดำเนินการตามแนวทางที่ชัดเจนว่าใครคือผู้มุ่งหมายเนื้อหาของคุณ เนื้อหาของคุณอาจสูญหายได้

ล้างเมตริก

การเริ่มต้นแคมเปญโซเชียลสุดเจ๋งหรือโพสต์กราฟิกที่คิดมาอย่างดีถือเป็นเรื่องน่าพอใจอย่างยิ่ง แต่การสร้างเนื้อหาเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น การโพสต์โดยไม่พิจารณาประสิทธิภาพของคุณเป็นเพียงการโพสต์เพื่อความสนุกสนาน ไม่ใช่กลยุทธ์

กลยุทธ์ที่สมบูรณ์จะรวมถึงวิธีการวัดความสำเร็จของคุณและนำข้อมูลไปสู่ความสำเร็จ (หรือความล้มเหลว) มีเครื่องมือมากมายในการวัดผลของคุณไม่ว่าคุณจะสนใจการมีส่วนร่วมหรือการแปลง

เมื่อคุณมีข้อมูลในมือแล้ว คุณจะมีข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่และสิ่งที่สามารถทำได้ดีกว่าในครั้งต่อไป

ตัวอย่างการตลาดโซเชียลมีเดีย B2B

IBM

เทคโนโลยีไม่ได้ง่ายเสมอไปที่จะเข้าใจ เมื่อมันซับซ้อนพอๆ กับงานที่ทำที่ IBM สิ่งนี้อาจทำให้คุณสงสัยว่าพวกเขาทำอะไรบนโซเชียลเพื่อให้ทุกอย่าง สัมพันธ์กันและสนุกในการแยกแยะ ตรวจสอบฟีด Instagram ของพวกเขาซึ่งมีความสวยงามและสวยงาม รวมถึงมี ส ปอ ตไลท์สำหรับครีเอเตอร์ที่ผสมผสาน เนื้อหา เดือนแห่งความภาคภูมิใจ ที่เกี่ยวข้อง และวิดีโอที่น่าสนใจ ที่แยก ย่อย เทคโนโลยี

Shopify

Shopify ใช้งานบัญชี Twitter ของตนได้อย่างดีเยี่ยมเพื่อสร้างสัมพันธ์กับผู้ชมด้วยการก้าวเข้าสู่กระแสของโซเชียลมีเดีย และจัดหาวิดีโอและกราฟิกที่สะดุดตาและมีสีสันเพื่อให้เข้ากันได้ มีมอินเทอร์เน็ตล่าสุดที่พวกเขาเข้าร่วมคือ “______ เป็น 10 แต่” ที่ล้อเลียนผู้คน Shopify ทำได้ดีมากในเรื่องนี้ จากนั้นจึงสร้างเธรดที่เกี่ยวข้องกับ NFT และบริษัทของพวกเขา

ซูม

บริษัทซอฟต์แวร์ นี้ เข้าควบคุมกิจการตั้งแต่การระบาดใหญ่เมื่อสองสามปีก่อน และแรงผลักดันที่พวกเขาทำ อาจ เป็น ผลมาจากการวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ใน บัญชีโซเชียลที่ใช้งานของพวกเขา มีเนื้อหาเจ๋งๆ อยู่บ้างหากคุณเลื่อนดูหน้าเว็บของพวกเขา ลองดู "เคล็ดลับสำหรับมือโปร" ที่พวกเขาแบ่งปัน ซึ่งประกอบด้วยวิดีโอแนะนำสั้นๆ ที่แสดงคุณลักษณะต่างๆ ของซอฟต์แวร์ เมื่อจับคู่กับข้อความสั้นๆ ฉลาดๆ และแฮชแท็ก สิ่งนี้จะกลายเป็นโซเชียลมีเดียที่เป็นมิตร

อิทธิพล

เห็นได้ชัดว่า เรา ต้อง สัมผัสถึงอิทธิพล โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแนวคิดทางการตลาดใหม่ ๆ ที่น่าตื่นเต้นที่ได้ทำงานในกลยุทธ์ของเราเมื่อเร็ว ๆ นี้ LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มหลักสำหรับธุรกิจและการสื่อสารแบบ B2B emfluence ถูกนำไปใช้ใน LinkedIn Live เพื่อช่วยให้ ผู้อื่นเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Emfluence Marketing Automation Platform สำหรับ Microsoft Dynamics เราได้นำเสนอการสาธิตที่บันทึกไว้ล่วงหน้าพร้อมการถาม & ตอบของตัวแทนขายแบบสด และแม้กระทั่งให้ CEO ของเราเข้ามามีส่วนร่วมและแชร์ การสร้างเนื้อหาการเล่นทุกประเภทสำหรับผู้ชม

The Takeaway

มีหลายอย่างที่สามารถ ทำได้ผ่านโซเชียลมีเดียหากคุณใช้เวลาในการสำรวจ แม้ว่าเนื้อหาดังกล่าวจะขึ้นชื่อในเรื่องไร้สาระ จริงจัง ไวรัส ผู้มีอิทธิพล และโฆษณา B2C แต่ก็ยังมีโลกแห่งความเป็นไปได้มากมายให้ลองใช้ในด้าน B2B ในท้ายที่สุด ไม่ว่า คุณจะพยายามทำธุรกิจกับ ใคร ก็ตาม เนื้อหา ทั้งหมด เกี่ยวกับ เนื้อหาที่ทำให้ผู้คนหยุดและ ดูแล เล็บส่วนนี้ของกลยุทธ์ของคุณลง และคุณจะพบว่า การเติบโตจะตามมา