Por qué las redes sociales son tan importantes para los especialistas en marketing B2B

Si realmente analiza cómo funciona el marketing B2B y B2C, el objetivo final es el mismo. Parece que el mundo del marketing en estos días trata de separar los dos. Sí, hay distinciones como quién está involucrado en la decisión de compra, pero al principio y al final del embudo de ventas, todavía está trabajando para que alguien se interese lo suficiente como para explorar su marca y, en última instancia, convertir.

Al mismo tiempo, debemos enfatizar que el marketing en redes sociales debe ser tan importante para los especialistas en marketing B2B como lo es para los especialistas en marketing B2C.

Como consumidores, estamos expuestos a todo tipo de productos y servicios a medida que navegamos y nos desplazamos a lo largo del día. Aún más importante, basamos muchas de nuestras decisiones en el contenido que vemos en las redes sociales.

Con B2B, es fácil olvidar que son las personas de una empresa las que se unen para tomar una decisión. Muchos de los mismos consumidores en las redes sociales a los que se anuncian las empresas B2C también son los que están detrás de las decisiones B2B. Tanto si son coordinadores de un equipo como si ocupan puestos de nivel ejecutivo, el contenido que encuentran en las redes sociales es una gran fuente de información que puede influir en sus decisiones.

Beneficios del marketing en redes sociales

Las redes sociales pueden haber sido una forma divertida de chatear con amigos en el pasado, pero han evolucionado para incluir todo tipo de casos de uso desde que aparecieron por primera vez. Ahora hay millones de formas de usar las redes sociales para interactuar con otros , lo que significa muchas razones para que aproveches esta herramienta de marketing.

Conexión

Se ha repetido a lo largo de los siglos (o al menos en los tiempos de la tecnología moderna) que las redes sociales están destinadas a la conexión. Estas son plataformas poderosas que nos permiten llegar a una amplia audiencia y construir relaciones significativas con cada persona.

Piense en las conexiones que crea a través de las redes sociales en su vida personal, ya sea en redes en LinkedIn, configurando chats de video a través de aplicaciones de mensajería o siguiendo a sus personas influyentes y marcas favoritas. Todas estas son interacciones consistentes que han llevado a asociaciones positivas.

Ahora imagine esto en un entorno B2B. Los clientes también son consumidores y nunca se sabe de dónde pueden venir. Una presencia memorable en las redes sociales impulsada por interacciones positivas y contenido útil o entretenido posiciona a su empresa en una mejor posición.

Supongamos que trabajo para una empresa que ha tenido problemas para mantener organizados a sus clientes potenciales y usted tiene el software justo para resolver mis problemas. Unos pocos GIF animados, gráficos que resaltan los mejores aspectos de su producto y algunos testimonios en video son suficientes para dejar una impresión duradera. Tome eso mejorado por semanas de compromiso y una excelente estrategia de contenido y comienza a sentirse menos como un argumento de venta frío y más como una calle de dos vías. La mayoría de las veces, las personas compran a otras personas, por lo que es tan importante fomentar estas conexiones sociales.

Información

La diversión y los juegos no son el único tipo de contenido que funciona bien en las plataformas sociales. La información también es muy fácil de distribuir, creando una presencia respetable en la industria. Piense en todo el trabajo que ha realizado en artículos, publicaciones de blog y libros blancos. No solo tienen que sentarse en su sitio web para que la gente los encuentre.

En cambio, las redes sociales son el lugar perfecto para compartir conocimientos y funcionan como una forma de poner el pie en la puerta. Como mencioné anteriormente, hay millones de formas de interactuar con una audiencia en las redes sociales. En lugar de incluir el enlace en una publicación, puedes idear otras estrategias para que alguien haga clic.

Por ejemplo, cree una encuesta en LinkedIn con puntos de vista opuestos como opciones de respuesta. Comparta su libro blanco junto con él como una "fuente de la verdad". También puede generar interés a través de una serie de historias de Instagram que brindan una breve descripción general del tema con un enlace a una página de inicio para descargar una guía gratuita.

No es solo la información de la industria lo que vale la pena compartir en tus redes sociales. Aproveche esta oportunidad para compartir más sobre su empresa también, desde sus raíces hasta su misión y valores. Las redes sociales son una gran herramienta para crear conciencia de marca, así que asegúrese de usar sus perfiles para ayudar a sus clientes potenciales a aprender más sobre su marca y su razón.

Tráfico

Obtener una conversión directamente desde las redes sociales puede parecer una exageración. Todos sabemos la cantidad de investigación que se realiza antes de tomar una decisión de compra. Entonces, ¿por qué molestarse con las redes sociales si ese es el caso? Más allá de ser una fuente de participación e información, estas plataformas también son útiles para la redirección.

Este es un buen trampolín si desea atraer más tráfico a su sitio web. Comienza con la creación de una experiencia llena de interacciones positivas, recursos útiles y contenido perspicaz que lleva a los clientes a su sitio donde pueden obtener más información sobre su producto o servicio.

Las plataformas sociales son excelentes para dirigir más tráfico a su sitio. Todos los perfiles incluyen enlaces a sitios web y es rápido compartir contenido de una plataforma o sitio web a otro. Una cartera de contenido sólida y una buena estrategia motivarán a las personas a aprender más y visitar su sitio. Cuando se hace bien, estos prospectos terminan acudiendo a usted, lo que hace que sea mucho más fácil para usted mostrar sus productos o servicios.

Estrategias de marketing en redes sociales B2B

No hay escasez de estrategias cuando se trata de marketing en plataformas sociales y cubrirlas todas sería una publicación de blog mucho más larga. Aquí hay tres para mantenerse cerca cuando navega por sus campañas:

objetivos claros

Las publicaciones en redes sociales pueden parecer descabelladas, pero sí querrás tener algún tipo de estrategia y objetivos para mantenerte encaminado. Las ventas directas probablemente no sean lo que está buscando aquí, pero si está buscando guiar a los prospectos a través de su embudo de ventas, puede concentrarse en crear contenido que contribuya a la generación de prospectos.

Sea realista y específico con su establecimiento de objetivos, como publicar una cantidad x de contenido con una cantidad x de blogs y una cantidad x de documentos técnicos. Esto hará que sea más fácil apegarse a ellos y que sus objetivos sean más fáciles de lograr. La extralimitación puede prepararlo para el fracaso, pero tener un camino claro en mente lo llevará lejos.

Público objetivo claro

Las plataformas sociales son útiles porque pueden seleccionar las cuentas que se ajustan a su público objetivo y hacer que su contenido aparezca más para esas personas, ya sea a través del contenido pago o del algoritmo de la plataforma.

La clave es saber a quién estás tratando de apuntar. Esto implica desarrollar las personas de su comprador y comprender quién está en el otro extremo de su contenido. Hay mucho que se comparte en Internet, lo que significa que si no está trabajando con pautas claras de a quién está dirigido su contenido, puede perderse en el ruido.

Borrar Métricas

Es inmensamente satisfactorio iniciar una campaña social genial o publicar algunos gráficos bien pensados, pero la creación de contenido es solo el comienzo. Publicar sin tener en cuenta tu rendimiento es solo publicar por diversión y no por estrategia.

Una estrategia completa incluirá métodos para medir sus logros y poner datos en el éxito (o fracaso). Existe una variedad de herramientas para medir sus métricas, ya sea que esté interesado en interacciones o conversiones.

Una vez que tenga los datos a mano, tendrá información valiosa sobre cómo lo está haciendo y qué se puede hacer mejor la próxima vez.

Ejemplos de marketing en redes sociales B2B

IBM

La tecnología no siempre es la más fácil de comprender cuando es tan compleja como el trabajo que se realiza en IBM. Esto puede hacer que te preguntes qué hacen en sus redes sociales para mantener todo relacionado y divertido de digerir. Echa un vistazo a su feed de Instagram que tiene una estética agradable y limpia e incluye una combinación de creadores destacados, contenido relevante del Mes del Orgullo y videos interesantes que desglosan la tecnología .

Shopify

Shopify hace un buen trabajo al utilizar su cuenta de Twitter para relacionarse con su audiencia saltando a las tendencias de las redes sociales y proporcionando videos y gráficos llamativos y coloridos para acompañarlo. El último meme de Internet al que se han unido es el “______ es un 10 pero” que se burla de la gente. Shopify hace un muy buen trabajo al crear un hilo que se relaciona con los NFT y su empresa.

Zoom

Esta empresa de software se ha hecho cargo desde que comenzó la pandemia hace un par de años y el impulso que han logrado podría deberse al posicionamiento estratégico en sus cuentas sociales activas. Hay contenido interesante si se desplaza por sus páginas: eche un vistazo a estos "Consejos profesionales" que comparten, que consisten en tutoriales rápidos en video que muestran las funciones del software. Junto con la copia corta e inteligente y un hashtag, esto se vuelve súper amigable para las redes sociales.

emfluencia

Obviamente, tenemos que tocar el tema de la emfluencia, especialmente con todas las nuevas e interesantes ideas de marketing que se han incorporado a nuestra estrategia últimamente. LinkedIn es una plataforma importante para los negocios y la comunicación B2B. emfluence ha estado aprovechando LinkedIn Live para ayudar a otros a obtener más información sobre la plataforma de automatización de marketing emfluence para Microsoft Dynamics. Presentamos demostraciones pregrabadas con preguntas y respuestas en vivo de los representantes de ventas e incluso nuestro CEO intervino y compartió , generando todo tipo de contenido de reproducción para el público.

la comida para llevar

Hay mucho que se puede lograr a través de las redes sociales si se toma el tiempo para explorar. Si bien es conocido por contenido tonto, serio, viral , personas influyentes y anuncios B2C, también hay un mundo completo de posibilidades para probar en el lado B2B. Al final del día, independientemente de con quién esté tratando de hacer negocios , se trata de contenido que hace que las personas se detengan y se preocupen . Clava esta parte de tu estrategia y verás que sigue el crecimiento.