Pourquoi les médias sociaux sont si importants pour les spécialistes du marketing B2B

Si vous décomposez vraiment le fonctionnement du marketing B2B et B2C, l'objectif final est le même. Il semble que le monde du marketing essaie de nos jours de séparer les deux. Oui, il existe des distinctions comme qui est impliqué dans la décision d'achat, mais au début et à la fin de l'entonnoir de vente, vous travaillez toujours pour intéresser suffisamment quelqu'un pour explorer votre marque et, finalement, convertir.

Dans le même souffle, nous devons souligner que le marketing des médias sociaux devrait être tout aussi important pour les spécialistes du marketing B2B que pour les spécialistes du marketing B2C.

En tant que consommateurs nous-mêmes, nous sommes exposés à toutes sortes de produits et services lorsque nous naviguons et défilons tout au long de la journée. Plus important encore, nous basons bon nombre de nos décisions sur le contenu que nous voyons sur les réseaux sociaux.

Avec le B2B, il est facile d'oublier que ce sont les individus d'une entreprise qui se réunissent pour prendre une décision. Un grand nombre des mêmes consommateurs sur les réseaux sociaux qui sont annoncés par les entreprises B2C sont également ceux qui sous-tendent les décisions B2B. Qu'ils soient coordonnateurs d'une équipe ou occupent des postes de direction, le contenu qu'ils rencontrent sur les réseaux sociaux est une énorme source d'informations qui peut avoir un impact sur leurs décisions.

Avantages du marketing des médias sociaux

Les médias sociaux ont peut-être été une façon amusante de discuter avec des amis dans le passé, mais ils ont évolué pour inclure toutes sortes de cas d'utilisation depuis leur apparition. Il existe désormais des millions de façons d'utiliser les médias sociaux pour interagir avec les autres , ce qui signifie de nombreuses raisons pour vous de tirer parti de cet outil marketing.

Lien

Il a été répété à travers les âges (ou du moins à l'époque de la technologie moderne) que les médias sociaux sont destinés à la connexion. Ce sont des plateformes puissantes qui nous permettent d'atteindre un large public et de construire des relations significatives avec chaque personne.

Pensez aux connexions que vous créez via les médias sociaux dans votre vie personnelle, qu'il s'agisse de réseauter sur LinkedIn, de configurer des chats vidéo via des applications de messagerie ou de suivre vos influenceurs et marques préférés. Ce sont toutes des interactions cohérentes qui ont conduit à des associations positives.

Imaginez maintenant cela dans un environnement B2B. Les clients sont aussi des consommateurs et vous ne savez jamais d'où ils viennent. Une présence mémorable sur les réseaux sociaux alimentée par des interactions positives et des contenus utiles ou divertissants positionne votre entreprise sous un meilleur jour.

Disons que je travaille pour une entreprise qui a du mal à organiser nos prospects et que vous avez juste le logiciel pour résoudre mes problèmes. Quelques GIF animés, des graphiques qui mettent en valeur les meilleurs aspects de votre produit et quelques témoignages vidéo suffisent pour laisser une impression durable. Prenez cela renforcé par des semaines d'engagement et une excellente stratégie de contenu et cela commence à ressembler moins à un argumentaire de vente froid et plus à une rue à double sens. Le plus souvent, les gens achètent auprès de personnes, c'est pourquoi ces liens sociaux sont si importants à favoriser.

Informations

Le divertissement et les jeux ne sont pas le seul type de contenu qui fonctionne bien sur les plateformes sociales. L'information est également très facile à distribuer, ce qui permet d'établir une présence réputée dans l'industrie. Pensez à tout le travail que vous avez consacré aux articles, aux articles de blog et aux livres blancs. Ils ne doivent pas simplement s'asseoir sur votre site Web pour que les gens se présentent.

Au lieu de cela, les médias sociaux sont l'endroit idéal pour partager des connaissances et fonctionnent comme un moyen de mettre le pied dans la porte. Comme je l'ai mentionné plus tôt, il existe des millions de façons d'interagir avec un public sur les réseaux sociaux. Plutôt que de lancer le lien dans un message, vous pouvez proposer d'autres stratégies pour inciter quelqu'un à cliquer.

Par exemple, créez un sondage sur LinkedIn avec des points de vue opposés comme options de réponse. Partagez votre livre blanc avec lui en tant que « source de vérité ». Vous pouvez également susciter l'intérêt grâce à une série d'histoires Instagram qui donnent un bref aperçu du sujet avec un lien vers une page de destination pour un téléchargement gratuit du guide.

Ce ne sont pas seulement les informations sur l'industrie qui méritent d'être partagées sur vos réseaux sociaux. Profitez également de cette occasion pour partager davantage sur votre entreprise, de vos racines à votre mission et vos valeurs. Les médias sociaux sont un excellent outil pour créer la notoriété de votre marque, alors assurez-vous d'utiliser vos profils pour aider vos clients potentiels à en savoir plus sur votre marque et pourquoi.

Trafic

Obtenir une conversion directement à partir des médias sociaux peut sembler exagéré. Nous savons tous combien de recherches sont effectuées avant qu'une décision d'achat ne soit prise. Alors pourquoi s'embêter avec les réseaux sociaux si c'est le cas ? Au-delà d'être une source d'engagement et d'information, ces plateformes sont également utiles pour la redirection.

C'est un bon tremplin si vous souhaitez générer plus de trafic vers votre site Web. Cela commence par créer une expérience remplie d'interactions positives, de ressources utiles et de contenu perspicace qui conduit les clients vers votre site où ils peuvent en savoir plus sur votre produit ou service.

Les plateformes sociales sont idéales pour diriger plus de trafic vers votre site. Tous les profils incluent des liens vers des sites Web et il est rapide de partager du contenu d'une plate-forme ou d'un site Web à un autre. Un portefeuille de contenu solide et une bonne stratégie inciteront les gens à en savoir plus et à visiter votre site. Quand c'est bien fait, ces prospects finissent par venir à vous, ce qui vous permet de montrer vos produits ou services d'autant plus facilement.

Stratégies de marketing des médias sociaux B2B

Les stratégies ne manquent pas en matière de marketing sur les plateformes sociales et les couvrir toutes ferait un article de blog beaucoup plus long. En voici trois à garder à l'esprit lorsque vous naviguez dans vos campagnes :

Objectifs clairs

La publication sur les réseaux sociaux peut sembler omniprésente, mais vous voulez avoir une sorte de stratégie et d'objectifs en place pour vous garder sur la bonne voie. La vente directe n'est probablement pas ce que vous visez ici, mais si vous cherchez à guider les prospects à travers votre entonnoir de vente, vous pouvez vous concentrer sur la création de contenu qui contribue à la génération de leads.

Soyez réaliste et précis dans la définition de vos objectifs, par exemple en publiant x quantité de contenu avec x nombre de blogs et x nombre de livres blancs. Il sera ainsi plus facile de s'y tenir et vos objectifs plus faciles à atteindre. Aller trop loin peut vous mener à l'échec, mais avoir une voie claire à l'esprit vous mènera loin.

Public cible clair

Les plateformes sociales sont utiles car elles peuvent distinguer les comptes qui correspondent à votre public cible et faire apparaître votre contenu davantage à ces personnes, soit par le biais de contenu payant, soit par l'algorithme de la plateforme.

La clé est de savoir qui vous essayez de cibler. Cela implique d'étoffer vos personnalités d'acheteur et de comprendre qui se trouve à l'autre bout de votre contenu. Il y a beaucoup de choses qui sont partagées sur Internet, ce qui signifie que si vous ne travaillez pas avec des directives claires sur les destinataires de votre contenu, il peut se perdre dans le bruit.

Effacer les mesures

C'est extrêmement satisfaisant de lancer une campagne sociale cool ou de publier des graphiques bien pensés, mais la création de contenu n'est que le début. Publier sans prendre en compte vos performances, c'est juste publier pour le plaisir et non pour la stratégie.

Une stratégie complète comprendra des méthodes pour mesurer vos réalisations et mettre des données sur le succès (ou les échecs). Il existe une variété d'outils pour évaluer vos statistiques, que vous soyez intéressé par les engagements ou les conversions.

Une fois que vous avez les données en main, vous aurez des informations précieuses sur la façon dont vous vous débrouillez et sur ce qui peut être amélioré lors de la prochaine remise des gaz.

Exemples de marketing des médias sociaux B2B

IBM

La technologie n'est pas toujours la plus facile à appréhender lorsqu'elle est aussi complexe que le travail qui se fait chez IBM. Cela peut vous amener à vous demander ce qu'ils font sur leurs réseaux sociaux pour que tout reste relatable et amusant à digérer. Découvrez leur flux Instagram qui a une esthétique agréable et propre et comprend un mélange de projecteurs de créateurs , de contenu pertinent du mois de la fierté et de vidéos intéressantes qui décomposent la technologie .

Shopify

Shopify fait un travail soigné en utilisant son compte Twitter pour communiquer avec son public en sautant sur les tendances des médias sociaux et en fournissant des vidéos et des graphiques accrocheurs et colorés pour l'accompagner. Le dernier mème Internet qu'ils ont rejoint est le "______ est un 10 mais" qui se moque des gens. Shopify fait un très bon travail en créant ensuite un fil qui concerne les NFT et leur entreprise.

Zoom

Cette société de logiciels a pris le relais depuis le début de la pandémie il y a quelques années et l'élan qu'elle a créé pourrait avoir résulté d'un positionnement stratégique sur ses comptes sociaux actifs. Il y a du contenu intéressant si vous faites défiler leurs pages - jetez un coup d'œil à ces "Conseils professionnels" qu'ils partagent régulièrement, qui consistent en des didacticiels vidéo rapides qui présentent les fonctionnalités du logiciel. Associé à une copie courte et intelligente et à un hashtag, cela devient super convivial pour les médias sociaux.

influence

De toute évidence, nous devons aborder l'emfluence, en particulier avec toutes les nouvelles idées marketing passionnantes qui ont été récemment intégrées à notre stratégie. LinkedIn est une plate-forme majeure pour les affaires et la communication B2B. emfluence a puisé dans LinkedIn Live pour aider les autres à en savoir plus sur la plateforme d'automatisation du marketing emfluence pour Microsoft Dynamics. Nous avons présenté des démos préenregistrées avec des questions-réponses en direct des commerciaux et même notre PDG est intervenu et a partagé , générant toutes sortes de contenus de lecture pour le public.

Les plats à emporter

Il y a beaucoup de choses qui peuvent être accomplies grâce aux médias sociaux si vous prenez le temps d'explorer. Bien qu'il soit connu pour son contenu stupide, sérieux, viral , ses influenceurs et ses publicités B2C, il existe également un monde complet de possibilités à essayer du côté B2B. En fin de compte, peu importe avec qui vous essayez de faire des affaires , tout dépend du contenu qui fait que les gens s'arrêtent et s'en soucient . Clouez cette partie de votre stratégie et vous constaterez que la croissance suit.