10 wichtige Punkte, an denen soziale Medien wie Facebook möglicherweise nicht die besten Lösungen liefern

Unbestreitbar gibt es einige wenige Player, die es geschafft haben, jedes Jahr Millionen von Nutzern anzuziehen und die Social-Media-Landschaft in hohem Maße geprägt zu haben. Sie haben einen so bedeutenden Marktanteil gewonnen, dass der Begriff Social Media als Synonym für ihre Markennamen angesehen wurde.

Einerseits zwang die Entwicklung einiger Social-Networking-Websites Unternehmen dazu, die Art und Weise, wie sie mit ihren Nutzern kommunizieren, und ihr gesamtes Reputationsmanagement zu überdenken. Auf der anderen Seite müssen soziale Medien wie Facebook die Spielregeln festlegen. Änderungen in den News-Feed-Algorithmen, kurzfristige Ausfälle von Funktionen, Design- und Richtlinienänderungen haben die Besitzer von Geschäftsseiten oft überrascht und sie über Nacht zu schnellen Problemlösern gemacht.

Social Media sollte idealerweise Ihre Geschäftsziele regelmäßig und konsequent unterstützen. Oder dies ist in einem vorhersehbaren Klima einfacher zu erreichen, das die Top-Social Media nicht mehr zu bieten scheint.

Aus diesem Grund wenden sich immer mehr Unternehmen und Marken Lösungen wie Ning zu, die ihnen mehr Vorhersehbarkeit und Kontrolle bieten und es ihnen ermöglichen, ihre Communitys auf ihre Geschäftsziele und -bedürfnisse auszurichten.

10 Dinge, die Sie bei der Entwicklung Ihrer Social-Media-Strategie beachten sollten

Noch nicht entschieden, ob es besser ist, ausgetretene Pfade zu halten oder in Sachen Social Media selbst durchzustarten? Hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie die große Entscheidung treffen.

1. Wer soll entscheiden, was für Ihre Nutzer relevant ist?

Obwohl viele der Maßnahmen, die sie ergriffen haben, dazu gedacht waren, Inhalte von schlechter Qualität wie Klickköder oder Fake News zu bekämpfen, gab es auch Zeiten, in denen die Besitzer von Facebook-Seiten von den Änderungen der Newsfeed-Algorithmen negativ betroffen waren.

Im Jahr 2014 nahm Facebook die erste wesentliche Änderung des Newsfeed-Algorithmus vor, indem es eine Filterung anwendete und viele Posts der Unternehmensseiten ausließ. Im Jahr 2016 zielte eine ähnliche Änderung auf die Medienunternehmen ab, die in nur fünf Monaten einen Rückgang der organischen Reichweite ihrer Posts um 42 % meldeten. Anfang 2017 kündigte Facebook an, Posts zu Trendthemen im Newsfeed eine höhere Priorität einzuräumen. Sowohl Facebook als auch Instagram geben zu, Posts von Freunden gegenüber Posts von Geschäfts- oder Markenseiten zu bevorzugen, weil ihr Hauptziel darin besteht, Menschen zu ermöglichen, sich zu verbinden und regelmäßigen Benutzern ein optimales Erlebnis zu bieten, und zweitens, Menschen mit Marken zu verbinden.

Wenn Sie mit Ning Ihre eigene Social-Media-Website erstellen, können Sie den aggregierten Aktivitätsfeed in Echtzeit integrieren, ohne dass die für Ihre Benutzer relevanten Inhalte beeinträchtigt werden.

2. Sie sollten besser die Inhalte besitzen, die Ihre sozialen Medien bevölkern

Bei Top-Social-Media-Kanälen wie Facebook besitzen Sie die einzigartigen Inhalte nicht und haben nur begrenzte Kontrolle darüber. Auf Ihrer mit Ning erstellten Social-Media-Website gehören alle einzigartigen Inhalte Ihnen, und Sie haben unbegrenzte Möglichkeiten, sie zu sichern und so zu verwalten, wie Sie es für am besten halten. Ein Tipp vom Web-Berater John Locke: „Der einzige Ort, an dem Sie Ihre Inhalte wirklich besitzen, ist Ihre Website […] Indem Sie zuerst auf Ihrer eigenen Website veröffentlichen, besitzen Sie das Urheberrecht an allem, was Sie dort veröffentlichen. Ich plädiere dafür, dass jeder seine eigene Website hat, dort zuerst veröffentlicht und dann Inhalte für soziale Medien umfunktioniert . “ Mit anderen Worten, die Inhalte, die Sie auf Ihrer Website veröffentlicht haben, gehören Ihnen, egal ob Sie diese auch auf externen Social-Media-Websites veröffentlichen.

3. Wie viel sind Sie bereit, in Ressourcen für die Erstellung und Verwaltung von Inhalten zu investieren?

Wenn Sie es mit Social Media ernst meinen und eine Markenseite auf Facebook, Twitter, Instagram oder Pinterest öffnen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie diese richtig verwalten können. Dies erfordert ein engagiertes Social-Media-Team für die Erstellung von Inhalten, die Kuration von Inhalten, die Moderation und den Kundensupport. Auf Ihren eigenen Social Media können die Investitionen in interne Ressourcen deutlich geringer sein, da Sie die Funktionalitäten und Abläufe selbst bestimmen können. Sie können Benutzern die Möglichkeit geben, Inhalte über Blogs oder Foren zu generieren. Wertvolle Inhalte können nur aus dem Beitrag der Benutzer resultieren, mit einer minimalen Überwachung der Inhaltsqualität. Eine Facebook-Seite, auf der es keine Beiträge des Unternehmens gibt, gilt als schlecht verwaltet. Eine eigenständige Social-Network-Site, auf der die Benutzer die Inhalte bereitstellen, ist ein Zeichen für eine gute Leistung und ein hohes Benutzerengagement.

4. Möchten Sie eine umfassendere Kontrolle darüber, wer was postet?

Ohne bis zum Äußersten der Zensur zu gehen, wenn Sie Ihre Social-Media-Site besitzen, sollten Sie derjenige sein, der die Regeln festlegt. Mit Ning können Sie sogar einen Anti-Spam-Schutz anwenden, um die Qualität Ihrer Inhalte zu gewährleisten. Wenn ein Benutzer zu weit gegangen ist und gegen einige Regeln verstoßen hat, können Sie sofort Maßnahmen ergreifen. Auf einer externen Social-Media-Website können Maßnahmen gegen Spammer oder Stalker länger dauern und Sie müssen sich auf externe Regeln und Verfahren verlassen.

5. 5. Bei Social Media geht es letztendlich darum, dass Benutzer interagieren, oder?

Die Interaktivität zwischen den Benutzern ist das Herzstück aller sozialen Medien. Auf Ihrer eigenen Social-Media-Website ist es viel einfacher, eine höhere Interaktivitätsrate mit mehreren Funktionen zu erreichen: Kommentare, Foren, Video- und Fotofreigabe. In sozialen Medien wie Facebook wird Interaktivität hauptsächlich durch Kommentare erreicht. Auf Markenseiten ist es die vom Seiteninhaber initiierte Kommunikation, die Interaktivität auslöst. Ohne einen ersten Input von Ihnen ist es sehr unwahrscheinlich, dass eine direkte Kommunikation zwischen den Benutzern stattfindet.

Auf eigenständigen Social-Media-Websites werden die Communities leicht selbsttragend und organisieren sich schneller um gemeinsame Ziele. In der von Grund auf mit der Ning-Plattform erstellten Online-Community für DIY-Drohnen haben Benutzer nicht nur Ideen ausgetauscht. Sie haben gemeinsam an einem gemeinsamen Projekt gearbeitet: dem weltweit ersten universellen Autopiloten ArduPilot.

5. 5. 6. Volle Kontrolle über die Funktionen

Im August 2017 wurden die Facebook-App Lifestage, die es Teenagern ermöglicht, sich über Videoprofile und Filme, die an ihren Schulen gedreht wurden, zu verbinden, und die Facebook-Gruppen-App, die für die Verwaltung mehrerer Gruppen entwickelt wurde, geschlossen. Es ist frustrierend, an einen Punkt zu gelangen, an dem die Funktionalität nicht mehr unterstützt wird, und Sie haben eine Menge Benutzer, für die Sie die Lücke schnell schließen müssen.

Wenn Sie Ihre eigenen Social Media planen und gestalten, entscheiden Sie, welche Funktionen Sie kurz- oder langfristig integrieren und pflegen. Sie können die Abnahme von Funktionen in Ihrem eigenen Tempo planen und Umfragen bei Ihren Benutzern durchführen, um die Auswirkungen zu bewerten.

5. 5. 7. Privatsphäre

Der Datenschutz ist für viele Social-Media-Nutzer der Schwachpunkt. Laut einer Umfrage des Ponemom Institute LLC geben 46 % der Amerikaner und 68 % der Europäer an, dass sie sich sehr um den Datenschutz in sozialen Medien sorgen. Auf Top-Social-Media-Websites sind die personenbezogenen Daten der Benutzer ein wichtiges Gut, das zu Werbezwecken und zur Optimierung verschiedener Funktionen und Mechanismen wie Freunde oder Seitenvorschläge verwendet wird. Daher wird keine wirkliche Garantie auf die personenbezogenen Daten gegeben. Mit Ning können Sie Ihren Benutzern fein abgestimmte Datenschutzeinstellungen anbieten. Darüber hinaus können Sie, da wir vollständig anpassbare Lösungen anbieten, Benutzerprofile mit so hohen oder niedrigen datenschutzrelevanten Daten erstellen, wie es für sie bequem ist.

5. 5. 8. Ein standardisiertes Design oder ein Design, das Ihre Identität vollständig umfasst?

Machen Sie keinen Fehler, Design zählt. Laut der Adobe-Umfrage „The State of Content: Expectations on the Rise“ hören 38 % der Nutzer auf, sich mit dem Inhalt einer Webseite zu beschäftigen, wenn das Layout nicht ansprechend ist. Bei sozialen Medien wie Facebook oder Twitter sind einprägsame visuelle Elemente auf Logos und Beiträge oder Titelbilder beschränkt. Wenn Sie Ihre Social-Media-Website mit Ning erstellen, können Sie Ihr Layout vollständig anpassen, einschließlich des Hinzufügens von benutzerdefinierten CSS- und JavaScript- oder unbegrenzten HTML-Seiten. Darüber hinaus haben Sie Unterstützung für responsives Design und sogar eine API zum Erstellen Ihrer mobilen App.

5. 5. 9. Jederzeit Zugriff auf benutzerbezogene Daten

Die Kenntnis Ihrer Benutzer ist entscheidend für die Verwaltung Ihrer Community. Basierend auf ihrem Profil, demografischen Merkmalen, Interessen und Vorlieben entwickeln Sie die nächsten Funktionen und Inhalte. Ihre Kontaktdaten ermöglichen Ihnen, ihnen regelmäßig einen Newsletter zuzusenden und auf sonstige Weise mit ihnen zu kommunizieren.
Mit Ning können Sie die Daten während des Registrierungsprozesses sammeln, die Ihnen bei der weiteren Segmentierung und Analyse helfen.

5. 5. 10. Welchen Unterschied möchten Sie mit Ihren sozialen Medien für Ihre Nutzer machen?

In sozialen Medien, die sich auf die gemeinsamen Ziele oder Interessen der Mitglieder konzentrieren, die Sie selbst aufbauen, können sich Gespräche auf das konzentrieren, was alle interessiert. Keine Menge perfekter Familienfotos, keine Menge irrelevanter Informationen, die die Benutzer ablenken könnten.

Von Facebook selbst durchgeführte Untersuchungen haben ergeben, dass 71 % der Nutzer ihre Beiträge zensieren. Der Grund dafür ist, dass Nutzer eher kommentieren, wenn sie sich mit dem Publikum verbunden fühlen, als wenn sie es mit einem unklar definierten Publikum zu tun haben. Und genau das sollte eine Social-Media-Site erreichen: Menschen verbinden und eine Umgebung schaffen, die das Networking begünstigt, anstatt sie einem Publikum auszusetzen, mit dem sie von Natur aus keinen Bezug haben.

Was ist also das beste Social Media für Unternehmen und Marken?

Zweifellos werden Sie durch soziale Medien wie Facebook trotz ihrer Unvollkommenheiten einem größeren Publikum zugänglich gemacht und Ihnen Sichtbarkeit verschaffen. Wenn Sie jedoch eine fokussierte und dynamische Community anstreben, sollten Sie alternative Lösungen wie Ning in Betracht ziehen, mit denen Sie in einer vorhersehbaren und kontrollierten Umgebung ein Social Media aufbauen können, das Ihre Markenidentität ausdrückt und die Erwartungen Ihres Publikums erfüllt.

Beginnen Sie mit der Erstellung einer Business-Website mit Ning!