Facebook 等社交媒体可能无法提供最佳解决方案的 10 个关键点

不可否认，有一些玩家每年都成功吸引了数百万用户，并在很大程度上塑造了社交媒体格局。 他们获得了如此重要的市场份额，以至于社交媒体这个词开始被认为是他们品牌名称的同义词。

一方面，一些社交网站发展到这种地步，迫使企业重新思考他们与用户的沟通方式和整个声誉管理。 另一方面，像 Facebook 这样的社交媒体必须制定游戏规则。 新闻提要算法的变化、临时通知功能的下降、设计和政策的修改经常让企业页面所有者措手不及，并在一夜之间将他们变成快速的问题解决者。

理想情况下，社交媒体应该定期和一致地支持您的业务目标。 或者这在可预测的环境中更容易实现，顶级社交媒体似乎不再提供。

这就是为什么越来越多的公司和品牌转向像 Ning 这样的解决方案，为他们提供更多的可预测性和控制力，并使他们能够根据自己的业务目标和需求定制他们的社区。

制定社交媒体策略时需要考虑的 10 件事

还没有决定在社交媒体方面是保持循序渐进还是自己开始？ 在做出重大决定之前，需要考虑以下几点。

1. 谁应该决定什么与您的用户相关？

尽管他们采取的许多措施旨在打击点击诱饵或虚假新闻等质量差的内容，但有时 Facebook 页面所有者也会受到新闻提要算法变化的负面影响。

2014 年，Facebook 对新闻提要算法进行了第一次重大更改，应用了过滤功能并将许多商业页面的帖子排除在外。 2016 年，媒体公司也发生了类似的变化，仅在五个月内，其帖子的自然覆盖率就下降了 42%。 2017 年初，Facebook 宣布他们将在新闻提要中优先考虑热门话题的帖子。 Facebook 和 Instagram 都承认偏爱朋友的帖子而不是商业或品牌页面的帖子，因为他们说，他们的主要目标是使人们能够联系并为普通用户提供最佳体验，其次是将人们与品牌联系起来。

当您使用 Ning 构建自己的社交媒体网站时，您可以集成实时聚合的 Activity Feed，而不会干扰与您的用户相关的内容。

2. 你最好拥有填充你社交媒体的内容

使用 Facebook 等顶级社交媒体，您不拥有独特的内容并且对其的控制有限。 在您使用 Ning 构建的社交媒体网站上，所有独特的内容都是您的，您有无限的选择来保护它并以您认为最好的方式管理。 网络顾问 John Locke 的一个提示： “您真正拥有内容的地方是在您的网站上 [...] 首先在您自己的网站上发布，您就拥有在那里发布的任何内容的版权。 我主张每个人都有自己的网站，先在那里发布，然后再将内容重新用于社交媒体“ 。 换句话说，无论您是否也在外部社交媒体网站上发布，您在网站上发布的内容都是您的。

3. 您愿意在资源上投资多少来生成和管理内容？

如果您认真对待社交媒体并在 Facebook、Twitter、Instagram 或 Pinterest 上打开品牌页面，您必须确保您可以正确管理它。 这需要有一个专门的社交媒体团队来进行内容创建、内容管理、审核和客户支持。 在您自己的社交媒体上，对内部资源的投资可能会显着降低，因为您可以决定功能和流程。 您可以授权用户通过博客或论坛生成内容。 有价值的内容只能来自用户的贡献，对内容质量进行一些最低限度的监督。 没有公司帖子的 Facebook 页面将被视为管理不善。 由用户为内容提供支持的独立社交网站是良好性能和高用户参与度的标志。

4. 想要更广泛地控制谁发布什么内容？

在不走极端审查制度的情况下，如果您拥有自己的社交媒体网站，那么您应该是制定规则的人。 使用 Ning，您甚至可以应用反垃圾邮件保护来确保您的内容质量。 如果用户走得太远并违反了某些规则，您可以立即采取行动。 在外部社交媒体网站上，针对垃圾邮件发送者或跟踪者的措施可能需要更长的时间，您必须依赖外部规则和程序。

5. 5. 社交媒体归根结底是让用户互动，对吗？

用户之间的交互是任何社交媒体的核心。 在您自己的社交媒体网站上通过多种功能更容易达到更高的互动率：评论、论坛、视频和照片共享。 在 Facebook 等社交媒体上，互动主要是通过评论来实现的。 在品牌页面上，触发交互的是页面所有者发起的通信。 如果没有您的初始输入，用户之间就不太可能进行直接沟通。

在独立的社交媒体网站上，社区很容易实现自我维持并围绕共同目标更快地组织起来。 比如，在Ning平台从零开始搭建的DIY无人机在线社区，用户不仅分享了想法。 他们共同开展了一个联合项目：世界上第一个通用自动驾驶仪 ArduPilot。

5. 5. 6. 完全控制功能

2017 年 8 月，使青少年能够通过学校制作的视频资料和电影进行联系的 Lifestage Facebook 应用程序以及专为多个群组管理而设计的 Facebook 群组应用程序被关闭。 达到不再支持功能的地步是令人沮丧的，并且您留下了一堆需要快速弥补差距的用户。

当您计划和设计自己的社交媒体时，您将决定要在短期或长期内集成和维护的功能。 您可以按照自己的节奏计划任何功能下降，并对用户进行调查以评估影响。

5. 5. 7. 隐私

数据隐私是许多社交媒体用户的痛处。 根据 Ponemom Institute LLC 进行的一项调查，46% 的美国人和 68% 的欧洲人表示他们非常关注社交媒体中的隐私。 在顶级社交媒体网站上，用户的个人数据是用于广告展示目的以及调整各种功能和机制（如朋友或页面建议）的关键资产。 因此，不对个人数据提供真正的保证。 使用 Ning，您可以为用户提供微调的隐私控制。 此外，由于我们提供完全可定制的解决方案，您可以设计用户配置文件，其中包含尽可能高或尽可能低的隐私敏感数据，因为他们可以轻松提供。

5. 5. 8. 标准化设计还是完全包含您身份的设计？

毫无疑问，设计很重要。 根据 Adob​​e 调查“内容状态：不断增长的期望”，如果布局不吸引人，38% 的用户会停止与网页内容互动。 对于 Facebook 或 Twitter 等社交媒体，吸引人的视觉元素仅限于徽标和帖子或封面图片。 使用 Ning 构建社交媒体网站时，您可以完全自定义布局，包括添加自定义 CSS 和 JavaScript 或无限的 HTML 页面。 此外，您还支持响应式设计，甚至支持创建移动应用程序的 API。

5. 5. 9. 随时访问用户相关数据

了解您的用户对于管理您的社区至关重要。 根据他们的个人资料、人口统计、兴趣和偏好，您可以开发下一个功能和内容。 他们的联系方式使您能够定期向他们发送时事通讯并以任何其他方式与他们沟通。
Ning 允许您收集注册过程中的数据，这将帮助您进行进一步的细分和分析。

5. 5. 10. 您希望您的社交媒体为您的用户带来什么不同？

在专注于成员的共同目标或您自己建立的兴趣的社交媒体上，对话可以专注于每个人都感兴趣的一件事情。 没有大量完美的家庭照片，没有大量无关信息来分散用户的注意力。

Facebook 自己进行的研究指出，71% 的用户会审查他们的帖子。 原因是当用户感觉与观众有联系时，他们更有可能发表评论，而不是在与定义不明确的观众打交道时。 而这正是社交媒体网站应该实现的目标：将人们联系起来并提供一个有利于网络的环境，而不是将他们暴露给他们自然不相关的受众。

那么，对于公司和品牌来说，最好的社交媒体是什么？

毫无疑问，像 Facebook 这样的社交媒体，尽管有缺陷，但会让你接触到更多的观众，并让你获得知名度。 但是，如果您的目标是专注且充满活力的社区，请考虑像 Ning 这样的替代解决方案，使您能够在可预测和受控的环境中构建一个表达您的品牌身份并满足您的受众期望的社交媒体。

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