Facebook과 같은 소셜 미디어가 최고의 솔루션을 제공하지 못하는 10가지 핵심 사항

부정할 수 없이, 매년 수백만 명의 사용자를 유치하고 소셜 미디어 환경을 크게 형성한 소수의 플레이어가 있습니다. 그들은 소셜 미디어라는 용어가 브랜드 이름과 동의어로 간주되기 시작할 정도로 상당한 시장 점유율을 확보했습니다.

한편으로 일부 소셜 네트워킹 웹사이트가 그러한 수준까지 발전하면서 기업은 사용자와 커뮤니케이션하는 방식 및 전체 평판 관리 방식을 재고하게 되었습니다. 반면에 Facebook과 같은 소셜 미디어는 게임의 규칙을 만들어야 합니다. 뉴스 피드 알고리즘의 변경, 짧은 알림 기능 중단, 디자인 및 정책 수정으로 인해 종종 비즈니스 페이지 소유자가 방심하다가 하룻밤 사이에 빠른 문제 해결자로 바뀌었습니다.

소셜 미디어는 이상적으로는 비즈니스 목표를 정기적으로 일관되게 지원해야 합니다. 또는 최고의 소셜 미디어가 더 이상 제공하지 않는 예측 가능한 환경에서 달성하기가 더 쉽습니다.

그렇기 때문에 점점 더 많은 회사와 브랜드가 Ning과 같은 솔루션으로 전환하여 더 많은 예측 가능성과 제어 기능을 제공하고 비즈니스 목표와 요구 사항에 따라 커뮤니티를 맞춤화할 수 있습니다.

소셜 미디어 전략을 개발할 때 고려해야 할 10가지 사항

소셜 미디어와 관련하여 계속해서 추적하는 것이 더 나은지 아니면 스스로 시작하는 것이 더 나은지 아직 결정하지 못하셨습니까? 큰 결정을 내리기 전에 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

1. 사용자에게 관련성이 있는 항목은 누가 결정해야 합니까?

그들이 취한 조치의 대부분은 클릭 미끼나 가짜 뉴스와 같은 나쁜 품질의 콘텐츠를 방지하기 위한 것이지만 뉴스 피드 알고리즘의 변경으로 인해 Facebook 페이지 소유자가 부정적인 영향을 받는 경우도 있었습니다.

2014년에 Facebook은 필터링을 적용하고 많은 비즈니스 페이지의 게시물을 제외하는 등 뉴스 피드 알고리즘에 첫 번째 중요한 변경을 가했습니다. 2016년에도 비슷한 변화가 미디어 회사를 대상으로 하여 단 5개월 만에 게시물의 유기적 도달 범위가 42% 감소했다고 보고했습니다. 2017년 초, Facebook은 뉴스 피드에서 인기 있는 주제에 대한 게시물에 더 높은 우선 순위를 부여하겠다고 발표했습니다. Facebook과 Instagram 모두 비즈니스 또는 브랜드 페이지의 게시물보다 친구의 게시물을 선호하는 것을 인정합니다. 그들의 주요 목표는 사람들이 연결하여 일반 사용자에게 최적의 경험을 제공하고 두 번째로 사람들을 브랜드와 연결할 수 있도록 하는 것이기 때문입니다.

Ning을 사용하여 자신의 소셜 미디어 웹사이트를 구축하면 사용자와 관련된 항목에 대한 간섭 없이 실시간 집계된 활동 피드를 통합할 수 있습니다.

2. 소셜 미디어를 채우는 콘텐츠를 소유하는 것이 좋습니다.

Facebook과 같은 최고의 소셜 미디어를 사용하면 고유한 콘텐츠를 소유할 수 없으며 이에 대한 통제가 제한됩니다. Ning으로 구축된 소셜 미디어 웹사이트에서 모든 고유한 콘텐츠는 귀하의 것이며, 이를 보호하고 최선이라고 생각하는 방식으로 관리할 수 있는 무제한 옵션이 있습니다. 웹 컨설턴트 John Lock이 제공하는 한 가지 팁: “컨텐츠를 진정으로 소유할 수 있는 곳은 웹사이트입니다. […] 먼저 자신의 웹사이트에 게시하면 해당 웹사이트에 게시하는 모든 것에 대한 저작권을 소유하게 됩니다. 저는 모든 사람이 자신의 웹사이트를 갖고 먼저 게시한 다음 소셜 미디어용으로 콘텐츠를 재활용할 것을 지지합니다 . " . 즉, 귀하가 웹사이트에 게시한 콘텐츠는 외부 소셜 미디어 웹사이트에도 게시하더라도 귀하의 것입니다.

3. 콘텐츠 생성 및 관리를 위해 리소스를 얼마나 투자할 의향이 있습니까?

소셜 미디어를 진지하게 생각하고 Facebook, Twitter, Instagram 또는 Pinterest에서 브랜드 페이지를 여는 경우 제대로 관리할 수 있는지 확인해야 합니다. 이를 위해서는 콘텐츠 제작, 콘텐츠 큐레이션, 조정 및 고객 지원을 위한 전담 소셜 미디어 팀이 필요합니다. 자신의 소셜 미디어에서 기능과 흐름을 결정할 수 있기 때문에 내부 리소스에 대한 투자가 상당히 낮을 수 있습니다. 사용자가 블로그나 포럼을 통해 콘텐츠를 생성할 수 있도록 권한을 부여할 수 있습니다. 가치 있는 콘텐츠는 콘텐츠 품질에 대한 최소한의 감독을 통해서만 사용자의 기여에서 나올 수 있습니다. 회사의 게시물이 없는 Facebook 페이지는 제대로 관리되지 않은 것으로 간주됩니다. 사용자가 콘텐츠에 힘을 실어주는 독립형 소셜 네트워크 사이트는 우수한 성능과 높은 사용자 참여의 표시입니다.

4. 누가 무엇을 게시하는지 더 광범위하게 제어하고 싶으십니까?

검열의 극한에 이르지 않고 소셜 미디어 사이트를 소유하고 있다면 규칙을 만드는 사람이 되어야 합니다. Ning을 사용하면 스팸 방지 보호를 적용하여 콘텐츠 품질을 보장할 수도 있습니다. 사용자가 너무 지나쳐서 일부 규칙을 위반한 경우 즉각적인 조치를 취할 수 있습니다. 외부 소셜 미디어 웹사이트에서는 스패머나 스토커에 대한 조치가 더 오래 걸릴 수 있으며 외부 규칙과 절차에 의존해야 합니다.

5. 5. 소셜 미디어는 결국 사용자가 상호 작용하도록 하는 것입니다. 그렇죠?

사용자 간의 상호 작용은 모든 소셜 미디어의 핵심입니다. 자신의 소셜 미디어 웹사이트에서 댓글, 포럼, 비디오 및 사진 공유와 같은 여러 기능을 통해 더 높은 상호작용률에 훨씬 쉽게 도달할 수 있습니다. Facebook과 같은 소셜 미디어에서 상호 작용은 주로 댓글을 통해 이루어집니다. 브랜드 페이지에서 상호 작용을 유발하는 것은 페이지 소유자가 시작한 커뮤니케이션입니다. 귀하의 초기 입력이 없으면 사용자 간에 직접적인 의사 소통이 있을 가능성이 거의 없습니다.

독립형 소셜 미디어 웹사이트에서 커뮤니티는 쉽게 자립할 수 있게 되며 공통 목표를 중심으로 더 빠르게 조직됩니다. 예를 들어 Ning 플랫폼으로 처음부터 구축한 DIY 드론 온라인 커뮤니티에서 사용자는 아이디어를 공유했을 뿐만 아니라. 그들은 공동 프로젝트인 세계 최초의 범용 자동 조종 장치인 ArduPilot에서 함께 작업했습니다.

5. 5. 6. 기능에 대한 완전한 제어

2017년 8월, 십대들이 학교에서 만든 비디오 프로필과 영화를 통해 연결할 수 있도록 하는 Lifestage Facebook 앱과 여러 그룹 관리를 위해 설계된 Facebook 그룹 앱이 종료되었습니다. 기능이 더 이상 지원되지 않는 지점에 도달하는 것은 실망스럽고 빠르게 격차를 메워야 하는 많은 사용자가 있습니다.

자신의 소셜 미디어를 계획하고 디자인할 때 단기 또는 장기적으로 통합하고 유지 관리할 기능을 결정합니다. 자신의 속도에 맞춰 기능 저하를 계획하고 사용자를 대상으로 설문 조사를 수행하여 영향을 평가할 수 있습니다.

5. 5. 7. 은둔

데이터 프라이버시는 많은 소셜 미디어 사용자에게 골칫거리입니다. Ponemom Institute LLC에서 실시한 설문 조사에 따르면 미국인의 46%와 유럽인의 68%가 소셜 미디어의 개인 정보 보호에 대해 매우 우려한다고 밝혔습니다. 상위 소셜 미디어 웹사이트에서 사용자의 개인 데이터는 광고 표시 목적과 친구 또는 페이지 제안과 같은 다양한 기능 및 메커니즘을 조정하는 데 사용되는 핵심 자산입니다. 따라서 개인 데이터에 대한 실질적인 보장은 제공되지 않습니다. Ning을 사용하면 사용자에게 미세 조정된 개인 정보 제어 기능을 제공할 수 있습니다. 또한, 완전히 사용자 정의 가능한 솔루션을 제공하므로 사용자가 제공하기에 편한 만큼 개인 정보에 민감한 데이터가 높거나 낮은 사용자 프로필을 디자인할 수 있습니다.

5. 5. 8. 표준화된 디자인인가, 아니면 당신의 아이덴티티를 완전히 포괄하는 디자인인가?

실수하지 마십시오. 디자인이 중요합니다. Adobe 설문 조사 "컨텐츠 현황: 상승하는 기대치"에 따르면 사용자의 38%는 레이아웃이 매력적이지 않으면 웹 페이지 컨텐츠 사용을 중단합니다. Facebook이나 Twitter와 같은 소셜 미디어에서 눈에 띄는 시각적 요소는 로고와 게시물 또는 표지 이미지로 제한됩니다. Ning으로 소셜 미디어 웹사이트를 구축할 때 사용자 정의 CSS 및 JavaScript 또는 무제한 HTML 페이지 추가를 포함하여 레이아웃을 완전히 사용자 정의할 수 있습니다. 또한 반응형 디자인과 모바일 앱을 만드는 API까지 지원합니다.

5. 5. 9. 언제든지 사용자 관련 데이터에 액세스

사용자를 아는 것은 커뮤니티를 관리하는 데 중요합니다. 그들의 프로필, 인구 통계, 관심사 및 선호도를 기반으로 다음 기능과 콘텐츠를 개발합니다. 그들의 연락처 정보를 통해 정기적인 뉴스레터를 보내고 다른 방식으로 소통할 수 있습니다.
Ning을 사용하면 등록 프로세스 중에 데이터를 수집할 수 있으므로 추가 세분화 및 분석에 도움이 됩니다.

5. 5. 10. 귀하의 소셜 미디어가 사용자에게 제공하기를 바라는 차이점은 무엇입니까?

회원들의 공통 목표 또는 자신이 구축한 관심사에 초점을 맞춘 소셜 미디어에서 대화는 모두가 관심을 갖는 한 가지에 집중할 수 있습니다. 완벽한 가족 사진도, 사용자의 주의를 산만하게 하는 관련 없는 정보도 없습니다.

Facebook 자체에서 실시한 연구에 따르면 사용자의 71%가 자신의 게시물을 검열한다고 합니다. 그 이유는 사용자가 명확하게 정의되지 않은 청중을 다룰 때보다 청중과 연결되어 있다고 느낄 때 댓글을 달 가능성이 더 높기 때문입니다. 그리고 그것이 바로 소셜 미디어 사이트가 달성해야 하는 것입니다. 사람들을 연결하고 자연스럽게 관련이 없는 청중에게 노출시키기보다는 네트워킹을 선호하는 환경을 제공하는 것입니다.

그렇다면 기업과 브랜드를 위한 최고의 소셜 미디어는 무엇일까요?

의심할 여지 없이 Facebook과 같은 소셜 미디어는 불완전함에도 불구하고 귀하를 더 많은 청중에게 노출시키고 가시성을 제공할 것입니다. 그러나 집중적이고 역동적인 커뮤니티를 목표로 한다면 Ning과 같은 대안 솔루션을 고려하여 예측 가능하고 통제된 환경에서 브랜드 아이덴티티를 표현하고 청중의 기대를 충족시키는 소셜 미디어를 구축할 수 있습니다.

Ning과 함께 비즈니스 웹사이트 제작을 시작하세요!