10 Poin Penting Dimana Media Sosial Seperti Facebook Mungkin Gagal Memberikan Solusi Terbaik

Tidak dapat disangkal, ada beberapa pemain yang telah berhasil menarik jutaan pengguna setiap tahun dan telah membentuk sebagian besar lanskap media sosial. Mereka telah memperoleh pangsa pasar yang signifikan sehingga istilah media sosial mulai dianggap sinonim dengan nama merek mereka.

Di satu sisi, perkembangan ke titik seperti itu dari beberapa situs jejaring sosial memaksa bisnis untuk memikirkan kembali cara mereka berkomunikasi dengan pengguna mereka dan seluruh manajemen reputasi mereka. Di sisi lain, media sosial seperti Facebook harus membuat aturan main. Perubahan dalam algoritme umpan berita, penurunan fitur pemberitahuan singkat, modifikasi desain dan kebijakan sering membuat pemilik halaman bisnis lengah dan mengubahnya menjadi pemecah masalah cepat dalam semalam.

Media sosial idealnya harus mendukung tujuan bisnis Anda secara teratur dan konsisten. Atau ini lebih mudah dicapai dalam iklim yang dapat diprediksi, yang tampaknya tidak disediakan lagi oleh media sosial teratas.

Itulah mengapa semakin banyak perusahaan dan merek beralih ke solusi seperti Ning yang menawarkan lebih banyak prediktabilitas dan kontrol serta memungkinkan mereka untuk menyesuaikan komunitas mereka dengan tujuan dan kebutuhan bisnis mereka.

10 hal yang perlu dipertimbangkan ketika mengembangkan strategi media sosial Anda

Belum memutuskan apakah lebih baik tetap mengikuti jejak atau memulai sendiri dalam hal media sosial? Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan sebelum membuat keputusan besar.

1. Siapa yang harus memutuskan apa yang relevan bagi pengguna Anda?

Meskipun banyak dari tindakan yang mereka ambil dimaksudkan untuk memerangi konten berkualitas buruk seperti umpan klik atau berita palsu, ada juga saat pemilik halaman Facebook terpengaruh secara negatif oleh perubahan dalam algoritma umpan berita.

Pada tahun 2014, Facebook membuat perubahan signifikan pertama dalam algoritme umpan berita, menerapkan pemfilteran dan meninggalkan banyak posting halaman bisnis. Pada tahun 2016, perubahan serupa menargetkan perusahaan media, yang melaporkan penurunan 42% dalam jangkauan organik posting mereka hanya dalam lima bulan. Pada awal tahun 2017, Facebook mengumumkan bahwa mereka akan memberikan prioritas yang lebih tinggi dalam umpan berita untuk posting tentang topik yang sedang tren. Baik Facebook maupun Instagram mengakui lebih menyukai postingan dari teman daripada postingan dari halaman bisnis atau merek karena, kata mereka, tujuan utama mereka adalah memungkinkan orang terhubung dan menawarkan pengalaman optimal kepada pengguna reguler dan sekunder, menghubungkan orang dengan merek.

Saat Anda membangun situs web media sosial Anda sendiri dengan Ning, Anda dapat mengintegrasikan Umpan Aktivitas agregat waktu nyata, tanpa gangguan apa pun yang relevan bagi pengguna Anda.

2. Anda sebaiknya memiliki konten yang mengisi media sosial Anda

Dengan media sosial teratas seperti Facebook, Anda tidak memiliki konten unik dan memiliki kendali terbatas atas konten tersebut. Di situs web media sosial Anda yang dibuat dengan Ning, semua konten unik adalah milik Anda, dan Anda memiliki opsi tak terbatas untuk mengamankannya dan mengelolanya dengan cara yang Anda anggap terbaik. Satu tip dari konsultan web John Locke: “Satu-satunya tempat Anda benar-benar memiliki konten adalah di situs web Anda […] Dengan menerbitkan di situs web Anda sendiri terlebih dahulu, Anda memiliki hak cipta atas apa pun yang Anda publikasikan di sana. Saya menganjurkan setiap orang untuk memiliki situs web mereka sendiri, mempublikasikan di sana terlebih dahulu, dan kemudian menggunakan kembali konten untuk media sosial” . Dengan kata lain, konten yang telah Anda publikasikan di situs web Anda adalah milik Anda, tidak peduli apakah Anda mempublikasikannya juga di situs web media sosial eksternal.

3. Berapa banyak Anda bersedia untuk berinvestasi dalam sumber daya untuk menghasilkan dan mengelola konten?

Jika Anda serius tentang media sosial dan membuka halaman merek di Facebook, Twitter, Instagram, atau Pinterest, Anda harus memastikan bahwa Anda dapat mengelolanya dengan baik. Ini membutuhkan tim media sosial khusus untuk pembuatan konten, kurasi konten, moderasi, dan dukungan pelanggan. Di media sosial Anda sendiri, investasi dalam sumber daya internal bisa jauh lebih rendah karena Anda harus memutuskan fungsionalitas dan alurnya. Anda dapat memberdayakan pengguna untuk menghasilkan konten melalui blog atau forum. Konten yang berharga dapat dihasilkan dari kontribusi pengguna saja, dengan sedikit pengawasan pada kualitas konten. Halaman Facebook di mana tidak ada posting dari perusahaan akan dianggap dikelola dengan buruk. Situs jejaring sosial yang berdiri sendiri di mana pengguna mendukung konten adalah tanda kinerja yang baik dan keterlibatan pengguna yang tinggi.

4. Ingin kontrol yang lebih luas atas siapa yang memposting apa?

Tanpa melakukan penyensoran yang ekstrem, jika Anda memiliki situs media sosial Anda, Anda harus menjadi orang yang membuat aturan. Dengan Ning, Anda bahkan dapat menerapkan perlindungan anti-spam untuk memastikan kualitas konten Anda. Jika pengguna telah bertindak terlalu jauh dan melanggar beberapa aturan, Anda dapat mengambil tindakan segera. Di situs web media sosial eksternal, tindakan terhadap spammer atau penguntit bisa memakan waktu lebih lama, dan Anda harus bergantung pada aturan dan prosedur luar untuk mereka.

5. 5. Media sosial pada akhirnya adalah tentang membuat pengguna berinteraksi, bukan?

Interaktivitas antar pengguna adalah inti dari setiap media sosial. Di situs web media sosial Anda sendiri, jauh lebih mudah untuk mencapai tingkat interaktivitas yang lebih tinggi dengan berbagai fitur: komentar, forum, berbagi video dan foto. Di media sosial seperti Facebook, interaktivitas dicapai sebagian besar melalui komentar. Pada halaman merek, komunikasi yang diprakarsai oleh pemilik halamanlah yang memicu interaktivitas. Tanpa masukan awal dari Anda, sangat tidak mungkin terjadi komunikasi langsung antar pengguna.

Di situs web media sosial yang berdiri sendiri, komunitas dengan mudah menjadi mandiri dan mengatur lebih cepat di sekitar tujuan bersama. Misalnya, pada komunitas online drone DIY yang dibangun dari awal dengan platform Ning, pengguna tidak hanya berbagi ide. Mereka telah bekerja sama dalam proyek bersama: autopilot universal pertama di dunia, ArduPilot.

5. 5. 6. Kontrol penuh atas fitur

Pada bulan Agustus 2017, aplikasi Facebook Lifestage yang memungkinkan remaja untuk terhubung melalui profil video dan film yang dibuat di sekolah mereka dan aplikasi Grup Facebook yang dirancang untuk manajemen beberapa grup ditutup. Sangat frustasi untuk sampai ke titik di mana fungsionalitas tidak lagi didukung, dan Anda ditinggalkan dengan sekelompok pengguna yang perlu Anda tutupi kesenjangannya dengan cepat.

Saat Anda merencanakan dan mendesain media sosial Anda sendiri, Anda memutuskan fitur yang akan Anda integrasikan dan pertahankan dalam jangka pendek atau panjang. Anda dapat merencanakan penurunan fungsionalitas apa pun sesuai keinginan Anda dan membuat survei pada pengguna Anda untuk menilai dampaknya.

5. 5. 7. Pribadi

Privasi data adalah tempat yang menyakitkan bagi banyak pengguna media sosial. Menurut survei yang dilakukan oleh Ponemom Institute LLC, 46% orang Amerika dan 68% orang Eropa menyatakan diri mereka sangat peduli dengan privasi di media sosial. Di situs web media sosial teratas, data pribadi pengguna adalah aset utama yang digunakan untuk tujuan tampilan iklan dan untuk mengubah berbagai fitur dan mekanisme seperti saran teman atau halaman. Oleh karena itu, tidak ada jaminan nyata atas data pribadi yang diberikan. Dengan Ning, Anda dapat menawarkan kontrol privasi yang disempurnakan kepada pengguna Anda. Selain itu, karena kami menyediakan solusi yang sepenuhnya dapat disesuaikan, Anda dapat mendesain profil pengguna dengan data sensitif privasi setinggi atau serendah mungkin sesuai keinginan mereka untuk disediakan.

5. 5. 8. Sebuah desain standar atau desain yang sepenuhnya mencakup identitas Anda?

Jangan salah, desain itu penting. Menurut survei Adobe “The State of Content: Expectations on the Rise” 38% pengguna berhenti terlibat dengan konten halaman web jika tata letaknya tidak menarik. Dengan media sosial seperti Facebook atau Twitter, memiliki elemen visual yang menarik terbatas pada logo dan posting atau gambar sampul. Saat Anda membangun situs web media sosial Anda dengan Ning, Anda dapat sepenuhnya menyesuaikan tata letak Anda, termasuk menambahkan CSS dan JavaScript yang disesuaikan atau halaman HTML tanpa batas. Selain itu, Anda memiliki dukungan untuk desain responsif dan bahkan API untuk membuat aplikasi seluler Anda.

5. 5. 9. Akses ke data terkait pengguna kapan saja

Mengetahui pengguna Anda sangat penting dalam mengelola komunitas Anda. Berdasarkan profil, demografi, minat, dan preferensi mereka, Anda mengembangkan fitur dan konten berikutnya. Detail kontak mereka memungkinkan Anda mengirimi mereka buletin reguler dan berkomunikasi dengan mereka dengan cara lain apa pun.
Ning memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data selama proses pendaftaran, yang akan membantu Anda dengan segmentasi dan analisis lebih lanjut.

5. 5. 10. Apa perbedaan yang Anda ingin media sosial Anda buat untuk pengguna Anda?

Di media sosial yang berfokus pada tujuan atau minat bersama anggota yang Anda bangun sendiri, percakapan dapat berfokus pada satu hal yang menarik minat semua orang. Tidak ada banyak foto keluarga yang sempurna, tidak ada banyak info yang tidak relevan untuk mengalihkan perhatian pengguna.

Penelitian yang dilakukan oleh Facebook sendiri telah menunjukkan bahwa 71% pengguna menyensor posting mereka. Alasannya adalah bahwa pengguna lebih cenderung berkomentar ketika mereka merasa terhubung dengan audiens daripada ketika mereka berurusan dengan audiens yang tidak jelas. Dan itulah tepatnya yang harus dicapai oleh situs media sosial: menghubungkan orang-orang dan menyediakan lingkungan yang mendukung jaringan daripada memaparkan mereka kepada audiens yang secara alami tidak mereka hubungkan.

Jadi, apa media sosial terbaik untuk perusahaan dan merek?

Tidak diragukan lagi, media sosial seperti Facebook, terlepas dari ketidaksempurnaannya, akan mengekspos Anda ke audiens yang lebih besar dan memberi Anda visibilitas. Namun, jika Anda membidik komunitas yang terfokus dan dinamis, pertimbangkan solusi alternatif seperti Ning, yang memungkinkan Anda membangun media sosial yang mengekspresikan identitas merek Anda dan memenuhi harapan audiens Anda, dalam lingkungan yang dapat diprediksi dan dikendalikan.

Mulai buat situs web bisnis dengan Ning!