Facebook Gibi Sosyal Medyaların En İyi Çözümleri Sunamayabileceği 10 Önemli Nokta

İnkar edilemez bir şekilde, her yıl milyonlarca kullanıcıyı kendine çekmeyi başaran ve büyük ölçüde sosyal medya ortamını şekillendiren birkaç oyuncu var. Öyle önemli bir pazar payı elde ettiler ki, sosyal medya terimi marka isimleriyle eş anlamlı olarak kabul edilmeye başlandı.

Bir yandan, bazı sosyal ağ sitelerinin bu noktaya gelmesi, işletmeleri kullanıcılarıyla iletişim kurma biçimlerini ve tüm itibar yönetimini yeniden düşünmeye zorladı. Öte yandan, oyunun kurallarını Facebook gibi sosyal medyalar koymak zorunda kaldı. Haber akışı algoritmalarındaki değişiklikler, kısa bildirim özellikleri düşüyor, tasarım ve politika değişiklikleri genellikle işletme sayfası sahiplerini hazırlıksız yakalıyor ve onları bir gecede hızlı sorun çözücülere dönüştürdü.

Sosyal medya ideal olarak iş hedeflerinizi düzenli ve tutarlı bir şekilde desteklemelidir. Ya da en iyi sosyal medyaların artık sunmadığı, öngörülebilir bir ortamda bunu başarmak daha kolaydır.

Bu nedenle giderek daha fazla şirket ve marka, kendilerine daha fazla öngörülebilirlik ve kontrol sunan ve topluluklarını iş hedeflerine ve ihtiyaçlarına göre uyarlamalarına olanak tanıyan Ning gibi çözümlere yöneliyor.

Sosyal medya stratejinizi geliştirirken göz önünde bulundurmanız gereken 10 şey

Sosyal medya söz konusu olduğunda, geride kalmanın mı yoksa kendi başınıza başlamanın mı daha iyi olacağına henüz karar vermediniz mi? İşte büyük kararı vermeden önce göz önünde bulundurmanız gereken birkaç şey.

1. Kullanıcılarınız için neyin alakalı olduğuna kim karar vermeli?

Aldıkları önlemlerin çoğu, tıklama tuzağı veya sahte haber gibi kalitesiz içeriklerle mücadele amaçlı olsa da, Facebook sayfa sahiplerinin haber akışı algoritmalarındaki değişikliklerden olumsuz etkilendiği zamanlar da oldu.

2014 yılında Facebook, haber akışı algoritmasında ilk önemli değişikliği yaparak bir filtreleme uyguluyor ve işletme sayfalarının gönderilerinin çoğunu dışarıda bırakıyordu. 2016'da benzer bir değişiklik, gönderilerinin organik erişiminde yalnızca beş ayda %42'lik bir düşüş bildiren medya şirketlerini hedef aldı. 2017'nin başında Facebook, haber akışında trend olan konulardaki gönderilere daha fazla öncelik vereceğini duyurdu. Hem Facebook hem de Instagram, iş veya marka sayfalarından gelen gönderilere kıyasla arkadaşlardan gelen gönderileri tercih ettiklerini kabul ediyor, çünkü birincil hedeflerinin, insanların bağlantı kurmasını sağlamak ve normal kullanıcılara en uygun deneyimi sunmak ve ikincil, insanları markalarla buluşturmak olduğunu söylüyorlar.

Ning ile kendi sosyal medya web sitenizi oluşturduğunuzda, gerçek zamanlı toplu Etkinlik Akışını, kullanıcılarınız için neyin alakalı olduğuna herhangi bir müdahale olmadan entegre edebilirsiniz.

2. Sosyal medyanızı dolduran içeriğe sahip olsanız iyi olur

Facebook gibi en iyi sosyal medyalarda, benzersiz içeriğe sahip değilsiniz ve içerik üzerinde sınırlı kontrolünüz var. Ning ile oluşturulan sosyal medya web sitenizde, tüm benzersiz içerik sizindir ve onu güvence altına almak ve en iyi düşündüğünüz şekilde yönetmek için sınırsız seçeneğiniz vardır. Web danışmanı John Locke'dan bir ipucu: “İçeriğinize gerçekten sahip olduğunuz tek yer web sitenizdir […] Önce kendi web sitenizde yayınlayarak, orada yayınladığınız her şeyin telif hakkına sahip olursunuz. Herkesin kendi web sitesine sahip olmasını, önce orada yayınlamasını ve ardından içeriği sosyal medya için yeniden kullanmasını savunuyorum” . Başka bir deyişle, web sitenizde yayınladığınız içerik, harici sosyal medya sitelerinde de yayınlasanız da size aittir.

3. İçerik oluşturmak ve yönetmek için kaynaklara ne kadar yatırım yapmak istiyorsunuz?

Sosyal medya konusunda ciddiyseniz ve Facebook, Twitter, Instagram veya Pinterest'te bir marka sayfası açtıysanız, onu doğru şekilde yönetebildiğinizden emin olmalısınız. Bu, içerik oluşturma, içerik iyileştirme, denetleme ve müşteri desteği için özel bir sosyal medya ekibine sahip olmayı gerektirir. Kendi sosyal medyanızda, işlevselliklere ve akışlara siz karar verdiğiniz için iç kaynaklara yapılan yatırım önemli ölçüde daha düşük olabilir. Kullanıcıları bloglar veya forumlar aracılığıyla içerik üretmeye teşvik edebilirsiniz. Değerli içerik, içerik kalitesi üzerinde bir miktar asgari denetimle, yalnızca kullanıcıların katkısından kaynaklanabilir. Şirketten hiçbir gönderi olmayan bir Facebook sayfası, kötü yönetilmiş olarak kabul edilecektir. Kullanıcıların içeriği güçlendirdiği bağımsız bir sosyal ağ sitesi, iyi performansın ve yüksek kullanıcı katılımının bir işaretidir.

4. Kimin ne yayınladığı üzerinde daha geniş bir kontrol ister misiniz?

Sansürün aşırısına gitmeden, sosyal medya sitenizin sahibiyseniz, kuralları koyan siz olmalısınız. Ning ile, içerik kalitenizi sağlamak için bir istenmeyen e-posta koruması bile uygulayabilirsiniz. Bir kullanıcı çok ileri gittiyse ve bazı kuralları çiğnediyse hemen harekete geçebilirsiniz. Harici bir sosyal medya web sitesinde, spam gönderenlere veya takipçilere karşı önlemler daha uzun sürebilir ve onlar için dış kurallara ve prosedürlere güvenmeniz gerekir.

5. 5. Sosyal medya, nihayetinde, kullanıcıların etkileşim kurmasıyla ilgilidir, değil mi?

Kullanıcılar arasındaki etkileşim, herhangi bir sosyal medyanın merkezinde yer alır. Kendi sosyal medya web sitenizde birden fazla özellikle daha yüksek bir etkileşim oranına ulaşmak çok daha kolaydır: yorumlar, forumlar, video ve fotoğraf paylaşımı. Facebook gibi sosyal mecralarda etkileşim çoğunlukla yorumlar yoluyla sağlanmaktadır. Marka sayfalarında, etkileşimi tetikleyen sayfa sahibi tarafından başlatılan iletişimdir. Sizden ilk girdi olmadan, kullanıcılar arasında doğrudan iletişim olması pek olası değildir.

Bağımsız sosyal medya web sitelerinde topluluklar kolaylıkla kendi kendilerine sürdürülebilir hale gelir ve ortak hedefler etrafında daha hızlı organize olurlar. Örneğin, Ning platformuyla sıfırdan oluşturulan DIY dronları çevrimiçi topluluğunda, kullanıcılar yalnızca fikir paylaşmakla kalmıyor. Ortak bir proje üzerinde birlikte çalıştılar: dünyanın ilk evrensel otomatik pilotu ArduPilot.

5. 5. 6. Özellikler üzerinde tam kontrol

Ağustos 2017'de, gençlerin okullarında yapılan video profilleri ve filmler aracılığıyla bağlantı kurmalarını sağlayan Lifestage Facebook uygulaması ve çoklu grup yönetimi için tasarlanmış Facebook Grupları uygulaması kapatıldı. İşlevselliğin artık desteklenmediği bir noktaya gelmek can sıkıcıdır ve boşluğu hızla kapatmanız gereken bir grup kullanıcıyla baş başa kalırsınız.

Kendi sosyal medyanızı planlayıp tasarladığınızda, kısa veya uzun vadede entegre edeceğiniz ve sürdüreceğiniz özelliklere siz karar verirsiniz. Herhangi bir işlevsellik düşüşünü kendi hızınızda planlayabilir ve etkiyi değerlendirmek için kullanıcılarınız üzerinde anketler yapabilirsiniz.

5. 5. 7. Mahremiyet

Veri gizliliği, birçok sosyal medya kullanıcısı için en hassas noktadır. Ponemom Institute LLC tarafından yürütülen bir ankete göre, Amerikalıların %46'sı ve Avrupalıların %68'i sosyal medyada mahremiyet konusunda oldukça endişeli olduklarını beyan ediyor. En iyi sosyal medya web sitelerinde, kullanıcıların kişisel verileri, reklam gösterimi amacıyla ve arkadaşlar veya sayfa önerileri gibi çeşitli özellikleri ve mekanizmaları değiştirmek için kullanılan önemli bir varlıktır. Bu nedenle kişisel veriler üzerinde gerçek bir garanti verilmemektedir. Ning ile kullanıcılarınıza ince ayarlı gizlilik kontrolleri sunabilirsiniz. Ayrıca, tamamen özelleştirilebilir çözümler sağladığımız için, kullanıcı profillerini, sağlamaları rahat olduğu kadar yüksek veya düşük gizliliğe duyarlı verilerle tasarlayabilirsiniz.

5. 5. 8. Standartlaştırılmış bir tasarım mı yoksa kimliğinizi tamamen kapsayan bir tasarım mı?

Hata yapmayın, tasarım önemlidir. Adobe'nin "İçeriğin Durumu: Yükselişte Beklentiler" anketine göre, kullanıcıların %38'i, düzen çekici değilse bir web sayfası içeriğiyle ilgilenmeyi bırakıyor. Facebook veya Twitter gibi sosyal medyalarda akılda kalıcı görsel öğelere sahip olmak logo ve gönderiler veya kapak resimleri ile sınırlıdır. Sosyal medya web sitenizi Ning ile oluşturduğunuzda, özelleştirilmiş CSS ve JavaScript veya sınırsız HTML sayfası ekleme dahil olmak üzere düzeninizi tamamen özelleştirebilirsiniz. Ayrıca, duyarlı tasarım desteğine ve hatta mobil uygulamanızı oluşturmak için bir API'ye sahipsiniz.

5. 5. 9. Kullanıcılarla ilgili verilere her zaman erişim

Kullanıcılarınızı tanımak, topluluğunuzu yönetmek için çok önemlidir. Profillerine, demografilerine, ilgi alanlarına ve tercihlerine göre sonraki özellikleri ve içeriği geliştirirsiniz. İletişim bilgileri, onlara düzenli bir haber bülteni göndermenizi ve onlarla başka herhangi bir şekilde iletişim kurmanızı sağlar.
Ning, daha fazla segmentasyon ve analizde size yardımcı olacak kayıt sürecinden emin olan verileri toplamanıza izin verir.

5. 5. 10. Sosyal medyanızın kullanıcılarınız için yaratmasını istediğiniz fark nedir?

Üyelerin ortak hedeflerine veya kendi oluşturduğunuz ilgi alanlarına odaklanan sosyal medyada, sohbetler herkesi ilgilendiren tek şeye odaklanabilir. Bir sürü mükemmel aile fotoğrafı yok, kullanıcıların dikkatini dağıtacak bir sürü alakasız bilgi yok.

Facebook'un kendisi tarafından yürütülen araştırma, kullanıcıların %71'inin gönderilerini sansürlediğine dikkat çekti. Bunun nedeni, kullanıcıların, belirsiz bir şekilde tanımlanmış bir hedef kitleyle uğraştıklarında değil, hedef kitleyle bağlantılı hissettiklerinde yorum yapma olasılıklarının daha yüksek olmasıdır. Ve bir sosyal medya sitesinin tam olarak başarması gereken şey budur: insanları birbirine bağlayın ve doğal olarak ilişki kurmadıkları kitlelere maruz bırakmak yerine ağ oluşturmayı destekleyen bir ortam sağlayın.

Peki, şirketler ve markalar için en iyi sosyal medya hangisi?

Hiç şüphe yok ki, Facebook gibi sosyal medya, kusurlarına rağmen sizi daha geniş bir kitleye tanıtacak ve görünürlük sağlayacaktır. Ancak, odaklanmış ve dinamik bir topluluğu hedefliyorsanız, Ning gibi alternatif çözümleri düşünün, marka kimliğinizi ifade eden ve hedef kitlenizin beklentilerini karşılayan bir sosyal medyayı öngörülebilir ve kontrollü bir ortamda oluşturmanıza olanak tanır.

Ning ile iş web sitesi oluşturmaya başlayın!