Facebookのようなソーシャルメディアが最良のソリューションを提供できない可能性がある10のキーポイント
公開: 2017-10-02紛れもなく、毎年何百万人ものユーザーを引き付け、ソーシャルメディアの展望を大きく形作ったプレーヤーは数人います。 彼らは非常に大きな市場シェアを獲得しているため、ソーシャルメディアという用語は彼らのブランド名の同義語と見なされ始めました。
一方では、一部のソーシャルネットワーキングWebサイトのそのようなポイントへの発展により、企業はユーザーとのコミュニケーション方法と評判管理全体を再考する必要がありました。 一方、Facebookのようなソーシャルメディアはゲームのルールを作るようになりました。 ニュースフィードアルゴリズムの変更、短期間の通知機能の廃止、デザインとポリシーの変更により、ビジネスページの所有者は不意を突かれ、一夜にして迅速な問題解決者になりました。
ソーシャルメディアは、理想的には定期的かつ一貫してビジネス目標をサポートする必要があります。 または、これは予測可能な気候で達成するのが簡単であり、トップのソーシャルメディアはこれ以上提供していないようです。
そのため、ますます多くの企業やブランドが、より予測可能性と制御を提供し、ビジネスの目標とニーズに合わせてコミュニティを調整できるようにするNingのようなソリューションに目を向けています。
ソーシャルメディア戦略を策定する際に考慮すべき10のこと
ソーシャルメディアに関しては、殴られた道を歩むのが良いのか、自分で始めるのが良いのか、まだ決まっていませんか？ 大きな決断をする前に考慮すべきことがいくつかあります。
- ユーザーに関連するものを誰が決定する必要がありますか？
彼らが講じた対策の多くは、クリックベイトやフェイクニュースなどの質の悪いコンテンツと戦うことを目的としていましたが、Facebookページの所有者がニュースフィードアルゴリズムの変更によって悪影響を受けることもありました。
2014年、Facebookはニュースフィードアルゴリズムに最初の重要な変更を加え、フィルタリングを適用し、ビジネスページの投稿の多くを除外しました。 2016年には、同様の変更がメディア企業を対象としており、わずか5か月で投稿のオーガニックリーチが42％減少したと報告されています。 2017年の初めに、Facebookは、トレンドトピックに関する投稿よりもニュースフィードの優先度を高くすると発表しました。 FacebookとInstagramはどちらも、ビジネスページやブランドページからの投稿よりも友人からの投稿を優先することを認めています。なぜなら、彼らの主な目標は、人々がつながり、通常のユーザーに最適なエクスペリエンスを提供し、次に人々をブランドと結び付けることを可能にすることだからです。
Ningを使用して独自のソーシャルメディアWebサイトを構築すると、ユーザーに関連するものに干渉することなく、リアルタイムで集約されたアクティビティフィードを統合できます。
- ソーシャルメディアに表示されるコンテンツを所有する方がよい
Facebookのようなトップのソーシャルメディアでは、あなたはユニークなコンテンツを所有しておらず、それに対する制御が制限されています。 Ningで構築されたソーシャルメディアWebサイトでは、すべてのユニークなコンテンツはあなたのものであり、それを保護し、あなたが最善と考える方法を管理するための無制限のオプションがあります。 WebコンサルタントのJohnLockeからのヒント： 「コンテンツを本当に所有している場所はWebサイトです[…]最初に自分のWebサイトで公開することにより、そこで公開するものすべての著作権を所有します。 私は、誰もが自分のWebサイトを持ち、最初にそこに公開してから、ソーシャルメディアのコンテンツを再利用することを提唱しています。 言い換えれば、あなたがあなたのウェブサイトに公開したコンテンツは、あなたがそれを外部のソーシャルメディアウェブサイトにも公開するかどうかに関係なくあなたのものです。
- コンテンツを生成および管理するためのリソースにいくら投資しますか？
ソーシャルメディアに真剣に取り組み、Facebook、Twitter、Instagram、Pinterestでブランドページを開く場合は、適切に管理できることを確認する必要があります。 これには、コンテンツの作成、コンテンツのキュレーション、モデレーション、およびカスタマーサポートのための専用のソーシャルメディアチームが必要です。 独自のソーシャルメディアでは、機能とフローを決定できるため、内部リソースへの投資を大幅に削減できます。 ユーザーがブログやフォーラムを介してコンテンツを生成できるようにすることができます。 価値のあるコンテンツは、コンテンツの品質に対する最小限の監督を伴う、ユーザーの貢献からのみ生じる可能性があります。 会社からの投稿がないFacebookページは、管理が不十分であると見なされます。 ユーザーがコンテンツを強化するスタンドアロンのソーシャルネットワークサイトは、優れたパフォーマンスと高いユーザーエンゲージメントの兆候です。
- 誰が何を投稿するかをより幅広く制御したいですか？
あなたがあなたのソーシャルメディアサイトを所有しているなら、検閲の極端に行くことなく、あなたは規則を作る人でなければなりません。 Ningを使用すると、スパム対策保護を適用してコンテンツの品質を確保することもできます。 ユーザーが行き過ぎていくつかのルールに違反した場合は、すぐに対応できます。 外部のソーシャルメディアWebサイトでは、スパマーやストーカーに対する対策に時間がかかる可能性があり、外部のルールや手順に依存する必要があります。
- ソーシャルメディアは、結局のところ、ユーザーに対話させることですよね？
ユーザー間の双方向性は、あらゆるソーシャルメディアの中心です。 自分のソーシャルメディアWebサイトでは、コメント、フォーラム、ビデオ、写真の共有などの複数の機能を使用して、より高い双方向性率に到達するのがはるかに簡単です。 Facebookのようなソーシャルメディアでは、双方向性は主にコメントを通じて達成されます。 ブランドページでは、双方向性をトリガーするのはページ所有者によって開始されたコミュニケーションです。 あなたからの最初の入力がなければ、ユーザー間で直接コミュニケーションをとることはほとんどありません。
スタンドアロンのソーシャルメディアWebサイトでは、コミュニティは簡単に自立し、共通の目標に沿ってより迅速に組織化されます。 たとえば、Ningプラットフォームを使用してゼロから構築されたDIYドローンオンラインコミュニティでは、ユーザーはアイデアを共有しているだけではありません。 彼らは共同プロジェクト、つまり世界初のユニバーサルオートパイロットであるArduPilotに協力してきました。
- 機能の完全な制御
2017年8月、10代の若者が学校で作成されたビデオプロファイルや映画を介して接続できるLifestage Facebookアプリと、複数のグループ管理用に設計されたFacebookグループアプリがシャットダウンされました。 機能がサポートされなくなった時点に到達するのはイライラします。そして、ギャップをすばやく埋める必要のあるユーザーがたくさん残っています。
独自のソーシャルメディアを計画および設計するときは、短期的または長期的に統合および維持する機能を決定します。 自分のペースで機能のドロップオフを計画し、ユーザーに対して調査を行って影響を評価できます。
- プライバシー
データのプライバシーは、多くのソーシャルメディアユーザーにとって悩みの種です。 Ponemom Institute LLCが実施した調査によると、アメリカ人の46％とヨーロッパ人の68％が、ソーシャルメディアのプライバシーについて非常に懸念していると宣言しています。 上位のソーシャルメディアWebサイトでは、ユーザーの個人データは、広告表示の目的や、友人やページの提案などのさまざまな機能やメカニズムを微調整するために使用される重要な資産です。 したがって、個人データについての実際の保証はありません。 Ningを使用すると、ユーザーに微調整されたプライバシー制御を提供できます。 さらに、完全にカスタマイズ可能なソリューションを提供しているため、プライバシーに配慮したデータを提供しやすい範囲で、プライバシーに配慮したデータを使用してユーザープロファイルを設計できます。
- 標準化されたデザインですか、それともあなたのアイデンティティを完全に網羅するデザインですか？
間違いなく、デザインが重要です。 アドビの調査「コンテンツの現状：上昇への期待」によると、レイアウトが魅力的でない場合、ユーザーの38％がWebページのコンテンツへの関与をやめます。 FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアでは、キャッチーな視覚要素を持つことは、ロゴと投稿またはカバー画像に限定されます。 Ningを使用してソーシャルメディアWebサイトを構築すると、カスタマイズされたCSSやJavaScript、または無制限のHTMLページを追加するなど、レイアウトを完全にカスタマイズできます。 さらに、レスポンシブデザインや、モバイルアプリを作成するためのAPIもサポートされています。
- いつでもユーザー関連データにアクセス
コミュニティを管理するには、ユーザーを知ることが重要です。 彼らのプロフィール、人口統計、興味、好みに基づいて、次の機能とコンテンツを開発します。 彼らの連絡先の詳細により、定期的なニュースレターを送信したり、他の方法で連絡したりすることができます。
Ningを使用すると、登録プロセスでデータを収集できます。これにより、さらに細分化して分析することができます。
- ソーシャルメディアでユーザーにどのような違いをもたらしたいですか？
あなたが自分で構築したメンバーの共通の目標や興味に焦点を当てたソーシャルメディアでは、会話は誰もが興味を持っている1つのことに焦点を当てることができます。 完璧な家族の写真がたくさんなく、ユーザーの気を散らすための無関係な情報がたくさんありません。
Facebook自体が実施した調査によると、ユーザーの71％が投稿を検閲しています。 その理由は、ユーザーは、不明確に定義されたオーディエンスに対処するときよりも、オーディエンスとのつながりを感じたときにコメントする可能性が高いためです。 そして、それこそがソーシャルメディアサイトが達成すべきことです。人々をつなぎ、彼らが自然に関係のないオーディエンスに彼らをさらすのではなく、ネットワーキングを支持する環境を提供します。
では、企業やブランドにとって最高のソーシャルメディアは何でしょうか。
間違いなく、Facebookのようなソーシャルメディアは、その不完全さにもかかわらず、より多くの聴衆にあなたをさらし、あなたに可視性を与えるでしょう。 ただし、集中的でダイナミックなコミュニティを目指す場合は、Ningのような代替ソリューションを検討してください。これにより、予測可能で制御された環境で、ブランドアイデンティティを表現し、視聴者の期待に応えるソーシャルメディアを構築できます。
Ningでビジネスウェブサイトの作成を始めましょう！