Facebook 等社交媒體可能無法提供最佳解決方案的 10 個關鍵點

不可否認，有一些玩家每年都成功吸引了數百萬用戶，並在很大程度上塑造了社交媒體格局。 他們獲得瞭如此重要的市場份額，以至於社交媒體這個詞開始被認為是他們品牌名稱的同義詞。

一方面，一些社交網站發展到這種地步，迫使企業重新思考他們與用戶的溝通方式和整個聲譽管理。 另一方面，像 Facebook 這樣的社交媒體必須制定遊戲規則。 新聞提要算法的變化、臨時通知功能的下降、設計和政策的修改經常讓企業頁面所有者措手不及，並在一夜之間將他們變成快速的問題解決者。

理想情況下，社交媒體應該定期和一致地支持您的業務目標。 或者這在可預測的環境中更容易實現，頂級社交媒體似乎不再提供。

這就是為什麼越來越多的公司和品牌轉向像 Ning 這樣的解決方案，為他們提供更多的可預測性和控制力，並使他們能夠根據自己的業務目標和需求定制他們的社區。

制定社交媒體策略時需要考慮的 10 件事

還沒有決定在社交媒體方面是保持循序漸進還是自己開始？ 在做出重大決定之前，需要考慮以下幾點。

1. 誰應該決定什麼與您的用戶相關？

儘管他們採取的許多措施旨在打擊點擊誘餌或虛假新聞等質量差的內容，但有時 Facebook 頁面所有者也會受到新聞提要算法變化的負面影響。

2014 年，Facebook 對新聞提要算法進行了第一次重大更改，應用了過濾功能並將許多商業頁面的帖子排除在外。 2016 年，媒體公司也發生了類似的變化，僅在五個月內，其帖子的自然覆蓋率就下降了 42%。 2017 年初，Facebook 宣布他們將在新聞提要中優先考慮熱門話題的帖子。 Facebook 和 Instagram 都承認偏愛朋友的帖子而不是商業或品牌頁面的帖子，因為他們說，他們的主要目標是使人們能夠聯繫並為普通用戶提供最佳體驗，其次是將人們與品牌聯繫起來。

當您使用 Ning 構建自己的社交媒體網站時，您可以集成實時聚合的 Activity Feed，而不會干擾與您的用戶相關的內容。

2. 你最好擁有填充你社交媒體的內容

使用 Facebook 等頂級社交媒體，您不擁有獨特的內容並且對其的控制有限。 在您使用 Ning 構建的社交媒體網站上，所有獨特的內容都是您的，您有無限的選擇來保護它並以您認為最好的方式管理。 網絡顧問 John Locke 的一個提示： “您真正擁有內容的地方是在您的網站上 [...] 首先在您自己的網站上發布，您就擁有在那裡發布的任何內容的版權。 我主張每個人都有自己的網站，先在那裡發布，然後再將內容重新用於社交媒體“ 。 換句話說，無論您是否也在外部社交媒體網站上發布，您在網站上發布的內容都是您的。

3. 您願意在資源上投資多少來生成和管理內容？

如果您認真對待社交媒體並在 Facebook、Twitter、Instagram 或 Pinterest 上打開品牌頁面，您必須確保您可以正確管理它。 這需要有一個專門的社交媒體團隊來進行內容創建、內容管理、審核和客戶支持。 在您自己的社交媒體上，對內部資源的投資可能會顯著降低，因為您可以決定功能和流程。 您可以授權用戶通過博客或論壇生成內容。 有價值的內容只能來自用戶的貢獻，對內容質量進行一些最低限度的監督。 沒有公司帖子的 Facebook 頁面將被視為管理不善。 由用戶為內容提供支持的獨立社交網站是良好性能和高用戶參與度的標誌。

4. 想要更廣泛地控制誰發布什麼內容？

在不走極端審查制度的情況下，如果您擁有自己的社交媒體網站，那麼您應該是製定規則的人。 使用 Ning，您甚至可以應用反垃圾郵件保護來確保您的內容質量。 如果用戶走得太遠並違反了某些規則，您可以立即採取行動。 在外部社交媒體網站上，針對垃圾郵件發送者或跟踪者的措施可能需要更長的時間，您必須依賴外部規則和程序。

5. 5. 社交媒體歸根結底是讓用戶互動，對嗎？

用戶之間的交互是任何社交媒體的核心。 在您自己的社交媒體網站上通過多種功能更容易達到更高的互動率：評論、論壇、視頻和照片共享。 在 Facebook 等社交媒體上，互動主要是通過評論來實現的。 在品牌頁面上，觸發交互的是頁面所有者發起的通信。 如果沒有您的初始輸入，用戶之間就不太可能進行直接溝通。

在獨立的社交媒體網站上，社區很容易實現自我維持並圍繞共同目標更快地組織起來。 比如，在Ning平台從零開始搭建的DIY無人機在線社區，用戶不僅分享了想法。 他們共同開展了一個聯合項目：世界上第一個通用自動駕駛儀 ArduPilot。

5. 5. 6. 完全控制功能

2017 年 8 月，使青少年能夠通過學校製作的視頻資料和電影進行聯繫的 Lifestage Facebook 應用程序以及專為多個群組管理而設計的 Facebook 群組應用程序被關閉。 達到不再支持功能的地步是令人沮喪的，並且您留下了一堆需要快速彌補差距的用戶。

當您計劃和設計自己的社交媒體時，您將決定要在短期或長期內集成和維護的功能。 您可以按照自己的節奏計劃任何功能下降，並對用戶進行調查以評估影響。

5. 5. 7. 隱私

數據隱私是許多社交媒體用戶的痛處。 根據 Ponemom Institute LLC 進行的一項調查，46% 的美國人和 68% 的歐洲人表示他們非常關注社交媒體中的隱私。 在頂級社交媒體網站上，用戶的個人數據是用於廣告展示目的以及調整各種功能和機制（如朋友或頁面建議）的關鍵資產。 因此，不對個人數據提供真正的保證。 使用 Ning，您可以為用戶提供微調的隱私控制。 此外，由於我們提供完全可定制的解決方案，您可以設計用戶配置文件，其中包含盡可能高或盡可能低的隱私敏感數據，因為他們可以輕鬆提供。

5. 5. 8. 標準化設計還是完全包含您身份的設計？

毫無疑問，設計很重要。 根據 Adob​​e 調查“內容狀態：不斷增長的期望”，如果佈局不吸引人，38% 的用戶會停止與網頁內容互動。 對於 Facebook 或 Twitter 等社交媒體，吸引人的視覺元素僅限於徽標和帖子或封面圖片。 使用 Ning 構建社交媒體網站時，您可以完全自定義佈局，包括添加自定義 CSS 和 JavaScript 或無限的 HTML 頁面。 此外，您還支持響應式設計，甚至支持創建移動應用程序的 API。

5. 5. 9. 隨時訪問用戶相關數據

了解您的用戶對於管理您的社區至關重要。 根據他們的個人資料、人口統計、興趣和偏好，您可以開發下一個功能和內容。 他們的聯繫方式使您能夠定期向他們發送時事通訊並以任何其他方式與他們溝通。
Ning 允許您收集註冊過程中的數據，這將幫助您進行進一步的細分和分析。

5. 5. 10. 您希望您的社交媒體為您的用戶帶來什麼不同？

在專注於成員的共同目標或您自己建立的興趣的社交媒體上，對話可以專注於每個人都感興趣的一件事情。 沒有大量完美的家庭照片，沒有大量無關信息來分散用戶的注意力。

Facebook 自己進行的研究指出，71% 的用戶會審查他們的帖子。 原因是當用戶感覺與觀眾有聯繫時，他們更有可能發表評論，而不是在與定義不明確的觀眾打交道時。 而這正是社交媒體網站應該實現的目標：將人們聯繫起來並提供一個有利於網絡的環境，而不是將他們暴露給他們自然不相關的受眾。

那麼，對於公司和品牌來說，最好的社交媒體是什麼？

毫無疑問，像 Facebook 這樣的社交媒體，儘管有缺陷，但會讓你接觸到更多的觀眾，並讓你獲得知名度。 但是，如果您的目標是專注且充滿活力的社區，請考慮像 Ning 這樣的替代解決方案，使您能夠在可預測和受控的環境中構建一個表達您的品牌身份並滿足您的受眾期望的社交媒體。

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