Anwaltsbewertungen: Warum sie wichtig sind und wie man sie bekommt

Wollten Sie schon immer mal ein lokales Restaurant oder Geschäft besuchen, fanden aber schlechte Online-Bewertungen? Vielleicht haben Sie diese Bewertungen von einem Besuch abgeschreckt.

Wussten Sie, dass Anwaltsbewertungen die gleiche Wirkung auf Personen haben, die nach Rechtsdienstleistungen suchen? Die Online-Reputation Ihrer Anwaltskanzlei hat einen enormen Einfluss darauf, ob sich ein potenzieller Kunde für Sie entscheidet.

Digitale Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil Ihrer Online-Präsenz und können Ihre Rentabilität tatsächlich steigern. Eine Studie von Harvard Business Review ergab, dass ein Unternehmen mit jedem Ein-Stern-Zuwachs, den es auf Yelp erhält, eine Umsatzsteigerung von fünf bis neun Prozent erzielt.

Online-Bewertungen dienen als neue Mundpropaganda; Sie ermöglichen es potenziellen Mandanten, die Auswirkungen Ihrer Rechtsdienstleistungen auf ehemalige Mandanten zu sehen, um zu entscheiden, ob sie auch Sie einstellen sollten. Übrigens vertrauen über drei Viertel der Verbraucher Online-Rezensionen genauso wie einer Empfehlung eines Freundes oder Familienmitglieds – obwohl sie die Rezensenten oft noch nie getroffen haben!

Wenn Sie keine Online-Bewertungen von ehemaligen Kunden verfolgen, verpassen Sie Kunden-Leads. Schlicht und einfach.

Wo bekommt man also Bewertungen? Und wie erbitten Sie sie?

Wo kann ich Kundenbewertungen erhalten?

Sie können (und sollten) Bewertungen von jeder Website sammeln, die sie verwendet – von Google bis Facebook.

Bewertungen auf verschiedenen Online-Plattformen bieten Verbrauchern auf der Suche nach einem Anwalt eine breitere digitale Präsenz. Bewertungen auf mehreren Websites bedeuten, dass Sie mit mehr Kunden in Kontakt treten, unabhängig davon, wo sie nach Informationen suchen.

Allerdings sind Google und Facebook in der Regel die Plattformen, auf denen die meisten Verbraucher nach Bewertungen suchen.

Google

Google ist die dominierende Einheit in der Online-Werbung. Siebenundachtzig Prozent aller Online-Suchanfragen erfolgen bei Google. Das bedeutet, dass potenzielle Kunden wahrscheinlich über Google auf Ihr Unternehmen stoßen und bei ihrer lokalen Suche unweigerlich Ihre Google My Business-Ergebnisse sehen.

Angenommen, Sie geben eine Suche nach „Boston Personal Injury Lawyer“ ein. Sie werden sehen, wie ein lokaler Dreierpack auftaucht.

Jede Anwaltskanzlei im lokalen Paket verfügt über Informationen aus einem Google My Business-Eintrag – einschließlich Kundenbewertungen und Rezensionen.

Wenn Sie auf das Unternehmen klicken, zeigt Google seine Bewertung, die Gesamtzahl der Bewertungen und die tatsächlichen Bewertungen ehemaliger Kunden an.

Die Suchmaschine gibt sogar einen schnellen Überblick über die Bewertungen – inklusive einer Aufschlüsselung nach der Anzahl der Sterne und einem Ausschnitt der relevantesten Rückmeldungen.

Natürlich gibt es in ganz Boston Dutzende von Anwaltskanzleien für Personenschäden. Vermutlich gibt es in Ihrer Nähe auch Dutzende von Anwaltskanzleien für Personenschäden. Positive Bewertungen heben Sie hervor – für Kunden und Suchmaschinen.

Wenn Google entscheidet, ob Ihr Unternehmen oder ein anderes Unternehmen in seinen SERPS priorisiert werden soll, können Qualitätsbewertungen den Unterschied ausmachen. Google legt viel Wert auf positive Bewertungen. Je mehr Feedback Sie haben, desto einfacher ist es für potenzielle Kunden, Sie in ihrer lokalen Suche zu finden.

Facebook

Facebook steht nach Google an zweiter Stelle in seinem Einfluss auf Verbraucher, die nach lokalen Produkten oder Dienstleistungen suchen. Das einzigartige Bewertungssystem von Facebook basiert auf Empfehlungen und nicht auf Sternebewertungen.

Die Leute suchen beim Social-Media-Riesen nach Informationen über eine Anwaltskanzlei, nachdem sie sie über Google oder auf andere Weise gefunden haben. Viele Interessenten finden die Facebook-Seite einer Anwaltskanzlei, indem sie eine „Markensuche“ durchführen, zB indem sie in Google oder einer anderen Suchmaschine namentlich nach Ihnen oder Ihrer Kanzlei suchen.

Facebook bietet Interessenten eine zusätzliche Bestätigung, eine „zweite Meinung“, wenn sie überlegen, ob sie Sie kontaktieren sollen. In Suchmaschinen können Nutzer anonyme Bewertungen hinterlassen. Auf Facebook haben Bewertungen einen Namen und ein Gesicht. Das macht sie persönlich und potenzielle Kunden werden darauf aufmerksam.

Es gibt jedoch einen Vorbehalt. Untersuchungen von BrightLocal haben ergeben, dass Facebook zu den am wenigsten vertrauenswürdigen Bewertungsseiten (von den großen Plattformen) für Verbraucher gehört, die Informationen über ein Unternehmen suchen. Diese Studie könnte darauf hindeuten, dass Verbraucher sich langsam von Facebook abwenden, um lokale Geschäftsbewertungen zu erhalten.

Aber wenn die Facebook-Seite Ihrer Anwaltskanzlei keine Bewertungen von früheren Kunden enthält, fehlt Ihnen die Möglichkeit, mit ehemaligen Kunden und potenziellen neuen Kunden zu interagieren.

Avvo

Wenn jemand eine Markensuche für Sie oder Ihr Unternehmen durchführt, kann er auf Ihr Profil bei Avvo stoßen. Wenn ein Verbraucher Rechtsverzeichnisse wie Avvo oder FindLaw verwendet, ist er wahrscheinlich schon lange auf der Suche nach Rechtsdienstleistungen.

Wenn Facebook als Zweitmeinung dient, dient die Avvo-Plattform als dritte, halbtechnische Meinung für diejenigen Interessenten, die einer Entscheidung über Ihre Einstellung am nächsten stehen.

Die Website ermöglicht es Verbrauchern, Ihre Kontaktinformationen, Erfolge, Empfehlungen von Kollegen und mehr zu sehen. Ihr Profil ist jedoch ohne Kundenbewertungen nicht vollständig.

Welche Art von Bewertungen benötigt ein Anwalt (und wie viele), bevor ein potenzieller Kunde ihn einstellt?

Studien deuten darauf hin, dass bis zu 97 % der Verbraucher Online-Bewertungen lesen, bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen. Je höher Ihre Kundenbewertungen, desto besser. Vorzugsweise erhalten Sie Vier- und Fünf-Sterne-Bewertungen von Ihren ehemaligen Kunden.

Wieso den? Acht-zwei Prozent der Verbraucher suchen gezielt nach negativen Bewertungen, wenn sie nach einem Unternehmen oder einer Dienstleistung suchen. Darüber hinaus würde weniger als die Hälfte der Verbraucher in Erwägung ziehen, ein Unternehmen mit weniger als vier Sternen zu nutzen. Auch hier gilt: Je höher Ihre Bewertung, desto besser.

Die nächste Frage lautet: "Wie viele Bewertungen benötigen Sie?" Je mehr Bewertungen, desto besser. Der durchschnittliche Interessent liest etwa zehn Bewertungen, bevor er ein vertrauenswürdiges Unternehmen findet. Tatsächlich zeigen Untersuchungen, dass die Wahrscheinlichkeit eines Verbrauchers, ein Produkt zu kaufen, um 270 % steigt, wenn es fünf Bewertungen hat.

Daher sollten Sie sich bemühen, auf jeder gezielten Bewertungsseite mindestens zehn sichtbare Bewertungen zu erhalten. Sie sollten auch Bewertungen kuratieren, die der Art von Erfahrung entsprechen, die Sie darstellen möchten.

Um die Extrameile zu gehen, sollten Sie auch auf Ihre Kundenbewertungen reagieren. Diese Angewohnheit kann potenzielle Leads beeindrucken und Ihre Online-Präsenz verbessern.

Wie erhalte ich Bewertungen für meine Kanzlei?

Ganz einfach: fragen. Sie können – und sollten – Kunden bitten, Ihre Rechtsdienstleistungen zu überprüfen. BrightLocal-Daten zeigen, dass 73 % der Verbraucher gebeten wurden, ein lokales Unternehmen zu bewerten. 72 Prozent der Befragten schrieben eine Bewertung.

Kunden reagieren im Allgemeinen auf Anfragen nach Überprüfungen; es gibt ihnen das Gefühl, wertgeschätzt zu werden. Wenn ein Kunde mit Ihren Dienstleistungen zufrieden ist, bitten Sie ihn, eine Bewertung über seine Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen zu schreiben. Wenn sie zustimmen, können Sie per E-Mail Links zu Ihren Konten bei Google My Business, Facebook und Avvo senden. Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail individualisieren und sensible oder vertrauliche Informationen weglassen.

Hier sind einige andere Möglichkeiten, um Bewertungen zu generieren:

• Geben Sie Kunden Anweisungen, wo und wie sie Bewertungen schreiben können
• Haben Sie eine spezielle Landingpage „Review“ auf Ihrer Firmenwebsite
• Melden Sie sich für einen Bewertungsservice wie Get Five Stars oder Grade.us an
• Beauftragen Sie ein SEO-Unternehmen für Anwälte, um Ihre digitale Marketingstrategie, einschließlich Online-Bewertungen, zu verwalten.

Unternehmen nutzen viele andere Möglichkeiten, um Bewertungen von ehemaligen Kunden anzufordern, z. Sie sollten jedoch niemals Anreize für Rezensionen bieten oder gefälschte Rezensionen verfassen. Diese Methoden können gegen die Nutzungsbedingungen von Google, das Vertrauen potenzieller Kunden und Ihre Ethikregeln für Anwälte verstoßen.

Potenzielle Kunden legen großen Wert auf Ihre Kundenbewertungen; sie werden Sie möglicherweise weniger einstellen, wenn Sie nur wenige oder negative Bewertungen haben.

LawRank kann Ihnen helfen, Kundenbewertungen zu generieren und Ihr Geschäft mit Anwaltskanzlei SEO auszubauen

Kundenbewertungen sind entscheidend für die Online-Reputation und den Gesamterfolg Ihres Unternehmens. Sie sind jedoch nur ein Bestandteil einer großartigen digitalen Marketingstrategie. Wenn Sie Online-Leads steigern möchten, müssen Sie größer denken. Sie brauchen SEO für Anwälte.

Bei LawRank unterstützen wir Anwälte und Anwaltskanzleien dabei, ihre Online-Sichtbarkeit zu erhöhen und Top-Platzierungen auf SERPS zu erreichen. Unsere SEO-Experten für Anwälte kümmern sich um alle Aspekte des digitalen Marketings, einschließlich der Verwaltung der Online-Bewertungen Ihres Unternehmens.

LawRank überprüft Ihr SEO-Projekt und erklärt, welche Herausforderungen vor Ihnen liegen könnten – und beschreiben unsere konkreten Strategien, um diese zu überwinden, um Ihre Kanzlei zu einem Ranking zu verhelfen.

Kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Angebot und erfahren Sie mehr über unsere Geschichte beim Ranking von Anwaltskanzleien wie Ihrer auf der ersten Seite von Google für wettbewerbsfähige Keywords in umkämpften Märkten.