律师评论：它们为何重要以及如何获得它们

您是否曾经想查看当地的餐馆或企业，但发现它的在线评论很差？ 也许这些评论完全阻止了您访问。

您是否知道律师审查对寻求法律服务的个人有同样的影响？ 您的律师事务所的在线声誉对潜在客户是否决定雇用您有着巨大的影响。

数字评论是您在线形象的重要组成部分，实际上可以提高您的盈利能力。 哈佛商业评论的一项研究发现，企业在 Yelp 上每增加一星，收入就会增加 5% 到 9%。

在线评论成为新的口碑广告； 它们使潜在客户能够看到您的法律服务对前客户的影响，从而决定他们是否也应聘用您。 顺便提一下，超过四分之三的消费者相信在线评论和朋友或家人的推荐一样——即使他们通常从未见过评论者！

如果您不寻求以前客户的在线评论，那么您就错失了潜在客户。 干净利落。

那么，您从哪里获得评论？ 你如何招揽他们？

我在哪里可以获得客户评论？

您可以（并且应该）从使用它们的任何网站（从 Google 到 Facebook）收集评论。

跨不同在线平台的评论为您提供了更广泛的数字接触消费者以寻找律师。 多个网站上的评级意味着您将与更多客户建立联系，无论他们在哪里寻找信息。

也就是说，谷歌和 Facebook 往往是大多数消费者寻求评论的平台。

谷歌

谷歌是在线广告领域最具统治力的实体。 87% 的在线搜索发生在 Google 上。 这意味着潜在消费者很可能会通过 Google 遇到您的公司，并且在本地搜索过程中不可避免地会看到您的“Google 我的商家”结果。

例如，假设您输入搜索“波士顿人身伤害律师”。 你会看到一个本地的三包出现。

本地包中的每个律师事务所都有来自“Google 我的商家”列表的信息——包括客户评级和评论。

如果您点击该商家，Google 将显示其评分、评论总数以及来自以前客户的实际评论。

搜索引擎甚至提供了评论的快速概览——包括按星数分类和最相关反馈的片段。

可以肯定的是，波士顿有数十家人身伤害律师事务所。 据推测，您所在地区也有数十家人身伤害律师事务所。 正面评价会让您在客户和搜索引擎中脱颖而出。

如果 Google 决定在其 SERPS 上优先考虑您的公司还是其他公司，则质量审查可能会有所作为。 谷歌将大量股票给予正面评级。 您获得的反馈越多，潜在客户就越容易在本地搜索中找到您。

Facebook

Facebook 对寻找本地产品或服务的消费者的影响仅次于谷歌。 Facebook 独特的评论系统依赖于推荐而不是星级。

人们在通过谷歌或其他方式找到律师事务所后，会向社交媒体巨头寻求有关律师事务所的信息。 许多潜在客户通过执行“品牌搜索”找到律师事务所的 Facebook 页面，例如，在 Google 或其他搜索引擎中按名称搜索您或您的律师事务所。

当潜在客户考虑是否与您联系时，Facebook 会为其提供额外的验证，即“第二意见”。 在搜索引擎上，用户可以留下匿名评论。 在 Facebook 上，评论有名字和面孔。 这使他们变得个性化，并且潜在客户会注意到。

但是，有一个警告。 BrightLocal 的研究表明，对于寻求企业信息的消费者而言，Facebook 是最不可信的评论网站之一（在主要平台之外）。 这项研究可能表明，消费者正在慢慢地从 Facebook 转向本地商业评论。

但就目前而言，如果您律师事务所的 Facebook 页面没有来自过去客户的评论，那么您就缺少一种与以前的客户和潜在的新客户互动的方式。

阿沃

如果有人为您或您的公司进行品牌搜索，他们可能会在 Avvo 上看到您的个人资料。 如果消费者正在使用 Avvo 或 FindLaw 等法律目录，他们很可能会搜索法律服务。

如果 Facebook 提供第二意见，Avvo 平台则为那些最接近做出聘用决定的潜在客户提供第三个半技术意见。

该网站允许消费者查看您的联系信息、成就、同行认可等。 但是，如果没有客户评论，您的个人资料是不完整的。

在潜在客户雇用他们之前，律师需要什么样的评论（以及多少）？

研究表明，多达 97% 的消费者在购买产品或服务之前阅读在线评论。 您的客户评价越高越好。 最好，您从以前的客户那里收到四星和五星评价。

为什么？ 82% 的消费者在搜索企业或服务时特别会寻找负面评论。 此外，只有不到一半的消费者会考虑使用低于四星的企业。 因此，您的评级越高越好。

下一个问题是，“您需要多少评论？” 评论越多越好。 在找到值得信赖的企业之前，平均潜在客户会阅读大约 10 条评论。 事实上，研究表明，当产品获得 5 条评论时，消费者购买产品的可能性会增加 270%。

因此，您应该努力确保每个目标评论网站上至少有10 条可见评论。 您还应该策划符合您想要描绘的体验类型的评论。

为了更进一步，您还应该回应客户的评论。 这种习惯可以给潜在的潜在客户留下深刻印象并增强您的在线形象。

我如何获得对我的律师事务所的评论？

很简单：问。 您可以而且应该要求客户审查您的法律服务。 BrightLocal 的数据表明，73% 的消费者被要求对本地企业进行评论。 72% 的受访者继续撰写评论。

客户通常会响应审查请求； 这让他们觉得自己很有价值。 如果客户对您的服务感到满意，请让他们写一篇关于他们在您公司的经历的评论。 如果他们同意，您可以通过电子邮件跟进您在 Google My Business、Facebook 和 Avvo 上的帐户链接。 确保个性化电子邮件，省略敏感或机密信息。

以下是生成评论的其他几种方法：

• 向客户说明撰写评论的地点和方式
• 在您的公司网站上有一个专门的“评论”登陆页面
• 注册评论服务，例如 Get Five Stars 或 Grade.us
• 聘请 SEO 公司为律师管理您的数字营销策略，包括在线评论。

企业利用许多其他方式向前客户请求评论，包括通过收据、社交媒体、电话、短信、名片或营业地点的标牌。 但是，您永远不应为评论或作者虚假评论提供奖励。 这些方法可能会违反 Google 的服务条款、潜在客户的信任以及您的律师道德规则。

潜在客户非常重视您的客户评论； 如果您的评论很少或负面，他们可能不太可能雇用您。

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客户评论对您公司的在线声誉和整体成功至关重要。 但是，它们只是出色的数字营销策略的一个组成部分。 如果您想增加在线潜在客户，您需要考虑得更大。 你需要为律师做 SEO。

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