บทวิจารณ์จากทนายความ: เหตุใดจึงสำคัญและจะหาได้อย่างไร

คุณเคยต้องการตรวจสอบร้านอาหารหรือธุรกิจในท้องถิ่น แต่พบว่ามีรีวิวออนไลน์ที่ไม่ดีหรือไม่? บางทีบทวิจารณ์เหล่านี้อาจขัดขวางไม่ให้คุณไปเยี่ยมชมเลย

คุณรู้หรือไม่ว่าการตรวจสอบทนายความมีผลเช่นเดียวกันกับบุคคลที่ค้นหาบริการทางกฎหมาย? ชื่อเสียงทางออนไลน์ของสำนักงานกฎหมายของคุณมีอิทธิพลอย่างมากต่อการพิจารณาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะตัดสินใจจ้างคุณหรือไม่

บทวิจารณ์ดิจิทัลเป็นองค์ประกอบหลักของสถานะออนไลน์ของคุณและสามารถเพิ่มผลกำไรของคุณได้จริง การศึกษาโดย Harvard Business Review พบว่าธุรกิจมีรายรับเพิ่มขึ้นห้าถึงเก้าเปอร์เซ็นต์สำหรับการเพิ่มขึ้นหนึ่งดาวทุกๆ ครั้งที่พวกเขาได้รับบน Yelp

บทวิจารณ์ออนไลน์ทำหน้าที่เป็นโฆษณาแบบปากต่อปากรูปแบบใหม่ พวกเขาช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นผลกระทบที่บริการทางกฎหมายของคุณมีต่อลูกค้าเก่าเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาควรจ้างคุณด้วยหรือไม่ อนึ่ง ผู้บริโภคมากกว่า 3 ใน 4 เชื่อมั่นในรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำจากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว แม้ว่าพวกเขาจะไม่เคยพบผู้เขียนรีวิวมาก่อนก็ตาม!

หากคุณไม่ได้ติดตามรีวิวออนไลน์จากลูกค้าเก่า แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสในการขายของลูกค้า เรียบง่าย.

แล้วจะหารีวิวได้ที่ไหน? และคุณจะชักชวนพวกเขาอย่างไร?

ฉันจะรับคำวิจารณ์จากลูกค้าได้ที่ไหน

คุณสามารถ (และควร) รวบรวมคำวิจารณ์จากเว็บไซต์ใดๆ ก็ตามที่ใช้รีวิวเหล่านี้—จาก Google ไปจนถึง Facebook

บทวิจารณ์ในแพลตฟอร์มออนไลน์ที่หลากหลายช่วยให้คุณเข้าถึงผู้บริโภคทางดิจิทัลในวงกว้างในการค้นหาทนายความ การให้คะแนนบนเว็บไซต์หลายแห่งหมายความว่าคุณจะเชื่อมต่อกับลูกค้าได้มากขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะค้นหาข้อมูลจากที่ใด

ที่กล่าวว่า Google และ Facebook มักจะเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ค้นหาคำวิจารณ์

Google

Google เป็นหน่วยงานที่โดดเด่นที่สุดในการโฆษณาออนไลน์ ร้อยละแปดสิบเจ็ดของการค้นหาออนไลน์ทั้งหมดเกิดขึ้นบน Google ซึ่งหมายความว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะพบกับบริษัทของคุณผ่าน Google และเห็นผลลัพธ์ Google My Business ของคุณอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ระหว่างการค้นหาในพื้นที่

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณป้อนการค้นหา "Boston Personal Injury Lawyer" คุณจะเห็นชุดสามแพ็คในพื้นที่ปรากฏขึ้น

สำนักงานกฎหมายแต่ละแห่งในกลุ่มท้องถิ่นมีข้อมูลจากรายชื่อ Google My Business รวมถึงการให้คะแนนและรีวิวของลูกค้า

หากคุณคลิกที่ธุรกิจ Google จะแสดงการให้คะแนน จำนวนรีวิวทั้งหมด และรีวิวจริงจากลูกค้าเก่า

เสิร์ชเอ็นจิ้นยังให้ภาพรวมภาพรวมคร่าวๆ ของบทวิจารณ์ รวมถึงการแจกแจงตามจำนวนดาวและตัวอย่างความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

เพื่อให้แน่ใจว่ามีสำนักงานกฎหมายเกี่ยวกับการบาดเจ็บส่วนบุคคลหลายสิบแห่งทั่วบอสตัน น่าจะมีสำนักงานกฎหมายเกี่ยวกับการบาดเจ็บส่วนบุคคลหลายสิบแห่งในพื้นที่ของคุณเช่นกัน บทวิจารณ์ในเชิงบวกจะทำให้คุณโดดเด่นทั้งกับลูกค้าและเครื่องมือค้นหา

หาก Google กำลังตัดสินใจว่าจะจัดลำดับความสำคัญของบริษัทหรือบริษัทอื่นบน SERPS ของตนหรือไม่ การตรวจสอบคุณภาพอาจสร้างความแตกต่างได้ Google ให้คะแนนหุ้นจำนวนมากเป็นบวก ยิ่งคุณมีคำติชมมากเท่าใด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็จะพบคุณได้ง่ายขึ้นในการค้นหาในท้องถิ่นของพวกเขา

เฟสบุ๊ค

Facebook เป็นรองเพียง Google เท่านั้นที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคในการค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในท้องถิ่น ระบบตรวจสอบที่เป็นเอกลักษณ์ของ Facebook อาศัยคำแนะนำมากกว่าการให้คะแนนด้วยดาว

ผู้คนต่างมองหาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทกฎหมายยักษ์ใหญ่ในโซเชียลมีเดีย หลังจากพบพวกเขาผ่าน Google หรือวิธีการอื่นๆ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากพบหน้า Facebook ของสำนักงานกฎหมายโดยดำเนินการ “ค้นหาตราสินค้า” เช่น ค้นหาคุณหรือสำนักงานกฎหมายของคุณโดยใช้ชื่อใน Google หรือเครื่องมือค้นหาอื่น

Facebook เสนอการตรวจสอบเพิ่มเติมแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็น "ความคิดเห็นที่สอง" ขณะที่พวกเขาไตร่ตรองว่าจะติดต่อคุณหรือไม่ บนเสิร์ชเอ็นจิ้น ผู้ใช้สามารถเขียนรีวิวแบบไม่เปิดเผยตัวตนได้ บน Facebook บทวิจารณ์มีชื่อและหน้าตา สิ่งนี้ทำให้พวกเขาเป็นส่วนตัวและลูกค้าที่คาดหวังจะสังเกตเห็น

อย่างไรก็ตามมีข้อแม้อยู่ การวิจัย BrightLocal ชี้ให้เห็นว่า Facebook เป็นหนึ่งในเว็บไซต์รีวิวที่น่าเชื่อถือน้อยที่สุด (จากแพลตฟอร์มหลัก) สำหรับผู้บริโภคที่ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ การศึกษานี้อาจแนะนำว่าผู้บริโภคค่อยๆ เลิกใช้ Facebook สำหรับรีวิวธุรกิจในท้องถิ่น

แต่สำหรับตอนนี้ หากหน้า Facebook ของสำนักงานกฎหมายของคุณไม่มีรีวิวจากลูกค้าในอดีต แสดงว่าคุณกำลังขาดวิธีการโต้ตอบกับลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ที่อาจเกิดขึ้น

Avvo

หากมีคนทำการค้นหาแบรนด์สำหรับคุณหรือบริษัทของคุณ พวกเขาอาจพบโปรไฟล์ของคุณบน Avvo หากผู้บริโภคใช้ไดเรกทอรีทางกฎหมาย เช่น Avvo หรือ FindLaw พวกเขามักจะค้นหาบริการด้านกฎหมายเป็นอย่างดี

หาก Facebook ทำหน้าที่เป็นความคิดเห็นที่สอง แพลตฟอร์ม Avvo จะทำหน้าที่เป็นความคิดเห็นกึ่งทางเทคนิคที่สามสำหรับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ใกล้เคียงที่สุดในการตัดสินใจจ้างคุณ

ไซต์นี้อนุญาตให้ผู้บริโภคเห็นข้อมูลการติดต่อ ความสำเร็จ การรับรองจากเพื่อน และอื่นๆ ของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรไฟล์ของคุณจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีการตรวจสอบจากลูกค้า

ทนายความต้องการคำวิจารณ์ประเภทใด (และจำนวนเท่าใด) ก่อนที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะจ้างพวกเขา

จากการศึกษาพบว่าผู้บริโภคมากถึง 97% อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ยิ่งบทวิจารณ์ของลูกค้าสูงเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น คุณควรได้รับคำวิจารณ์ระดับสี่และห้าดาวจากลูกค้าเก่าของคุณ

ทำไม? ผู้บริโภคร้อยละแปดสองแสวงหาคำวิจารณ์เชิงลบโดยเฉพาะเมื่อค้นหาธุรกิจหรือบริการ นอกจากนี้ ผู้บริโภคน้อยกว่าครึ่งจะพิจารณาใช้ธุรกิจที่มีดาวน้อยกว่าสี่ดวง ดังนั้น ยิ่งเรตติ้งของคุณสูงเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

คำถามต่อไปคือ “คุณต้องการรีวิวกี่รายการ” ยิ่งรีวิวเยอะยิ่งดี ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยเฉลี่ยอ่านบทวิจารณ์ประมาณ 10 รายการก่อนที่จะพบธุรกิจที่น่าเชื่อถือ อันที่จริง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมีโอกาสซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น 270% เมื่อมีบทวิจารณ์ห้ารายการ

ดังนั้น คุณควรพยายามรักษาบทวิจารณ์ที่มองเห็นได้ อย่างน้อย สิบรายการในแต่ละไซต์บทวิจารณ์ที่เป็นเป้าหมาย คุณควรดูแลจัดการรีวิวที่สอดคล้องกับประเภทประสบการณ์ที่คุณต้องการจะนำเสนอ

หากต้องการก้าวไปอีกขั้น คุณควรตอบกลับบทวิจารณ์ของลูกค้าด้วย นิสัยนี้สามารถสร้างความประทับใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพิ่มสถานะออนไลน์ของคุณ

ฉันจะรับคำวิจารณ์สำหรับสำนักงานกฎหมายของฉันได้อย่างไร

ง่ายมาก: ถาม คุณสามารถและควรขอให้ลูกค้าตรวจสอบบริการทางกฎหมายของคุณ ข้อมูล BrightLocal ระบุว่า 73% ของผู้บริโภคถูกขอให้รีวิวธุรกิจในท้องถิ่น เจ็ดสิบสองเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ถูกถามเขียนบทวิจารณ์ต่อไป

โดยทั่วไปแล้วลูกค้าจะตอบสนองต่อการร้องขอการตรวจทาน มันทำให้พวกเขารู้สึกมีค่า หากลูกค้าพอใจกับบริการของคุณ ขอให้พวกเขาเขียนรีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับบริษัทของคุณ หากพวกเขาตกลง คุณสามารถติดตามผลทางอีเมลพร้อมลิงก์ไปยังบัญชีของคุณกับ Google My Business, Facebook และ Avvo ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับแต่งอีเมลเป็นรายบุคคล โดยละเว้นข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหรือเป็นความลับ

ต่อไปนี้เป็นวิธีอื่นๆ สองสามวิธีในการสร้างรีวิว:

• ให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับสถานที่และวิธีเขียนรีวิว
• มีหน้า Landing Page สำหรับ "ตรวจสอบ" โดยเฉพาะบนเว็บไซต์ของบริษัทของคุณ
• สมัครใช้บริการรีวิว เช่น Get Five Stars หรือ Grade.us
• จ้างบริษัท SEO สำหรับทนายความเพื่อจัดการกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ รวมถึงการรีวิวออนไลน์

ธุรกิจต่างๆ ใช้วิธีอื่นๆ มากมายในการขอรีวิวจากลูกค้าเก่า รวมทั้งในใบเสร็จรับเงิน ผ่านโซเชียลมีเดีย ทางโทรศัพท์ ในข้อความ บนนามบัตร หรือบนป้ายที่ที่ตั้งธุรกิจ อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรเสนอสิ่งจูงใจให้เขียนรีวิวหรือเขียนรีวิวปลอม วิธีการเหล่านี้อาจละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของ Google ความเชื่อถือของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และกฎจริยธรรมทนายความของคุณ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ความสำคัญกับคำวิจารณ์ของลูกค้า พวกเขาอาจมีโอกาสน้อยที่จะจ้างคุณหากคุณมีบทวิจารณ์น้อยหรือเชิงลบ

LawRank สามารถช่วยคุณสร้างคำวิจารณ์จากลูกค้าและขยายธุรกิจของคุณด้วยบริษัทกฎหมาย SEO

บทวิจารณ์ของลูกค้ามีความสำคัญต่อชื่อเสียงออนไลน์ของบริษัทของคุณและความสำเร็จโดยรวม อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ยอดเยี่ยม หากคุณต้องการเพิ่มโอกาสในการขายออนไลน์ คุณต้องคิดให้ใหญ่ขึ้น คุณต้องการ SEO สำหรับทนายความ

ที่ LawRank เราช่วยเหลือทนายความและสำนักงานกฎหมายในการเพิ่มการมองเห็นทางออนไลน์และบรรลุอันดับสูงสุดใน SERPS ผู้เชี่ยวชาญด้านทนายความ SEO ของเราดูแลทุกด้านของการตลาดดิจิทัล รวมถึงการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ของบริษัทของคุณ

LawRank จะตรวจสอบโครงการ SEO ของคุณและอธิบายว่าความท้าทายใดที่อาจรออยู่ข้างหน้า และให้รายละเอียดกลยุทธ์ที่เป็นรูปธรรมของเราในการเอาชนะพวกเขาเพื่อให้สำนักงานกฎหมายของคุณติดอันดับ

ติดต่อเราเพื่อขอใบเสนอราคาฟรีและเรียนรู้เกี่ยวกับประวัติของบริษัทกฎหมายที่มีการจัดอันดับเช่นคุณในหน้าแรกของ Google สำหรับคำหลักที่แข่งขันได้ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง