변호사 리뷰: 그들이 중요한 이유와 그것을 얻는 방법

현지 레스토랑이나 비즈니스를 확인하고 싶었지만 온라인 리뷰가 좋지 않은 것을 발견한 적이 있습니까? 아마도 이러한 리뷰는 당신이 방문하는 것을 전혀 막았을 것입니다.

변호사 리뷰가 법률 서비스를 찾는 개인에게도 동일한 영향을 미친다는 사실을 알고 계셨습니까? 법률 사무소의 온라인 평판은 잠재 고객이 귀하를 고용하기로 결정하는지 여부에 엄청난 영향을 미칩니다.

디지털 리뷰는 온라인 인지도의 주요 구성 요소이며 실제로 수익성을 높일 수 있습니다. Harvard Business Review의 연구에 따르면 기업은 Yelp에서 별 1개를 받을 때마다 수익이 5~9% 증가합니다.

온라인 리뷰는 새로운 입소문 광고 역할을 합니다. 잠재 고객이 귀하의 법률 서비스가 이전 고객에게 미친 영향을 확인하여 귀하도 고용해야 하는지 결정할 수 있습니다. 덧붙여 말하자면, 소비자의 4분의 3 이상이 온라인 리뷰를 친구나 가족의 추천만큼 신뢰합니다. 심지어 리뷰어를 한 번도 만난 적이 없음에도 불구하고!

이전 고객의 온라인 리뷰를 추구하지 않는다면 고객 리드를 놓치고 있는 것입니다. 평범하고 간단합니다.

그럼 리뷰는 어디서 받나요? 그리고 어떻게 그들을 간청합니까?

고객 리뷰는 어디에서 얻을 수 있습니까?

Google에서 Facebook에 이르기까지 리뷰를 활용하는 모든 웹사이트에서 리뷰를 수집할 수 있습니다.

다양한 온라인 플랫폼에 대한 리뷰는 변호사를 찾는 소비자에게 더 광범위한 디지털 노출을 제공합니다. 여러 웹사이트의 평가는 정보를 찾는 위치에 관계없이 더 많은 고객과 연결할 수 있음을 의미합니다.

즉, Google과 Facebook은 대부분의 소비자가 리뷰를 찾는 플랫폼인 경향이 있습니다.

Google

Google은 온라인 광고에서 가장 지배적인 기업입니다. 모든 온라인 검색의 87%가 Google에서 발생합니다. 즉, 잠재 소비자가 Google을 통해 귀하의 회사를 만나고 필연적으로 지역 검색 중에 귀하의 Google 마이 비즈니스 결과를 볼 수 있습니다.

예를 들어 "Boston Personal Injury Lawyer"를 검색한다고 가정해 보겠습니다. 로컬 쓰리팩이 나오는 것을 볼 수 있습니다.

지역 팩의 각 로펌에는 고객 평가 및 리뷰를 비롯한 Google 마이 비즈니스 목록의 정보가 있습니다.

비즈니스를 클릭하면 Google에서 평가, 총 리뷰 수 및 이전 고객의 실제 리뷰를 표시합니다.

검색 엔진은 별 수에 따른 분석과 가장 관련성이 높은 피드백의 스니펫을 포함하여 리뷰에 대한 빠른 스냅샷 개요도 제공합니다.

확실히 보스턴 전역에는 수십 개의 개인 상해 법률 회사가 있습니다. 아마도 귀하의 지역에도 수십 개의 개인 상해 법률 회사가 있을 것입니다. 긍정적인 리뷰는 고객과 검색 엔진에서 귀하를 돋보이게 할 것입니다.

Google이 SERPS에서 귀사 또는 다른 회사의 우선 순위를 결정할지 여부를 결정하는 경우 품질 검토가 차이를 만들 수 있습니다. Google은 긍정적인 평가에 많은 주식을 투자합니다. 피드백이 많을수록 잠재 고객이 지역 검색에서 귀하를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

페이스북

Facebook은 지역 제품이나 서비스를 검색하는 소비자에게 미치는 영향에서 Google에 이어 두 번째입니다. Facebook의 고유한 리뷰 시스템은 별점보다 추천에 의존합니다.

사람들은 구글이나 다른 수단을 통해 로펌을 찾은 후 소셜 미디어 거물에서 로펌에 대한 정보를 찾습니다. 많은 잠재 고객이 "브랜드 검색"을 수행하여 법률 회사의 Facebook 페이지를 찾습니다. 예를 들어 Google이나 다른 검색 엔진에서 귀하 또는 귀하의 법률 회사 이름으로 검색합니다.

Facebook은 잠재 고객이 귀하에게 연락할지 여부를 고려할 때 "2차 의견"이라는 추가 검증을 제공합니다. 검색 엔진에서 사용자는 익명의 리뷰를 남길 수 있습니다. Facebook에서 리뷰에는 이름과 얼굴이 있습니다. 이것은 그들을 개인적으로 만들고 잠재 고객이 주목합니다.

그러나 주의사항이 있습니다. BrightLocal 연구에 따르면 Facebook은 비즈니스에 대한 정보를 찾는 소비자에게 가장 신뢰할 수 없는 리뷰 사이트(주요 플랫폼 제외) 중 하나입니다. 이 연구는 소비자들이 지역 비즈니스 리뷰를 위해 Facebook에서 천천히 외면하고 있음을 시사할 수 있습니다.

그러나 현재로서는 법률 사무소의 Facebook 페이지에 과거 고객의 리뷰가 없으면 이전 고객 및 잠재적인 신규 고객과 상호 작용할 수 있는 방법을 놓치고 있는 것입니다.

아보

누군가 귀하 또는 귀하의 회사에 대해 브랜드 검색을 수행하는 경우 Avvo에서 귀하의 프로필을 볼 수 있습니다. 소비자가 Avvo 또는 FindLaw와 같은 법률 디렉토리를 사용하는 경우 법률 서비스를 검색할 가능성이 높습니다.

Facebook이 2차 의견 역할을 하는 경우 Avvo 플랫폼은 귀하를 고용하는 것에 대한 결정을 내리는 데 가장 가까운 잠재 고객을 위한 3차, 반기술적 의견 역할을 합니다.

이 사이트를 통해 소비자는 연락처 정보, 업적, 동료 추천 등을 볼 수 있습니다. 그러나 귀하의 프로필은 클라이언트 리뷰 없이는 완전하지 않습니다.

잠재 고객이 고용하기 전에 변호사는 어떤 종류의 검토가 필요합니까(얼마나 많이)?

연구에 따르면 97%의 소비자가 제품이나 서비스를 구매하기 전에 온라인 리뷰를 읽는다고 합니다. 고객 리뷰가 높을수록 좋습니다. 이전 고객으로부터 별 4개 및 5개 리뷰를 받는 것이 좋습니다.

왜요? 소비자의 82%는 비즈니스 또는 서비스를 검색할 때 특히 부정적인 리뷰를 찾습니다. 더욱이, 소비자의 절반 미만이 별 4개 미만의 비즈니스 사용을 고려할 것입니다. 다시 말하지만 평점이 높을수록 좋습니다.

다음 질문은 "얼마나 많은 리뷰가 필요합니까?"입니다. 리뷰가 많을수록 좋습니다. 평균적인 잠재 고객은 신뢰할 수 있는 비즈니스를 찾기 전에 약 10개의 리뷰를 읽습니다. 실제로 연구에 따르면 5개의 리뷰가 있는 경우 소비자의 제품 구매 가능성이 270% 증가합니다.

따라서 각 대상 리뷰 사이트 에서 최소한 10개의 가시적인 리뷰를 확보하기 위해 노력해야 합니다. 또한 묘사하고 싶은 경험의 종류에 맞는 리뷰를 선별해야 합니다.

한 걸음 더 나아가려면 고객 리뷰에도 응답해야 합니다. 이 습관은 잠재 고객에게 깊은 인상을 주고 온라인에서의 인지도를 높일 수 있습니다.

내 로펌에 대한 리뷰는 어떻게 받나요?

간단합니다. 물어보세요. 귀하는 고객에게 귀하의 법률 서비스를 검토하도록 요청할 수 있고 또 그래야 합니다. BrightLocal 데이터에 따르면 소비자의 73%가 지역 비즈니스를 검토해 달라는 요청을 받았습니다. 질문을 받은 사람 중 72%가 계속해서 리뷰를 작성했습니다.

클라이언트는 일반적으로 검토 요청에 응답합니다. 그것은 그들이 가치 있다고 느끼게 만듭니다. 고객이 귀하의 서비스에 만족하면 귀하의 회사에 대한 경험에 대한 리뷰를 작성하도록 요청하십시오. 동의하면 Google 마이 비즈니스, Facebook 및 Avvo 계정에 대한 링크가 포함된 이메일을 통해 후속 조치를 취할 수 있습니다. 민감한 정보나 기밀 정보를 생략하고 이메일을 개별화해야 합니다.

다음은 리뷰를 생성하는 몇 가지 다른 방법입니다.

• 고객에게 리뷰 작성 위치 및 방법에 대한 지침 제공
• 회사 웹사이트에 전용 "검토" 랜딩 페이지가 있어야 합니다.
• Get Five Stars 또는 Grade.us와 같은 리뷰 서비스에 가입하십시오.
• 온라인 리뷰를 포함한 디지털 마케팅 전략을 관리할 변호사를 위한 SEO 회사를 고용하세요.

기업은 영수증, 소셜 미디어, 전화, 문자, 명함 또는 사업장의 간판을 포함하여 이전 고객에게 리뷰를 요청하는 다양한 방법을 활용합니다. 그러나 리뷰에 대한 인센티브를 제공하거나 가짜 리뷰를 작성해서는 안됩니다. 이러한 방법은 Google의 서비스 약관, 잠재 고객의 신뢰 및 변호사 윤리 규칙을 위반할 수 있습니다.

잠재 고객은 고객 리뷰에 큰 비중을 둡니다. 리뷰가 적거나 부정적인 경우 채용할 가능성이 낮을 수 있습니다.

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고객 리뷰는 회사의 온라인 평판과 전반적인 성공에 매우 중요합니다. 그러나 그것들은 훌륭한 디지털 마케팅 전략의 한 구성요소일 뿐입니다. 온라인 리드를 늘리려면 더 크게 생각해야 합니다. 변호사를 위한 SEO가 필요합니다.

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