Обзоры адвокатов: почему они важны и как их получить

Вы когда-нибудь хотели заглянуть в местный ресторан или бизнес, но обнаружили, что у него плохие отзывы в Интернете? Возможно, эти отзывы вообще отпугнули вас от посещения.

Знаете ли вы, что отзывы адвокатов имеют такое же влияние на людей, ищущих юридические услуги? Репутация вашей юридической фирмы в Интернете имеет огромное влияние на то, решит ли потенциальный клиент нанять вас.

Цифровые обзоры являются важным компонентом вашего присутствия в Интернете и действительно могут повысить вашу прибыльность. Исследование, проведенное Harvard Business Review, показало, что доход компании увеличивается на 5–9% за каждую звезду, полученную на Yelp.

Интернет-обзоры служат новой сарафанной рекламой; они позволяют потенциальным клиентам увидеть влияние ваших юридических услуг на бывших клиентов, чтобы решить, следует ли им нанять и вас. Между прочим, более трех четвертей потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем рекомендациям друга или члена семьи, даже если они часто никогда не встречались с рецензентами!

Если вы не следите за онлайн-отзывами от бывших клиентов, вы упускаете потенциальных клиентов. Легко и просто.

Итак, где вы берете отзывы? И как вы их добиваете?

Где я могу получить отзывы клиентов?

Вы можете (и должны) собирать отзывы с любого веб-сайта, который их использует - от Google до Facebook.

Обзоры на различных онлайн-платформах расширяют цифровую доступность для потребителей, ищущих адвоката. Рейтинги на нескольких веб-сайтах означают, что вы будете общаться с большим количеством клиентов, независимо от того, где они ищут информацию.

Тем не менее, Google и Facebook, как правило, являются платформами, на которых большинство потребителей ищут отзывы.

Google

Google - самая доминирующая организация в онлайн-рекламе. Восемьдесят семь процентов всех поисковых запросов в Интернете выполняются в Google. Это означает, что потенциальные потребители, скорее всего, встретят вашу фирму через Google и неизбежно увидят результаты поиска в Google Мой бизнес во время локального поиска.

Например, вы вводите поисковый запрос «Бостонский адвокат по травмам». Вы увидите, как подойдет местная упаковка из трех штук.

Каждая юридическая фирма в местном пакете имеет информацию из списка Google My Business, включая рейтинги клиентов и отзывы.

Если вы нажмете на компанию, Google покажет ее рейтинг, общее количество отзывов и фактические отзывы от бывших клиентов.

Поисковая система даже дает краткий обзор обзоров, включая разбивку по количеству звезд и фрагмент наиболее релевантных отзывов.

Безусловно, в Бостоне есть десятки юридических фирм по травмам. Предположительно, в вашем районе также есть десятки юридических фирм по травмам. Положительные отзывы выделят вас среди клиентов и поисковых систем.

Если Google решает, отдавать предпочтение вашей фирме или другой фирме в своей поисковой выдаче, качественные обзоры могут иметь значение. Google ставит много ценных бумаг в положительные рейтинги. Чем больше у вас отзывов, тем легче потенциальным клиентам найти вас в своих локальных поисках.

Facebook

Facebook уступает только Google по влиянию на потребителей, ищущих местные продукты или услуги. Уникальная система обзора Facebook полагается на рекомендации, а не на звездные рейтинги.

Люди обращаются к гиганту социальных сетей за информацией о юридической фирме после того, как находят их через Google или другие средства. Многие потенциальные клиенты находят страницу юридической фирмы в Facebook, выполняя «фирменный поиск», например, ища вас или вашу юридическую фирму по имени в Google или другой поисковой системе.

Facebook предлагает потенциальным клиентам дополнительную проверку, «второе мнение», когда они обдумывают, связываться ли с вами. В поисковых системах пользователи могут оставлять анонимные отзывы. В Facebook у отзывов есть имя и лицо. Это делает их личными, и потенциальные клиенты обращают на них внимание.

Однако есть нюанс. Исследования BrightLocal показывают, что Facebook является одним из наименее надежных сайтов с обзорами (среди основных платформ) для потребителей, ищущих информацию о бизнесе. Это исследование может свидетельствовать о том, что потребители постепенно отворачиваются от Facebook в поисках отзывов о местных компаниях.

Но пока, если на странице вашей юридической фирмы в Facebook нет отзывов от прошлых клиентов, вам не хватает способа взаимодействия с бывшими клиентами и потенциальными новыми.

Avvo

Если кто-то выполняет поиск по бренду для вас или вашей компании, он может найти ваш профиль на Avvo. Если потребитель использует юридические справочники, такие как Avvo или FindLaw, он, вероятно, уже хорошо разбирается в своих поисках юридических услуг.

Если Facebook выступает в качестве второго мнения, платформа Avvo выступает в качестве третьего, полутехнического мнения для тех потенциальных клиентов, которые ближе всего к принятию решения о найме вас.

Сайт позволяет потребителям видеть вашу контактную информацию, достижения, рекомендации коллег и многое другое. Однако ваш профиль не будет полным без отзывов клиентов.

Какие отзывы нужны юристу (и сколько), прежде чем потенциальный клиент их наймет?

Исследования показывают, что до 97% потребителей читают онлайн-обзоры перед покупкой продукта или услуги. Чем выше будут отзывы ваших клиентов, тем лучше. Желательно, чтобы вы получали четырех- и пятизвездочные отзывы от ваших бывших клиентов.

Почему? 82% потребителей специально ищут негативные отзывы при поиске компании или услуги. Более того, менее половины потребителей рассматривают возможность использования бизнеса с рейтингом менее четырех звезд. Итак, чем выше ваш рейтинг, тем лучше.

Следующий вопрос: «Сколько отзывов вам нужно?» Чем больше отзывов, тем лучше. В среднем потенциальный клиент читает около десяти обзоров, прежде чем находит бизнес, заслуживающий доверия. Действительно, исследования показывают, что вероятность покупки товара потребителем увеличивается на 270%, если на него имеется пять отзывов.

Таким образом, вы должны стремиться обеспечить как минимум десять видимых отзывов на каждом целевом сайте отзывов. Вы также должны курировать обзоры, которые соответствуют тому опыту, который вы хотите изобразить.

Чтобы сделать все возможное, вам также следует отвечать на отзывы клиентов. Эта привычка может произвести впечатление на потенциальных клиентов и улучшить ваше присутствие в Интернете.

Как я могу получить отзывы о своей юридической фирме?

Все просто: спроси. Вы можете и должны попросить клиентов ознакомиться с вашими юридическими услугами. Данные BrightLocal показывают, что 73% потребителей просили оставить отзыв о местной компании. 72% опрошенных продолжили писать рецензии.

Клиенты обычно откликаются на запросы об обзоре; это заставляет их чувствовать себя ценными. Если клиент доволен вашими услугами, попросите его написать отзыв о своем опыте работы с вашей фирмой. Если они согласны, вы можете отправить письмо по электронной почте со ссылками на свои учетные записи в Google Мой бизнес, Facebook и Avvo. Обязательно индивидуализируйте электронное письмо, опуская важную или конфиденциальную информацию.

Вот еще несколько способов создания отзывов:

• Дайте клиентам инструкции, где и как писать отзывы
• Создайте специальную целевую страницу «Обзор» на веб-сайте вашей компании.
• Подпишитесь на сервис обзора, такой как Get Five Stars или Grade.us
• Наймите SEO-компанию для юристов, чтобы они управляли вашей стратегией цифрового маркетинга, включая онлайн-обзоры.

Компании используют множество других способов запросить отзывы у бывших клиентов, в том числе в квитанциях, через социальные сети, по телефону, в тексте, на визитной карточке или на вывесках в офисе. Однако вы никогда не должны предлагать стимулы для обзоров или авторов фальшивых отзывов. Эти методы могут нарушить условия обслуживания Google, доверие потенциальных клиентов и ваши правила адвокатской этики.

Потенциальные клиенты придают большое значение отзывам ваших клиентов; они могут с меньшей вероятностью нанять вас, если у вас мало или отрицательных отзывов.

LawRank может помочь вам собрать отзывы клиентов и развивать свой бизнес с помощью SEO для юридической фирмы

Отзывы клиентов имеют решающее значение для онлайн-репутации и общего успеха вашей фирмы. Однако они являются лишь одним из компонентов отличной стратегии цифрового маркетинга. Если вы хотите увеличить количество потенциальных клиентов в Интернете, вам нужно мыслить масштабнее. Вам нужно SEO для юристов.

В LawRank мы помогаем адвокатам и юридическим фирмам повышать их видимость в Интернете и достигать высших позиций в SERPS. Наши юристы-специалисты по SEO занимаются всеми аспектами цифрового маркетинга, включая управление онлайн-обзорами вашей фирмы.

LawRank рассмотрит ваш проект SEO и объяснит, какие проблемы могут возникнуть впереди, и подробно расскажет о наших конкретных стратегиях их преодоления, чтобы ваша юридическая фирма поднялась в рейтинге.

Свяжитесь с нами для получения бесплатного предложения и узнайте о нашей истории ранжирования юридических фирм, подобных вашей, на первой странице Google по конкурентоспособным ключевым словам на конкурентных рынках.